项目技术方案

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项目技术方案项目技术方案实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）（1）技术服务承诺及保证我方服务保障体系是以客户为中心，以人员、流程和工具为主线，形成的强壮的服务保障体系。我方服务保障体系是由专业服务台、支持体系(一线技术支持、二线专家和产品开发）和质量管理体系共同构成的全方位服务体系，全天候7＊24小时为客户提供及时、规范的故障响应和支持服务。 我方的服务还基于ISO9001质量管理标准及时为客户建立项目服务档案，为客户提供7*24小时的问题咨询和支持服务，也可以根据实际情况和客户需求提供现场技术支持,保证系统的稳定运行。(2）服务支持架构我方的客户服务支持体系分为热线支持和三层服务架构：一线服务台,二线现场支持，三线原厂商及专家组。热线支持：客户通过拨打7＊24小时热取及时快捷的服务支持。另外，我们也提供了邮件、和web服务满足客户不同的申报需求.客户的每个事件或故障申告都将被坐席记录到专业的故障跟踪系统当中。根据故障的紧急程度、影响范围以及客户合同的服务级别，判定其支持响应所需的服务级别并分配给合适的工程师进行处理。在故障处理的过程中，系统将实时监控记录每个支持动作，如果处理问题的时间即将或超过和客户约定的限度，跟踪系统还可以通过短信、邮件等方式自动提醒工程师和相关人员及时推进和解决问题。第一层为一线服务台支持。对于客户申告的故障，现场一线可进行座席员派单，对接收到的问题进行分派。第二层服务支持为二线运维人员现场支持。对于客户申报的故障,服务台分派到二线运维人员。二线运维人员去现场对问题进行分析及解决.如客户申报的故障过于复杂，现场运维人员难以解决，可将问题升级到三线原厂商或专家池.第三层服务支持为原厂商及专家组技术支持。对于系统本身等疑难问题，可以将系统故障问题升级到三线,通过原厂商或专家组协助解决客户的问题。通过三层服务支持体系，我们有能力也有信心对客户申报的故障给予及时的响应、迅速的解决和满意的支持。(3）维护期及售后服务内容我方针对本次项目的售后服务内容主要包括：1)备件送达期限：在设备的使用寿命期内,我公司保证国内不超过7天，国外不超过21天。终身零配件供应：设备停产后的备件供应保证10年，并以优惠的价格提供该设备所需的维修零配件.我公司在国内有24小时维修系统010—62908622，并提供工程师名单、联系、通讯地址(见9。3《维修人员名单》)及备件库地址和备件的详细目录（见《产品验收清单》）。质保期后，我公司向用户提供及时的、优质的、价格优惠的技术服务和备品备件供应。2）在质保期内提供预防性维护、日常维护支持、网络和系统调整支持、数据备份支持等服务,为需方的其它系统提供接口的服务，以及对信息化运维和监控管理系统进行修改、补充、完善和升级的服务。3）向需方说明并承诺质保期内对其提供的所有软件、设备、系统进行:系统维护、免费的软件升级，并提供接口的升级服务。4)我公司根据需方指定的地点提供送货、产品的安装、调试、培训服务。在维修期内，系统正常运行操作发生的各种损坏、故障，我公司提供技术支持和维修服务.5)对于系统出现的故障，配合用户进行故障定位，确认是否是由产品本身造成的。在设备扩容及系统软件升级时，将派技术人员到场指导。6）为需方提供技术咨询、新产品信息、技术动态以及系统扩建计划。7)在项目实施过程中，与需方技术人员密切配合、及时沟通，确保不影响现有系统的正常工作.实施过程中所有操作将经过需方技术人员确认后方能执行，所有实施结果将经需方确认后方能交付。8)在项目实施过程中,如遇到与所提供产品服务相关的技术问题时，主动协调产品原厂商技术服务资源或供应商予以解决，需方不需负责相关的协调工作和所需的费用。9）在项目实施过程中，对需方的各种技术方案、标准规范等内部文档保守秘密,不泄露给第三方和内部无关的人员。10）在产品发生搬迁时，派遣专业技术人员提供现场支持。在系统和设备扩容及软件升级时，将派技术人员到场指导。11）投标方在质保期内，如对系统软件有所改进,增加新功能以及适应新建议或规范所做修改的最新版本，将征得需方同意并提供需方使用。（4)服务实施细则针对用户项目的特殊性,要求售后服务人员具备特殊的技能。我们成立专门的售后服务组织对客户提供长期的服务，这个组织主要由前期的项目实施组延续过来，保证服务质量。1）热线支持服务：我方为客户提供7×24的热线技术支持服热线支持服务包括热线和支持.2）我方热线:我方现有客户专线，也可以为用户提供项目经理直线支持服务。客户专线任何时间和紧急事态下,用户公司都可以通过我方提供的项目经理热线和用户专线获得快捷的支持。3）远程支持服务：为了尽快地找出故障原因、及时解决问题，我方的技术人员可在用户公司授权的情况下，通过Internet与远程的客户进行计算机联接，在我方的技术支持中心就可以直接处理客户运行中的软件故障和数据问题。4）邮件支持服务：用户也可以通过邮件方式将有关问题反映到我方项目组为用户专门开通的技术支持专用邮箱内，我方项目组指定专人定时检查邮箱邮件，负责记录问题并对用户的问题进行分析、判断，提出解决方案，负责将解决方案存档并以邮件方式通知用户.5）现场技术支持服务：为了更好地了解系统运行的可靠性,发现可能存在的问题，切实做到主动防护，我方定期针对用户信息运维管理系统（平台）工程提供主动支持服务.通过技术工程师定期地对系统进行检查和维护，及时发现系统可能存在的隐患，并及时予以处理，使得对故障的处理由被动变为主动.我方对用户每月进行一次主动支持服务，对系统的运行进行检查和现场服务,对可能存在的问题进行预警与响应.在试运行期间，我方会指定有经验的技术人员不少于2名现场负责系统的运行和维护,若系统出现问题或故障,我方会免费进行故障处理和软件更新。在质保期内我方提供至少一名专职现场工程师进行运维服务，该工程师必须具有相关资质和经验并获得招标人认可。6）培训服务：用户运维系统的培训工作不仅是保证实施成功的一项重要工作,更是一项长期的工作,在后期应用过程中，由于功能的调整、系统的升级、人员的变化,人员的能力提高等需求，我方将提供持续培训服务，我方将定期为用户提供专项培训，培训采用集中专题培训方式进行。7）客户回访服务：客户回访服务是为了监督和考核服务团队的服务质量，完成整个服务过程的闭环控制，以及实现客户和我方之间的良好沟通,不断改进服务流程，提高服务质量，实现全面的客户满意为目标.对每个热线支持服务、现场服务、主动服务及其他服务进行用户回访调查；定期（每季度/每年)对服务过程进行总结并提交用户.运维中心指纹门禁设备升级改造项目技术方案（三号宋体标题加粗)项目技术负责人：前期论证人：部门负责人：分管领导:申报部门：运维中心申报时间：2021年10月(四号宋体正文）运维中心指纹门禁设备升级改造项目技术方案（三号宋体标题加粗)现状:（四号宋体正文加粗）运维中心机房原有刷卡门禁系统一套，由于人员调整，制卡费用等因素。原有的门禁系统已经不能满足当前需要.（四号宋体正文)1、改造原因及范围：(四号宋体正文加粗）由于机房的重要性，需要有一个安全的门禁系统。为了满足当前的需要，在原有的防火门上加一套指纹门禁系统。这样既能满足人员变动带来的不利因素,也能有效防止不相关人员出入机房。表格模板(表格内容四号宋体正文）序号名称型号单位数量1指纹密码刷卡门禁控制器ISA－3台12阻尼器Hnwr-3个23电磁锁JDY—002个13安装及集成套1表1配置明细表（宋体正文小四）视图模板(viso工具绘图)图1配置明细表(宋体正文小四)第五篇项目技术管理标准1总则技术管理的目的落实集团公司关于加强项目管理的要求，使项目施工技术管理工作达到规范化、标准化、制度化,在实际工作中更具有操作性。技术管理主要工作内容：包括施工调查、核对设计文件、施工组织设计编制与管理、编制平纵断面缩图、大型临时工程设计鉴定、技术交底、开工报告、变更设计、工程试验、施工测量、施工全过程监控、工程调度、工程资料管理、编写竣工文件、技术总结和开发工法、员工培训等。技术部门工作职责组织本项目开工前的施工调查，编制项目施工组织设计和管理计划。审核项目设计文件，计算工程数量，编制材料设备计划,办理变更设计。向各业务部门和施工负责人进行技术交底。负责项目范围内交接桩和施工复测、放线、放样、施工过程控制测量、竣工测量。办理工点开工报告,认真填写工程日志，隐蔽工程先自检，再由监理工程师检查、签证。编制特殊过程作业指导书,结合工程具体情况,完成临时设施方案的设计计算、上报鉴定工作。制定安全质量措施，参加安全质量检查.制定环境保护、职业健康安全具体措施。制定工程项目的防洪、防寒具体措施。组建工地试验室，推广新技术、新工艺、新材料、新设备，组织开展QC小组活动。做好技术资料的收集、整理和归档工作，编写工程总结和开发工法。员工技术培训。技术管理工作流程（见下页)施工调查施工调查的目的主要是核对设计文件，掌握施工环境条件，为编制施工组织设计、合理部署施工力量、科学组织施工提供基础资料。施工调查的依据工程中标通知书；施工合同文本或协议书；设计文件。施工调查程序（见右图）施工调查的组织项目部应在接到施工设计文件后，进行一次全面的施工调查.施工调查一般由项目经理组织，根据工程具体情况编制详尽的调查提纲,由总工程师审核通过后实施调查。调查中应有施工技术、安全质量、物资设备、工程试验、安全保卫、后勤等部门参加。施工调查的内容自然条件调查地质情况调查，当地环境保护的要求，确定不良地质分布以及对工程的影响.气象、水文情况及其特点。地方防疫、医疗卫生设备和民族风俗习惯。生产、生活用水条件，砂、石、水泥、钢材等主要物资的来源和供应能力。征租用地和建筑物拆迁情况。技术经济调查实地校核各项施工设计文件，确定本管段内工程的重点和难点。当地建筑材料的情况，确定材质及供应能力。当地交通运输情况,既有铁路、公路以及水运等。电力供应能力，邮电、通信等设施情况。大临设施的设置条件、地点、数量以及运输便道情况，施工队伍的驻地安排。当地可利用的人力资源、房屋以及机械设备等。施工调查报告施工调查完毕，应及时写出施工调查报告，据此核对设计文件和编写实施性施工组织设计。施工调查报告应包括以下主要内容：工程概况和主要工程数量,本标段重点、难点以及地质特点，施工的主要有利条件和困难因素，重点、难点工程施工方案和措施。概略地说明与施工有关的既有交通运输情况，全线贯通及分段联通的主要运输道路方案选择意见.新建或改建的运输道路（包括引入线）的工程数量,需要修建的施工便道、便桥的意见和工程数量。主要工程材料供应方案,结合料源，考虑外来料如何进入施工地段，列表说明产地、产量、质量、开采条件及运输方法、缺料地段解决措施意见。说明沿线电源工程及生活用水水源情况，并提出缺水地段应采取的措施和施工供电、施工通信安排意见。重点难点工程以及控制工程的施工条件，施工方法及措施意见。生活物资供应的安排意见.提出项目二次经营重点和风险防范的建议。大临设施的设置方案、地点、数量以及运输便道的安排意见。施工厂房布置和施工队伍的驻地安排意见.核对设计文件核对目的熟悉设计文件，领会设计意图,明确设计标准,发现设计文件的差、错、碰、漏等问题,提出修改意见，使之改正在施工开始之前。设计文件核对程序（见右图)核对工作的管理实行总工程师负责制。核对工作应在总工程师和技术部门负责人领导下进行。对于重点工程或高、新、难工程，可由上一级技术主管部门组织会审。对设计文件核对中发现的重大问题，在向建设、设计、监理单位书面汇报前，应向上一级技术管理部门汇报备案，经上级技术管理部门审核后，方可报建设或监理单位,并参加由建设或监理单位主持的四方会审和现场核对签证工作。核对方法及主要核对内容（以铁路为例）项目部接到施工图纸和有关技术文件后，项目总工程师应尽快组织有关专业人员进行内部审查.结合施工调查结果，对设计疑问和存在问题以及对设计图纸的有关建议加以汇总。主要核对内容审查图是否完整齐全；审查主要材料、设备等的数量、规格、选型是否已经明确，数量是否准确；核对设计图尺寸：核对设计图尺寸，应由整体到局部，即首先核对全标段的线路平面设计资料，如长度曲线资料、断链等是否正确.线路高程、纵坡、竖曲线设置是否计算正确。在确认线路平纵断面设计无误的情况下，再对每个结构物设计尺寸进行核对。施工组织设计编制与管理编制施工组织设计的目的在满足合同工期的前提下，把人力、物力、财力有效地组织起来，统一部署，综合平衡，指导生产有节奏地均衡进行，达到用最少的消耗,取得最大的效率与效益。编制依据与要求项目部应依据工程设计文件、建设单位指导性施工组织设计及合同协议要求编制本项目总体实施性施工组织设计、重点工程实施性施工组织设计,并根据工程特征和实际需要编制阶段性施工组织设计。项目部还应根据“质量、环境、职业健康安全管理体系”编制项目管理计划，在管理计划中界定特殊过程，需要时编制特殊工序作业指导书报上一级主管部门审批实施。全面正确识别环境因素，针对重大危险源，应编制职业健康安全管理实施方案,制定紧急预案，并进行培训和演练，以使突发灾害的损失降至最小程度.施工组织设计编制与管理程序(见右图）施工组织设计编制内容编制依据，编制原则，施工范围，工程概况，工期要求。施工工艺与方法。“四新”技术与科研计划.施工任务划分、施工队伍驻地位置、材料厂、预制场设置及运供方法、临时用地计划、临时工程修建方案。重点工程施工方案、方法和施工进度计划，一般工程施工进度计划及要求。水、电、高压风供应方案，通信联络方式、施工便道布置.创优规划和保证工期、质量、职业健康安全、环保、成本控制等技术措施。需要进一步研究落实和报请建设单位解决的主要问题及解决问题的建议。附表主要工程数量表。主要材料数量表。主要施工机械数量表。劳动力数量表。工程投资计划表.附图施工平面布置图。须标明正、临工程位置，施工队伍驻地、工地附近主要道路、河渠村镇。施工计划总进度图及形象进度图(会议室、技术室上墙）。大临工程设计图.工程纵断面缩图及营地平面布置缩图（标明工程数量及位置等，并折成长×宽＝19×10cm的幅面）根据工程类别需要附的其他图。实施性施工组织设计的审批与执行施工组织设计编制完成后，编写人应在“报审"表上签字，总工审核，交项目经理签署意见后，报上一级主管部门组织审批。根据要求报业主、监理签认。上级主管部门接到报审的施工组织后，应组织相关部门进行审核，提出意见或建议并做出结论性意见，由总工程师签字，加盖公章，登记下发.年度重点及集团公司直接管理的项目，应报集团公司审批.经过审批的施工组织设计，开工前要逐级进行交底。项目部还应对重点、难点工程拟定具体的实施细则和计划，保证施工组织设计的贯彻执行。施工组织设计的检查与调整施工组织设计在实施过程中应进行检查，检查的内容包括工程进度、工程质量、材料消耗及机械使用等。当发现施工组织设计不能有效地指导施工或某项工艺发生变化时,应及时进行调整，拟定改进措施或方案。开工报告实行开工报告制度的基本要求凡属新建、改建、扩建或停建后复工的工程项目或工程项目中的单项工程，都应在正式开工或复工前办理开工报告审批手续，严禁擅自开工。开工报告的申报、审批按合同约定办理。工程开工应具备的条件设计文件能满足施工需要。施工复测结束，施工桩橛完备,施工测量准确无误。物资、设备、劳动力等资源满足施工需要。试验准备工作就绪。施工用水、用电及有关临时工程满足需要.项目管理计划、施工组织设计已经审批,施工方案、施工方法、工艺已经确定并已向作业人员交底。征地拆迁满足施工需要。施工现场安全质量措施、环境保护措施满足要求。合同中的特殊要求已经落实。技术交底技术交底的目的使参与施工的人员熟悉和了解拟建工程项目的特点、设计意图、技术要求、施工工艺、材料要求、质量标准、成品保护以及质量检验、管理的要求，以便科学地组织施工和合理地安排工序。技术交底的分类与职责施工组织设计交底：由项目技术负责人向工程项目施工管理人员、技术人员、专业工长进行有关施工组织安排、施工方案、技术安全措施及质量目标等交底.分项工程施工技术交底：由项目技术负责人（或专业工长）向班组长和操作人员进行有关分项工程操作方法、技术要求、质量标准等交底。技术交底程序（见右图）技术交底的内容与基本要求交底的主要内容包括：设计内容、技术标准、工程特点、任务划分、工期、进度安排、施工方案与要求、设备物资供应的安排、工序搭接关系、工艺质量标准、成品保护措施、安全保证措施、职业健康与环境保护措施、文明施工等.技术交底应贯彻施工全过程，由项目总工程师或主管工程师负责。技术交底应以书面形式分层次逐级进行。向作业队(工班）的技术交底应按作业内容分工序进行.技术交底资料应有交底人、复核人、接底人的签字，形成文件，予以保存。大型临时工程设计鉴定鉴定目的落实“安全第一，预防为主”的方针，确保安全生产。在满足使用安全的前提下，做到技术经济合理.鉴定范围及主要内容包括设计图纸、结构、材料的设计、计算资料、工艺流程及安全操作规程。凡起重、吊装、承力机具（包括脚手构件、桁架、井架、吊篮、作业平台、滑升设备等）的设计，必须经力学计算并考虑疲劳检算,安全系数符合有关规定，在使用前必须做承载及超载检验.大临工程设计鉴定基本流程（见右图）岗位职责临时设施设计由项目部提出初步方案。临时设施设计（包括经济比选）、鉴定实行总工程师技术负责制，临时设施的设计、鉴定必须在各级总工程师组织下进行。临时设施（设计、制造）分集团公司、子（分）公司两级审批鉴定.由安全质量监察、技术研发、施工技术部门参加，共同核定。安全质量监察部门负责审定临时设施安全装置、安全操作规程等是否符合安全使用的规定，并对临时设施的使用运转安全进行监督检查。技术研发部门负责对设计、计算资料、材质、测试手段及结果进行审查和核定。施工技术部门负责对技术标准、加工制造工艺、装备等的可行性进行审定,是否满足施工生产进度、质量、工艺和规范要求。集团公司审批鉴定的范围起吊临时设施吊重在50吨以上或吊跨34.5m以上的架桥机或门式起重机.塔架高度在30m以上、缆索吊跨度在200m以上或缆索吊吊重在5吨以上的缆索吊。施工便桥单跨32m及以上，荷载汽20及以上.需载人的缆索吊.凡报集团公司审批鉴定的临时设施，由集团公司总工程师主持，施技部、安质部、技术中心三部门共同参加并按各自职责共同核定后由施技部汇总后报总工程师审批,安质部组织现场鉴定。除需集团公司审批鉴定的项目外，其余临时设施均由子（分）公司总工程师组织审批鉴定.工作基本要求临时设施必须严格执行“设计→审批→制作→安装→鉴定→投入使用”的程序。报集团公司审批的项目，报送的资料必须有单位负责人的签字。临时设施的设计资料应包括设计图纸、结构、材料的设计、计算资料、工艺流程及安全操作规程,各项资料必须有设计者、复核者签名，审定必须有单位负责人签字.委托设计的项目，被委托单位必须有该设施的设计资质,所提供的资料必须签字齐全，加盖公章.委托单位对其设计进行审核签字后方可使用。临时设施的构件加工制作必须委托具备相应能力的单位进行,严格按图纸加工安装。所采用的产品、构件必须采用具有相应资质厂家的合格产品。起重设施及其一切构件，必须使用定点厂家生产的合格产品,严禁使用“三无”产品.对其主销轴、钢丝绳及索具、限位安全装置、吊钩等关键部件要进行定期探伤检查。凡起重、吊装、承力机具（包括脚手构件、桁架、井架、吊篮、作业平台、滑升设备等)的设计，必须经力学计算并考虑疲劳检算，安全系数符合有关规定，在使用前必须做承载及超载检验，经验收合格后投入使用.经鉴定投入使用的临时设施,其操作人员必须按规定持证上岗。对设计载人的缆索吊机在使用中严禁人、料混载，同时必须加配另一名操作人员进行防护操作.临时设施鉴定只对该项目工程施工有效,拆迁至另一项目施工时，不管与该项目的临时设施规模相同与否，均应按规定重新审批鉴定.隧道施工中斜井、竖井的提升装置必须符合与各类施工项目（内容）相一致的运送安全系数（如升降人员和提升物料等)，并装设保险装置（如卷扬机过卷装置、限位、限载、断电等装置）.桥梁墩台、挡土墙等模板拉筋、箍筋、背楞等的设计均应根据混凝土灌注速度、捣固机械类型等因素计算确定。变更设计变更设计的目的完善设计，确保工程质量、工程进度和降低工程成本。变更设计的基本原则变更设计应遵循“先申请、后变更，先设计、后施工”的原则。变更设计的基本要求提出变更前，应进行经济成本分析。变更设计要按合同或有关规定的程序办理。所有变更设计必须经设计和相关方同意签字后方可组织施工.Ⅰ类变更设计，应上报集团公司审核备案.设计变更批准后应及时修改原设计文件并做好标识，当批准后的变更设计取代原设计时应及时对原设计加注“作废”标识并封存，防止误用。工程试验工程试验的目的检测工程所使用原材料的质量是否符合国家及行业标准有关要求及合同的技术要求,通过现场测试和监督,严格控制施工质量。研究推广新材料、新技术、新工艺，推进技术进步。工程试验的内容负责工地各种材料的取样、检验或送检.选配满足工程结构需要的混凝土、砂浆、改良土级配料的配合比。检测工程结构和构件的成品、半成品的质量是否满足设计和施工技术的要求。测试岩土特性，提供压实参数。对施工用水，环境水进行分析。试验新材料、新工艺的特性.工程试验的流程（见右图）工地试验室的工作基本要求接受上级试验室、项目总工程师领导,承担本项目试验管理工作.分阶段制定项目试验工作计划并组织实施,使试验工作有序进行;负责本项目施工前原材料选场、取样、检验、送检；负责开工前标准试验工作，并合理选择、确定试验参数及施工工艺参数。采用数理统计方法分析试验资料,在满足设计的前提下，根据季节对配合比、添加剂等进行动态调整,节约原材料并指导施工.协助组织新技术、新材料、新工艺的实施，提供生产试验数据和总结。定期向其所属中心试验室提出工作报告，内容包括本阶段各项制度执行情况、人员考评情况、业主及监理对试验室评价情况及检查评比情况等。。对所属的检测组进行严格管理，定期抽查，并作好记录.施工测量施工测量的目的贯彻落实测量工作双检制，保证测量数据的准确、可靠，确保建筑物位置和几何尺寸无误.施工测量职责分工与工作基本要求坚持项目总工程师技术负责制。工程开工前，组织对桩点、资料进行交接，并进行精密复测和控制测量.项目部根据精测资料由项目总工程师组织现场复核和桩点核对。施工放线、放样测量重大及难度较大工程的放线放样测量或项目部首次施工工程的放线、放样测量，由子(分）公司总工程师组织，测量队（组）进行测量，提交测量成果书及放线放样桩位图表，由总工程师审查签认后实施。或由项目总工程师组织初测，子（分）公司测量队（组)进行复测，测量成果及放样图表由项目总工程师审查签认后实施并报子（分）公司总工程师备查。一般工程项目的施工放线放样测量由项目部总工程师组织，以测量工程师或其他技术人员为主，测量工配合。所有中线，水平测量都必须有详细的图表计算和交底,由项目主管技术人员复核后实施。工程竣工测量工程竣工测量一般由项目部负责进行，并按规定提交竣工测量成果书。地形特别复杂,或者工程结构物复杂，项目部测量确有困难时，由子(分)公司总工程师组织测量队（组）进行竣工测量工作，提交测量成果书,经子（分）公司总工程师（或委托项目总工程师）审查签证后才能有效。严格执行测量工作双检制。凡接桩复测、施工放线放样及竣工测量等都必须进行双检,即复核测量。可采用以下方法的其中一个：一个测量组先后用不同方法测量，核对结果.两个测量组分别测量、核对结果。交接桩实行记录签认制.项目部调度工作标准目的实现项目部标准化管理,规范项目部调度指挥工作行为,及时、准确、真实反映施工生产信息。基本任务根据上级部门及业主下达的年、季、月度施工计划和施工组织设计,掌握施工进度、动态，督促检查计划的执行情况，及时了解施工中存在的问题，整理后向领导汇报，迅速、准确地传达上级和项目部领导的指示、决议和要求,并检查、收集、反映执行情况.根据工程信息管理系统要求，及时做好系统录入和维护工作，确保项目基本信息不漏项,按时上报有关生产数据，利用系统及时传输施工中存在问题的图片和文件,以供各级领导决策.根据合同工期、设计文件、施工组织设计、计划的要求与工程进度实况进行对比,分析施工形势，发现工期滞后时，及时向有关领导汇报，采取有效措施，确保项目在业主要求工期内完成.收集掌握气象、地震、洪水、塌方、森林火灾等方面的自然灾害预报，及时向领导汇报并通知有关部门采取预防措施，防止和减小损失。熟悉安全生产、工程质量管理方面有关文件和要求,当发生人身、质量、营业线行车事故和自然灾害、社会事件时，要立即向项目部领导及上级调度汇报，并积极协同有关部门紧急处理.调度组织项目部主管生产的副经理任调度长，总工程师和工程部长任副调度长，根据承建工程项目规模的大小、施工的难易程度等设专职或兼职值班调度员，由工程部管理，负责具体调度工作.值班调度员必须由责任心强、综合知识面广、具有一定工程业务知识和基本计算机操作技能、计算机网络知识，素质较高的技术人员承担。鉴于调度工作具有连续性的特性，人员确定后,要保持相对稳定。值班调度应配备专用的（有长话权）、计算机、打印机、机等办公设备,上网条件要满足工程信息管理系统的传输要求。调度工作的职责与纪律按照施工计划、技术措施,督促检查执行情况,参加有关生产会议，了解施工组织的要求和有关生产的决定，掌握本项目施工生产状况.值班调度人员要集中精力搞好本职工作，不得因承办其他事项而影响调度正常业务。对重大事故或其他必须紧急处理的问题,要立即向项目领导和上级调度汇报,不得拖延和擅自处理.调度工作涉及面广，必须掌握综合生产动态.凡与调度工作有关的生产计划、技术措施、重大问题的会议纪要以及安全质量、设计变更等技术资料，业主批评、表扬来函等信息，有关部门应及时提供给调度掌握。调度要向有关部门及时提供施工简报、施工分析、工程进度表等资料.各级调度是工程信息来源之一，因此要求调度人员要有高度的组织纪律性，应做到业务熟,情况明，行动快，办事准，效率高.对上级和项目部领导的指示与要求,必须认真贯彻，一丝不苟.要深入现场,调查研究，掌握施工动态,准确如实地反映情况。工作上严禁道听途说,大而化之，弄虚作假,谎报情况;避免给领导决策造成错觉，影响生产指挥工作的正常进行。上报工程进度、施工情况时,信息、数据必须做到及时、准确，严禁不负责任的随意乱报、超报和瞒报,如有发生，要追究责任。调度工作制度值班制度实行24小时轮流值班制度，以保证集团公司调度系统通讯、信息畅通.值班调度员交接班时双方要交待清楚，对处理的重大问题要在记事本上简要说明；工作期间要认真负责，做到当班工作当班清,未完工作有交待；要及时了解施工中存在的问题，反馈处理结果，并认真做好记录。报告制度调度报告是项目部领导向上级的请示报告。请示或请求解决的施工生产问题。须项目部主要领导签发，文字要力求简练扼要。内业工作制度项目部调度要根据集团公司“工程信息管理系统”的有关要求，及时在网上录入本项目在建工程的各种信息。同时建立能够反映本单位施工任务、生产情况的施工图表和台帐，便于领导查阅和及时了解施工进度、计划完成情况，分析生产形势、指挥生产。台帐建立的形式除必要的图表为印刷品外，其余均可在计算机上建立电子文档,以便日后保存查询。汇报制度月报告制度月度计划：每月5日前在“工程信息管理系统”网上将项目部的月度计划数据上报完毕.半月报：每月11日8时前将本项目半月完成的建安价值上报公司（处）调度。内容主要是分项工程的价值，当完成任务不足月度计划的50%时，要说明欠产的主要原因.月报：每月26日12时前在“工程信息管理系统”网上将项目部的月度完成数据上报完毕。当未完成月度计划任务时，要将欠产的主要原因在“工程信息管理系统”系统中“综合管理”下的“形象进度”内，用文字说明，按日报形式上报.调度月报（简报）：每月28日前将项目部当月《施工简报》上报公司（处）调度。内容包括上月计划完成情况,当前生产上存在的主要问题，拟采取的措施等等。周报告制度重大事件：对国家、省、部级领导视查工地,省、部有关部门组织现场检查，业主组织的阶段检查评比结果等重要信息应及时上报；如发生人身伤亡事故、既有线施工事故、质量事故、防洪抢险等重大事件时，要立即将事件简要情况上报子(分）公司、集团公司值班调度，详细情况按正式渠道依次上报。业主、监理方面的意见：业主、监理对在建工程施工中存在问题提出的批评、处罚、整改指令或函件，要立即上报子（分）公司、集团公司值班调度；在业主、监理组织的专项大检查或分阶段、季度进行的评比中排名处于后三名的，也应将情况及时上报集团公司计划调度科。日报告制度凡列为集团公司重点工程（特长隧道、特大桥、业主不满意工程、集团公司领导关注工程）,每天将施工进度及生产情况，按要求在“工程信息管理系统”中“综合管理”下的“形象进度"内,上网录入。其它每项工程都应建立电子档案，当工程完工后将有关文件、记录、台帐、图表、图片、影像资料刻成DVD光盘归档保存。工程资料管理工程资料管理的重要性工程资料管理可促进项目施工综合管理水平提高.工程资料是工程实体验收和工程评优的必备条件。工程资料对工程质量具有否决权。工程资料管理基本要求工程资料管理实行总工程师负责制。项目部应设置专职资料管理人员，并经培训考核持证上岗。项目部技术资料室应采用计算机系统进行技术资料信息化管理。工程资料管理应遵循同步性、规范性、时限性和有效性的管理原则,要求各级、各部门管理人员在工作中正确掌握并能灵活运用各项管理原则,以减少和杜绝弄虚作假等违规违法行为。工程资料主要内容工程资料是在工程建设过程中形成的各种形式的信息记录。其主要包括决策立项文件、征地拆迁文件、勘测设计文件、承包合同、工程开工文件、监理管理资料、施工管理资料、施工技术资料、施工测量记录、施工物资资料、施工记录、试验记录、质量验收记录、竣工验收资料及竣工图等.项目部技术部门应建立以下台帐：工程进度台帐。变更设计台帐。验工计价台帐。工程大事记录台帐。主要工程项目综合指标台帐。设备、技术工人分布台帐。特殊过程控制记录台帐。建立工程资料管理的各种记录，指定专人分项管理保存。主要技术资料和记录如下:施工记录：施工日志,质量检查记录，材料、设备进场记录等。施工技术资料:主要原材料、成品、半成品、构配件、设备出厂质量证明和试（检）验报告；工程测量的复测、控制测量、竣工测量资料；施工试验记录;施工记录；自检记录；隐蔽工程验收记录;基础、结构验收记录;设备安装工程记录；施工组织设计;技术交底;工程质量检验评定;设计文件审核和变更设计洽商记录；竣工验收资料；竣工图。工程日志管理为客观真实地记录工程项目施工过程,工程项目均要求使用统一的“工程日志簿”记录工程日志。工程日志填写的内容开竣工日期、施工勘测资料、工程进度安排及上级有关工程施工及技术方面的指示、批示等.施工方案、施工工艺或方法,施工组织和机械化程度情况。每日完成的主要工程数量。每日使用的主要材料规格、数量、试件编号及试验结果.气候、气温情况。各项圬工施工配料、拌合、测温等结果。施工中发生的问题，如变更设计、施工与设计图符合情况、变更施工方案或方法、工程质量事故以及经检查发现的问题及其解决方法等。检查人员对施工的改进意见及其他有关事项.工程日志填写要求每个工点的工程日志必须指定专人负责填写。工程部长应每周检查工程日志的填写情况并填写检查记录，总工程师应定期抽查.发现不合格情况应及时责令修改完善。工程日志应按工程项目分别建立并编号,每项单位工程填写一份工程日志.工程日志必须按规定内容，随工程进度逐日详细填写,不得事后补填。要求字迹工整、表述简结清楚，与工程无关的内容不得填写.编写竣工文件、技术总结和开发工法编写竣工文件竣工文件是工程项目的重要组成部分，是工程技术人员的一项重要业务工作,在整个施工过程中要积累资料,做好编制准备工作。竣工文件的编制原则是“谁施工谁编制”和“随完随编、集中文整”.单位工程竣工后一个月内完成竣工文件编制。工程项目验交前一个月内编制、汇编好全部竣工文件.竣工文件要规格统一、资料齐全、完整、真实、准确.竣工文件的具体编制要求按建设单位的规定办理。竣工文件的编制份数除满足建设单位要求外，还应保证集团公司、子(分）公司的存档要求。编写技术总结工程项目竣工后,项目部必须及时组织有关人员编写工程技术总结。工程技术总结必须真实、客观地反映工程建设的实际。内容包括工程概况，施工中取得的成绩和经验，失误和教训,采用新技术，新材料、新工艺、新设备情况。工程总结要求做到:抓住重点、深入分析、文字简练、内容详实、层次分明、数据准确、附图完整。工程总结的类别：全面工程技术总结：是建设项目综合性总结的主要组成部分，其内容应根据建设项目的各类工程一般由建设单位主持编写.项目部只对自己承担的施工项目编写技术总结，为建设单位编写提供基础资料。重点工程技术总结：项目部对自己承担施工的重点工程编写技术总结.要真实完整地反映该重点工程的施工情况，取得的主要成功经验和失败教训.专业技术总结：工程采取新技术、新材料、新工艺、新设备、特殊施工方法、机具设备改进和运用等的专项总结。专题经验总结：介绍合理组织、快速施工、保证安全质量、推介和采纳合理化建议等方面的经验总结。工法开发工法是指“以工程为对象,工艺为核心，运用系统工程的原理，把先进技术和科学管理结合起来，经过工程实践形成的综合配套的施工方法”。它必须具有先进、适用和保证工程质量与安全，提高施工效率,降低工程成本等特点。工法编写应包括前言、工法特点、适用范围、工艺原理、工艺流程及操作要点、劳动组织、机具设备、质量控制、安全措施、社会经济效益分析、工程实例等内容。工法编写完成后,交子（分）公司或直管