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会计专业毕业范本（完整版）资料(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）目录摘要 ]同时，按照业务职能准确划分岗位职责，避免一人同时担任两个不相容岗位，实行会计岗位责任制。另外建立内部激励机制，鼓励员工坚守本职工作，规范公司财务行为。保障信息平衡信息提供者和外部投资者间的信息不平衡，易使企业利用这一弱点进行会计造假犯罪。针对此问题，传统的轻微惩处已经不再起作用，违法犯罪分子在权衡利益之后依旧会选择造假犯罪来取得相较预期成本大得多的收益。因此，应加大对会计造假的惩处力度，使虚假信息提供者无法承担远大于预期收益的造假成本，弱化虚假会计信息传播的意图，减少会计造假犯罪几率，保障市场经济平稳运转，维护民众的合法权益。提高会计人员综合素质会计工作是市场经济正常运转的重要一步，关系到国家、政府、企事业单位、外部投资者的合法权益，所有会计信息的获取都与会计人员息息相关。如果会计人员的专业素质和职业道德素质低下，在工作中有意或无意地记录虚假会计信息，一会导致相关管理者的职能判断和决策失误，钱财资产大量流失；二会使得外部投资者的利益受损；三会破坏良好的社会风气，滋生经济犯罪。因此，全面提升会计人员综合素质十分必要。提高会计人员专业素质会计人员负责企业的会计核算监督工作，需要具备相应的职业判断能力和业务素质，应熟练掌握登记账簿、核算账目、会计电算化等基本职能，具备准确分析、决策的能力。同时，对行业相关法规如《会计法》《公司法》《经济法》《税法》内的具体要求知之甚详，并随法规更新相应调整自身的知识体系。市场经济的快速发展决定了会计人员必须紧跟时代发展的步伐，通过定期学习不断强化自身的专业素质，及时更新行业的知识和技能。只有这样，才能正确处理各种繁琐业务，为政府、企业、外部投资者提供真实准确的会计信息。提高会计人员职业道德素质诚信是会计人员必须具备的职业道德素质，但目前社会中不少会计人员受上级领导的胁迫或者巨大经济利益的诱惑，做出会计失信的行为，提高会计人员职业道德素质刻不容缓。一方面，会计人员必须明确自身在经济活动中的重要性，树立正确的道德观、执业观，在日常工作中时刻铭记会计职业道德，养成会计工作的独立性，把精力放在提高自身综合素质不断学习上，不因小团体利益或者个人利益而违背职业道德原则。另一方面，会计人员应积极宣传会计诚信，以自身的会计诚信行为带动周边的工作人员，并警示那些意图违法犯罪的人，用实践传播诚信的会计风采。[[]丁连第.加强会计诚信建设的意义与思路[[]丁连第.加强会计诚信建设的意义与思路[N].广东经济管理学院学报，2004年6月第19卷第3期加强职业道德后续教育一方面，加强会计从业人员的职业道德教育。通过树立正反面典型进行舆论导向和评价制度，引导会计人员明确自身职责和违法行径的恶劣下场。定期组织会计人员进行职业道德学习和量化考核，并把会计诚信引入到企业文化建设中，树立起“全心全意为人民服务”的意识。另一方面，会计专业的高校教学目前还把重点放在传授专业知识上，看轻会计职业道德教育。学校应把专业教育和诚信教育同等看重，专门设立会计职业道德课，并将其作为考试考核内容之一，启发学生在步入社会前形成良好的道德观和执业观，为从事本行业打好诚信基础。建立会计诚信档案机制依托会计诚信档案，通过会计中介机构的审核结果和企业对会计人员的综合评价，建立网络的会计档案，收录进会计人员的业务能力、诚信情况，将其工作中的违法违规和违背诚信道德的会计行为以及受到的相关处罚记录在案，公布给有需求的企业单位、投资单位、招聘系统，实行个人诚信记录终生累加制，当失信记录达到一定峰值时永久吊销其会计从业资格证或者给予解雇处罚。同时依托会计人员的档案信息关联相关企业管理者、注册会计师的诚信资料，实现全国范围内多省市的大数据档案管理。这样一来，不仅可以遏制会计人员因贪图利益做出的会计失信行为，让不法分子明确知晓经济犯罪对以后的职业生涯和就业发展的严重影响，也为企业招聘人才提供一个客观公正的诚信记录查询系统，方便人才的识别和招聘。[[]任建文.建立立体诚信机制加强会计诚信建设[[]任建文.建立立体诚信机制加强会计诚信建设[J].财会研究，2007年第5期:33-38健全会计准则体系针对会计准则相关原则规定和会计政策、核算方法的漏洞，健全会计准则体系，有助于会计诚信制度的建设。适当调整会计原则尽可能减少准则中会计人员可以主观性调整会计行为的原则，尤其明确权责发生制下应收未收、应计未计项的计量、确认规定，避免企业调整确认时间达到收益增长、费用减少的假象，杜绝“包装”会计报表，将可靠性作为衡量会计行为的第一原则。及时修正政策和核算方法加强会计信息披露，检查每一会计期间内企业会计政策和核算方法的应用是否违规改变。同时，针对市场经济发展随之而来的新情况，及时修正相关会计准则和会计制度，监督各企业有效执行。案例分析近年来，会计诚信缺失问题严重败坏了社会风气，经济犯罪经常出现。从2001年曝光的“银广夏”丑闻、2002年1月曝光的蓝田股份，到近几年的绿大地、新大地、万福生科造假案，民众对我国企业的会计诚信产生质疑，破坏了市场经济的良好运转。下面本文将针对上市公司绿大地会计造假案的造假手段、造假原因进行分析，并提出相对解决措施，将前几章的理论应用于经济实例中，进一步展现会计诚信建设在真实事件中的应用。云南绿大地生物科技股份简介云南绿大地生物科技股份（002200）成立于1996年6月，2001年3月以整体变更方式设立为股份，公司向社会公开发行股票于2007年12月21日在深圳证券交易所挂牌上市，成为国内绿化苗木行业首家上市公司，云南省首家民营上市企业。公司立足云南，面向全国，大中城市均设有“绿大地”造假手段2021年到2021年间，云南省官渡区人民法院和昆明市中级人民法院相继对此案作出判决，对原董事长、财务总监、出纳主管、大客户中心负责人等相关人员进行了公正严厉的惩处，也给所有企业敲响了警钟。虚增资产2004年到2007年间绿大地购买马龙县旧土地数处，虚增土地资产占据了90%以上的比例。表5-1绿大地04-07年虚增资产年份更正前资产（万元）更正后资产（万元）虚增资产（万元）2004年955.2055900.202005年3360.00170.003190.002007年1-3月2529.13405.132124.00从上表看出，2004年报表中土地资产有94.24%虚增，2005年土地资产中有94.94%虚增，2007年第一季度土地资产有83.98%虚增。几百万的土地经过处理在报表上变成了几千万的资产。虚增收入上市前的2004到2007年6月，绿大地采用虚假苗木交易或通过其注册的关联公司转回销售款等手段，虚增营业收入总计2.96亿元。上市后会计造假继续。表5-2绿大地07-09年虚增收入年份会计报告披露营业收入（万）虚增收入（万元）更正后收入（万元）2007年25746.559695.9017049.652021年34194.768564.6825630.082021年43949.596856.0936093.50合计103890.9025080.6878810.22从上表可以看出，绿大地07年虚增收入占更正后营业收入的56.87%，08年虚增了33.42%，09年虚增了19%，三年总共虚增了真正营业收入的31.82%，约三分之一的比例令人震惊。虚增利润绿大地的财务报表存在很多问题，利润表也不例外。以下截取了2005年、2021至2021年的部分利润表，短短几年中绿大地的财务状况可谓大变脸。表5-3绿大地05、09-11年利润表报告期05年09年10年3月11年3月一、营业总收入157,791,810.47493,495,933.61161,120,638.275,759,631.6营业收入157,791,810.47493,495,933.61161,120,638.275,759,631.6二、营业总成本119,713,038.04489,261,543.33142,131,340.6412,946,290.22营业成本99,585,702.87359,505,406.49114,203,853.144,879,899.05营业税金及附加858,687.496,708,743.595,149,566.03125,493.15销售费用5,514,951.9524,109,503.678,888,899.642,077,567.21管理费用6,451,472.0619,549,736.474,721,189.117,069,986.09财务费用6,056,859.6310,642,506.783,722,738.862,890,610.24资产减值损失1,245,364.0468,745,646.335,445,093.86-4,097,265.52三、营业利润38,078,772.434,234,390.2818,989,297.63-7,186,658.62营业外收入1,0004,628,222.091,650,089292,051.05营业外支出106,526.4157,212,185.711,003,849.784,309,862.15四、利润总额37,973,246.03-148,349,573.3419,635,536.85-11,204,469.72所得税37,973,246.033,012,243.794,293,007.063,163,375.79五、净利润（百万）37.27-151.2315.39-14.29少数股东损益-32,750.84-127,985.08-52,033.18-79,485.27归属于母公司股东的权益37,269,148.64-151,233,832.0515,394,562.97-14,288,360.24六、每股收益0.67-10.1-0.09如上表所示，绿大地2021年3月的第一季度财务报表扭亏为盈，财务业绩转变惊人，净利润从09年的-151.23百万变为15.39百万，每股收益也从-1到了0.1。但对比05年全年的财务报表，05年营业总收入157,791,810.47与10年第一季度相差不过332万元，相差不多的营业总收入带来的每股收益却从05年的0.67变为0.1，这种种的大幅变化足以证明绿大地的利润表存在很大的问题。在10年4月28日，绿大地的基本每股收益是0.27元，而到30日的第一季度财务报告的基本每股收益只有0.1，短短两天内营业收入、净利润、每股收益都出现了大幅的下降。而2021年第一季度的财务报告营业总收入跌到5,759,631.6，同比下降96.43%，净利润下跌到-14.29关联方交易绿大地先后注册过35家关联公司，通过土地款、灌溉系统工程款等名义转出资金，利用关联公司账户将资金转回，最终实现其资金的循环。绿大地原董事长郑亚光曾说：“比如公司买一块地，实际成本可能就1000万元，但账面上花了1个亿，就注册一家关联公司进行关联交易，套出9000万去买公司的苗木，这9000万就又流进来，资产、收入和利润就虚增了。”“绿大地”造假原因企业内部控制混乱一方面，公司股权结构不合理。作为董事长的何学葵掌握着公司将近30%的股份，第一大股东实际掌控了公司的决策和控制权，形成了“一股独大”的局面。2021年之前何学葵同时担任董事长和总经理这两个不相容的职务，内部权力机构并没有履行应有职能，不能有效地权责分明、相互制衡。另一方面，人事任免频繁换血。与绿大地招股书上公司高管名单相比，公司上市后董事会成员由六名董事及三名独立董事变为除董事长外只余两人，监事会成员三人全部换新，管理层四人只余两人，公司财务总监更换过两任，会计师事务所也换过三家。此种情况在内地上市公司里极度少有。中介机构不尽职绿大地案件涉及的三家中介机构：联合证券、四川天澄门律师事务所、深圳市鹏城会计师事务所，没有认真履行中介机构的应有职责，对绿大地的虚增资产、收入、利润的会计失信行为未细加调查审核，在未经核实材料真实性的情况下出具法律意见书、无保留意见的审计报告，存在重大过失。会计准则局限性绿大地通过与自己注册的关联公司进行土地拨款、销售转回的方式将巨额虚假利润流转循环，而相应的应收未收项、应付未付项在应计制会计计量方法下，没有现金实物与会计报表中的账目数字相对应，财务人员随意调整报表中的收入、费用，实现高收益的假象。政治利益驱使上市公司经营收益好，不仅可以带动地方税收实现地方财政收入和GDP的大额增长，还可以提高地方政府的政绩，这样一举两得的好事，政府必然会对上市公司的某些不正当会计造假行为睁一只眼闭一只眼，甚至暗中协助企业成功上市。利益的驱使导致政府作为公共部门失去了应尽的监督管理职能，现今社会所提倡的“服务型政府”更是无从谈起，严重阻碍了市场经济的健康发展。“绿大地”造假案应实施的对策健全内部控制制度一方面，规范公司股权结构。“绿大地”的“内部人”控制使得公司运营、决策都掌控在一人之手。应尽量平均分散持股股份，杜绝一人同时担任多个不相容职务的情况，避免“一股独大”的局面。同时，健全董事会、监事会，尤其是独立董事的权利范围，充分发挥其监督、决策职能，形成协调平衡、互相制约的管理结构，加大监管力度，完善内部控制制度。另一方面，规范人事任免制度。“绿大地”高管及会计师事务所短期内频繁换血，严重影响了公司审核、监察的稳定性。为此，应从社会、民众角度，舆论监督企业内部管理层和外部审计机构的稳定性，并制定相关法律严格规范公司人事任免的更换期限及违规处罚。完善中介机构监管一方面，加强中介机构自律。通过企业内的定期培训和学习，加强中介机构从业人员的职业素质和专业知识，树立正确的道德观、执业观。另一方面，完善法律监管制度。针对中介机构的监管、核算职能出台相应法律法规，详细规范从业人员的工作职责以及未仔细核查造成严重经济后果的惩罚措施。同时，建立全国联网中介机构评级制度，警戒从业人员的行为。修正会计准则体系绿大地以权责发生制为基础，对报表上的待摊费用、应收应付款等科目动手脚，编造虚假会计信息提高账面收益。因此，制定会计准则制度的相关部门应重视企业利用会计准则钻空子的行为，适当修正以保障对行业的规范管理作用。加大对政府监管力度地方政府对企业的偏袒、默许其不正当行为甚至协助其进行违法经济犯罪已不是个例。作为为人民服务的主要职能部门，应处处为人民福祉着想而非看重小团体利益或者个人利益。因此，国家应出台相关法律政策，加大对政府包庇行为的监管力度，利用电视、网络、报刊等新闻媒体的舆论导向力量，时刻关注政府的言行，同时，改革官员选拔制度，[[]赵益.目前我国上市公司治理环境的几点思考—[]赵益.目前我国上市公司治理环境的几点思考—基于对绿大地会计造假案的分析[J].对外经贸，2021年第9期:106-108结论随着市场经济的建设、经济全球一体化的推进，由于会计造假导致的违法案件频频发生。会计工作作为经济业务活动中的重要一环，会计诚信与否决定着能否准确完整地核算、监督企业的经济活动，以营造良好的社会经济秩序，促进市场经济健康发展。因此，怎样建立会计诚信制度也成了近年来专家学者们探讨研究的重要领域。本文从会计诚信的定义入手，在第二章了解了会计诚信缺失严重危害之后，第三章认真分析出现代社会中其原因有社会道德环境恶化、法律机制不健全、公司治理结构缺陷、会计人员综合素质差、会计自身特点的限制这五个方面，为下一章提出措施做铺垫。第四章针对前面分析出的原因逐个提出了有关建设会计诚信制度具有操作性的对策，包括：建立诚信社会道德环境、健全法律机制、规范公司治理结构、提高会计人员综合素质、健全会计准则体系。第五章选取云南绿大地生物科技股份的会计造假案例，结合实际情况分析出该公司造假原因（企业内部控制混乱、中介机构不尽责、会计准则局限性、政府利益驱使）并提出相应解决方案（健全内部控制制度、完善中介机构监管、修正会计准则体系、加大对政府监管力度）。但从实际案例来看，“绿大地”公司通过伪造会计资料、与关联公司循环交易虚增资产和收入以及利用会计准则的漏洞填制财务报表的行为，对于业内人士来说并不高明，甚至可以说是司空见惯，最终造成巨额经济犯罪揭示出,除相应对策的理论观点，会计诚信建设更需要社会各界共同的努力，相信在不久的将来，随着会计诚信制度的完善，企业会计造假的案例会愈加少见。总而言之，会计诚信制度的建设不只是停留在纸上的理论分析，更需要全社会秉承正确的价值观、道德观努力践行它。会计诚信的建设是一个非常值得探讨研究的课题，对国家的经济发展和人类社会的和谐都有着重要意义。希望我此次的论文能为会计诚信制度的建设之路提供绵薄之力，这条路还很长，需要专家学者和国家政府共同努力探索、积极实践，希望早日看到全国诚信会计的新气象。致谢时光荏苒，蝉鸣伴着熏风，六月的天气逐渐炎热起来，随着论文的定稿，我四年的大学生活也即将画上句点。在四年的大学生活，不仅提升了我的专业知识，更让我在人生的路上成长了许多。在此，我要感谢四年中关心过我的人，是你们无私的帮助、热情的鼓励、坚定的支持伴我一路至今。首先，我要感谢我的导师何秀余老师。从论文的选题、大纲的拟定、资料的收集、内容的撰写以及事后的反复修改，何老师都非常细心地指导我，在我不明白的时候都耐心地回答我的问题，并悉心帮助我改正其中的错误。何老师作为一名经验丰富的优秀教师，尽管日常的工作繁忙，但每周都会抽出时间鼓励、帮助我们完成论文的撰写工作，他平易近人的性格与认真严谨的态度对我影响深远，非常感谢在大学的最后遇到这样一位好导师。其次，我要感谢我生活了四年的合肥工业大学以及期间传授我知识的各位老师。母校浓郁的学习气氛实在难得，各位老师的悉心授课也让我在大学生活中受益匪浅，更加热爱我所学习的专业。最后，我要感谢二十多年始终如一关爱我的家人和大学中相识的同学、朋友们，让我这几年的人生有了很多丰富多彩的回忆，在此次的论文撰写中也给了我很多的鼓励和帮助，让我不断进步成长。在这即将离开校园展开下一段人生的时刻，祝愿我们都可以拥有更闪耀的明天。由于本人的水平有限，此次论文的不足和疏漏之处，恳请各位老师和同学批评指正。[参考文献]中文摘要现如今，随着民航事业的快速发展，对空乘人员的要求也是越来越高，其中最为基础的则是要求空乘人员必须具备良好的人文素质，因为空中服务工作是航空公司直接面对旅客服务的窗口，她们直接代表着中国民航和各个航空公司的形象，甚至于中国这个国家的形象，是民航服务水平的重要体现，。在当今这个航空业竞争激烈的时代，空乘人员的服务态度就更为显得重要了，她们直接决定了旅客对于该航空公司的印象好坏，所以就更加要求每个乘务员要有良好的人文素质，从而为该航空公司赢来好的评价，促进该航空公司的发展！关键词：民航事业，乘务员，航空公司，空乘专业学生，人文素质目录理解“人文素质”的概念人文素质的含义人文素质的灵魂人文素质包含的几个方面二、人文素质对空乘专业学生的影响（一）人文素质的体现；（二）空乘人员具有良好人文素质的表现；1、坚守原则，爱岗敬业；2、对待旅客，和蔼可亲；3、“微笑’的重要性；4、有耐心、责任心、包容心；5、技术性、专业性强；三、当今社会空乘学生的人文素质现状（一）、空中乘务专业学生缺乏人文素质的表现1、心理上的不足；2、思想上的不足；（二）怎样弥补空乘学生人文素质的不足四、怎样培养和提高空乘学生的人文素质修养（一）、注重做人最基本的品质（二）、要有最基本的职业道德(三)、处理紧急情况的能力(四)、有良好的审美情趣(五)、对生命的意义和人生价值的认识五、全文总结参考文献一、理解人文素质的概念人文素质的含义人文素质具体来说则包括知识，理性，情感，意志，思维等多个方面沉积积累从而形成的品质，最终表现为一个人的人格，德行，气质，修养以及价值取向。而现代的“人文主义”，在很大程度上是作为“科学主义”、“金钱拜物教”的对立面而出现的。它相对于“科学主义”，强调的是关注人的生命、价值和意义的人本主义；相对于实用主义，强调的是注重人的精神追求的理想主义或浪漫主义。“科学”、“实用”与“人文”、“理想”是人类生存和发展不可或缺的两个价值向度。(二)人文素质的灵魂人文素质的灵魂，不是“能力”，而是“以人为对象、以人为中心的精神”，其核心内容是对人类生存意义和价值的关怀，这就是“人文精神”，也可以说是“人文系统”。这是一种为人处事的基本的“德性”、“价值观”和“人生哲学”，科学精神、艺术精神和道德精神均包含其中。它追求人生和社会的美好境界，推崇人的感性和情感，看重人的想象性和生活的多样化。他以人的价值、人的感受、人的尊严为万物的尺度，来对抗凌驾于人的教义之上目标。（三）人文素质具体包含的几个方面人文素质的培养起始于人性的自觉，注重人的心灵自悟。灵魂熏陶，着眼于情感的潜移默化。它具体包括4个方面的内容：(1)具备人文知识。人文知识是人类关于人文领域（主要是精神生活领域）的基本知识，如历史知识、文学知识、政治知识、法律知识、艺术知识、哲学知识、道德知识、语言知识等；(2)理解人文思想。人文思想是支撑人文知识的基本理论及其内在逻辑。同科学思想相比，人文思想是有很强的民族色彩、个性色彩和鲜明的意识形态特征。人文思想的核心是基本的文化理念；(3)掌握人文方法。人文方法是人文思想中所蕴涵的认识方法和实践方法。人文方法表明了人文思想是如何产生和形成的。学会用人文的方法思考和解决问题，是人文素质的一个重要方面。与科学方法强调精确性和普遍适用性不同，人文方法重在定性，强调体验，且与特定的文化相联系；(4)遵循人文精神。人文精神是人文思想、人文方法产生的世界观、价值观基础，是最基本、最重要的人文思想、人文方法。人文精神是人类文化或文明的真谛所在，民族精神、时代精神从根本上说都是人文精神的具体表现。人文素质是国民文化素质的集中体现；人文素质对空乘专业学生的影响（一）良好人文素质的体现人文素养对空乘学生的影响则就在于良好的人文素养与娴熟的职业素质是优秀空乘人员素质的灵魂。人文素质即体现为以人为对象，以人为中心的精神人的内在品质；具体体现为：追求崇高的理想和优秀道德情操，向往和塑造健全完美的人格，热爱和追求真理，严谨、求实的科学精神，儒雅的风度气质等。（二）空乘人员具有良好人文素质的表现优秀的空中乘务员都是因为具有了良好的人文素质才会获得现今很多旅客的高度评价，同时较强的业务素质也是优秀空乘人员素质的关键。主要体现为要热爱自己的本职工作，对于空乘这项工作有长久的主动性，热情性，周到性，有礼貌的认真负责的勤勤恳恳，任劳任怨，不要时不时的就抱怨这抱怨那，不然肯定做不好自己的本职工作。能够坚守原则，通俗来说则就是要爱岗敬业，只有你真正的爱岗才能敬业。作为空乘人员，应该热爱自己的职业，但并不是炫耀你的职业是多么的高贵，多么的光鲜亮丽，而是要将这一职业名词融入到你的工作中，说实在一点就是无论你是在天空飞行还是在地上奔跑的，无论你是政府人员还是企业人员，我们每个人都是在服务别人，为他人提供方便。作为服务人员的空乘人员来说，更要将“服务”一词牢记在心中，在对待飞机上的乘客的时候要和蔼友善，热情周到，让旅客能够感受到家的温暖，若能做到那样的话，那你就可以算得上是一位优秀的空乘人员了。，’微笑是空乘人员必备的一点职业要求，另外这种微笑一定要是发自内心的，其次很重要的一点则是，在飞行过程中的每个环节都要保持脸上的笑容是自然可亲的，让人一看就能够心情很愉悦。但实际上对于旅客来说，有时即使是乘务员一句简单的问候也如同玫瑰般的清香让旅客觉得如沐春风，给旅客一种满足感！在每次的飞行中还会遇到各种各样不同类型的旅客，但是无论是面对哪一种类型的旅客乘务员都应该时刻铭记“旅客永远是对的”这种观念，要欣然接受旅客的意见，并且能够很好的控制好自己的情绪，从细微处敏捷的观察出漏洞，从而对此做出相应的反应，真诚的服务旅客。其次，乘务员要有一定的耐心和责任心，能够学会包容别人，体谅别人。优秀的空乘人员具有良好的综合素质。，空中乘务这项职业是一个光荣的职业，高尚的职业，它专业性，技术性，服务性都很强，这就更加要求了空乘人员不仅要有一个魅力的外表同时还要有一颗美好的心灵，这样才算是真正的美当今社会空乘专业学生的人文素质现状（一）空中乘务专业学生缺乏人文素质的表现1、心理上的不足；对于现如今的空乘学生来说，很多人在人文素质方面都还有一定的欠缺，不能够很好的将这一品质完整的体现出来，因此还需要这个方面下一定的功夫。现在的很多大学生重视专业知识的学习，从而忽略了人文科学知识的的学习。对于很多传统文化和优秀名著知之甚少。当代的大学生在道德思想方面大部分还是积极向上的，但随着时代的进步，改革开放的的不断深入，和科学技术的迅速发展，也同时产生了一些问题，社会在道德层面上，譬如是非善恶，美丑与否，拜金主义和极端个人主义也在日益增长，自私现象严重，集体观念意识淡薄，从而使得一些大学生有了一种很极端的看法。而就空乘服务来讲，这种看起来不怎么复杂的的职业，但是事实上却不是这么简单。服务意识是需要长期的养成的，需要对服务的本质有一定的理解，也和服务的技能和长期的训练有关系。因此空乘这个专业在我国的教育体系中还有一定的弊端，但是现在航空公司在招聘人才时对专业要求已经开始淡化了，基本上已经不限制专业了，主要在于考察应聘人员的人文素质和综合素质。而有些空乘人员对于自己的工作定位也有一定的缺陷，很多人都认为空姐都是吃青春饭的，一旦过了结婚生子的年龄，这份工作也就随之泡汤了。进而在心理上面也就否定了自己。2、思想上的不足；有些人则是在有些事上一遇到了问题就打退堂鼓，一遇到挫折就放弃，这是一种对自己不负责任的态度，如果作为一个空乘人员对自己都不负责任更何谈对旅客负责呢？更不用说对公司负责了。因此，拥有一份坚持不懈的工作态度，持之以恒的工作态度是一个合格的空乘乘务人员所必备的一项素质。没有这样的态度，根本就做不好自己的本质工作，更加不用说会热爱这份神圣而又美丽的工作了（二）怎样弥补空乘学生人文素质的不足要想弥补现在空乘学生的人文素质不足，则就要从在她们刚刚踏进学校门槛的那一刻，对她们就要进行严格的要求和管理，在知识层面，思想道德层面等等进行一系列系统式的教育，规范她们日常的举止行为；将她们心中的那些贪婪的、自私的想法全部清除，不能让她们的心里存在极端的想法，另外让她们多进行一些课外实践活动，从而让她们能够学会独立自主，让她们亲身经历一些磨难以此锻炼她们的毅力，也让她们获得更多的勇气，面对挫折不畏惧的勇气。现在的大学生大部分都是因为父母太宠溺了的，从而让她们没有一点面对困难的勇气，所以也提醒了家长们不要再对你们的孩子溺爱了，这样只会让她们永远长不大，永远像是那温室里的花朵不能茁壮成长啊！因此作为家长要时刻教育自己的小孩，让她们能够学会独立自主，从而慢慢的提高她们的人文素质修养！怎样培养空乘学生的人文素质修养从提高空乘学生人文素质的具体方面来说，分为以下几个方面：（一）、注重做人的基本品质；一个人要有信用，人文的核心内容是“人”，就是说要会关心人，以人为本，学会爱护人，尊重人，一个人要是不会尊重人则肯定对自己也不能做到尊重。所以要求空乘人员具备最基本的品质，从而才能给旅客带来关心，做好自己的本质工作；（二）、要有最基本的职业道德；一个员工在公司里面最基本的则是保存公司的机密信息，对于工作尽职尽责，爱岗敬业，对公司尽自己的最大努力，在一个集体中一定要以大局为重，有集体意识，只有这样才能体现自己的价值。不然脱离了群体，你其实什么都不是，根本体现不了你的存在价值；（三）、处理问题的能力；作为一个优秀的空乘人员，一定要有沉着冷静的遇事态度，别人的话在遇到紧急情况时你根本就不能沉着以对，只会自乱阵脚，更对旅客负不了责任；（四）、具有一定的审美情趣；作为一个空乘人员，一定要有一定的审美观，对于美好的事物有自己一定的想法，能够分清美与丑，有一定的艺术精神，从而可以陶冶我们的情操，也可以让我们对人生有一个新的体验！（五）、对于生命的意义和人生价值的认识；作为一名空乘人员我们都会有这样一种心态，在飞行过程中我们可能会因为一些意外的事故失去那宝贵的生命，在那时也许很多人就会后悔选择了这样一份工作，但是作为空乘人员我们在遇到这种紧急事件时更加要摆正自己的心态，生命是很可贵，但是为了拯救更多的乘客有时必要的牺牲的确是有的，因为那是我们的职责，那时的我们就应该将自己的个人生死置之度外，因为就算真的不幸身亡但是我们也体现了我们的人生价值，曾有这样一句古话，“人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛”，说的不就是这样一个道理吗？所以我们不必后悔选择了这份工作，而正是由于这份工作让自己的价值得到了体现，所以这也正是人文素质最后的落脚点。全文总结要想成为一名真正合格的优秀的空乘人员，我们则必须要具备良好的人文素质，在此基础上再具备一定的职业素质，两者兼备的同时，将这些运用到实际的工作中，在对旅客的服务中，做到细致入微，热情周到，将自己最美的一面展现给旅客，将自己最美的微笑带给旅客，让旅客能够感受到幸福的味道，这样就证明了你的服务的完美性！而在现如今的民航迅速发展的时代，正要求了每一个乘务员都要做好自己的本质工作，用最优质的服务，贴心的服务，让旅客“放心，舒心，动心”，从而将空乘人员的职业素养完美的展现出来，让国人甚至全世界都认识中国的“空姐”，继而为中国的民航事业争光，为中国这个伟大的民族争光！参考文献：（1）李艳萍;大学生人文素质教育的现状与对策[J];职业技术;2005年01期；（2）曹培东;谈职校的人文素质教育[J];中国职业技术教育;2004年31期；(3)李福杰,王彩华;试论大学生人文素质的教育与培养[J];平原大学学报;2002年01期；(4)严玢冰;人文精神:当代大学生的价值取向[J];常熟高专学报;2001年06期;(5)杨莹;当代大学生人文素质的培养[D];长春理工大学;2021年;(6)季正茂，《中国名航飞行学院学报》，2004年，第15期；西安职工医学院（专科）毕业论文题目：

姓名：赵阳学号：专业：护理年级：10级完成日期：2011年12月28指导教师：司婉君教学部：甘肃庆阳

摘要

产后抑郁是一组非精神病性的抑郁症状群。患者最突出的症状是持久的情绪低落，表现为表情阴郁，无精打采、困倦、易流泪和哭泣。患者常用“郁郁寡欢”、“凄凉”、“沉闷”、“空虚”、“孤独”、“与他人好像隔了一堵墙”之类的词来描述自己的心情。患者经常感到心情压抑、郁闷，常因小事大发脾气。患者本人也能够觉察到自己情绪上的不正常，但往往将之归咎于他人或环境。发生率占分娩妇女的5%—25%。[1]心理护理提供对产妇，婴儿周全的照顾，避免对产妇的不良精神刺激，为产妇创造一个安全，舒适的家庭环境等。关键词：产后抑郁心理状态

分析心理护理

临床表现1.1核心症状

包括心境或情绪低落，兴趣缺乏以及乐趣丧失三主征情绪低落病人体验到情绪低，悲伤，常感觉到心情压抑，沮丧，情感淡漠，情绪的基调是低沉、灰暗的，病人常常诉说自己心情不好，高兴不起来。病人常常可以在压抑状态下所体验的悲观、悲伤情绪与丧亲所致的悲哀情绪相区别。在抑郁发生的基础上病人会感到绝望、无助与无用。兴趣缺乏病人体验不到乐趣是常见的症状，不愿意参加正常的活动，甚至疏远亲友，有的病人虽可参加娱乐活动，但无法体验到应有的乐趣，对生活时常缺乏信心，觉得生活无意义。乐趣丧失是指病人无法从生活中体验到乐趣或称为快感缺乏。1.2心理症状群焦虑[1]焦虑与抑郁伴发出现是抑郁症的主要症状之一，病人常用“心里难受”、“没有意思”等替代，或对外界环境的变化无动于衷，为掩盖或否认心情不好强装笑脸，使身边的人也无法认识到病情的严重性。有的病人焦虑情绪非常明显甚至将抑郁情绪完全遮掩，有的病人无故抱怨他人对自己不好，未尽到责任等。[2]有的病人言行激越还导致和家人、朋友的关系恶化。自卑观念明显

自我评价较低，自暴自弃，自责、自罪，或对身边的人充满敌意、戒心，与家人关系不协调，病人对自己既往的一些轻微过失痛加责备，认为自己的一些过失让别人感到失望，严重时达到妄想程度。认知症状认知功能致变也是抑郁症患者常见的症状，包括记忆力减退和计算、理解、判断力下降等。多疑敏感病人常在情绪低落等的影响下出现关系妄想、自责自罪、嫉妒妄想、罪恶妄想、无价值妄想等。自杀观念和行为是常见的症状，也是最危险的症状。但病人常不明确表达，甚至否认有自杀观念。产妇担心自己不能照顾婴儿自己或婴儿会受到伤害等。重者甚至绝望，出现自杀或杀婴倾向，有时陷入错乱或昏睡状态。[3]1.3躯体症状群睡眠紊乱是抑郁状态最常伴随的症状之一，有早醒的病人更是如此。早醒后，病人即陷入痛苦绝望之中。食欲紊乱主要表现为食欲下降和体重减轻。食欲减退的发生率约为70%左右。精力下降常在主观上感到精力不够，表现为无精打采，疲乏无力，懒惰，甚至需他人帮助料理日常生活。昼重夜轻病人的心境常有昼夜节律改变，即情绪在晨间加重。病人一睁眼，就在为新的一天担忧，不能自己。在下午和晚间有所减轻。2护理2.1一般护理睡眠护理抑郁患者往往因居住环境、失眠、早醒以及各种原因引起的痛苦有关。严重失眠、早醒会影响病人生活质量，加重病情的发展。要随时评估病人的睡眠情况，并了解失眠、早醒的原因。[4]若因环境改变或一时间的苦恼而造成的失眠，可通过与病人交谈，缓解其心理不适感，无需用药。其他原因引起的失眠则应针对原因给予相应措施，以增进病人的睡眠时间和质量。饮食护理抑郁患者大多出现食欲减退，故应根据病情提供高热量、易消化的饮食[2]。可根据病人的饮食习惯提供家庭式饮菜，增加食欲并注意饮食卫生，创造洁净的饮食环境。安全护理提