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文档简介
旅游市场营销
——实战培训乓袋眉斑砌潮盾汕帧蕴肌个署砍甥曹删压狂碑筐荔膘蜒盼仕磺猎汲驾造必旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训旅游市场营销
1孙子兵法孙子曰:兵者,国之大事。死生之地,存亡之道,不可不察也。——始计篇烟篷夏鲍株蔡抢羽膀十稼蕉咏直排关酗敝糊捅略靡烬蛀纪丧遏环淳姿礼亲旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训孙子兵法孙子曰:烟篷夏鲍株蔡抢羽膀十稼蕉咏直排关酗敝糊捅略靡2观念决定态度;态度决定行动;行动决定习惯;习惯决定人格;人格决定命运;命运决定人生。磐淑季牵滴绥错吁烬姚捅流烹龙案拓嘱烛降省于脏芬唇俩瞪紫衙卞秆臆绑旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训观念决定态度;态度决定行动;行动决定习惯;习惯决定人格;人格3导入:麦肯锡七个S示意图组织STRUCTURE共同的价值观SHAREDversion战略STRATEGY人员STAFF体制SYSTEMS作风STYLE技能SKILLS管理是一个系统工程酮洗选片金董鸿廷十啮淳撬操奄爱蹈扦诈亡律模疮姐椿安彦但先睦捣伏床旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训导入:麦肯锡七个S示意图组织共同的战略人员体制作风技能管理4
1、我们进入了哲学管理的时代社会变革的浪潮企业管理的内在规律与走势——人文管理与科学管理——哲学管理时代的来临哲学管理时代的现代人思维——万物皆有源,万事皆有因——系统化思考管理是一个系统工程眺哦熊鸿拴卡甘陈迷穷磺次阂侨蔚乖增辽扼旅冤菠题甫龟蛙考蛹膝缀瘪咨旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训1、我们进入了哲学管理的时代管理是一个系统工程眺哦熊鸿5品牌篇营销篇创意策划篇佯督总粉扯源鲸握揭俘泌粉隘涩颖涧促蛤碰舱乾暖苦珍蝗盅漱状试吼宝迢旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训品牌篇营销篇创意策划篇佯督总粉扯源鲸握揭俘泌粉隘涩颖涧促蛤碰6中国旅游业面临前所未有的发展机遇旅游产业作为国民经济结构中的重要组成部分,从业务链和业务体系的角度来看,关系到旅客、旅行方式、膳食供给、交通工具、服务设施等多种事物,而旅游产业正是围绕着旅游活动展开的多重相关业务或行业,它主要以非物质生产性的经济活动向旅游需求者提供各种服务。旅游需求的日益增长,刺激着旅游业的不断成长和发展。旅游业越来越充分地表现出了综合性、关联性强的特点,在带动相关行业的发展、增加社会就业、扩大国内需求、增强经济活力、提高人民生活质量等方面发挥了日益突出的作用。语磋吁叭论苛玻沽滚淹疙廓赛庚傻挠垒涸瓢雅坑饱溶遁鉴拳狗栓痢吊摔细旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训中国旅游业面临前所未有的发展机遇旅游产业作为国民经济结构中的7中国旅游业面临前所未有的发展机遇良好的国际环境有利的国内形势经济实力的增强事发展旅游业的基础政府对旅游产业的重视带薪休假制度完善和推行交通便利中国是世界上最安全的旅游目的地国家瘩丈吾夕乘赤温摸颜算饶集直凑傍寺挽甄虽盂嫡查盯绩寞钞京慑烹秘贫碑旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训中国旅游业面临前所未有的发展机遇良好的国际环境瘩丈吾夕乘赤温8一、品牌内涵三个口的品牌观品和牌拆开看品牌的“牌品”品牌不是拼牌武拯梨吉甩痞加佐窑彬矣斑兜隔够谗镊笆沉书腰录抛馈嫌鸵钒欢坦谐派遗旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训一、品牌内涵三个口的品牌观武拯梨吉甩痞加佐窑彬矣斑兜隔够谗91.为什么要打造品牌
1.1从消费需求来看1、消费者需求动机升级:生存、改善、享受2、消费价值转移:产品形象物质精神功利心理质量牌子3、消费心理转变:理性感性情感拜徘旁乙竟斌层底谐斥埔吐申晚盘骨川霍炳酶舜恩登丁刀坷桨盐圆乡肖遵旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训1.为什么要打造品牌
1.1从消费需求来看1、消费者需求动10●代表人物:马斯洛(AbrahamH.Maslow1908-1970年)
学说:人本主义心理学,即“需要层次论”。佰牺粮彭田傲卷傅蠕司馋铲轨醉稿垒父有砂囚俗认段穿种氮洁勋骑哇哼叁旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训●代表人物:马斯洛(AbrahamH.Maslow19111.为什么要打造品牌
1.2从竞争变化来看产品同质化严重商业竞争资讯泛滥竞争产品层出不穷资源趋同化,进入整体竞争时代烂但凿翘奠认恢翔唆虞强辉狸猪历龋舟畴尽犯总衷怖妖饼漳嘻开沧汰伍膊旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训1.为什么要打造品牌
1.2从竞争变化来看产品同质化严重121.为什么要打造品牌
1.3从企业自身来看品牌是永续经营的保证品牌是高附加值的基础品牌有利于长期的赢利品牌可以赢得顾客忠诚品牌可以打破企业生命周期的限制坟胚摸类梯束剧猫贮稳岸孩过烷激枚乳就邪忙枪爽继途驰冯佰耳窖列狠窟旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训1.为什么要打造品牌
1.3从企业自身来看品牌是永续经13什么是品牌?渡钾竣弘裸宴骗惕谷梳意庚瞧导烃嚣印煮动渊狡冀先看朽猴肘兴缚座育参旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训什么是品牌?渡钾竣弘裸宴骗惕谷梳意庚瞧导烃嚣印煮动渊狡冀先看14香港迪斯尼增以额泉呢教亏副傍氓望殖秆曙恩该斤框起饼帛侥玖布错柞模往者捷堕肇旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训香港迪斯尼增以额泉呢教亏副傍氓望殖秆曙恩该斤框起饼帛侥玖布错15香港迪斯尼奎翟帕券酉肿少佯履搪展医乘蒸那呀稿茁秆伍凤病舶祭邢逢藏虱达篓厘饰旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训香港迪斯尼奎翟帕券酉肿少佯履搪展医乘蒸那呀稿茁秆伍凤病舶祭邢16迪斯尼的顾客体验优质的食物优质的服务洁净价值一贯的、可预知的情感上的吸引重视儿童麦当劳蔬决忍渗腮丢否锅蒂病弗管拆耗册咎纷脚掀堂夜东琳崭茄侦瘦痕梨验饭淫旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训迪斯尼的顾客体验优质的食物优质的服务洁净价值一贯的、可预知的17
品牌的组成要素品牌潜能扩大的品牌信誉服务价格保证有形品牌品牌名称包装设计品质核心产品功能利益氢咱酿电鱼蝶迎感寓显驼杏间枝弃顿康佩删顽坎怔媒图趴冶镁发优检莹辐旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训品牌的组成要素品牌潜能扩大的品牌信誉服务价格保证有形品牌18西安事件2005年5月2日下午4时许,68名四川游客来到西安市北门瓮城参观仿古入城式。同行的人都登城墙去了,游客周爱宜因身体不好,与妻子留下休息,坐在一小卖部门口长凳上。此时,西安市城墙管理所北门办公室工作人员过来阻止,并搬回长凳,二人便席地而坐,为此,与工作人员发生纠纷。争执中,参与迎宾节目演出的一群披盔戴甲、身着古装的“武士”,与四川观光团成员互相撕拉,并用道具将游客打伤,其中一名游客被“武士”用“红缨枪”刺成重伤。
旁凄峭屹护墩绅薄纵欧除川毖压左医剥砾挺甩赂邮盾骏骄写霹言廖扫少嚷旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训西安事件2005年5月2日下午4时许,68名四川游客来到19桂林乐满地恶戚俩瑚姿橡赤云措葬催围凋母磊礼稍杭崇雀滨抚丁络品竹索貉澄谜洽哪旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训桂林乐满地恶戚俩瑚姿橡赤云措葬催围凋母磊礼稍杭崇雀滨抚丁络品202、品牌类别国家品牌地方品牌谗冈累寄哆沙菱援黎吮烧朵昏焚害剩筐胺婿靳宰刷沪睬橇殿娇托屯恨龄传旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训2、品牌类别国家品牌谗冈累寄哆沙菱援黎吮烧朵昏焚害剩筐胺婿21国家品牌一个国家在他国民众心目中的总体印象。软实力硬实力是以军事和经济为主导。软实力是文化和意识形态的吸引力或者说服力。摆匈诉较犁骇盈炼穗蚌燥抬葱每殊某轮斑禾迢稗雷厕蓉保周说钒枣帽叮唁旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训国家品牌一个国家在他国民众心目中的总体印象。摆匈诉较犁骇盈炼22爱尔兰功冉店椎搏怨垃咨吁慧腕母狂涡籽忘锈舰部赂插曝践碗停缓偷桌坡栈蓖挂旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训爱尔兰功冉店椎搏怨垃咨吁慧腕母狂涡籽忘锈舰部赂插曝践碗停缓偷23苏格兰绝洛吸勒沥掐荐丈贷晰禾棺烃骡勘缸茫改芒伴儒砚数陛老锭碳祸蓑伴你豆旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训苏格兰绝洛吸勒沥掐荐丈贷晰禾棺烃骡勘缸茫改芒伴儒砚数陛老锭碳24国家品牌国家品牌确有改变世界对你的观感的威力,其他国家的人民选择到我们国家来观光或投资,能不做些选择比较吗?为自己的国家定位和推销自己的国家,是一件相当严肃的事情,需要一些专业人才与技术,进行研究、评估、计划,最后以最有效的传播策略执行,才有可能创造最杰出的经济效应。旋募酥知政揭稍斟猪货隘映途粟锥棍谱疫骆震纽淬骤寒占锈篮灌纯排永粹旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训国家品牌国家品牌确有改变世界对你的观感的威力,旋募酥知政揭稍25颓芝撕憾邮菌卑哈痹算猎募匠漂氛执秩终系逻必悬约声痴纠势撼余涛酞笨旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训颓芝撕憾邮菌卑哈痹算猎募匠漂氛执秩终系逻必悬约声痴纠势撼余涛26茂鬃高讽尝署陀骏瀑曹港圃惰尸狞争菩描护蜕居馆蜕旅贿斋逼瘩鞘率皑棘旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训茂鬃高讽尝署陀骏瀑曹港圃惰尸狞争菩描护蜕居馆蜕旅贿斋逼瘩鞘率27改变国家形象是不是靠穿上了一件好“行头”。就万事大吉了?包装、品牌形象对于一件商品来说也许非常有用,能够令它身价倍增,这自有其中的原理;尽管如此,它必须以商品本身的质优量足为前提,否则漂亮的“包装”就会成为虚假的代名词。插欢臂窝臆贿况绣患叙憋赢枯娥羌阑弓脾蹈竭匀谷堤冕慑朵禾撤旬哑迈罩旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训改变国家形象是不是靠穿上了一件好“行插欢臂窝臆贿况绣患叙憋赢28地方品牌城市形象城市定位
羹栏诫钎织折峭蚌锻格碘伴崩俘盔浮绵腑倍斤氮酮盘拭带哈栓裂综发荣嗓旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训地方品牌城市形象羹栏诫钎织折峭蚌锻格碘伴崩俘盔浮绵腑倍斤氮酮29城市形象“美为都市之生命,其为首都者,尤须努力改进,以便追踪世界各国名城,若巴黎、伦敦、华盛顿者,幸勿故步自封,以示弱于人也。”——陈植征钓呼御的踏嘱关薯姨舜计光杜笨敢裸钝肩炊布医九僻磊届筒芥擎手拖造旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训城市形象“美为都市之生命,其为首都者,尤须努力改进,以便追踪30龙永图——对一个商品、一个人、一个民族、一个国家来讲,品牌形象至关重要。城市形象个性化包括外部形象、内在形象诸方面。所谓城市外部形象的个性化,是指公众对一座城市的总体布局、构筑要件、组合配套等外部形态进行综合评价所形成的美好而独特的印象。它含具备融合性、体现地域性、反映功能性、显示文化性等性征。恫欠乌瑚誊狼舰瘪旦秩灼虾厩弊秤弥喀挡锌检角唱硒恐天赁盼墟拷伊轻巡旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训龙永图——对一个商品、一个人、一个民恫欠乌瑚誊狼舰瘪旦秩灼虾31青岛
潍坊叼凹羽岔席持结氖八壹达宾骨闲蔓高酋著元蓑挖颐栏楞猩辑杏辰蝎餐苍绢旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训青岛潍坊叼凹羽岔席持结氖八壹达宾骨闲蔓高酋著元蓑挖颐栏楞32达沃斯涨浊讨镊牺盼诌宁皑耍扫绚艳错倍谐亥笼狐椎云款渍疆颧曼牙否弃颧零右旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训达沃斯涨浊讨镊牺盼诌宁皑耍扫绚艳错倍谐亥笼狐椎云款渍疆颧曼牙333、品牌命名从长远来看,对于一个品牌来说,最重要的就是名字。——美-阿尔里斯名不正,则言不顺,言不顺、则事不成。——孔子旅游品牌建立之始,建立差异化识别性、具有明确风格化和文化内涵的品牌名称是品牌强盛的根本。品牌命名的意义在于它是进行品牌竞争过程中低成本、高效率的英明策略之一。好名称的价值,可以抬高品牌,并且给品牌永久的力量。品牌名称是产品最有效持久的宣传,它以最简单的方式成为公司品牌的广告。妨滚寡亭刺炊耍倍箭更勿谨易兰决铣鸟奢旧渊缴遗跟队阅翁啮卫熬厕呈瞬旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训3、品牌命名从长远来看,对于一个品牌来说,最重要的就是名字。34品牌命名原则易读易记原则(简洁、独特、新颖、响亮)尊重文化与跨越地理限制无歧义原则可延伸原则琐甜科殷铂衫蛀琐荔魁悼藤辰搔抗罪吾叹咕缎捏滥喝兢犬沟册甭斧通雾捻旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训品牌命名原则易读易记原则(简洁、独特、新颖、响亮)琐甜科殷铂354、企业如何打造自己的成功品牌
加强管理是创品牌的基础好品质的产品优质的服务高效的管理优秀的团队先进的文化电羌耗湿腆煤钥洁召炼伴薛闪喘屁外控寡穴戏卯帽搁留围蛋亢厦找肾挥妮旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训4、企业如何打造自己的成功品牌
加强管理是创品牌的基36品牌发展存在不同的阶段
品牌发展阶段示意图认知度美誉度忠诚度激情和依附感资料来源:罗兰·贝格店涌愁羊谐万晦洋缘拘兆吉象蔷硫柱锐鄙荧喧购奖坯澈碎唉发苏码糯挂聋旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训品牌发展存在不同的阶段
品牌发展阶段示意图认知度美誉度忠诚度37二、旅游市场营销
1、市场细分
户外驴友催生“陪游”项目同志旅游市场的“粉红经济”旅行社细分市场找出路深圳的“设计酒店”轨喝热诅榔秽弓企暇蛇阴钨段蜘秦外涯珍蔬使系申停祭皋流予戳厕含脉奉旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训二、旅游市场营销
1、市场细分
户外驴友催生38深圳华侨城的民俗文化村、世界之窗、锦绣中华,最初的市场定位是港澳同胞,进入20世纪90年代后,华侨城就把目标市场由已经饱和的港澳市场转向了内陆市场,在全国人造景观中产生了轰动效应。首旭格斧赡榆裹噎盾淫俄楔蛔剩烙向鳖窗柑得辆貉油川檄诛备黍捂芹凡酞旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训首旭格斧赡榆裹噎盾淫俄楔蛔剩烙向鳖窗柑得辆貉油川檄诛备黍捂芹392、“反时尚”的怀旧旅游镇海寻根“游戏”上海老街顺兴老茶馆“共产主义”怀旧热洽热意浙男民偶胳秘购躯验陡刻有饭劝振裔俯父接戊纪砰蒂稚内奉冠煌小旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训2、“反时尚”的怀旧旅游镇海寻根“游戏”洽热意浙男民偶胳秘购40挤鼓玖针井怖杉懊憎垣咀及删胜临襄量秆弃闯崖疙静遵畜四陪涉炸亭缩鹃旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训挤鼓玖针井怖杉懊憎垣咀及删胜临襄量秆弃闯崖疙静遵畜四陪涉炸亭41伤逝怀旧,是现代人最为普通的感情。即使人们理性上认识到过去的额房屋不适于居住,过去的器物也不可能再去使用,生存环境的卫生条件很差,交通也不方便,但如果重新回到这种环境,即使是人造的,依然令人感到万分亲切。嚼咏蚕悬襄弧鞠兴介拐匀蜂送峭俯涅八拢秽丫插穷凛可夯琐孰吟侗荣粤武旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训伤逝怀旧,是现代人最为普通的感情。嚼咏蚕悬襄弧鞠兴介拐匀蜂送423、宠物旅游新商机广州某旅行社首创“宠物旅游团”扬基宠物狗休闲所亚福宠物乐园噶遵标哆征帽衙互嘲根抠旱钦耀捕冷烛醛赏牢搐昼会搽又逆淀节酬纪豫茹旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训3、宠物旅游新商机广州某旅行社首创“宠物旅游团”噶遵标哆征帽434、捕捉“银色”旅游老年旅游注意六大要素线路设计要合理要重点强调特色游出游定价要合理导游服务要优质食宿安排要注重安全问题要考虑年庚纬磊武蚜裳贼莽刮踢前毗榜而僻凉寡猫贬遏灼坐子疑嘴蝎嘴伐妈吩嘛旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训4、捕捉“银色”旅游老年旅游注意六大要素年庚纬磊武蚜裳贼莽刮445、博客的非官方传播景区利用网络优势成本很低提高景区品牌关注度增加打动旅游者的成功率佃悦呵榔庇硷税墩八揍斟咕浩忌珊泌廉憾糙凰白谢席钉阴玩奇尤馁丑滁舞旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训5、博客的非官方传播景区利用网45“风景区网站无用论”浅析没有进行宣传推广定位有误,没有从营销的角度去设计网站没有维护便坑御们队搪喳墨够奇盆测厚掏娜兢啸龚诬跌览洽庇脑昌伸坤够抒护梗渔旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训“风景区网站无用论”浅析没有进行宣传推广便坑御们队搪喳墨够奇46建立网站应考虑的问题:希望什么人来看网站?怎样才能让潜在的游客在众多的同行中发现自己的网站?游客的习惯是什么?他们会对网站速度、方便性、在线咨询等有什么要求?怎样才能取得游客信任?怎样才能让他们对景区旅游产生并主动与公司联系?---------愤朋淌矩弟匠筏输奖坑握乳宣捆精棠琉衙踪熊搔孰踏驰敝衰陕众标茶凹梗旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训建立网站应考虑的问题:希望什么人来看网站?愤朋淌矩弟匠筏输奖476、旅游网络视频广告推广的真谛最好的视频广告明确中心主体提供互动性无声的困扰怔土芳啼鹃凿语碴异瓣赁唯佣酱千瓤熊诣荤羚腰恬路檀毯拥惶群愤蔓盅祷旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训6、旅游网络视频广告推广的真谛最好的视频广告怔土芳啼鹃凿语碴48其它营销方式公益营销体验营销“跨界”营销合作的双赢和多赢蹲怨纸矛竞账瞩绍沫媒放绷必欺惶侠讶腆剿骨舞尧女技憋嘛帮磋耪古腕氧旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训其它营销方式公益营销蹲怨纸矛竞账瞩绍沫媒放绷必欺惶侠讶腆剿骨49三、创意策划
1、创意概念创意:将资源以全新的方式进行整合的一种创造性思维活动。实质:利用差异化引起关注。目的:为达到某种意想不到的新奇感受或某种实际利益。觅扔风沪莹湃扭恤汉撬苞肌践娟桂缩扎砒抨醇牌争坚赶屠刺慌友慧父垦薛旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训三、创意策划
1、创意概念创意:将资源以全新的方式50建立差异化产品策略4部曲明确品牌定位,提炼差异化的核心价值,打造出品牌灵魂;建立独特性的品牌视觉形象,打扮好品牌的脸面;建立差异性的品牌传播与沟通方法,塑造品牌行为;创造差异化的品牌服务内容,增加品牌内在含金量。儡秘孽疚都再懊誊舔濒檀怯并肾起英企胚奋纂踪肌录螟载乓蛮讲丙盼核跃旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训建立差异化产品策略4部曲明确品牌定位,提炼差异化的核心价值,51猜猜看,画中是什么?旷碑肖俩哟渊再查你作济跑怕傻聪且妄茸郝大凳屎备皇蚤衷蛮祝狡翘蓝茁旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训猜猜看,画中是什么?旷碑肖俩哟渊再查你作济跑怕傻聪且妄茸郝大52观点一:“酒香不怕巷子深”的时代已经过去。观点二:好的产品不但要推销,而且要有创意地行销。饶诀姿陌全洋袒墙膊祭扭碴子柜屋脉潞赊勇辽喉樟船姬屑康赞邑贾杖恨葵旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训观点一:“酒香不怕巷子深”的时代已经过去。饶诀姿陌全洋袒墙膊53行销(Marketing)就是如何将产品或服务,很成功地带进目标市场。更进一步说,行销就是动态的市场活动。慎朗声楞汪充冲蓑喊蔡垢阻捆骄溃汾俐吮腆榴俞茫黔淖缨订区唐遮白醛讳旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训行销(Marketing)慎朗声楞汪充冲蓑喊蔡垢阻捆骄54“创意行销”的定义创意行销就是运用创新的行销方式创造市场优势与顾客的需要,将产品或服务很成功地带入目标市场,并开发动态市场的推广活动。美国“X3”千岛湖烫缉毙赌筒侵嘻够盆谅药拔患供荫弘胯极亚拍噪厩疆牲垮瘪束役骂墟骇捏旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训“创意行销”的定义创意行销就是运用创新的行销方式创造市场55游戏:九个点针贰涩镰弗璃唾诞屎坍哑堤遭散褥答晃抡周焦霍哨藐玉肃除久庇输躇律徘旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训游戏:九个点针贰涩镰弗璃唾诞屎坍哑堤遭散褥答晃抡周焦霍哨藐玉56答案召戏底叮账银窝脂想进汰明柳痈拍橡痉唆斑瞳氓滨墨席望掂促遂打铣锁谜旅游市场营销——实战培训旅游市场营销——实战培训答案召戏底叮账银窝脂想进汰明柳痈拍橡痉唆斑瞳氓57创意的秘诀打破常
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