消费者权益保护法讲解学习课件

消费者权益保护法讲解学习消费者权益保护法讲解学习1第九章消费者权益保护法教学目的和要求:理解消费者的概念及特征,掌握消费者的基本权利和经营者的基本义务,并能运用法律方式解决简单消费者权益争议。教学重点和难点:消费者的概念和特征;消费者的权利;消费者权益争议的解决第九章消费者权益保护法2第一节消费者权益保护法概述消费者的概念与特征)概念狭义:仅指为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的个人(可拓展理解为个体社会成员)。第一节消费者权益保护法概述3二)法律特征1.消费者只能是自然人,单位不属于消费者范围。2.消费者从事的消费活动属于生活消费例外:农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,可参照《消费者权益保护法》执行。3.消费客体包括商品和服务。4.消费活动表现为购买、使用商品或接受服务二)法律特征4消法适用范围1汽车、商品房等高档消费品《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》中,明确规定,对房产开发企业严重违反诚实信用、损害购房人利益的恶意欺诈等情形,买受人可以请求出卖人承担不超过已付购房款一倍的赔偿责任。消法适用范围52医患关系,不适用该法医院是公益性事业单位,以病人为中心,以治疗疾病为目的,公立医院实现政府补助机制,在医疗法的修订中,明确排除了消费者权益保护法在医疗行为中的适用。3农民购买、是用直接用于农业生产的生产资料,参照消法执行。劣质农业生产资料严重危害农民的经济利益2医患关系,不适用该法6消费者权益保护法的概念)概念调整在保护消费者权益过程中发生的各种社会关系的法律规范的总称。消费者权益保护法的概念7我国消权法立法概况1、我国1993年10月31日,8届人大4次会议通过《消法》。2、根据2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的决定》第一次修正3、根据2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》第二次修正,2014年3月15日起实施。我国消权法立法概况8五、消费者权益保护法的基本原则)对消费者特别保护的原则对消费者偏重权利规范,对经营着偏重义务规范2、55条(修改后):三倍欺诈赔偿金经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加賠偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍增加赔偿的金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知或服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或其他受害者死亡或健康严重损害的,受害人有权要求经营者赔偿损失,并有权要求所受损失2倍以下的惩罚性赔偿。五、消费者权益保护法的基本原则9练习《消费者权益保护法》第一次规定了适用惩罚性赔偿制度的立法例。对下列经营者的哪一行为,消费者可以依法按其所支付价款的三倍要求经营者赔偿其损失A.不具备产品应当具备的性能而事先未作说明B.所售产品包装上未注明出厂日期和产地C.谎称某国内私营企业产品为美国进口原装D.出售国家明令淘汰的产品练习10)国家保护与社会保护相结合的原则第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。(新增)国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。(三)自愿、平等、公平、诚信原则20204/22)国家保护与社会保护相结合的原则11消费者权益保护法讲解学习课件12消费者权益保护法讲解学习课件13消费者权益保护法讲解学习课件14消费者权益保护法讲解学习课件15消费者权益保护法讲解学习课件16消费者权益保护法讲解学习课件17消费者权益保护法讲解学习课件18消费者权益保护法讲解学习课件19消费者权益保护法讲解学习课件20消费者权益保护法讲解学习课件21消费者权益保护法讲解学习课件22消费者权益保护法讲解学习课件23消费者权益保护法讲解学习课件24消费者权益保护法讲解学习课件25消费者权益保护法讲解学习课件26消费者权益保护法讲解学习课件27消费者权益保护法讲解学习课件28消费者权益保护法讲解学习课件29消费者权益保护法讲解学习课件30消费者权益保护法讲解学习课件31消费者权益保护法讲解学习课件32消费者权益保护法讲解学习课件33消费者权益保护法讲解学习课件34消费者权益保护法讲解学习课件35消费者权益保护法讲解学习课件36消费者权益保护法讲解学习课件37消费者权益保护法讲解学习课件38消费者权益保护法讲解学习课件39消费者权益保护法讲解学习课件40消费者权益保护法讲解学习课件41消费者权益保护法讲解学习课件42消费者权益保护法讲解学习课件43消费者权益保护法讲解学习课件44消费者权益保护法讲解学习课件45谢谢！21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根

22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈

23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思

24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚

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