【大润发连锁超市的电子商务模式研究13000字（论文）】

V大润发连锁超市的电子商务模式研究目录TOC\o"1-3"\h\u12090一、绪论 12113（一）研究背景 13717（二）研究意义 118850（三）国内外研究现状 2268161.国外研究现状 2111242.国内研究现状 238043.文献评述 432526（四）研究内容及方法 4185421.研究内容 489212.研究方法 48865二、相关理论概念 57711（一）电子商务 5854（二）B2C的概念 513320（三）B2C电子商务企业盈利模式 62718（四）大润发连锁超市的电子商务模式 628616三、大润发营销现状分析 623736（一）大润发超市简介 631507（二）大润发与飞牛网的营销现状 73021.商品结构和品牌有待提升 7228602.商品价格脱离消费者需求 7101953.促销手段缺乏创新 813579（三）影响大润发电子商务发展的因素 8273061.包装环节的影响 868912.仓储环节的影响 871633.受配送环节影响 95061（四）大润发B2C电子商务平台SWTO分析 9271731.优势分析 9250242.劣势分析 9120123.机会分析 10324774.威胁分析 1011865四、大润发飞牛网电子商务模式现存问题 1012522（一）用户体验的不完善 1026974（二）低效率的物流支持 1126108（三）内部服务业务对外收入增长缓慢 122784（四）产业链环节的缺失 1226090（五）成本的迅速攀升导致的企业利润水平低 1327098五、大润发B2C电子商务模式改进对策 132135（一）线上线下相结合的用户体验 1312712（二）签约高效的物流体系 1423628（三）提高对外技术服务的范围 142507（四）全环节把控电子商务产业链的各个环节 1521880（五）提高资源利用率以追求高效的产能输出 158353结论 1729834参考文献 18一、绪论（一）研究背景电子商务目前已经成为市场经济中的一个重要组成部分，受到社会各界的广泛重视。由于在网上购买商品具备物美价廉、方便快捷等多种有点，这使得在电子商务背景下，平台的消费额几乎每天都是新高，网上消费现如今似乎已成为了一种流行趋势。随着互联网信息的普及和应用，人们对于网络消费这种购物方式习以为常。现在的消费者越来越要求个性化的产品和服务，而商家也通过飞速发展的互联网能够有效的了解到消费者的需求从而捕捉商机，可以说互联网在商家和消费者之间架起了一座桥梁。在此环境下，B2C电子商务平台应运而生。B2C电子商务平台利用互联网可以实现商家和消费者的双赢。B2C电子商务是指通过B2C电子商务平台在商家与顾客之间搭建了一座桥梁，人们可以利用网上支付手段实现网络消费。B2C电子商务也可以理解为公司或店家面对顾客的一种交易方式，主要通过网络售卖平台为顾客带来全新的购物和服务体验，同时也促进了经济的发展。B2C电子商务模式本质上是网络零售商通过互联网电商平台满足了顾客在网络购物的需求。如今，在网络上买商品和服务已经成为人们生活中的一种常态。当前，B2C电子商务有很多优势，商家与顾客交流更直接方便，网上支付操作简单，商品送货更迅速，商家开店成本低利润高，表明了其强大的发展潜力。B2C模式是国内最原始的电子商务交易方式，由于电子商务的高速发展，大润发从传统的连锁超市逐渐研发属于自己的电子商务购物网站——飞牛网，大润发在不断设计并开发电子商务平台。随着市场需求的变化，大润发不断增加商品交易的种类，由最初线下零售转变为如今各种各样的线上产品销售模式。但目前来看，大润发在激烈的竞争中处于劣势地位，竞争力有所下降，其发展战略存在一定缺陷，有待优化，需要全方面改进。（二）研究意义飞牛网作为典型的B2C电子商务平台被大众所熟知，是提供多样商品和服务的互联网消费平台。近年来，随着电子商务市场规模的不断扩大，飞牛网作为新型的B2C电子商务平台，或多或少存在竞争力缺失问题，对此，本文基于电子商务发展趋势的考虑，通过对飞牛网B2C电子商务平台当前发展现状及现存问题展开研究，并根据其现存问题，结合飞牛网实际情况给出相应的解决措施。对飞牛网等新型电子商务平台的现存问题展开分析讨论，一定程度能够补充这方面的文献缺失，为期优化发展策略提供理论依据，因此具有重要的理论意义。同时本文主要针对了飞牛网现存问题展开相关论述，并提出相关可操作性建议，一定程度能够改善飞牛网当前的市场地位，帮助其树立良好的品牌形象，同时也能为其他新型电子商务平台的发展提供指导方向，具有重要的现实意义。（三）国内外研究现状1.国外研究现状RadwanAlDwairi,YousraHarb,IssaShehabat(2020)从口碑、用户、商品这三个方面分析了消费者品牌意识对电子商务企业的影响，认为提高企业知名度是提高企业市场竞争的关键所在。YunZHANG（2019）提出：完善电子商务的评价体系,有助于帮助企业了解消费者的切实需求，从而采取针对性措施，切实帮助消费者赢得购物体验的提升。JianChen,ZhichengGuo,YinTang（2019）通过对B2C电子商务模型进行分类，从而建立了B2C电子商务商业模式的系统动力学模型。KyeongKang,OsamaSohaib,IwonaMiliszewska（2019）探讨了B2C电子商务模式中影响消费者新产品购买意愿的因素。HuangWeixiang,ZhouWenhui,LuoFeng（2020）认为，自营与非自营物流系统两者合作有利于行业间价格竞争的缓解，实现多方面共赢，如企业利润、消费者剩余和社会福利。YichunWang,XiaodongZhai（2020）提出B2C企业应通过减少物流环节来简化物流业务流程，有利于平台物流方面的发展。高质量的顾客服务一定程度上可以减少运营产生的费用，从而提高B2C企业的竞争优势，是实施企业战略的基础。White,Larry1(2019)认为盈利模式在成本、盈利能力以及优化企业发展方面具有决策性的地位，要想明晰这其中的关系，就必须用以复杂的建模技术来规范管理成本，帮助企业赢得获利能力。2.国内研究现状邓文江（2019）认为通过B2C电商零售模式，供应商与消费者搭建了网络直接交易的平台。李培培（2019）认为客户对物流方面的担忧会使消费者的购物体验大打折扣，对顾客忠诚度的建立造成不良影响。针对B2C电子商务平台，在物流方面提出了建议，有很大的借鉴意义。余梓荣（2020）认为提升顾客忠诚是B2C电子商务模式发展战略应关注的重点，并且多方面分析了影响网络顾客忠诚度的重要因素。李一（2019）认为价格在电商竞争中的优势下降，顾客越来越注重服务质量。张丹（2020）认为年轻用户的消费理念逐渐转变，从看重低价到注重消费体验，再到注重消费品质。李书浩（2020）认为一些B2C电子商务企业不注重成本控制。习小琪（2019）认为将物流模式进行了分类，分析了影响电商企业物流模式的因素。孙艳（2019）的研究着眼于顾客退货问题，认为商品和售后服务的质量越来越受到顾客重视。谭保华（2019）认为培养优质客服团队，实施差异化服务有利于提高售后服务。贾明明（2020）认为B2C电子商务的平台化成为了一种发展趋势，B2C自营模式纷纷向B2C平台模式转型，B2C平台模式已在B2C电商模式中占主流地位。张琳冉（2019）认为B2C电子商务模式对企业盈利模式造成影响。刘婷婷（2019）在文章中阐述了我国主要的B2C电子商务类型。杨双（2019）分析了飞牛网促销内容、方式中的不足。认为飞牛网广告分布紧密且发布频率过高，公共管理体系不健全，促销活动不真实。针对这些问题，他提出了相应的对策：如改进广告策略，处理好售后问题，提升服务态度等。陈瑛（2020）认为盈利模式的关键是留住企业的客户群体，针对企业发展制定最适合自己盈利模式,不断完善自身盈利模式,这样才能获得持续的利润来源。许多企业缺乏战略定位的盈利模式，导致企业被所在的行业淘汰。李静（2017）认为每个电子商务企业的盈利模式的核心是创造价值以及实现持续盈利，一般都有五个产生共性的要素,这些要素包括:利润对象、利润点、利润杠杆、利润来源和利润屏障。林玮珊（2019）从盈利模式的概念考虑，指出获取利益的是企业从目标客户中获得收入,向获得利益相关的人支付费用，通过这种方式控制风险的发生,这就决定着企业是否能够实现盈利。刘祺昕（2019）认为B2C电子商务企业通过广告模式上的销售分成，让顾客参与其中的体验活动、拥有良好的口碑、推广会员服务以及留下必要的市场部门和服务部门来获取利润。3.文献评述综上所述，当前国内外对B2C模式下的电子商务研究较多，且较好分析了其发展形式与发展现状，并通过广泛研究，提出了譬如加强企业竞争力，管理好与企业、客户之间的关系，从企业盈利模式出发、完善评价体系等多个角度，但是却缺少针对性建议。且这些建议都是建立在电子商务优势发展方面，缺少对现状的分析与原因探究。本文在前人研究的基础上，增加了对大润发连锁超市类自营电子商务飞牛网展开研究评述，在对飞牛网发展前景提出优化建议的同时，一定程度结合了飞牛网所拥有的线下优势，这一点是前人学者研究有所欠缺的地方。（四）研究内容及方法1.研究内容本文通过借鉴国内外关于B2C电子商务模式，以及国内对连锁超市与电子商务的相关文献资料，以电子商务和B2C电商模式的相关理论作为论文的研究前提，结合B2C电子商务模式的发展状况、前景，分析了B2C电子商务平台—大润发飞牛网的发展现状与对策，分析了B2C电子商务平台—大润发飞牛网的发展现状与对策，主要探究其在目标受众、成本控制、个性化服务、物流体系、信息管理方面存在的一些问题，并且给出相应的改进策略，也为其他B2C电子商务平台的发展战略提供借鉴意义。2.研究方法（1）文献资料研究法通过互联网、书籍、学术期刊以及官方文献等渠道，对国内外B2C电子商务模式的研究现状与研究成果进行搜集、梳理以及评述，作为飞牛网B2C电子商务模式研究的理论基础，并且运用网络查找飞牛网的相关信息。文献资料搜集的方式是两种：一种是利用网络浏览器查找对应的信息；第二，利用大型文献数据库搜集与论文有关的文章、期刊、数据等，得到对于该论文有参考价值的相关资料。（2）案例分析法以飞牛网作为案例，对B2C电子商务模式发展中的问题与对策进行研究。结合B2C电子商务相关理论及电商平台发展实际，提炼电商平台在B2C电子商务模式发展战略中的问题，提出建议，形成电商平台的案例经验借鉴。二、相关理论概念（一）电子商务所谓电子商务即是指利用网络通讯技术和微电脑技术而进行的商务活动。它是一种依靠电子设备和网络科技而进行的商业模式。广义上的电子商务概念认为，电子商务即是使用各种电子工具从事商务活动，而狭义的电子商务概念则主要是指利用互联网从事商务或者活动，但不管定义如何，都离不开互联网，只有通过互联网才称得上电子商务。它包含了四大要素：产品、商城、物流、消费者。联合国国际贸易程序对电子商务的概念进行了简化，它指出电子商务是指采用电子形式开展商务活动，其中包括任何参与了活动的任何电子工具，主要是指供应商和客户、政府等参与者。最后到了20世纪90年代，真正的电子商务概念才被提了出来，具体是指集中于电子交易，强调企业与外部的交易合作。电子商务的关联对象包括交易平台、平台经营者、站内经营者以及支付系统等。图2-1国内电子商务发展形式（资料来源：中国知网）（二）B2C的概念B2C是BusinesstoCustomer（商家对顾客）的缩写，指的是电子商务中商家对顾客的一种模式，B2C是企业对消费者直接开展商业活动的一种电子商务模式。一般这种电子商务模式是开展网络销售，主要以客户为中心展开的零售业务，借助于网上平台开展在线销售活动。B2C即企业为用户提供一种新的网络购物环境——网络商店，消费者借助于互联网进行购物，并在网上完成在线支付。使用这种模式不仅可以帮助企业和客户节省时间和空间，为客户提供方便、快捷的购物环境，大幅度提升了交易效率。（三）B2C电子商务企业盈利模式B2C电子商务企业盈利是通过为顾客提供产品和服务，提高电子商务平台的使用量和网站访问量，以及提高客户黏性。如今，所有B2C电子商务企业所面临的问题是如何将企业拥有的访问量变成为企业的收益，实现价值创造。如果企业在未来的电子商务市场中占有一定的份额，就得改变企业发展前期亏损，获得利润，必须不断随行业环境变化调整企业的盈利模式。但是很多B2C电子商务企业还未实现长期盈利，所以，企业应当建立有效的盈利模式，确保企业在未来的时间里能够实现长期盈利。（四）大润发连锁超市的电子商务模式大润发作为老牌线下连锁超市，自电子商务不断发展之后，于2014年推出了自营的飞牛网电子商务，所采用的电子商务模式也是最为经典的B2C模式，即商家与客户直接对话的模式。但是由于飞牛网发展起步较晚，且加上竞争优势不明显，飞牛网的营销额也一直处于不温不火的状态。于是在2018年2月5日，由于自身发展战略需求，大润发已全方位辞退所有第三方商家，开始专注于线上推广服务，线下零售的电子商务模式，旨在为大润发线下连锁超市做更多的优化服务。图2-2大润发飞牛网电子商务模式现状（图片来源：飞牛网官网）三、大润发营销现状分析（一）大润发超市简介大润发(RT-MART）是1996年成立的润泰集团旗下的一家综合性连锁超市。为了解决价格竞争激烈、人工成本日益高涨加之所涉足行业整体的不景气，润泰集团走上了转型探索之路，而大润发连锁超市就是在这样的背景下诞生了。大润发连锁超市在台湾发展迅速，其发展规模仅次于家乐福。之后，在改革开放的影响下，中国经济迅猛发展，大润发连锁超市开始着眼大陆市场，为其新的发展打开了新的篇章。2013年，中国大润发总营业额达到了504.3169亿元人民币，其中单店的创收达到了4.66亿元，在全国的分店数量达到215家。2020年，大润发连锁超市的总营业额达到1059.89亿元人民币，成为我国大陆地区市场占有率较高的连锁超市品牌之一，位列第一。截至至2021年11月10日为止，大润发连锁超市在我国分店数量已高达497家，覆盖全国236个城市（数据来源：中国食品安全报）。图3-12020国内十大连锁超市排行榜单（数据来源：南方财富网）（二）大润发与飞牛网的营销现状1.商品结构和品牌有待提升自2018年2月5日，大润发飞牛网在优化自身营销模式之后，在产品结构方面就存在一定的局限性。线上与线下渠道购买商品结构模式一样，主要是衣服、生活用品、鞋包和食品。当线上模式单纯为线下做服务之后，飞牛网的发展优势也就明显下降。在当前线上优选，线下配送日益火热的当下，飞牛网对大润发线下营销形成了一定的制约性。目前大润发线下很大一部分商品，比如衣服等在飞牛网上均能找到相同品牌商品，但价格却差了很多，所以有的消费者就去百货商店试穿，去网上购买。这就导致大润发线下连锁超市实际上只是名存实亡的仓储服务，由于飞牛网的存在，用户纷纷采取线上购买的方式，这就极大地影响了大润发线下发展。2.商品价格脱离消费者需求此外，由于许多消费者不注重品牌，只要价格低，质量不差就行。甚至一部分消费者只在搞大型促销活动时才去百货商场。而当前大润发超市商场的商品大多数都是国内一线知名品牌，对于普通消费者实际需求的定位和分类，始终只是停留在中高端消费者需求这个层次上，忽略了当地普通消费者实际购买需求。百货商场的一线商品价格己经远远超出了普通居民的平均购买力，价格过高导致的结果就是消费者的逐渐流失，转向网络购物。而飞牛网的存在，就导致对比大润发线下连锁超市，人们会更多的选择飞牛网而非大润发线下类超市直接购物。此外，由于当前市场竞争愈加激烈，飞牛网能否为大润发留住客户也还要打上一个问号。3.促销手段缺乏创新大润发超市促销手段缺乏创新，促销形式多见满减、积分兑换、折扣等，促销频率非常高，几乎每个节假日都在搞活动，双十一、双十二、6.18等电商节日也跟着搞促销活动，经常逛商场的消费者会形成观望的习惯，在对某件商品有需求但不是很急时会等着商场促销时在买。消费者对大润发超市的促销活动仍然不满意，虽然商场一直找机会促销，但促销效果并不明显，一些品牌仅做一些打折降价的活动，很少将促销配上宣传综合运用。在店庆或节假日促销时，也仅仅限于对部分商品做一些降价处理，只关注于节假日的促销活动也使得促销活动缺乏多样性。（三）影响大润发电子商务发展的因素电子商务新零售企业的迅速发展，大大增加了大润发超市的工作量，物流活动的各个环节对资源消耗产生了重要影响。1.包装环节的影响对比大润发线下直接销售，飞牛网的存在一定程度增加了大润发的工作量。例如客户在线上购买商品，大润发线下模式还要对商品进行二次包装。商品的再次包装，一定程度增加了包装材料的消耗。同时包装材料还要能够有效减少对环境的影响，如可回收，可分解等方面的要求。另外，需要考虑的是，当电子商务流通企业接受处理的消费者订单时，有些消费者在同一天内在间隔不太长的情况下，连续两次或多次追求订单；电子商务流通企业还是这样逐一处理，这样，包装箱或各物流环节扩大了处理物流量，这对资源的利用也是一定的浪费。2.仓储环节的影响在仓库处理方面，以往模式下，大润发线下超市只需要对线下仓储做好工作就可以了。但是在飞牛网单独为大润发服务之下，导致原本由商家负责的仓储服务，转而全部由大润发线下超市承担，因此对仓储的面积需求也发生了很大变化。例如，在电子商务零售企业促销的时候，大润发超市招客的地方都出现了“发仓”现象。导致原来的工作区不能满足促销后产生的物流量，无法及时送达消费者订货的货物。而没有促销时，现有车间的利用率有所下降。3.受配送环节影响以往模式下，飞牛网采用的是传统电子商务模式，由第三方商家负责货物的装配及运送服务，平台只需抽成即可。但是自飞牛网电子商务升级之后，飞牛网的配送模式改为由外卖员配送的方式，这在一定程度上增加了飞牛网的营销成本。同时由快递公司第三方商家所承担的配送问题，一定程度也转而直接受大润发自行承担，这也在一定程度上增加了企业的运营成本。（四）大润发B2C电子商务平台SWTO分析1.优势分析顾客普遍对大润发有良好的印象，认为大润发上的商品物美价廉，性价比高，且网站的操作流程设置简便。对大润发评价最好的地区是相对发达城市。由于线下模式一直以来的发展，导致消费者们十分信赖大润发。同时大润发自带的性价比，导致顾客认为大润发价格实惠公道，而且平台经常开展打折优惠活动，受到许多消费者的喜爱。一到双十一大促期间，登录大润发平台浏览商品信息地客户急剧增多，只排在天猫、苏宁之后。双十一优惠活动结束后，平台会流失大量顾客。由此可见，大润发的打折优惠活动吸引了消费者的关注度。消费者对大润发物流方面的评价不错，给顾客带来了良好的物流体验。2.劣势分析大润发的不足主要体现在渗透率、用户活跃度，和新增消费者数量这三个方面，渗透率过于低下，没有新的顾客登录大润发购物商城。大润发一直依靠初期积累的顾客，用户活跃度低，并没有采取措施增加日活和提高渗透率，使得客户逐渐流失，发展情况不乐观。相较于同类的优秀电子商务平台淘宝，发展情况更是落后一大截，短时间内容不可能迅速提高。就算是近两年才发展起来的拼多多，其市场规模也比老牌B2C电商平台大润发大。最近几年大润发的市场占有率甚至不足一个百分点，可以说是发展的最低点。3.机会分析大润发继续发挥它在线下连锁超市的优势，在线上进行电子商务的运转。在线上线下相结合下，有利于巩固自身电商领域的优势地位。同时，大润发顺应移动电商的发展趋势，研发了飞牛网。随着手机的普及和移动电商的发展，年轻人更喜欢在手机上购买商品，飞牛网的推出正好满足了当前年轻人的消费需求。4.威胁分析与其他B2C电商平台相比，大润发过度依赖线下竞争，电子商务的发展投入不足，不能吸引多层次顾客，阻碍了大润发的进一步发展。近年来，随着诸多线下超市，例如淘宝的盒马鲜生、拼多多的多多买菜等等。如果大润发继续一味固守以往发展战略，不适应电子商务发展情况适时调整，将会故步自封，走向灭亡。电子商务的发展日新月异，不断涌现出新的B2C电商平台。虽然目前大润发还能获得利润，但发展速度明显降低，有种停滞不前甚至倒退的趋势，形势十分严峻。价格战是部分大型电商平台采取的恶意竞争手段，它们利用低价策略来阻碍小型电商平台的发展。大润发不希望卷入价格战的漩涡中，过于看重毛利率，失去了抢占一些市场的机会。虽然大润发目前发展艰难，但仍采取积极的改革措施。这两年大润发把目光投向了物流方面，想通过构建一个完善的物流系统来提高自身竞争力。但大润发自建物流体系起步晚，没有经验，B2C电商平台间的物流竞争也十分激烈。综合来看，大润发除了一直以来的线下模式以外，在电子商务方面并没有太多优势。四、大润发飞牛网电子商务模式现存问题（一）用户体验的不完善用户体验关系着企业是否能够得到进一步的发展，用户是否能够成为企业的忠实性粉丝。因此，在激烈的市场竞争中，如果加强用户体验就涉及到了电商企业经营模式的变革和发展，但是在进行进一步的研究中发现，大多数B2C飞牛网电商企业在所采用的经营模式中均发现了用户体验的不完善的情况，具体而言主要表现在以下几个方面：一是用户的产品体验不完善，产品的体验需要一个较长的过程，并且在这个过程中还会遭遇各种困难，那么企业在进行收入经营模式的时候，会因为各种原因而造成用户对产品的体验感不完全，比如，关于产品的质量、产品的包装、产品的性能、产品的效果等，不同的客户有不同的看法，但是飞牛网电子商务企业却不能够对这些体验进行反馈和回复，也无法采取有效措施来进行积极的应对，所以在短时间之内并没有办法让用户体验得到有效的完善。二是用户的服务体验不完善。在市场竞争如此激烈的情况下，产品同质化现象非常严重，鉴于这种情况产品的内涵就需要得到有效的延伸，增加产品的附加值，但是从飞牛网B2C电子商务企业的经营模式来看，许多企业在发展的过程中精力受限，并不能够将自己的产品进行服务的再包装，这就导致了部分企业在发展的过程中只顾着销售产品却忽略了服务的重要性，甚至为了减少麻烦，利用法律的空白和人性的弱点实施霸道合约条款，让用户在体验的过程中无法真正地进入到愉快的环境中，对客户的财产等造成了损失，不利于企业拥有更多的客户数，也不利于企业长期可持续发展。（二）低效率的物流支持物流是B2C电子商务企业发展的重要组成部分，但是从当前的情况来看，大润发B2C电子商务企业的经营模式中物流还没有得到有效的提升，这就导致了客户在获得产品的过程中出现了情感延迟，当然也就造成了B2C商务企业在发展中无法得到有效的企业的飞速发展，甚至还会因为物流的原因而影响产品本身，给企业的发展造成影响。从具体的情况来看，当前飞牛网B2C电子商务企业的物流效率不高，具体情况如下：其一，物流的速度不尽人意，不能够在有效的情况下为客户及时送货到家。比如，经常有客户在下单以后迟迟未能够收到货，在寻找的过程中也不能够寻找到更好的解决办法。其二，物流的服务欠佳，因为物流行业进入门槛较低，所以，在发展的过程中存在着参差不齐的情况，一些品牌物流公司基本上能够为飞牛网B2C电子商务企业提供物流支持，但是一些经济实力欠佳的企业却难以给飞牛网电子商务企业提供更为全面的服务，比如，快递人员不负责任，不能够及时揽件，不能够及时准确地进行派件，也无法在言语、行为等方面给客户留下良好的印象，这就在一定程度上影响了企业在发展的速度，让飞牛网B2C电子商务企业的经营模式无法得到有效的体现。（三）内部服务业务对外收入增长缓慢内部服务业务是飞牛网B2C电子商务企业经营模式取得良好效果的关键，但是从当前飞牛网B2C电子商务企业的经营模式情况来看，内部服务业务普遍存在对外收入增长缓慢的情况：一是飞牛网企业的自我研发能力有限，多数情况下并不能够进行自我研发，所以通常会采用代理的方式来进行经营，但是这种经营的方式会在产品上受到限制，比如产品出现同质化，或者产品的质量自身无法有效地进行控制。二是企业自身经济实力不足，所以在进行产品生产时无法进行高质量的保障，例如，在有些厂家一味地模仿别人的造型，然后进行仿制，并以较低的价格进行出售，这不仅扰乱了市场，同时在一定程度上违反了消费者的利益，也给企业的长期可持续发展造成了不良影响。三是企业的生产速度跟不上社会需求部分飞牛网B2C电子商务企业在发展的过程中缺乏有效的货源，再加之受其它客观原因和主观原因的影响，这就造成了其在发展的过程中无法提供足够的货源，即便是客户下单，也难以满足客户的需求，在这种情况下，内部服务对外收入增长缓慢，不能够让飞牛网B2C电子商务企业获得盈利。（四）产业链环节的缺失产业链环节极为重要，它能够确保飞牛网B2C电子商务企业的经营模式得到有效的发展，这个环节是目前飞牛网B2C电子商务企业的经营模式无法有效运行的主要原因，通过对当前飞牛网B2C电子商务企业的经营模式的分析发现企业存在着产业链环节的缺失，比如，在生产、研发、销售等部分均呈现出了缺失的情况，因为研发的缺乏让飞牛网B2C电子商务企业无法进行正常的销售，例如，当产业链环节中出现了研发问题时，产品的生产就有可能停止，企业便无法从正规的渠道中获得产品的创新，也就会直接影响所带的产品的销量，最终影响企业的收入。再比如，当生产的环节出了问题，那么飞牛网B2C电子商务企业在进行销售受便会因为缺乏货源而最终影响企业的发展。再比如，在运输的环节中，如果商家准时发货，但是快递公司却不能够在这个过程中准时运送货物，从而导致了客户在运用产品的过程中体验感下降，从而影响了飞牛网B2C电子商务企业在客户心中的信任感。因此，从产品的研发、生产、销售、评价这四个环节来看，无论其中的哪一个产业环节出了问题，均会给飞牛网B2C电子商务企业的盈利模式带来一定的影响，让其盈利活动无法得以正常有序地运行。（五）成本的迅速攀升导致的企业利润水平低飞牛网B2C电子商务企业的经营模式与成本有着莫大的关系，但是在最近几年，国家经济处于供给侧改革之中，再加上全球经济形势下行，所以企业在发展的过程中成本增加，给飞牛网B2C电子商务企业带来了极大的成本压力，所以最终导致了企业利润水平偏低。综上所述，在当前的经济形式下，飞牛网B2C电子商务企业的经营模式中存在着用户体验不完善、低效率的物流支持、内部服务业务对外收入增长缓慢、产业链环节的缺失、成本的迅速攀升导致的企业利润水平低等问题，急需在下一步的研究中得到有效的解决。五、大润发B2C电子商务模式改进对策为了让飞牛网B2C电商企业的经营模式得到有效发展，本文从以下五个方面提出了促使飞牛网B2C电子商务企业盈利模式得到发展的措施。（一）线上线下相结合的用户体验电子商务最大的特点就是进行线上交易，这就让客户能够在购买产品时突破时间和空间的限制，将自己所需要的产品或者服务及时收到手中，这样的方式固然能够让客户在电子商务的环境中感受到获得自己需要的产品的愉悦体验，但是也存在着一定的弊端，比如，客户无法亲身对产品的质量、用途等进行有效的体验，此时，如果一旦所收到的货物不能够满足客户想象中的需求，他们便难以成为飞牛网B2C电子商务企业的忠实粉丝。针对这种情况，飞牛网B2C电子商务企业的经营模式的有效进行需要将线上线下模式进行有效结合，这样才能够让企业在进行交易时能够让有条件的客户对产品的外形、内容、材质、作用等进行亲身的体验，这样便于在一定程度上促使了用户的体验感，从而在一定程度上增强用户的体验，让其能够在体验的过程中感受到飞牛网B2C电商企业中产品的基本品质，从而对该企业、该产品有更为全面的了解，并能够在亲身的体验中感受到飞牛网B2C商务企业的经营模式，为自己的购买行为进行分析，最终实现电子商务的愉快购物过程。（二）签约高效的物流体系物流是发展电子商务的保障，更是飞牛网B2C电子商务企业的经营4模式的主要途径之一，面对着当前物流公司的参差不齐情况，飞牛网B2C电子商务企业在采取盈利模式时应该对物流企业进行高效的监督，以达到企业能够在优秀合作伙伴的作用下取得发展的目标。具体而言应该从以下几个方面来确保高效的物流体系：首先，飞牛网B2C电子商务企业在发展的时候应该对正在合作的物流企业进行全面的考察和分析，然后在充分考虑实际意见的过程中对将要合作的物流企业进行综合实力的评估，确保所选择的物流企业是专业、负责、高品质的企业，这样才能够让飞牛网B2C电子商务企业的经营模式得到更好地展现。其次，飞牛网B2C电子商务企业在与物流企业合作的过程中应该制定高效且全面的物流监督体系和评价体系，对于在合作过程中客户投诉较多，且合作频率较小的物流企业应该终止与其的合作，寻找新的物流体系来进行补充和发展。再次，有条件的飞牛网B2C电子商务企业可以采用物流联盟的形式来进行物流的统一管理，以便于促使企业在发展的过程中能够团结一致，共同打造高效、高品质的物流的体系，以及物流服务等。（三）提高对外技术服务的范围从目前飞牛网B2C电子商务企业的经营模式来看存在着内部服务业务对外收入增长缓慢的情况，究其主要原因是因为飞牛网企业在发展的过程中缺乏高技术，所以不能够在产品的研发、生产、销售中起到绝对的优势，导致了企业在竞争中处于劣势地位，针对这种情况，飞牛网B2C电子商务企业的经营模式要得到增强就需要提高对外技术服务的范围。其一，需要提高产品的研发能力。在激烈的市场竞争中，企业要得到发展需要将创新运用与企业的发展之中，让企业的产品的性质、质量等均得到一定程度的创新，这样才能够在市场中具有极强的竞争力。其二，需要提高产品的技术内涵。在产品同质化程度如此高的情况下，飞牛网B2C电子商务企业如果在发展的过程中仅仅是仿照和复制别人的产品便很难在市场上立于不败之地，因此，企业在进行发展的过程中应该积极提高技术元素，让自身所代理的产品、所研发的产品等具有一定的技术元素，让市场在短时间之内不会得到全面复制，这样才能够为其进一步发展提供可能。总而言之，飞牛网B2C电子商务企业的经营模式要得到有效发展就需要在其发展的过程中进行技术创新，并将技术创新作为发展的首要途径，让企业在发展的过程中以技术立于不败之地。（四）全环节把控电子商务产业链的各个环节产业链是飞牛网B2C电子商务企业的经营模式得到有效实现的重要组成因素，因此，在飞牛网B2C电子商务企业的经营模式得到实现的过程中企业应该全环节把控电子商务产业链。首先，应该对供货环节进行把控，对供货商的资质、供货商的信誉、供货商的业务量等进行监控，在综合评定的基础上选择合适的供货商进行合作，确保产品供货能够得到全面保障。既满足客户对产品的需要，又满足企业在长足发展过程中对技术的需求。其次，应该对生产环节（加工环节）进行把控。对于拥有自己生产基地的飞牛网B2C电子商务企业的发展境况来说，企业在发展的过程中就需要充分关注企业的加工环节，对生产和加工的质量进行严格管控。再次，应该对销售环节进行有效把控，销售环节是否做得有效关系着飞牛网B2C电子商务企业在发展过程中能够得到进一步的发展，因此，企业在发展时应该对销售环节中销售人员、销售行为、销售规则等进行全方位的把握，以便于让客户在购买产品时能够得到更好的产品和服务，这样才能够让飞牛网B2C电子商务企业的经营模式得到更好的体现。最后，应该对物流环境进行监督和把控，物流是飞牛网B2C电子商务企业的经营模式得到有效体现的重要途径之一，在企业的发展过程中，电子商务企业需要针对与之合作的物流企业进行有效把控，这样才能够让自己的商品快速到达客户的手中，并能够得到客户的满意，为企业长期可持续发展打好基础。（五）提高资源利用率以追求高效的产能输出企业要得到有效的发展关键还在于成本的有效控制，对于飞牛网B2C电子商务企业来说，面对着全球经济压力的增大，企业应该采取积极的措施，合理利用周围的资源，积极开发和生产新产品，并对资源进行优化配置，然后在转型和配置的基础上提高资源的利用率，以追求高效的产能输出。例如，对于劳动密集型的企业，可以将生产基地设置在劳动力充足的地方，然后因地制宜，就地取材，让企业能够在发展的过程中节约成本，有效利用资源，促使企业在资源的合理安排和配置