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文档简介

南海市能兴物业管理有限公司作业指导书

文件编号：ZY-YCG-8212版本号：B发放号：维修的检验规程生效日期：拟制 审核 批准作业指导书 修改状态:0维修的检验规程编 号:ZY—YCG—8212 页 码:第1页/共1页维修的检验规程1．0 目的1．1本指导书规定了维修的检验规程，使业主（住户）提出的维修服务要求得到满足。2．0 适用范围本指导书适用于：2．1 公司所辖物业公共部分维修过程的检验。2．2 业主（住户）室内维修过程中的检验。3．0 职责3．1 工程组组长每日对《维修单》、《公共设施（设备）维修记录表》执行情况进行检验，对辖区内业公共部分进行巡查。4．0 工作程序4．1．服务过程的检验规则。4．1．1．服务及时性的检验：根据维修预定时间，准时到达目的地至完成维修所需要的时间，视维修工程工艺复杂程度而定：一般性维修工程不超过

8小时；对于特别困难的，要求从接到维修通知到完成维修工程最多不超过

72小时（工艺要求特别的例外）；不能当天完成的，应向业主（住户）解释原因。4．1．2服务质量的检验：按维修服务标准进行检验。功能性维修，以恢复原有功能为准；外观性维修，表面应无色差、高低不平现象，与原有部位相比较，应无突兀感；满足业主（住户）的合理要求；严格按工作手册有关要求执行。4．2检验：由工程组组长每日对《维修单》、《公共设施（设备）维修记录表》的执行情况进行检验，并对辖区内公共部分进行巡查、核实。5．0 引用文件

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