常用沟通工具小的技巧课件_第1页
常用沟通工具小的技巧课件_第2页
常用沟通工具小的技巧课件_第3页
常用沟通工具小的技巧课件_第4页
常用沟通工具小的技巧课件_第5页
已阅读5页，还剩11页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

常用沟通工具小技巧常用沟通工具小技巧1■沟通的定义沟通是为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递并达成共同目标的过程■沟通的定义2案例刘红在准备空运清关资料时,发现有一客户缺失好几个产品的资料,于是她需要通过销售找提供,如果你是刘红,你会怎样沟通?如果你是销售,又会怎样沟通?案例3有效沟通5W1H我为什么要交流?1、Why(目的)我讲话的动机是什么我的目的:告知?说服?辆响?融问?劝导?解释?启发?2.Who(对方是谁?),他对反应可如问?他们对我的信息主题已经了解多少?■3、WhenandWhere在何时何地交流信息4What(主题)·他们了解什么?哪些信息必须省略或必须采用rh(达气和风):详里女字有效沟通5W1H4■工作中常用的沟通工具电话面对面邮件曾皇微信会议■工作中常用的沟通工具5常用沟通工具小的技巧课件6常用沟通工具小的技巧课件7常用沟通工具小的技巧课件8常用沟通工具小的技巧课件9常用沟通工具小的技巧课件10常用沟通工具小的技巧课件11常用沟通工具小的技巧课件12常用沟通工具小的技巧课件13常用沟通工具小的技巧课件14常用沟通

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论