保洁管理工作程序

一、保洁治理工作程序1、着装依据公司统一规定样式着工装；工装必需将全部衣扣及拉链系齐，内衣不得外露；工牌均须端正佩戴于左胸前；视状况统一配备；全部着装在穿着时必需干净、干净、气味清爽，无褶皱；非在岗时间或未进展工作时严禁穿工装。2、形象男员工头发前不遮眉、侧不盖耳、后不触及衣领；标准的头饰；男员工不得留胡须、长鬓角等怪异造型；女员工工作时严禁佩戴耳环、首饰等影响工作的额外饰物；男女员工均须随时保持面部、手部、胳膊、等外露肌肤的清洁；笑效劳状态。1、站姿男员工应双手自然下垂至两侧裤线位置；女员工应双手穿插握于前腹；男女员工均应两脚呈八字形或丁字形站立；站姿要端正、稳健、不得左摇右晃或歪斜站立。2、走姿干净；中；走路应靠右侧，2人以上行进时必需成竖排前行。3、指引指引方向时应先明确对方所去方向并礼貌用语进展应答；指引过程应急躁为对方引领，并停顿手中一切工作；引或用眼神等不礼貌行为进展指引。4、作业时遇到客户作业时有人经过，应停顿作业；主动向路过的人点头问好，面带微笑。5、电梯清洁时有人乘电梯，主动为对方按电梯；点头微笑问好，请对方进入电梯内，再连续清洁；如有多人一起乘坐电梯，帮对方按下电梯，请对方进入电梯后，应下电梯等候临时做其他工作，不得与对方争抢使用电梯。6、询问；及非隐私等问题可直接进展应答；转至专业人员进展解答，或直接引领至效劳中心。7、避让工作、行走、使用电梯时遇到其他人，应准时停下手中工作；主动问好后，礼让对方先行，并微笑点头示意恭送，待对方离开本区域可视范围内前方可连续工作。8、问候遇到路过的人时应随时问好；问候时语气温顺、语速平缓、态度端正；任何人经过身边时都应主动问“您好”；假设了解该对方名称时，方可加上其姓氏称谓。9、警示个区域而无人治理；作完毕后随工具一起撤离；10、预备工作上岗前应将一切工作用品预备好，工具及药剂应提前预备完毕；需要提交作业记录的应将打算进展梳理并预备好相应表单；有需要提前进展配备的工具及药剂应于工作前一天预备好。11、库房工具使用保持工具清洁和统一摆放；药剂和消耗品保持密闭；相应工具应依据规定流程和操作标准进展使用；用毕后的工具应准时清洁后归纳至规定区域。12、日常保洁物品放置清洁用品应划区、定点放置；规划好保洁物品、工具放置区域，并画线放置；保洁工具、物品应放置整齐。13、安全保护措施及预防措施；2米以上作业应配备安全绳；有毒作业应配备专业防护口罩及手套；涉水或有电击危急可能的区域应配备绝缘防水胶皮鞋。〔三〕保洁流程1、大堂清洁大堂须每日至少清洁3次以上，上岗时进展第一遍清洁，午饭后；保证大堂顶部、墙面、地面、各种设备设施随时干净无杂物。2、四害防治置醒目、符合消杀工作的要求的警示牌，必要时实行有效措施防范。3、垃圾清运楼内收集：每日两次，运送途中不得有洒落及气味污染等状况，垃圾必需袋装，统一下至该楼门指定垃圾暂存点；收集并运送至工程集中存放地点，运送车辆必需干净、封闭，并将垃之二。4、地面清洗由技术保洁员使用专业洗地设备对地面进展清洗作业；作业前必需于作业周边放置安全警示标志，同时安排2名人员同时进展清洗；清洗后应进展冲洗，并使用功率吸水机和鼓风机进展速干处理。5、玻璃清洁由专业技术保洁员使用专业玻璃清洁设备进展全部区域的玻璃清洁；2米以上高空作业时必需由安全稳固的高度提升设备及安全绳索进展保护，同时要求必需2人进展高空清洁作业；外檐玻璃及超过5米以上可触及范围的玻璃不得由非持有高空作业证人员进展作业。6、消杀处理药剂必需依据规定配比进展施药；使用并留意成品保护；施药后的区域必需有明显标志进展警示。7、垃圾桶清洁保证垃圾桶干净、无污迹；张贴公示的收集时间的标识。8、路灯、雨箅子周清理1次；灯杆应保持其亮度和外表干净，适当擦拭光亮剂；无明显灰尘、污迹，无蜘蛛网、无水迹。〔四〕重点〔亮点〕部位清洁要求1、地灯、草坪灯、景观灯每日清洁1次；灯罩、灯座、灯杆无灰尘，无污垢。2、建筑小品每日清洁1次；外表无灰尘，无破损、无污迹。3、景观水体依据现场状况适时进展；随时保持水质干净，无漂移物，池边及池底干净无污迹，石子摆放整齐。4、地下车库地面、垃圾桶、配套公共设施，每日清洁1次；保证地面清洁无灰尘、公共设施光滑、无污垢。5、天台地面、通道，每周清洁1次；无杂物、地面干净、线路整齐，雨季、雪天要重点排查，确保排水通畅。6、楼道地面、墙面每日清洁2次；保证无生活垃圾，杂物、烟头、纸屑等，外表干净，无尘土、无污迹，见本色。7、景观标识、标牌每日清洁2次；无污迹、油迹、并保持光滑度。二、保洁效劳根本原则〔一〕合理配置原则：最适当之作业方式进展有效之效劳。位员工与甲方所需之高品质相符。5S员经过精益治理培训，确保作业的标准有序。作业时以协作节约能源原则，将水、电用量节约至最低限度。〔二〕符合经济原则，且能到达最大之效益。的治理业务。〔三〕节能环保原则作业流程的精益操作。客户名副其实的“红”管家，为客户节约每一滴水、每一度电，是每个物业人义不容辞的责任。通过我司现有的“五”大节电“四”大节水措施不断查找节能减排的科学方法和具体措施。保洁使用之耗材符合环保要求。三、保洁效劳总体要求1、实行“错峰式”“零干扰”的清洁作业方式，营造安静的环境清洁时间和方式，承受“隐身作业”即特别部位非工作时间清洁，公共区域主要部位非工作时间作业，实现“零干扰”的清洁效劳。针对一些特别的场所，在保证其干净干净的同时，力争做到零干扰。2、建立多重质量掌握体系，保证效劳质量达标承受多重效劳保障策略。实现效劳人员、技术、措施、物资的多任区域内的工作达标，还有义务维护整个物业的清洁形象。定时定点专人保洁，并实施巡回保洁，保证保洁效果的长效性。实行三级检查〔工程经理抽查、主管班长定检、清洁员自检〕和公司品质治理员巡查相结合的质量检查考核和清洁验收制度。、定时间、定地点、定质量、定任务实施专业作业，强化效劳质量，便利质量掌握。〔常见消毒用品如TD粉末〕。使用合格品牌卫生消耗品，严格对供给商送货进展抽检。3、建立快速应急处理机制，保障清洁效劳准时快捷诉；题将以快捷的方式予以安排落实，用最短的时间予以解决。1、科技型清洁一〕先进的清洁治理模式配备先进设备、机具，标准操作技术，运用科学的清洁方法。运用我司多年物业清洁效劳工作积存的独特的技能和娴熟的操作程序及治理技术，为本工程量身定制一套清洁保洁治理效劳模式。完善从组织建设、人员治理到安全作业、作业标准、监视检查等环节合理地运用化工材料。二〕先进的清洁效劳技术大理石打磨抛光技术：运用喷雾抛光法。上光、抛光等工作程序进展。玻璃清洁技术：配备专用的先进工具和玻璃清洁剂按标准的作业程序进展，清洁与修理同时进展。地面清洁保养技术：包括木地板、水磨石地、胶板地、地毯等的独特清洁保养技术。地毯护理技术：包括干湿洗地毯法、抽洗法、滚刷洗法或棉垫洗法等。特别清洁技巧：包括毛皮布料类的血渍、油渍、尿渍等的处理技巧。2、“零干扰”清洁一〕在清洁保洁效劳工作中，遵循“零干扰”的思路，实行“隐性效劳”。二〕在保洁效劳的过程中，进展环保清洁，实行不连续巡察的方式，到达清洁保洁标准；，操作机器使用时间尽量选择在晚上；问题准时报修，修理人员修理后，准时对施工区域进展清理；提倡“全员保洁，人过地净”，除保洁员专职保洁时间外，全员做到人过地净，如有特别要求，可在局部地区增加清洁作业时间。三〕螺旋式巡察，努力做到清洁治理“第一人”。做到清洁治理“第一人”，即：A：到达现场第一人；B：接到相关清洁信息第一人；C：觉察问题第一人；D：处理问题第一人。室内清洁效劳时，做到快速、高效。工作时清洁工具合理、标准放置，工作完毕随人带走，不影响行人通行和大楼的外观干净。3、环保清洁一〕垃圾分类处理我们将实行如下措施：1、垃圾分类处理，通过对垃圾的分类存放处理，有效识别不同或销毁，避开造成信息资料遗失的严峻后果。2、垃圾收集袋装化，全局部类垃圾全部统一承受效劳中心供给的垃圾袋进展袋装清理。3、使用过的棉球、纱布、胶布、废水、一次性医疗器具、手术后的废弃品、过期的药品等等。由于医疗垃圾具有空间污染，急性传菌、病毒及化学药剂，具有极强的传染性、生物毒性和腐蚀性，未经头。全部医疗垃圾统一单独分别，集中处理。二〕噪音消退。停放位置，园区内制止车辆鸣笛；周界培育绿化围墙，以立体绿化减弱噪音；按环保要求利用材料对噪音进展掌握。三〕净化空气。针对可能产生空气污染的污染源