职位分析知识

职位分析培训2课程目标通过本次研讨，您将了解和掌握以下内容：职位分析意义及目的职位分析的方法职位分析的步骤职位说明书的制作看图说话：三个和尚没水吃三分钟的时间进行研讨，然后派二位代表上来呈现你们的观点：小组PK：1、为什么和尚越多越没有水吃？2、如何根本上解决他们的问题？首先，将庙里所有要做的事全部列出来：如挑水、洗衣服、做饭、扫地、烧香、念经、接待客人等等；案例分析：如何能三个和尚有水吃？然后，设定任职资格，挑选适当的人担任合适的职位：胖和尚力气最大，负责重体力活挑水；小和尚年龄小，负责洗衣服、做饭、扫地等轻体力活；老和尚经验丰富，负责烧香、念经、接待客人；三个和尚分工明确，各司其职，不仅有水吃，有可口的饭菜和干净的衣服，而且老和尚经营有方，庙里香火鼎盛，香客不断，三年以后，寺庙改制上市……我们的企业里存在下列问题吗？总经理：我的企业里有几百名员工，为什么有些事情却没有人去做？部门经理：为什么有些人总有忙不完的事情，有些人却经常没什么事做，甚至上网、聊天？销售部：为什么这么多人都在跟计划,经过这么多人的签跟计划,销售计划还是完不成？……部门职能：部门在组织中所应具备的基本功能。如财务部的职能：预算管理、财务核算与监督、财务分析、税务管理……部门职能的梳理：明确界定部门功能区分部门间职能边界设定业务活动职位职责：在部门职能的框架下，为完成工作使命所应承担的职务责任。如财务部经理的职责：指导各部门编制财务预算，汇总编制公司总预算……职位职责梳理：明确界定职位的职责区分职位间的职责边界梳理管理思路部门职能与职位职责不明确会造成：部门、职位之间互相扯皮上、下级对职责期望不一致下级员工对职责感到迷惑不解运动式的管理方式下属推脱工作任务、怠工如何解决这些问题？

Addyourtextinhere8一.职位分析的意义及目的二.职位分析的方法三.职位分析的步骤目录

Addyourtextinhere9在组织的内部存在着职责自上而下的层层分解职位分析的过程体现着这一充分沟通的双向流程组织机构部门部门部门职位职位职位职位职位职位层层分解层层分解公司使命部门职责职位职责职位分析的意义10推动对职位内涵的理解通过实施职位分析并推广职位分析的成果将有助于建立管理者和任职者对职位的共同理解职位分析的目的上级的理解或组织期望任职者的理解沟通上级的理解或组织期望任职者的理解承诺11职位分析的目的企业管理中最重要的是对人的管理:对人的管理最重要的是要做到让合适的人正确的做事如何让合适的人正确的做事?定义正确的事找合适的人把事情做正确职位分析:确定某一职位的任务和性质,以及具有哪些技能和经验的人适合该工作的人力资源管理方法职位分析的主要目的:确定职位任务或职责确定应该雇用哪类人来承担这些职责.职位分析主要输出结果:职位说明书强化职业化管理实现战略传递明确职位边界提高流程效率实现权责对等职位分析的作用职位分析的作用招聘/调配绩效管理薪酬回报任职资格职位培训选择怎样的人？如何选？培训什么？如何培训？关键绩效怎样考核？怎样达成任职标准？怎样报酬员工？职位评估怎样评估？职位分析招聘/调配使职位的设立具有科学性、合理性为清晰描述各职位之间的关联和区别提供依据选择合适的人到合适的工作职位职位分析的作用与意义14职位分析的常用术语工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。任务：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。岗位：岗位足指组织中为完成某项任务而设立。职位:即岗位。对工作性质相近工作内容相似的一系列岗位归类,职位存在的目的是他们落实组织的使命的承担者,并为人与工作间架设了桥梁。职务：即工作。是按规定担任的工作或为实现某兄目的而设的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。工作族（职系〉：由两个或两个以上有相似特点的工作组成。职组：工作性质相近的若干职系组合而成为职组。职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。职级：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。职等：工作性质不同或主要职务不同，但工作：困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。15职位分析的常用术语职业职业运动员职业足球职业篮球职业棒球职业曲棍球工作族棒球手工作内野手外野手接投球手第一垒第二垒第三垒游击手左野手中野手右野手接球手投球手职责一些防守任务职位职位职位16目录一.职位分析的意义及目的二.职位分析的方法职位分析指导原则职位分析常用方法三.职位分析的步骤17关注职位，而不是关注任职者；是一个主管和任职者的双向沟通过程；是主管和任职者共同的责任；关注关键职责；不仅仅是对现有工作内容的描述，应该看职位的要求是什么；职位分析指导原则181、关注职位，而不是关注任职者；人？职位？职位分析指导原则19职位分析指导原则2、是一个主管和任职者的双向的沟通过程；主管要求？员工自己认为的要求？两者都不是，是双向沟通的过程！目的是统一目标，统一方法，达成共识，劲冲一处使。20职位分析指导原则3、是主管和任职者共同的责任；

主管职责？个人职责？

NO！共同职责！

人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作而且是全体管理者的职责。各部门管理者有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作，负有帮助下属人员成长的责任。

21职位分析指导原则4、关注关键职责；….….….….….….….….….….………….….….….….………找到关键点225、不仅仅是对现有工作内容的描述，应该看职位（理想的）要求是什么；在“现时”和“理想”之间取得平衡职位分析指导原则23

三级部门主管和员工填写部门职责分配表,二级部门经理审核职位任职者填写本职位说明书

三级部门主管审核部门内说明书交人力资源部门

二级部门经理审核部门内说明书职位分析指导原则一.职位分析的意义及目的二.职位分析的方法职位分析指导原则职位分析常用方法三.职位分析的步骤24目录25直接观察

个别面谈

团体面谈

调查问卷部门职能分解流程梳理员工日记/记录职位分析常用方法26何时？当组织缺少个别面谈的资源比个别面谈更经济，更见效

也用作个别面谈时的工具

如果问题回答得不明确，可能需要进一步跟进澄清优势快捷的回应时间经济方案灵活目的多样性支持其它职位分析方法劣势有时很难全部收回

对于语言表达技巧不熟练的员工则受到限制

不全面，不准确的反应需要跟进澄清需要注意不充分的回答或有意的错误陈述

职位分析常用方法调查问卷27职位分析常用方法调查问卷问卷调查法是职位分析中广泛运用的方法之一，它是以书面的形式、通过任职者或其他职位相关人员单方信息传递来实现的职位信息收集方式。问卷包含的信息模块基本信息工作职责职位目的绩效标准组织架构工作特征工作联系任职资格所需培训职业生涯28适用于行政工作管理工作

专业，技术工作

优势

不局限于书面沟通技巧

直接的方式可以即时阐明

能够观察到误解的面部表情

劣势

占用时间

职位分析常用方法个别面谈职位分析访谈是两个或更多的人交流某项或某系列工作系列工作信息的会谈。访谈师被访谈者任职者提供与工作相关的直接信息上游供给者直接上级管辖下级下游接受者职位分析常用方法个别面谈30适用于部门职能完善的部门优势

直观

核心职能聚焦劣势

只能关注到核心的职能

职位分析常用方法部门职能分解31一.职位分析的意义及目的二.职位分析的方法三.职位分析的步骤目录32职位分析结果职位说明书模版介绍美国典型格式（粗放型）:主要确定责任与贡献，具有较大灵活性，一般为一页。欧洲典型格式（细致型）:从职位的设计目的到角色，组织关系，

应负责任，绩效标准，工作范围及详细内容，工作要求等，新聘员工到职位，一看职位说明书，就能按其要求及规范开展工作，具有较强严密性，一般3-5页纸。改良格式(华一职位说明书模板):综合以上两种格式的优点，重点明确应负责任与贡献，其它内容根据企业需要确定，一般2-3页。33职位分析结果职位说明书模版介绍基本信息包括可明确该职位的总体信息职位目的全面总结该职位存在的目的职位关系确定汇报关系和主要工作协调对象管理幅度对管理者而言,明确其管理下属数量任职资格要求描述该岗位胜任所要求的标准,阐明知识\技能\经验\专业资格\学历等信息职业发展通道确定该职们可以发展的职位和级别主要职责列举该职位的关键任务与职责34职位说明书模版介绍-基本信息职位名称:职位编号:制定者:填写日期:所属部门:职位等级:审核者:审核日期:直接上级职位:工作地点:审批者:生效日期:职位名称限定词+名词:工作责任范围(客服专员,财务总监)权利或资格等级(高级工程师,首席专家)工作性质(采购专员,生产计划专员)所属部门指本职位隶属的最小级别部门直接上级职位本职位的直接领导职位.如人力资源总监.工作地点批工作所在的行政区域制定者\审核者指定的责任人版本号标记职位说明书内容的新旧与生效状态限定词不超过3个;兼多项工作的岗位,名称限定词取主要工作,其它工作可在括号中注明,如薪酬专员(兼人事管理)35职位说明书模版介绍-职位目的职位目的简要介绍该职位主要工作内容及设置目的,突出该职位对组织独一无二的贡献整体框架职位的主要目的=为了什么+根据什么+做什么(职位目标\限制和存在理由)36职位说明书模版介绍-职位目的不同的组织结构层次承担的职责不同,所以对应职位的职位目的使用的动词也不同,以下供参考:职位组织结构层次行动动词高层管理者决策层领导/策划/制定方针政策中层管理者一级部门规划/监管/落实/协助基层管理者及人员二级部门制定/执行/监督/安排37职位说明书模版介绍-职位关系38职位说明书模版介绍-管理幅度39职位说明书模版介绍-任职资格要求40职位说明书模版介绍-任职资格要求41职位说明书模版介绍-任职资格要求42职位说明书模版介绍-发展通道43职位说明书模版介绍-职位职责工作领域：请描述该职位4~8项主要工作内容，每一项工作内容请依其重要性排序。工作职责及目的：具体描述每一项工作的主要职责及其目的。业务权限：该职位在每一项工作中的业务权限范围。

衡量标准：衡量工作做得好坏指标，也是该工作职责所要改进的方面。重要性工作领域工作职责及目的业务权限衡量标准执行(拟制）组织执行(审核）决策(批准)１44职位说明书模版介绍-职位职责如何确定职位职责45职位说明书模版介绍-职位职责46职位说明书模版介绍-职位职责47职位说明书模版介绍-职位职责48职位说明书模版介绍-职位职责49职位说明书模版介绍-职位职责50职位说明书模版介绍-职位职责51职位说明书模版介绍-职位职责部门管理者要做的事情明确企业未来对此部门的要求,明