企业管理习题答案

一、名词解释企业经营思想：也称为企业的经营哲学，是指企业在经营活动中对发生的多种关系的认识和态度的总和，是企业从事生产经营活动的基本指导思想。关键竞争力：是企业组织中的积累性知识，尤其是有关怎样协调不一样的生产技能和整合多种技术的知识，并据此获得超越其他竞争对手的独特能力。企业形象：是指企业活动以及企业的活动成果究竟在社会上和人们的心目中留下了怎样的印象，获得了怎样的评价。企业：企业是以盈利为目的，直接组合和运用生产要素，从事商品生产、流通或服务等经营活动，为满足社会需要依法进行自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的法人实体和市场竞争主体。有限责任企业：指出两个以上股东共同出资，每位股东以其认缴的出资额为限对企业承担有限责任，企业以其所有资产为限对其债务承担责任的企业法人。股份有限企业：是指注册资本由等额股份构成并通过发行股票(或股期权证）筹集资本，股东以其所认购股份为限对企业承担有限责任，企业以其所有资产对企业债务承担责任的企业法人。企业破产风险：是指企业由于经营不善，出现了严重的经营亏损，导致企业在财务上出现危机，陷入资不抵债的状况时，引起企业停业、倒闭的也许性大小。企业吞并风险：在市场竞争机制作用下，由于某种原因、企业被迫通过出卖企业产权来保全企业的财产，从而使该企业丧失作为具有独立法人资格生存的也许性大小。关键竞争力：是企业组织中的积累性知识，尤其是有关怎样协调不一样的生产技能和整合多种技术的知识，并据此获得超越其他竞争对手的独特能力。企业宗旨：是有关企业存在的目的或对社会发展的某—方面应做出的奉献的陈说，有时也称为企业使命。战略目的：是对企业战略经营活动预期获得的重要成果的期望值。CIS：全称是CORPORATEIDENTIFYSYSTEM，即企业识别系统，也有人称之为企业形象设计系统。它重要运用视觉设计手段，将企业理念与本质视觉化、规格化、系统化。它以商标或标志的造型与色彩的设计作为体现关键，将企业的经营理念，管理思想以及生产经营战略与方略等，通过视觉的艺术再现技术传播给企业职工和社会公众。市场营销：是对思想(或主意、计划)、货品、劳务的构思、定价、促销和分销的规划与实践过程，目的是发明实现个人和组织目的的互换的。市场细分：是指企业在市场调研的基础上、按照消费者需求特性差异，将某一产品和服务的整体市场划分为若干个子市场的活动。产品：是能满足一定的消费需求并能通过互换实现其价值的物品和服务。产品组合方略：是指企业根据市场需要，考虑企业经营目的和企业实力对产品组合的广度、深度有关联性等做出的最佳决策。工艺流程式生产过程：是指原材料从工厂的一端投入生产，按照固定的程序，通过持续加工而成为产品的过程。生产管理：是指以产品的生产过程为对象的管理。即对企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工直至产品完毕的详细活动过程的管理。生产能力：是指一定期期内(一般是一年)，企业的所有生产性固定资产，在一定的技术组织条件下，通过综合平衡后，所能生产一定种类和一定质量的产品的最大数量，或者可以加工处理的一定原材料的最大数量。质量：一组固有特性满足规定的程度。全面质量管理：一种组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有组员及社会受益而到达长期成功的管理途径。企业物质资源：是指用来从事生产经营活动的生产资料。物资消耗定额：是企业对生产经营活动中所需原材料、设备等物资所进行的计划、组织和控制固定资产：是指使用年限在一年以上，单位价值在规定原则以上，在使用过程中可以保持原有物质形态，其价值逐渐转移到新产品中去，直到报废时才需要更新的那部分物质资料。流动资产：是指在生产过程中变化其物理形态或化学性质形成新的产品，其价值也在新产品形成时一次性所有转移到新产品中去的那部分生产资料，重要包括原材料等。财务管理：是企业经营管理中有关资金筹集、资金投放与运用以及资金分派的一项重要的、综合性的管理工作，其内容包括财务活动管理和财务关系管理两个方面。财务管理的目的：是指企业财务活动要到达的主线目的，是评价财务活动的原则，是企业主观愿望与财务活动客观规律、内部条件与外部环境以及与企业有关的某些利益集团互相作用成果的综合体现。财务活动：是指企业经营中能以货币计量的那些业务活动，一般是指企业资金运动中所发生的资金等集、投放与运用以及分派活动。人力资源：是指在一定社会组织范围内人口总量中处在劳动年龄内的具有劳动能力的人的总和，是可以推进社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的人的总称。人力资源管理：是指对人力资源的获得、开发、保持和运用等方面所进行的计划、组织、指挥、协调和控制的活动。组织与岗位设计：就是根据组织战略组划的规定在人力资源规划的基础上组织的各个岗位进行工作分折、职位评价和组织定编定员管理。薪酬：是员工因对企业提供劳动或劳务而得到的酬劳。二、简答题、论述题差异化战略的特性是什么？答：企业成功实行差异化战略的条件有哪些？答：差异化战略的特性：（1）基础研究能力强（产品创新）；（2）有机式的组织构造，各部门之间协调性强；（3）超越思维定势的发明性思维能力和洞察力；（4）市场运作能力强（市场研究能力，促销能力使市场承认产品是有差异的）（5）基于创新的奖酬制度；（6）企业在产品质量和技术领先方面的声望。企业成功实行差异化战略的条件有强大的研发能力、较强的产品设计能力、富有发明性、很强的市场营销能力、企业在质量和技术领先方面享有盛誉，能获得销售商的有力支持；画出并简要描述波特五力模型？答：波特五力分析模型(MichaelPorter‘sFiveForcesModel),又称波特竞争力模型。波特五力模型是哈佛大学商学院的迈克尔•波特于1979年创立的用于行业分析和商业战略研究的理论模型。该模型在产业组织经济学基础上推导出决定行业竞争强度和市场吸引力的五种力量。分析：供方重要通过其提高投入要素价格与减少单位价值质量的能力，来影响行业中既有企业的盈利能力与产品竞争力。供方力量的强弱重要取决于他们所提供应买主的是什么投入要素，当供方所提供的投入要素其价值构成了买主产品总成本的较大比例、对买主产品生产过程非常重要、或者严重影响买主产品的质量时，供方对于买主的潜在讨价还价力量就大大增强。购置者重要通过其压价与规定提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中既有企业的盈利能力。新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同步，将但愿在已被既有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有也许会与既有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中既有企业盈利水平减少竞争性进入威胁的严重程度取决于两方面的原因，这就是进入新领域的障碍大小与预期既有企业对于进入者的反应状况。既有企业产品售价以及获利潜力的提高，将由于存在着能被顾客以便接受的替代品而受到限制；由于替代品生产者的侵入，使得既有企业必须提高产品质量、或者通过减少成本来减少售价、或者使其产品具有特色，否则其销量与利润增长的目的就有也许受挫；源自替代品生产者的竞争强度，受产品买主转换成本高下的影响。既有企业之间的竞争常常表目前价格、广告、产品简介、售后服务等方面，其竞争强度与许多原因有关。简述企业发展通过的几种时期及其特点。答：（1）工业生产时期：资本主义原始积累加紧，向海外殖民地扩张，大规模地剥夺农民土地，使家庭手工业急剧瓦解，向资本主义工场手工业过渡。（2）工厂生产时期：工厂资本雄厚，小型生产者不易与之抗争；机械生产，节省人力，生产效率与效益明显提高；手工业者失业，或沦为雇工，形成了—批掌握生产技术和工艺的产业队伍；工厂内部劳动分工深化．生产走向社会化。（3）企业生产时朔：①生产规模空前扩大，产生了垄断企业组织。②不停采用新技术、新设备，不停地进行技术革新，使生产技术有了迅速发展。③建立了一系列科学管理制度，并产生一系列科学管理理论。④管理权与所有权分离，企业里形成了一支专门的工程技术队伍和管理队伍。同步，伴随职工队伍的技术水平的提高，整个企业素质也有了明显提高。⑤企业之间的竞争日益剧烈，加速了企业之间的吞并，使生产深入走向集中。同步，企业向国外发展，跨国企业开始出现，并且不停发展。⑥企业的社会责任变化，不仅在整个社会经济生活中的作用越来越大，同步渗透到政治、经济、军事、外交、文化等各个方面。简述企业的几种法律形式。答：（1）个体企业：是由业主个人出资兴办，由业主自己直接经营的企业。（2）合作制企业：合作制企业是由两个或两个以上的个人联合经营的企业，合作人分享企业所得，并对营业亏损共同承担责任。（3）股份合作制企业：在经济生活中，尚有一种既不一样于合作制企业，又不一样于股份企业的企业形式．这就是股份合作制企业。（4）无限责任企业：无限责任企业是指由两个或两个以上的股东所构成，股东对企业的债务承担连带无限清偿责任的企业。（5）有限责任企业：有限责任企业又称有限企业，指股东仅以自己的出资额为限对企业债务负责。（6）股份有限企业：股份有限企业是企业组织形式之一，是指由一定人数以上的股东所发起组织，所有资本划分为若干等额股份，股东就其所认股份对企业负有限责任，股票一般可以在社会上公开发行和自由转让的股份企业。企业经营思想的基本观点有哪几种。答：（1）市场观念：市场观念是企业处理自身与顾客之间关系的经营思想。（2）竞争观念：竞争观念是企业处理自身与竞争对手之间关系的经营思想。（3）效益观念：效益观念是企业处理自身投入与产出之间的关系的经营思想。（4）创新观念：创新观念是企业处理现实状况和变革之间关系的经营思想（5）长远观念：长远观念是企业处理自身近期利益与长远发展关系的经营思想。（6）社会观念(生态观念)：社会观念是企业处理自身发展之间关系的经营思想。（7）民主观念：民主观念是企业领导在决策时处理与下属以及职工关系的经营思想。简述CIS的各构成要素及其内容。答：（1）企业的理念识别系统MIS：企业的理念识别系统的主体是企业的经营理念，包括企业精神、企业宗旨、行为准则、座右铭、经营方针等内容。（2）企业行为识别系统BIS：企业行为识别系统是指在企业的经营理念、经营方针、企业精神、企业价值观指导下的企业行为识别。（3）企业视觉识别系统VIS：企业视觉识别是静态的识别符号，通过筹划组织化、系统化、详细化的视觉方案，运用视觉系统传播给社会大众，使企业经营理念详细化、生动化。（4）听觉识别系统AIS：听觉识别系统也称为听觉形象统一化。（5）环境识别系统EIS：环境识别系统亦称环境统一化。环境识别就是要对人所能感受到的组织环境系统实行规范化的管理。企业导入CIS的环节有哪些？答：（1）提交CIS提案书（2）调查分析阶段（3）筹划阶段（4）设计阶段（5）实行阶段（6）监督与评估阶段简述市场营销方略组合的构成及内容。答：（1）产品方略：①产品整体概念（五层次论）②产品组合及方略③产品生命周期分析④品牌方略⑤包装（2）价格方略：①定价目的及其影响原因②基本的定价措施③定价方略（3）渠道方略：①分销渠道的涵义与作用②分销渠道的类型（4）促销组合。简述促销的含义及其基本方式。答：含义：促销是“增进销售”的简称，是指运用多种促销方式．向消费者传递有关商品或劳务的信息，从而激发其购置欲望，促使其踊跃购置的活动。因此，促销的实质就是传播与沟通信息。基本方式：（1）广告促销（2）人员推销（3）营业推广（4）公共关系简述影响消费者行为的重要原因。答：（1）经济原因：产品的功能与否与商品的价格相统一；产品的价格能否为目的市场的消费者所接受；消费者的购置能力。（2）社会原因：社会文化、有关群体、家庭、角色和地位等。（3）个性原因：个性是指个人带有倾向性的、本质的相比较稳定的心理特性的总和，消费者的个性通过其能力、爱好、气质和自我形象体现出来，并影响消费者的购置行为。（4）认识原因：是影响消费者购置行为的重要原因。认识过程的阶段性决定了消费者反应的阶段性和差异性．影响消费者购置行为的认识原因重要包括：需要、感受、态度和经验。现代企业生产环境有哪些特点。答：（1）以多品种小批量生产方式为主（2）产品和服务的双重生产（3）知识化产品的生产。简述生产过程的时间组织的三种方式。答：（1）次序移动方式。是指一批零件在上道工序所有竣工后来，才送到下道工序去进行加工。这种方式的特点在于，零件在工序间是按次序持续的整批运送、生产周期长。(2)平行移动方式：是指一批零件个的每个零件在前一道工序完毕后，立即传到下一道工序继续加工。这种方式的特点是：零件在各工序之间是逐件运送、并在不一样工序上平行加工。(3)平行次序移动方式。它是次序移动和平行移动两种方式的结合使用。也就是一批零件在前一道工序尚未所有加工完毕，将已加工好的一部分零件转送到下一道工序加工，并使下道工序能持续的加工完该批零件。简述MRP的工作原理。答：MRP的工作原理是按照主生产计划规定的产品数量及期限规定，运用产品构造、零部件和在制品库存状况、各生产阶段(或订购)的提前期、安全库存等信息；反工艺次序地推算出各个零部件的出产数量与期限，从而通过各生产环节的精确计划与控制，实现最小的库存相及时供货。什么是生产过程？合理组织生产过程有哪些基本规定？答：产品生产过程：是人们的劳动过程和自然过程的有机结合。基本规定：(1)生产过程的持续性。即产品在生产过程的各个工艺阶段、各个工序之间的移动，在时间上是紧密衔接的、持续的，不发生或很少发生中断现象。(2)生产过程的比例性。即在整个生产过程中，基本生产过程同辅助生产过程之间，生产各个阶段、各个工序之间，在生产能力上保持一定的比例关系。(3)生产过程的节奏性。节奏性亦即均衡性，是指生产过程从投科到最终竣工产品入库，各阶段、各工序生产都能保持有计划、有节奏地进行，规定在相似的时间间隔内，生产大体相似数量或递增数量的产品，防止前松后紧。即月初完不成任务，月末加班加点突击完毕任务那种不正常现象的发生。(4)生产过程的平行性。即各个阶段、各个工序之间平行交叉地进行作业，它们在时间上是持续的，在空间上是并存的。(5)生产过程的适应性。是指生产过程适应市场多变的特点，能灵活进行多品种小批量生产，以不停满足社会需要的适应能力。什么是ISO14000。答：ISO14000环境管理系列原则是ISO继ISO9000原则之后推出的又一种管理原则。该原则有14001到14100共100个号，统称为ISO14000系列原则。该原则是一种完整的、操作性很强的体系原则，包括为制定、实行、实现、评审和保持环境方针所需的组织构造、筹划活动、职责、通例、程序过程和资源。其中ISO14001是环境管理体系原则的主干原则，它是企业建立和实行环境管理体并通过认证的根据。目的是规范企业和社会团体等所有组织的环境行为，以到达节省资源、减少环境污染、改善环境质量、增进经济持续、健康发展的目的。顾客是全球商业、工业、政府、非获利性组织和其他顾客。质量控制的措施有哪些。答：①排列图法②因果分析图法③分层法④有关图法⑤记录分析表法⑥直方图法和控制图法等。简述库存管理及其作用。答：库存管理：是根据企业内外对库存的规定、企业订购的特点，预测、计划相执行补充库存、保管物品的行为，井对这种行为进行组织、协调和控制。作用：（1）满足预期顾客规定（2）平滑生产规定（3）制止脱销（4）运用订货周期，使进货更经济（5）防止价格上涨（6）企业库存监管质量，提高企业信誉简述物质资源管理的意义。答：（1）有助于合理有效地运用企业的物质资源，提高产品产量（2）有助于减少产品成本，提高经济效量（3）有助于提高产品质量（4）有助于增进企业技术进步简述企业财务的重要职能及其内容。答：重要职能（1）投资决策：是企业财务决策中最重要的决策。（2）融资决策：企业要决定怎样筹集投资所需的资金，在确定向谁筹集、筹集多少资金和筹资时间的过程中，企业关怀的是最佳融资组合或资本构造确实定，由于通过不一样渠道、途径或方式所获得的资金的比例及构成，会使企业面临的风险不一样，从而影响投资者对企业的估价。（3）股利决策：在企业和股东的现时与未来、短期和长期利益上作出权衡，除了处理股利支付的大小、绝对股利的稳定性、股票股利的发放、股票分割与股票回购等问题，还应考虑融资的需要．由于企业的留存利润是一种权益融资方式。简述现代企业财务管理的目的。答：（1）利润最大化（2）每股盈余最大化（3）每股市价最大化（4）股东财富最大化或企业价值最大化简述人力资源的含义极其特点。答：含义：是指在一定社会组织范围内人口总量中处在劳动年龄内的具有劳动能力的人的总和，是可以推进社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的人的总称。特点：（1）积极性（2）再生性（3）时效性（4）差异性（5）社会性(6)资本性。简述人力资源招聘的原则。答：（1）公开竞争原则（2）择优原则（3）全面考核原则（4）岗位合用原则影响职业生涯及发展的原因有哪些？答：（1）职业技能（2）择业倾向（3）职业信息（4）职业岗位应从哪些方面对竞争对手进行分析。答：外部环境分析：宏观环境、行业环境、竞争环境、市场需求分析内部环境分析:资源分析，能力分析、关键能力分析SWOT分析：优势、劣势、机会、威胁。什么是企业形象，塑造企业形象对企业有什么意义？答：企业形象，是指企业活动以及企业的活动成果究竟在社会上和人们的心目中留下了怎样的印象，获得了怎样的评价。塑造企业形象对企业的意义：（1）可以使企业得到社会公众的信赖和支持；（2）提高企业的著名度和美誉度，有助于打造名牌产品；（3）有助于增强企业的凝聚力；（4）有助于增强企业的关键竞争力，为企业增长经济效益；（5）有助于企业广招人才，增强企业发展实力；（6）提高信誉，增强企业的筹资能力论述有限责任企业的特性及优缺陷。答：特性：（1）人资两合性：（2）封闭性；（3）规模可大可小，适应性强；（4）设置程序简朴；（5）组织设置灵活；（6）股东参与管理。长处：（1）设置条件低，设置简便（2）股东变动小，内部凝聚力强（3）企业营业及财务状况无需公开，机构精干，经营效率高4股东风险小，仅负有限责任。缺陷：（1）发展规模受限制（2）股权转让不易（3）对债权人利益保护较差，由于企业一般自有资本较少，抗风险能力较差，且全体股东均负有限责任，当严重亏损，不能坏债时破产的也许性较大。论述股份有限企业的特性及优缺陷。答：特性：（1）股份有限企业是独立的经济法人；（2）股份有限企业的股东人数不得少于法律规定的数目，如法国规定，股东人数至少为7人；（3）股份有限企业的股东对企业债务负有限责任，其程度是股东应交付的股金额；（4）股份有限企业的所有资本划分为等额的股份，通过向社会公开发行的措施筹集资金，任何人在缴纳了股款之后，都可以成为企业股东，没有资格限制；（5）企业股份可以自由转让，但不能退股；（6）企业账目须向社会公开，以便于投资人理解企业状况，进行选择；（7）企业设置和解散有严格的法律程序，手续复杂。长处：（1）可迅速汇集大量资本，可广泛汇集社会闲散资金形成资本，有助于企业的成长;（2）有助于分散投资者的风险;（3）有助于接受社会监督。缺陷：(1)设置的程序严格、复杂;(2)企业抗风险能力较差，大多数股东缺乏责任感;(3)大股东持有较多股权，不利于小股东的利益;(4)企业的商业秘密轻易暴露。论述企业的管理环境分类及其特点。答：（1）企业宏观环境：①政治环境；②经济环境；③社会与文化环境；④技术环境。（2）产业环境。（3）企业管理内部环境。论述基本战略的重要内容及合用条件。答;(1)成本领先战略。合用条件：通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域内把成本减少到最低程度，成为行业中的成本领先者的战略。企业可以凭借其成本优势，在剧烈的市场竞争中获得有利的竞争地位。（2）差异化战略。合用条件：仔细研究消费者的需求和偏好，提供与众不一样的产品和服务，将一种或多种差异化特性结合在一种独特的产品中，满足顾客特殊的需求。（3）重点集中战略。合用条件：(1)定位于细分市场的竞争厂商很难满足目的小市场的专业或特殊需求，或者假如可以满足这个市场的专业化需求，但代价往往极其昂贵。(2)没有其他竞争厂商在相似的目的细分市场上进行专业化经营。(3)一家企业没有足够的资源和能力进入整个市场中更多的细分市场，整个行业中有诸多的小市场和细分市场，从而一种集中型的厂商就可以选择与自己的强势和能力相符的有吸引力的目的小市场。什么是企业的经营思想？现代化企业应树立怎样的经营观念？答：（1）企业的经营思想也称为企业的经营哲学，是指企业在经营活动中对发生的多种关系的认识和态度的总和，是企业从事生产经营活动的基本指导思想。（2）①市场观念②竞争观念③效益观念④创新观念⑤长远观念⑥社会观念(生态观念)⑦民主观念。谈谈从整体上看中国在引入CIS方面存在哪些问题，你认为要建设有中国特色的CIS应遵照什么原则？答：存在的问题：(1)部分拥有专营权的国有企业缺乏CIS意识；(2)企业不能整体引进CIS，往往顾此失彼；(3)我国的部分外贸企业没有竞争意识，缺乏优良的企业形象和名牌产品；(4)我国的部分上市企业不重视形象设计；(5)我国大多数流通企业对CIS认识肤浅；(6)我国的旅游业、餐饮连锁业也忽视塑造自己的形象；(7)某些企业在进行企业形象筹划时，缺乏个性，缺乏差异性。应遵照的思绪：(1)我国的企业形象设计应当以人为本，以人带物；(2)我国的企业形象设计重在建设企业理念；(3)CIS实行应重在企业管理。什么是产品的生命周期？论述各生命周期的特点及对应营销方略。答：产品生命周期：是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。什么是企业的目的市场？目的市场的方略有哪些？答：目的市场：就是企业营销活动所要满足的市场，也是企业决定进入的市场。企业一旦确定了目的市场，其资源的积累以及一切营销活动都要围绕着目的市场来进行。方略：（1）无差异市场方略。无差异市场方略是将所有的细分市场作为自己的目的市场，以一种产品、一种市场营销措施来满足该市场所有消费者需求的方略。（2）差异性市场方略。差异性市场方略是在对整体市场细分的基础上，针对各个细分市场不一样的需求特性，生产不一样的产品，制定并实行不一样的市场营销组合方案，以差异性产品满足差异性市场需求的方略。（3）集中性市场方略。集中性市场方略是指企业集中所有力量，只选择一种或几种性质相似的细分市场作为目的市场，开发理想产品，实行高度专业化生产和营销，试图在较小的子市场上获得较大的市场拥有率。选择在制品移动方