领导干部心理健康辅导讲座课件

大家好

大家好1

领导干部心理健康辅导讲座

戴秀英教授

领导干部心理健康辅导讲座

2一、正确认识心理健康二、学习心理健康的重要性三、心理健康的概念

1、心理健康标准

2、我国不同人群中的心理健康的状况四、心理障碍识别

1、常见心理障碍表现形式2、正常心理和异常心理的区别一、正确认识心理健康3五、心理保健

1、如何调适心理压力2、介绍几种常用的心理调适方法3、健康的生活方式六、人际交往与人际沟通的技巧七、优秀干部的心理品质五、心理保健4国家干部作为特殊的社会群体，是党和国家极为重要的人才力量。党的十七大报告把心理疏导提升到国家的议事日程；中共中央组织部把心理素质作为考核干部的一个重要指标。干部心理健康问题，不仅是医学问题，更是执政能力建设问题。干部保持健康的心理状态不仅关乎自身的发展，更关乎党和国家事业的发展。国家干部作为特殊的社会群体，是党和国家5一、正确认识心理健康（一）树立身心统一的健康观

干部要提高对心理健康重要性的认识，营造健康心理氛围。没有一种疾病是纯粹的身体疾病，身体健康和心理健康好比人字的一撇一捺，缺一不可，只有心理健康了，身体才会真正健康。“心理的健康是健康的一半”，人们还将认识到：人的一切财富、智慧、幸福、成就都来源于人的心理健康。国家不仅提倡全民健身，还要全面“健心”。一、正确认识心理健康6（二）心理健康在人发展中的基础地位

现代社会，一个人在心理上多一分弱点，他的成长和发展就多一分限制和损失，他的生活和事业就少一分幸福和成就。在现代社会，心理健康已经成为人最基本的生存条件，成为人们正常生活、学习和工作的前提。领导干部是国家最优秀的群体，积极健康的心理是领导者行为端正的保证。

每个人的潜能是无限的，有什么样的心态，就会有什么样的人生。

（二）心理健康在人发展中的基础地位7

（三）心理健康是有标准的

人的心理健康的标准不及人的生理健康的标准具体与客观。了解与掌握心理健康的定义对于增强与维护人们的健康有很大的意义。人们掌握了人的健康标准，以此为依据对照自己，进行心理健康的自我诊断。发现自己的心理状况某些方面与心理健康标准有一定距离，就有针对性地加强心理锻炼，以期达到心理健康水平。如果发现自己的心理状态严重地偏离心理健康标准，就要及时地求医，以便早期诊断与早期治疗。（三）心理健康是有标准的8二、学习心理健康的重要性心理健康，是一个人应对竞争、成就事业、获得幸福的重要保证。人的心理健康，是其素质健全和人的全面发展的重要标志。只有心理健康的人才能有合理、正常的行为。心理不健康的人多有人格缺陷、容易犯错误、人际关系不和谐、易患心理疾病、犯罪和自杀率高。常会导致异常的言行，在各种矛盾和压力面前就会缺乏勇气和毅力，难以担当时代赋予的重任。二、学习心理健康的重要性9

2005年10月26日新华网报道，刚任原安徽省县级亳州市委书记李某某，为庆祝荣升而弄出的全市大阅兵，全市1万多名干警和机关工作人员统一置装，演练三日，肃立街头，等待他的隆重“检阅”。身为基层领导干部，他举止幼稚、行为荒唐，其所作所，为常人不能理解，表现出明显的心理变态和行为异常。他患有严重的心理疾病，尽管只是个案例，给区域政府形象和当地人民群众造成极坏的影响。2005年10月26日新华网报道，刚任10

健康的心理是领导干部必备的素质

有研究表明，天才和伟人之所以与众不同，起决定作用的不是智商，不是技能，也不是身体条件，而是心理因素。健康的心理是一种心态、一种修养、一种责任，更是一种胸怀和气度，它是领导干部必备的素质。健康的心理是领导干部必备的素质11学习心理健康知识的目的

认识自我，树立心理健康意识；了解常见心理问题产生的原因及主要表现，学会自我心理调适，有效消除心理困惑，预防心理疾病发生。保持积极向上持续的心理状态，提高承受和应对挫折的能力，以及社会生活的适应能力；更好自助和助人，服务社会，忠于使命，恪尽职守为党工作。

学习心理健康知识的目的

认识自我，树立心理健康意12比如面对新的环境，你是从容适应还是焦虑不安，适应不良；比如面对困难，你能否积极应对；比如面对不太好身体状况，你是悲观还是乐观；比如对各种不良风气，你是随波逐流还是保留一点自我……。这一大堆的诱因都可能导致压抑、烦躁、情绪失控等不良的心理反应。比如面对新的环境，你是从容适应还是焦虑不安，适应不13三、心理健康概念1、心理的含义：心理是指感觉、知觉、注意、记忆、思维、情感、态度、动机、意志、能力、气质、人格等的心理现象（活动）的总称。2、健康的含义：WHO对健康的界定:“健康乃是一种身体的，心理的和社会适应的健全状态，而不只是没有疾病或虚弱表现。”所谓健康，包括身体健康，心理健康，道德健康和社会适应性良好四个方面的因素。

领导干部心理健康辅导讲座课件142007年国家统计局报道：我国城市居民主要疾病死亡率，前3位为恶性肿瘤、脑血管病、心脏病，这些疾病发生都与人的心理紧张因素及不健康的生活方式密切相关。心脑血管病是我国目前发病率、致残率和死亡率最高的疾病，每12秒就有一人患心脑血管病。心血管疾病是可以预防的。早期治疗、不吸烟、增加体育锻炼、健康均衡饮食、保持心理平衡，改变所有不健康的生活方式，不但对心血管有预防作用，对其他的疾病也会起到综合的预防效果。2007年国家统计局报道：我国城市居民主153、心理健康的含义：

心理健康是指个人能够充分发挥自己的最大潜能，以及妥善地处理和适应人与人之间、人与社会环境之间的相互关系。具体说来，一是无心理疾病（心理及行为异常），是心理健康的最基本条件；二是具有一种积极发展的心理状态。，目的是要保持自我内心和谐和促进心理健康，消除不健康的心理倾向，使心理处于最佳的发展状态。3、心理健康的含义：16

4、心理健康的标准(1)正确的认识自我

(2)对社会适应良好

(3)热爱生活，能顺利的工作学习

(4)和谐的人际关系

(5)稳定的情绪和健全的个性4、心理健康的标准17

1、能正确对待自己，有自知之明。对自己有恰如其分的评价，既不自卑，也不自傲。不要过于苛求自己做力所不能及的事，也不要因出现过错而无休止地自怨自艾。既不能让自己过于舒服，也不要让自己太苦。

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2、能正确对待别人，建立良好的人际关系。与人交往时，善意的态度（如尊敬、信任、喜悦等）多于敌意的态度（如怀疑、嫉妒、憎恶等），要抱着与人为善的精神，理解宽容别人的过失。

3、能正确对待工作，热爱学习和劳动。工作和劳动、学习对于心理健康之重要，犹如维生素对身体的重要。如果一个人饱食终日而无所事事，即使体格再健壮，其精神也是空虚的，而空虚的精神是容易出问题的，进而使健康出问题。2、能正确对待别人，建立良好的人际关系19

4、能正确对待挫折，适应能力好。人非圣贤，工作中出现失败和挫折是难免的，遇到挫折和失败要及时分析原因，不要被挫折击倒，要学会放下包袱，轻装前进。

5、能正确对待成绩。工作成绩和各种荣誉的取得，是辛勤劳动的结晶，高兴庆贺是应该的，但不能沾沾自喜、忘乎所以，更不要骄傲自满、目中无人、孤芳自赏。4、能正确对待挫折，适应能力好。20健全人格应具备的基本特征1.良好的社会适应能力；2.和谐的人际关系；3.正确的自我意识；4.乐观向上的生活态度；5.良好的情绪调控能力；6.能有效运用智慧与能力；7.个体心理和谐发展。健全人格应具备的基本特征21国际上心理健康的十条标准（1）充分的安全感（2）充分了解自己，并对自己的能力作适当的估价（3）生活的目标切合实际（4）与现实的环境保持接触（5）能保持人格的完整与和谐国际上心理健康的十条标准22（6）具有从经验中学习的能力（7）能保持良好的人际关系（8）适度的情绪表达与控制（9）在不违背社会规范的条件下，对个人的基本需要作恰当的满足（10）在不违背社会规范的条件下，能作有限的个性发挥（6）具有从经验中学习的能力23我国不同人群中的心理健康的状况中科院公布2007年我国国民心理健康状况中科院在全国21个省(直辖市39个城市）抽样调查显示：心理健康状况八成好两成差。在所有接受测试的城市居民中，80%～85%的人心理健康状况为“好和良好”，11%～15%的人为“较差”，2%～3%的人为“差”。心理健康状况“较差”者多有严重的心理问题，社会功能受到明显影响。亟须获得心理咨询与治疗。我国不同人群中的心理健康的状况24大学生心理健康问题引起全社会的关注

高校大学生心理危机引发的自杀恶性事件已经将大学生心理健康教育推到了社会的风口浪尖。2007年北京高校中每80万人有15人自杀……约3/10万左右。国内有数据表明，大学生因心理问题不能正常学习和生活而休学或退学的学生逐年上升。其中，因精神问题而休学、退学的人数占休学、退学总人数的39.7％和64.4％。

大学生心理健康问题引起全社会的关注

高校大学25

中国社会的自杀率高，每年有28.7万人死于自杀，自杀率为23/10万，即每10万人当中有23个自杀。中国自杀者呈现四大特点：1、农村自杀率明显高于城市；2、女性多于男性；3、中国农村妇女误服农药自杀每年16万人，占世界妇女自杀总数50%；4、63%的自杀死亡者曾患有各种精神疾病，但接受过精神科医生诊治的不到10%。

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自杀多是脆弱心理的崩溃。有关调查表明，自杀与恶性情绪有关。自杀者在自杀前有一种状态叫做混乱的绝望。他们被一些意念逼迫得无处可逃，他知道那种意念是错误的，但是就是没有办法走出来，最后陷入深深的绝望，然后走向自杀。绝大多数自杀的重要原因是心理出了问题。当自己无法应对来自家庭、工作、情感等方面的压力。产生心理危机，最终导致自杀。自杀多是脆弱心理的崩溃。有关调查表明，自27心理障碍案例

案例1.

2005年8月26日凌晨，江西省上饶市原市委书记、市长余某突然在家中自缢身亡。余某是建国以来首位在任上自杀的地级市市委书记。余某性格内向、孤僻，周围朋友少，平时工作认真、事事过分追求完美。临终前，患有抑郁症，情绪低落，曾和同事述说“工作压力大，心理压力太大，活得很累很累……”等话，因为长期心理负担过重，心理严重失调，最终导致精神崩溃，出现自我毁灭的行为。心理障碍案例28案例2.

安徽华源生物药业有限公司总经理裘某，因生产“欣弗”注射液严重不良反应病例，被国家药监局责令停产整顿。“欣弗”事件不仅给企业带来严重打击，裘某个人也遭受重压，承受着来自社会各方面的巨大压力，至处理之前，事件受害者已达数百人，波及16个省市，其中12人死亡。2006年10月31日，裘祖贻最终选择与“欣弗”一同“谢罪”。留下一封遗书后，在家中上吊身亡。。案例2.293、抑郁自杀一组案例

2003年4月1日，香港演员张国荣跳楼自杀;2005年2月22日，韩国女艺人李恩珠在家里上吊自杀;2006年4月，台湾演员叶雯投海自尽;

目前的中国大约有抑郁症患者3000万人。预计到2020年，抑郁症可能超过癌症，成为仅次于心脑血管病的人类第二大疾患。3、抑郁自杀一组案例302010年广东省茂名市检察院检察长刘某2月5日晨在湛江市跳楼身亡；6月24日民航中南地区管理局局长刘某留下的遗书内容不足200字，撞火车身亡；8月25日河北省万全县县长王某在宿舍自缢死亡；8月27日，江苏射阳县纪委的一名干部在该县人民医院住院部大楼跳楼自杀。2010年广东省茂名市检察院检察长刘某31自杀的人在自杀前都会向朋友谈论一些与自杀有关的事情，但往往不会被重视，然后就是尝试自杀，一般自杀都不是一次成功，他内心也会有恐惧，而且会有几次尝试。所以自杀干预是很重要。对很多自杀的人，如果当时有人能够很认真的听他讲话，他就不会选择死亡，他最后觉得好像被世界抛弃了，陷入无法自拔的绝望，然后选择死亡。所以，如果有人突然打电话给你谈论自杀的问题，请不要吝啬你的时间，也许那样就可以挽救一个生命。自杀的人在自杀前都会向朋友谈论一些与自杀32世界卫生组织的估计，一个人自杀平均会使六个家人和朋友的生活深受影响。据此测算，中国每年大约有一百五十万人承受着因家人或亲友自杀死亡所带来的严重心理创伤，其中大约有十三点五万名小于十七岁的孩子经历过父亲或母亲死于自杀的悲剧。专家认为，这种严重的心理影响会持续十余年，甚至会持续影响他们的后半生。

世界卫生组织的估计，一个人自杀平均会使33未成年的心理障碍受到关注

目前在我国大陆3.67亿未成年人中，有各类学习、情绪、行为障碍者约3000万。其中，中小学生心理患病率为21.6～32％，突出表现为人际关系、情绪稳定性和学习适应方面的问题。未成年的心理障碍受到关注34有关家庭教育问题的一项社会调查总结出中小学生有八大烦恼：1.家长不能理解我。2.家长总不让我玩。3.我无法获得课外知识。4.我的学习成绩一直不理想。5.我就要累死在起跑线上了。6.我没有什么知心朋友。7.爸爸妈妈总爱吵架是我生活中的主要烦恼。8.老师偏心。有关家庭教育问题的一项社会调查352008年一家国际青少年研究所调查了日本15所学校、美国13所学校、中国22所学校的学生，在回答“你最尊敬的人是谁?”这一问题时，日本学生的答案是：第一是父亲，第二是母亲；美国学生的答案：第一是父亲，第二是乔丹(篮球明星)，第三是母亲；而中国学生的答案中前十位竟没有父亲和母亲。

2008年一家国际青少年研究所调查了日36家庭影响孩子的心理健康父母教育孩子方法的好坏以及态度是否一致，父母本身的素质和修养如何，父母关系的好坏，以及家庭结构是否稳定，是儿童心理卫生问题中最大的影响因素。调查研究表明，在父母关系不好、分居和离异的家庭中，儿童心理存在问题的达21%以上。

一个问题孩子的背后往往存在一对有问题的父母。父母在家中经常争吵，孩子在学校中容易表现出一种暴力倾向。

家庭影响孩子的心理健康37

“你只是一个小孩子”

一位美国父亲的忏悔

孩子：在你睡着的时候，我要和你说一些话。我刚才悄悄地走进你的房间。几分钟前，我在书房看报纸时，一阵懊悔的浪潮淹没了我，使我喘不过气来。带着愧疚的心，我来到你的身旁。我想到的事太多了。孩子，我对你太粗暴了。在你穿衣服上学的时候我责骂你，因为你洗脸时只在脸上抹了一把；你没有擦干净你的鞋子时我又对你大发脾气；“你只是一个小孩38你把东西不小心掉在地上时我又对你大声怒吼。吃早饭的时候，我又找到了你的错处：你把东西泼在地上，你吃东西狼吞虎咽，你把手肘放在桌子上，你在面包上涂的奶油太厚……在你上学我去赶汽车上班时，你深情地向我高呼：“爸爸再见！”我却蹙着眉头对你嚷道：“怎么又驼背了，把胸挺起来。”你把东西不小心掉在地上时我又对你大声怒39晚上，一切又重新开始。我在下班路上看到你跪在地上玩弹子，袜子破了好几个洞，禁不住又大发雷霆：“袜子是花钱买的，你怎么一点也不知道心疼……”并在你朋友面前押着你回家，使你当众受辱。孩子，你还记得吗?晚饭后，我在书房看报，你怯怯地走了过来，眼睛里带着委屈的目光。晚上，一切又重新开始。我在下班路上看40我对你的打扰极不耐烦。你在房门口犹豫着，我终于忍不住地吼了起来：“你又来干什么?”这时你没有说话，却突然跑了过来，抱着我的颈吻我，眼里含满了泪，简直不敢相信我如此粗暴也萎缩不了你对父亲的爱。接着，你用你的小手臂又紧抱了我一下，就走开了，脚步轻轻地走开了。我对你的打扰极不耐烦。你在房门口犹豫着41孩子，你知道吗?你刚离开书房，报纸就从我手中滑落到地上，一阵强烈的内疚和恐惧涌上心头。习惯真是害我不浅。吹毛求疵和训斥的习惯几乎成了我父爱的象征。孩子，爸爸不是不爱你，而是对你的期望值太高。我是用成人的尺度衡量你，而且拿很多成年人也难以做到的标准来要求你。细想起来，多么可笑。孩子，你知道吗?你刚离开书房，报纸就42而你本性中却有那么多的真善美，你小小的心犹如照亮群山的晨曦——你跑进来吻我的自发性冲动显示了这一切。今晚，一切都显得不重要了。孩子，我在黑暗中来到你床边，跪在这儿，心里充满着愧疚。这也许是个没有多大效用的赎罪。等你醒来后告诉你这一切，你也不会明白，但是从明天起，我要做一个真正的爸爸——而你本性中却有那么多的真善美，你小小43做你最要好的朋友，你受苦难的时候我也受苦难，你欢笑的时候我也欢笑，我定会把不耐烦的话忍住。在你成长的道路上，我要牢牢记着“你只是一个孩子，一个小孩子。”今后不论遇到什么艰难险阻，我会挽着你的胳膊一步一步往前走。

-----再也不愿训斥、指责和抱怨你的父亲做你最要好的朋友，你受苦难的时候我也受44问题孩子容易犯罪

2009年公布的未成年犯罪的信息显示：有的因为家庭双亲离异早早离开学校；有的因为家庭经济困难无法继续上学；有的家庭教育缺失导致孩子犯罪；有的因为学校教育方式不对，产生厌学心理，过早的辍学……他们学历都很低，大多数还没有完成九年义务教育。当他们在痛不欲生，悔恨不已之时，才猛然醒悟：不受教育，无知的行为毁掉了他们的一生。

问题孩子容易犯罪45

公职人员的心理健康状况我国部分省市领导干部、公务员群体的心理健康状况调查显示，心理健康状况明显好于其他正常人群。绝大领导干部人群且具有积极健康的人格基础。但由工作、生活和人际等诸多压力而造成的心理冲突、心理失衡和精神压抑普遍存在。甚至个别还有心理严重失调、出现精神崩溃的情况。

公职人员的心理健康状况46

国内大量文献报道显示，不同群体的社会人存在的心理压力，主要集中在以下几方面：岗位职责压力过大、工作任务压力、竞争压力、个人发展、工作倦怠、家庭矛盾、心理失衡、人际关系紧张等等。特别是特殊岗位的人，身份、自尊使得他们在遇到困难和问题，产生心理困扰时不愿主动向人倾诉，对上级不敢说，对同事不能说，对家人不愿说，更不愿向专业人士寻求心理帮助，不良情绪无法化解或没有疏导和宣泄的渠道而产生心理问题。国内大量文献报道显示，不同群体的社会47

四、心理障碍的识别

（一）认识心理疲劳

感到身体劳累。这是典型的生理疲劳，医院检查又无实质性的病症；出现工作厌倦。这是心理疲劳的主要特征，工作兴趣和激情减退。诱发心理疾病。常见的有人格障碍、神经症、精神分裂症和心身性疾病。

四、心理障碍的识别48

（二）心理紧张现象发生意想不到的事情产生紧张，这是人常有的现象。干部心理紧张又有其特殊内容，如管辖内发生严重伤亡事故，疑难工作无法展开，突然知道提任、降职、免职、调动等，被有关部门责任追究、社会舆论等，都会使其出现心理紧张，并会伴发警觉过度，血压增高、心跳过快、出汗、易激动、焦虑不安、失眠、自卑抑郁、借酒消愁、逃避现实等现象。（二）心理紧张现象49（三）走出心理误区

心理问题在现代高度竞争的社会里较为普遍，但干部对心理问题的解决方式关注不够，心理调试技能知识掌握有限，发生心理障碍，不暴露、不求助。我国目前严重缺乏指导解决心理问题的专业技术人员。国内有调查中发现，公职人员出现心理问题，仅仅有3%的人关注过心理救助或寻求过专业人士的心理援助。（三）走出心理误区50

心理压力过大是导致心理健康出现问题的主要因素。心理压力过大会导致心理疾病：各种神经症，如抑郁症、焦虑症、恐惧症和精神疾病等等；会导致心身疾病：比较常见的高血压、冠心病、消化道溃疡等。它是通过一种机制——情绪致病机制产生的。消极的情绪长期持续下去影响到受植物神经系统控制的内部脏器的功能变化，就会产生器质性疾病。心理压力过大是导致心理健康出现问题的主51

正常心理和异常心理识别

判断一个人的心理是否异常，只有把他的心理状态和行为表现放到当时的客观环境、社会文化背景中加以考虑，通过和社会认可的行为常模比较，并和其本人一贯的心理状态和人格特征加以比较，才能判断他有无心理异常。

52如果一个人能够按社会认为适宜的方式行动，其心理状态和行为方式能为常人所理解，即使他有时出现轻度情绪焦虑或抑郁现象，也不能认为他的心理已超出正常范围。这里正常或异常主要是与社会常模比较而言的。社会功能是否缺陷可作为严重程度判断标准。

如果一个人能够按社会认为适宜的方式行动，其心理状53

所谓心理问题：是人自我主观上与环境间的不适应。多指发展性心理问题，如职业的选择、人际关系不适应等；最大的特点是普通性，就像感冒一样，人人都会遇到。在不同时期，不同年龄会出现不同的心理问题。儿童任性，青少年自我封闭，中年人的焦虑，老年人的孤独等。

所谓心理问题：是人自我主观上与环境间的不适应54

所谓心理障碍：

是在特定情境和特定时段由不良刺激引起的心理异常现象，属于正常心理活动中暂时性的局部异常状态。指没有能力按社会认为适宜的方式行动，以致其行为后果对本人或社会是不适应的。这种“没有能力”可能是器质性损害或功能性损害的结果，或两者兼而有之。所谓心理障碍：55

心理障碍人人都能遇到，如婚姻、落榜、工作、人际关系冲突造成的暂时情绪波动、失调引起不良心境、行为异常、性格偏离等等，一般在两周内可以通过自我调整，朋友，亲戚，心理医生帮助等，功能良好。如果长期持续的心理障碍得不到适当的调适，可导致心理疾病的产生。

区分心理活动的正常与异常有困难心理障碍人人都能遇到，如婚姻、落榜、工作、人际关系56心理疾病：是指人由于各种精神因素，而使自己思想上、情感上和行为上，发生了偏离社会生活规范轨道和现象。心理和行为上偏离社会生活规范程度越厉害，心理疾病也就愈严重。其特点有明显的社会功能缺陷，不能坚持正常的学习、生活和人际交往。大多数靠药物治疗。轻型心理疾病包括（各种神经症），重型心理疾病包括（各种精神病）。

心理疾病：是指人由于各种精神因素，而使自己思想上、57

神经症的临床诊断神经症，又称神经官能症。是一组主要表现为焦虑、抑郁、恐惧、强迫、疑病症状，或神经衰弱症状的精神障碍。

本障碍有一定人格基础，起病常受心理社会（环境）因素影响。症状没有可证实的器质性病变作基础，与病人的现实处境不相称，但病人对存在的症状感到痛苦和无能为力，自知力完整或基本完整，病程多迁延。神经症的临床诊断58神经症是常见病，患病率较高。WHO根据调查资料推算：全球5%～8%的人有神经症或人格障碍，是重性精神病的5倍。西方国家的患病率10‰～20‰，中国为13‰～22‰。它与个体神经系统功能减弱与不健全的性格特征有关，精神刺激与心理打击常常是诱因，也与遗传有关。

神经症分为神经衰弱、焦虑症、强迫症、恐怖症、抑郁性神经症、癔症、疑病症等。神经症是常见病，患病率较高。WHO根据调查资料推算59（一）神经衰弱

神经衰弱又称神经衰弱性神经症，是指排除各种躯体疾病以及其他各种神经症和抑郁症以外的，精神容易兴奋和脑力容易疲劳，常伴有情绪烦恼、睡眠障碍和一些心理生理症状的一种神经症。神经衰弱是最常见的神经症，发病率高，占全部神经症的58.7％。在神经症中程度最轻，预后良好，能够完全恢复。

（一）神经衰弱60（二）焦虑症

焦虑症又称焦虑性神经症，是以广泛性焦虑症（慢性焦虑症）和发作性惊恐状态（急性焦虑症）为主要临床表现，常表现为焦虑、恐慌和紧张情绪，感到最坏的事即将发生，常坐卧不安，缺乏安全感，整天提心吊胆，心烦意乱，对外界事物失去兴趣。常伴有睡眠障碍和植物神经紊乱现象，其焦虑并非由实际威胁所引起，或其紧张惊恐程度与现实情况很不相称。（二）焦虑症61（三）强迫症

强迫症又称强迫性神经症，它是指以强迫观念和强迫动作为主要表现的一种神经症。强迫症状主观上感觉到有某种不可抗拒、不能自行克制的观念、情绪、意向及行为的存在。虽然患者认识到这些毫无意义，但又难以控制和克服，从而导致严重的内心冲突并伴有强烈的焦虑和恐惧。如反复洗手、强迫计数、总担心房门未锁好、总有些念头挥之不去等。（三）强迫症62（四）社交恐惧症

恐惧症又称为恐怖性神经症，是以恐怖症状为主要临床表现的一种神经症。患者对某些特定的对象产生强烈和不必要的恐惧，伴有回避行为。恐惧的对象可能是单一或多种的，如动物、广场、闭室、登高或社交活动等。患者明知其反应不合理，却难以控制而反复出现。社交恐惧症是恐怖症中最常见的一种，约占恐怖症人群比例的一半。（四）社交恐惧症63（五）抑郁症

抑郁症是指一种以持久的抑郁心境为主，并伴有焦虑、空虚感、疲惫、和睡眠障碍的神经症，是比较常见的心理疾病之一。

主要表现为：心情压抑、沮丧、忧伤、苦闷等；对日常活动兴趣减退；对前途悲观失望；遇事往坏处想；懒散，精神不振，脑力迟钝、反应缓慢；自我评价下降；不愿主动与别人交往；有想死的念头，但内心充满矛盾，烦躁，易激怒；自认为病情严重，但又希望治好，要求治疗。

（五）抑郁症64

如何预防心理疾病1、在需要的时候寻求帮助，不要默默承受；2、凡事循序渐进，将大事分割成小块，一次只做一件；3、即使生活给你一千个理由哭，你也要给自己一个理由笑；4、多参加有益的活动，多和朋友聚会聊天；如何预防心理疾病655、注意找出你烦恼、抑郁的主题，找到后向它们提出挑战；6、使用理性思维方式挑战自己的观念，要同情自己，建立自信，建立自己的社会价值观。社会之所以会给你这么沉重的十字架，是因为相信你负得起它；7、挑战消极观念，建立新的行为模式，对挫折与失败做好充分的心理准备。

5、注意找出你烦恼、抑郁的主题，找到后66

精神病的早期症状

精神病是一类原因不明的大脑的功能性紊乱的疾病，发病早期往往突出表现在感觉、知觉、注意、记忆、思维、行为等方面精神活动异常，预后不良。常见的早期症状和表现有：

1、睡眠障碍。多睡和不睡，病人注意力难集中，语无伦次，情绪易变，做事有始无终，随时间推移病情就明显暴露。

精神病的早期症状67

2、敏感多疑。

疑心重重，对别人的言行特别敏感，看到他人碰头谈话，则认为是谈论自己；饮茶、吃饭则怀疑对其下毒；甚至电视、广播、报纸的内容都觉得与其有关；身体某些不适，则怀疑被人用先进仪器控制了自己或患了某种不治之症，难于解释，不听劝说，坚信不移。

2、敏感多疑。

疑心重重，对别人的言68

3、情绪反常。

表现为毫无原因的情绪波动，本来性格开朗，爱交朋友的，变得终日忧心忡忡，长吁短叹，愁眉不展；性格温和的，变得易发脾气，常因鸡毛蒜皮的小事就大发雷霆，纠缠不休，对人耿耿于怀；性格文静的变得兴奋活泼，好管闲事，终日喜气洋洋，或变得惶惶不可终日，焦虑紧张，无故哭笑。

3、情绪反常。

表现为毫无原因的情绪69

4、个性改变。

一改往日风格，逐渐变得孤僻少语，懒动离群；或对周围事物不感兴趣，萎靡不振，独自发愣，对人冷淡，疏远亲朋；或生活懒散，不修边幅，居室脏乱；劳动纪律松懈，工作拖拉，对人毫无礼貌，不知羞耻；或胡乱花钱，大肆挥霍。

4、个性改变。

一改往日风格，逐渐变得70

5、行为异常

为精神活动的外在表现，容易被发现，其主要表现有行为怪异，动作增多或迟缓，呆站呆坐，扮鬼脸，挤眉弄眼，不停抽烟，四处游荡，特别爱清洁，反复洗手，检查，视废物垃圾为宝等。

6、类神经衰弱表现。

头痛、四肢乏力，易烦恼、焦虑、坐立不安，进食障碍，月经改变，注意力不集中，记忆力下降，工作学习能力降低等。

5、行为异常

为精神活动的外在表现，71

上述就是精神病人发病早期常见的症状和表现，当然不是有上述某些表现就可断定某人有精神病，而要全面观察其整个精神活动才能断定某人有精神病的结论。要肯定是否属于精神异常，有无精神病，真正做到早期发现、早治疗，必须尽快送病人到精神病专科医院检查，明确诊断。上述就是精神病人发病早期常见的症状和表72五、心理保健（一）如何调适心理压力？

第一，学会驾驭压力。人在应对压力之前，要对压力有明确的认识，采取积极的态度。此时最好采取心理暗示和情绪控制的方法。例如经常暗示自己：压力的反应不是自身的弱点和能力的不足，而是人人都会遇到的正常现象。五、心理保健（一）如何调适心理压力？73只要你对压力能够做出正确的认识和理智的反应，就会变压力为动力。例如，因怕干部调整被淘汰而产生焦虑时，要提醒自己：改革对每个人都是一种挑战和考验，我一定能应对它；当因利益受损而怒不可遏时，可以告诫自己：要冷静，相信组织，只要努力工作，一切都会好起来的。只要你对压力能够做出正确的认识74学会把这种心理暗示和情绪控制方法应用于实际的压力情境中，自觉调整自己，以冷静的态度面对压力事件。按以下步骤去做：1．认清压力事件的性质；2．理性思考及分析问题的来龙去脉；3．确认个人对问题的处理能力；4．积累、寻求帮助解决问题的信息；学会把这种心理暗示和情绪控制方法应用于75

5．运用问题解决技巧，拟定计划；6．积极处理问题；7．若已完全尽力，问题仍无法在短时间克服，则表示问题本身处理的难度甚高，有可能需要长期不懈奋战，除了必须培养坚韧不拔的意志外，可能需要其他的社会力量支持。5．运用问题解决技巧，拟定计划；76第二，要主动寻求社会支持。社会支持是指一种特定的人际关系，有了它，就意味着知道有可以信赖的人在尊重、照顾和爱护自己。当一个人遇到心理压力时，它能够从这种社会支持关系中获得有效的帮助。如同志、朋友、夫妻、父母等都是社会支持力量。寻求社会支持，是我们应付压力的有效手段。当我们受到压力威胁时，他人的帮助和支持可以使我们恢复信心。

第二，要主动寻求社会支持。社会支持是指77

第三，要善于调节情绪。

情绪调节是管理和改变自己或他人情绪的过程。首先，要学会控制情绪。改革开放使我们面对的是不可避免的挑战和机遇，如果没有积极的心理准备、乐观向上的态度、战胜困难的勇气，我们就无法选择、修正和控制自己。控制情绪包括客观分析自己、正确定位、适应环境等诸多方面，注意了这些，会对我们有所帮助。第三，要善于调节情绪。78

其次，要改变认知，运用积极认知方法。改变认知是一种非常重要的调整策略。当你感到压力大而产生烦恼时，换个更积极的想法，学会换位思考。有些问题对你来说可能十分烦恼，但是，当你把它放在周围大环境来看，很可能是微不足道的，如果你能这样想问题就会使你宽心许多。

人生中最大的敌人是我们自己。

其次，要改变认知，运用积极认知方法。改变79另外，事物的存在都有多重性，受到许多因素的制约，你多想想有利及好的一面，便可使自己摆脱苦恼。因为任何事情都有两面，积极的认知是看到事物不利方面的同时，更要看到事物的有利方面。这种看待问题的方式，容易使人增强信心，情绪饱满地应对各种复杂情况，以寻求解决问题的最佳方式。另外，事物的存在都有多重性，受到许多因素80案例分析（请大家帮助答疑）

1、李某37岁。工作能力强，思维敏捷，工作效率高。个性张扬，主持会议时，经常把局长的要讲的话都说完。认为局长水平不高，又不提携他，心情郁闷。求咨询？2、结婚20年，妻子没文化、没情调、脾气太坏，婚姻不幸福。有位相好小妹和自己家庭状况类同。因离婚下不了决心，而烦恼、抑郁。求咨询？案例分析（请大家帮助答疑）81（二）面对挫折时的如何心理调适？

人生在世，难免受挫，在遭受挫折时，一要正视挫折、分析原因，“生活是一面镜子”，要学会对其微笑；二要吸取教训，切不可下次再犯同样的错误；三要看清自己的弱点。老子说过“知人者变，知己者明”。做一个能客观看待自己的人。（二）面对挫折时的如何心理调适？82

有个成语叫“闭门思过”，但在一些心理失衡的人心中，往往闭门常思别人过，常将自己长处去和别人的短处比，很少思考自己的不足，想来想去，觉得自己论资历、论能力、论知识都比别人强，为什么他能到这个位子，而我没有？熟不知，比自己能力差而职位高的确实有，但比自己能力强而未得到重用的大有人在，因为，官位是永远也满足不了需要的。有个成语叫“闭门思过”，但在一些心理失83（三）如何学会自我心理调节？

一要正确认识自己。世上最难的事莫过于知己，别人往往无法深入你的内心；只有清醒地认识自己的人生定位与个人的优缺点，才能多一份清醒，少一份浮躁，脚踏实地地成就一番事业。

一分为二地认识自己。实事求是地估量自己，客观地评价自己的优缺点和能力水平。制定的目标要是“跳起来能摘到的桃子”，不能好高骛远，超出个人能力水平所限；也不能妄自菲薄，把个人目标定得太低，使自己整天感到无所事事。

（三）如何学会自我心理调节？84

二要树立良好心态。好的心态是构建健康心理的前提。以一颗平常心对待事业，对待自己，以快乐的心态迎接工作、拥抱生活；要立志做大事，不立志做大官，坦然面对自己的进退留转；要正确对待顺境和逆境，身处顺境时做到谦虚谨慎，身处逆境时做到坚忍不拔；要正确地对待自己、同志和组织，不要总是在职务上与进步快的同志比，收入上与高的同志比，工作压力上与外单位比，这样越比越没信心，越比心理落差越大。

二要树立良好心态。好的心态是构建健康心理的前85三要常怀知恩图报之心。要经常想到上级的培养、教育和帮助，要抛开私心杂念，忠实履行党的宗旨，牢记执政为民思想，多一点奉献精神，想干事、能干事、多干事、干成事。要正确对待个人荣辱得失，淡化名利意识，坦然面对成败得失，保持一颗宠辱不惊的平常心，及时释放和化解抑郁的不良心态。

三要常怀知恩图报之心。要经常想到上级的培86

四要学会换位思考。“将心比心”，是指做人做事要善于换位思考，这是调节人际关系角色的一种有效方法。在工作和生活中要学会克服动辄发怒、言语过激等冲动情绪，做到心底无私，宽容大度，遇事冷静，以高尚的思想素质和良好的心理素质为人处事。当同志之间或上下级之间发生冲突时，要能够站在对方的立场，设身处地为对方想一想，多找找自己的问题，互相谅解，扭转僵局，达成共识。

四要学会换位思考。“将心比心”，是指做87（二）学会日常心理调试的9种方法学会疏泄学会对自己说没关系学会忍耐和宽容学会正确面对失败学会毫无吝啬的赞美别人学会相信自己学会面带微笑对待人生学会礼貌待人学会包容并善待他人（二）学会日常心理调试的9种方法88学会宣泄

你可以通过叫喊、运动、唱歌、哭泣方式。或只要一个人认真听你谈话就行。当把你的忧愁告诉别人，你只剩下半个忧愁，你把快乐告诉一个朋友，将得到两个快乐。学会宣泄89学会对自己说没关系

当你发现生活并不是按照你所希望的样子摆在你的面前，那就请你从烦恼中跳出来，说一声“没关系”，适应环境，转变观念，观念一变天地宽。----竟聘落选，成熟了我自己----转岗不满意，又经历了一次锻炼岗位的难得机会----丢了钱夹子，破财免灾----朋友冒犯了你，他也不容易

学会对自己说没关系90---不愉快的事，永远不能再提起---男人该不该有小金库---孩子伤透了你的心—他还是个孩子---受到了领导批评，他毕竟是领导---老婆唠叨，是一种爱（苏格拉底）---面对同事蛮横和无理，相处是一种难得的缘分---不愉快的事，永远不能再提起91学会忍耐和宽容

忍一时风平浪静，退一步海阔天空.忍耐和宽容不是软弱和姑息，而是给人们一个重新思索生活的机会。（1）每次遇到让你生气的是自己的家人，就要以亲情去化解，伤害自己的亲人，最终受伤害的是自己；（2）如果是朋友，就要用宽广的胸怀去谅解，失去朋友的友谊后就不会重来；

学会忍耐和宽容忍一时风平浪静，退一步海阔92

（3）如果是同事，就大大方方的原谅他们，这样你就会赢得尊重；（4）如果是路人，那更应该一笑而过，因为这体现了你的高尚人品和人格魅力。（5）如果是自己错了，就直截了当的承认自己的错误，这样可以使你更加的进步。

以家庭为例，给自己评评分，看自己是否是一个好丈夫或者是好妻子？？？（3）如果是同事，就大大方方的原谅他们，这样93好丈夫十大等级，看你做到了多少？第一等级：婚后3年仍爱自己的妻子；第二等级：能很好的帮助做家务；第三等级：从来没有欺骗过自己的妻子或从来没被妻子发现自己撒谎；第四等级：能做到女士优先；第五等级；能和妻子手拉手散步；第六等级；能认真听妻子说话；第七等级；能在一个晚上解决妻子和母亲之间的问题；好丈夫十大等级，看你做到了多少？94第八等级：能毫不犹豫的说谢谢；第九等级：不怕说“对不起”；第十等级：能毫不害羞地说出“我爱你”。中国女性心目中好丈夫应该是什么样呢：1、他如果没有一份稳定的工作，那就要有一样专长，重要的是能够承担起养家糊口的责任。2、他可以没有一定的权利和职位，但不可以没有上进心。3、他一定要坚强，不管遇到什么困难都能自己扛住。

第八等级：能毫不犹豫的说谢谢；954、他要理解自己的妻子：妻子打电话给半夜不归的你，是担心你、牵挂你，并不是约束你，监督你。5、他要会赚钱，如果不会赚钱也要舍得为妻子花钱。6、他要有耐心，学会倾听妻子的诉说，即使是生活中的一些琐事。还必须不时地发表自己的见解，以示关心和重视。7、他可以记性不好，但至少一年有两个日子不能忘记：妻子的生日和结婚纪念日。4、他要理解自己的妻子：妻子打电话给半夜不归的你，是968、他要顾家，要懂得呵护妻子，家务事要尽量多做，尤其是重活、累活要抢着做。9、他要专情，不能花心。10、他没有不良的恶习，不说脏话、不动手打人、不抽烟、不酗酒、不赌博。

女人就这么简单，有这样一个老公，就心满意足了。8、他要顾家，要懂得呵护妻子，家务事要尽量多做，尤其是97男人眼中的好妻子的标准

1、她最好永远优雅动人

2、重视家庭气氛，不要天天叫外卖3、好妻子不乱猜疑4、支持丈夫不断进取，宽容他的平凡5、维护丈夫的自尊和人缘6、尽量不唠叨7、不要对丈夫提出超负荷的要求男人眼中的好妻子的标准988、迎合丈夫的嗜好9、善待婆婆同老妈10、好男人离不开妻子夸11、关心丈夫的饮食12、在丈夫需要的时候陪伴他13、无论妻子多么优秀，别说出“离婚”两字14、妻子坚强独立，不整天黏着他15、给丈夫一个舒服的家

8、迎合丈夫的嗜好99一个男人的品位在于选择妻子，选择了什么样的妻子就等于选择了什么样的人生。

男人对妻子的要求，其实更粗矿和更简单。这些是妻子很轻松、很容易就能做到的。

一个男人的品位在于选择妻子，选择了什100学会正确面对失败美国第16任总统的“履历表”1、8岁家人被赶出居住地，他必须工作谋生；2、10岁母亲去世；3、21岁经商失败；4、23岁逐角州议员落选，丢了工作；学会正确面对失败美国第16任总统的“履历表”1015、24岁向朋友借钱经商再度失败，花了17年才把债务还清6、26岁爱妻去世7、27岁精神崩溃，卧床6个月8、32岁争取作为选举人失败9、35岁参加国会大选失败10、40岁寻求议员连任失败5、24岁向朋友借钱经商再度失败，花了17年才把债务还清10211、41岁想担任洲土地局长被拒绝12、46岁竞选国会参议员失败13、47岁争取副总统提名落选14、49岁再度竞选国会参议员失败

一次次失败没有把林肯打倒，他勇敢地屡次接受命运的挑战。52岁当选，并做出了惊天动地的丰功伟绩。11、41岁想担任洲土地局长被拒绝103学会毫无吝啬的赞美别人

人人都渴望得到赞美，这是人的本性。千万不要小看一句赞美话。慷慨些,去赞扬别人吧!先找到一些值得赞扬的人和事,然后赞扬他们。

见到、听到别人得意的事要赞美；

真诚赞美是一种生活态度，是一种修养和境界，是一种美德。学会毫无吝啬的赞美别人人人都渴望得到赞美104

在你每天所到的地方，不妨多说几句感谢的话，留下一些友善的小小火花。你将无法想象，这些小小的火花如何点燃起友谊的火焰，而当你下次再到这个地方的时候，这友谊的火焰就会照亮你。在你每天所到的地方，不妨多说几句感谢的话，10580年代初，美国的一个研究机构分析了100位白手起家的百万富翁，他们的年龄从21岁到70岁不等，教育程度从小学到博士都有，他们之中有70%的人来自于人口少于1.5万的小城镇。然而，他们却有一个共同点，那就是他们都是良好的发现者，能见到其他人好的一面并给予适当的赞赏。没有什么东西比表扬更能启动人的积极性。我们怎样期待别人，别人就怎么回应。80年代初，美国的一个研究机构分析了106毛泽东几乎对手下所有重要将领都有过类似“只有你”的赞美评价：

“度量大如海，意志坚如钢。”---德高望重属朱德；

“谁敢横刀立马，唯我彭大将军。”---勇武超群属彭德怀；

“两把菜刀闹革命，带出了一个军。”---英勇气概属贺龙；

“吕端大事不糊涂。”---关键时刻还看叶剑英；“陈毅是个好同志。”---信任陈毅毛泽东几乎对手下所有重要将领都有过类似107学会相信自己

一切成功掌握在你的手中，你认为自己被打倒了，那你就是被打倒了；你认为自己屹立不倒，那你就屹立不倒；你想成功又认为自己不能，那你就不会成功；你认为你会失败，你就会失败。学会相信自己一切成功掌握在你的手中，你认108

你必须对自己有信心，才能获得成功。在生活中。强者不一定是成功者，但成功者都属于有信心的人。充满自信心的人能创造出令人难以相信的成功。你必须对自己有信心，才能获得成功。在生活中109学会面带微笑对待人生

笑意写在脸上

世界上有56种民族的语言，可是惟有笑是世界上所有人都共同拥有的。笑容是一种无声的语言，是世界上最受欢迎的身体语言。一个发自内心的微笑可以缩短人与人之间的距离。

学会面带微笑对待人生笑意写在脸上世界上有56110充分”微笑能长寿2010年美国一项研究显示：研究人员收集230幅上世纪50年代前参加美国棒球联赛的运动员照片，根据照片上人物微笑时嘴部、眼部和脸颊肌肉动作幅度，把他们的微笑分为“不笑”、“部分笑”和“充分笑”等类别。根据出生年月、身体质量指数、婚姻状况、运动生涯长短等个人信息，研究人员确定身体状况等因素对这些运动员寿命的影响。

充分”微笑能长寿111研究发现，“不笑”的研究对象平均寿命72.9岁;“部分笑”、即微笑时仅咧嘴的研究对象平均寿命75岁;“充分笑”、即微笑时带动脸部各相关肌肉的研究对象平均寿命79.9岁。这一研究成果与其他一些研究成果类似，证明情绪与心理、生理健康和寿命有明显关联。研究发现，“不笑”的研究对象平均寿命72112学会礼貌待人

善用语言与人沟通

语言是人际交往中不可缺少的工具，往往一句适时而得体的话就能起到其他任何手段都达不到的神奇作用。

学会礼貌待人善用语言与人沟通语言是人际交往中不可113

有话好好说和别人争吵，其实气的是自己，最后搞的自己很不愉快。生气时会出口伤人，结果丢了朋友。有话好好说，不仅赢了别人，也战胜了自己。有话好好说和别人争吵，其实气的是自己，最后搞114

(一)接(打)电话禁忌语

1、你找谁呀!

2、怎么搞的，打错了.

3、我正忙，没空叫他(她).

4、他上哪儿，我怎么知道.

5、我找×××!

6、你是谁听不出我是谁吗

7、找领导去，我管不着.

8、你过来一趟，电话里说不清楚!

9、听不见，声音大点!

10、他(她)不在(挂上电话)!

(一)接(打)电话禁忌语

1、你找谁呀!

2、怎么搞的，打115(二)接待来访禁忌语

11、今天我有事，不办公.

12、怎么才来，早干什么去了.

13、我说不能办就不能办.

14、先填好×××表、回去等着吧.

15、什么时候办下来没准儿，经常来问问.16、急什么，还没到上班时间.

17、填错了，找个明白的来.

18、都几点了才来，明天再来吧.

19、拿好了，丢了不负责.

20、没听见我说的话吗！

(二)接待来访禁忌语

11、今天我有事，不办公.

12、怎么116

21、干什么，没看见正忙着吗，一边等着去.

22、这个不归我管，不知道.

23、不是告诉你了吗！怎么还弄不清楚.

24、文件有规定，自己查去，墙上贴着呢，自己看吧.

25、政策就这么定的，有意见告去，找领导去.

26、我有事，没空跟你多说，我就这态度，怎么啦.

27、没上班。外面等着去!

28、快走吧！我们还有事(或我们要下班)

29、不是告诉你了吗！怎么还问!

30、这么简单的问题，你都不清楚!

21、干什么，没看见正忙着吗，一边117学会包容并善待他人

在大多数情况下，别人是通过你的言行来评判你是一个什么样的人。因此，别人究竟是喜欢你、想和你做朋友，还是怨恨你、躲避你，都是由你的言行来决定的。只有你表现在外的言行才最能决定你的人缘状况。学会包容并善待他人在大多数情况下，别人118

要时刻提醒自己，注意自己的言行举止，尽量容忍并善待他人。如果你能做到这一点，那你周围的朋友将会越来越多。善待他人，实际就是善待自己。要时刻提醒自己，注意自己的言行举止，尽量容119无论别人错得多么离谱，都不要指责和抱怨，先抽出哪怕一分钟的时间，问问对方为什么这么做。当你了解了背后的原因时，你就不会对结果感到吃惊了。

指责并不能改变他人，没有人愿意指责自己和接受他人指责；

抱怨就是认输，是一个人无能的表现。无论别人错得多么离谱，都不要指责和抱怨120

如何巧妙地与别人交谈当你与人交谈时,请选择他们最感兴趣的话题。是他们自己！把这几个词从你的词典中剔除出去“我，我自己，我的”，用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代替它—“您”。当你与人谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。如何巧妙地与别人交谈当你与人交谈时,请选择121（三）健康的生活方式一个中心，二个基本点，三大作风，八项注意。

以健康为中心：因为健康失去了，那你什么也没有，二十一世纪就是以健康为中心。

两个基本点：叫糊涂一点。潇洒一点，度量大一些，风格高一些，站得高，望得远一些。（三）健康的生活方式122

三大作风：助人为乐、知足常乐、自得其乐，就能永葆快乐。

八项注意：四大基石和四个最好。

四大基石：合理膳食，适量运动，戒烟限酒，心理平衡。

四个最好：最好的医生是自己，最好的药物是时间，最好的心情是宁静，最好的运动是步行。三大作风：助人为乐、知足常乐、自得其乐123四、人际交往不要忽略人际交往中的细节美国著名成人教育家戴尔.卡耐基经过大量的研究发现说：“一个人事业上的成功，只有百分之三十是由于他的专业技术，另外的百分之七十要靠人际关系、处世技巧”。四、人际交往不要忽略人际交往中的细节124第一、建立良好的第一印象要注意仪表美。人的仪表，包括相貌、穿着、仪态、风度等，都是影响人际交往的因素。

第一、建立良好的第一印象要注意仪表美。人125第二、主动交往当你主动与陌生人打招呼，攀谈时；当你在舞会上想去邀请舞伴时，你会发现你的努力几乎都是成功的。当你的成功经验越来越多，你的自信心也会越来越充分，你的人际关系处境也会越来越好。第二、主动交往当你主动与陌生人打招呼，126第三、关心帮助别人当一个人遇到坎坷，碰到困难，遭到失败时，往往对人情世态最为敏感，最需要关怀和帮助，这时那怕是一个笑脸，一个体贴的眼神，一句温暖的话语，都能让人感到安慰，感到振奋。因此，当别人遇到困难，陷入困境时，你能伸出援助之手，帮助困难者，安慰失意者，可以很快赢得别人，建立起良好的人际关系。第三、关心帮助别人当一个人遇到坎坷，碰127第四、赢得别人的尊重

保持良好仪表，谁人看了都想多看你一眼。保持应有风度，不要乱发脾气。不要自视清高，吹嘘自己。必须尊重别人。敬人者人恒敬之。不要取笑别人，学会给别人“下台阶”。不要强加于人。不要失信于人。重视他人的建议。第四、赢得别人的尊重

保持良好仪表，谁人看了都想多看你一眼128第五、宽以待人所谓宽以待人，就是指对他人的要求不过分，不强求于人，而是以宽容为怀，能让人时且让人，能容人处且容人。善待别人，尽可能向他人提供方便，尽量给予他人帮助。尊重和理解别人，不能幸灾乐祸；不应袖手旁观，落井下石。自己不能得意忘形，居功自傲，而是应多想想别人对自已的帮助和恩惠，让三分功给别人。人总是喜欢和宽容厚道的人交朋友的。第五、宽以待人所谓宽以待人，就是指对他129第六、让自己成为同事的知心朋友要学会安慰和鼓励同事

遇事勤于向同事求援

要学会成人之美，帮助他一起完善自己不能得理不饶人

有什么大事及时报告给大家不能搞小团体外出要与同事打招呼

不能明知而推说不知第六、让自己成为同事的知心朋友要学会安慰和鼓励同事130第七、与人沟通的技巧（1）如何巧妙地了解人和人性当你能正确地了解人和人性，当你明白了人们为什么会那样做，当你明白了为什么人们会在特定的情况和环境下对事物作出这样或那样的反应和原因，那时，也只有在那时，你才会成为一个成功掌握人际交往技巧的人。

人对自己感兴趣，关注自己胜过一切，这就是人类的本性。

第七、与人沟通的技巧（1）如何巧妙地了解人和人性131（2）如何巧妙地与别人交谈当你与别人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题----是他们自己！

当你与人们谈论他们自己时，你是顺应人性的；而当你与人们谈论你自己时，你是在违背人性。

（2）如何巧妙地与别人交谈132（3）如何巧妙地令别人觉得他很重要人类一个最普遍的特性就是——渴望被承认，渴望被了解，渴望自己能成为一个重要人物。你越使别人觉得自己重要，别人对你的回报就越多，而你在他心中也会变得重要。例如：“张先生，我们很需要您的帮助，依您的经验和能力，这个计划就能早日成功”。

（3）如何巧妙地令别人觉得他很重要133

（4）如何巧妙地赞同别人巧妙地处理人际关系，最重要的一点，就是掌握“赞同别人”这一艺术。

任何愚人都会反对别人，而只有智者和伟人才会赞同别人，

学会做一个自然而然地赞同别人和认可别人的人。

134（5）如何巧妙地聆听别人聆听越多，你就会变得越聪明，你掌握的信息也就越多，就会被更多的人喜爱和接受，就会成为更好的谈话伙伴。你一定要学会认真地聆听别人，聆听在人类成功的交往中十分重要。

一名生活中的好听众必将从中获得别人更多的好感与信任。（5）如何巧妙地聆听别人135（6）如何巧妙地影响别人促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因，即他们想要什么。

当你知道什么会使他们感动时，你就知道该怎样去感动他们。

和别人谈话，只要能找准话题并谈出他们所想听的东西，他们就会感动。这是一个影响他人的巨大诀窍。这意味着用你的话去击中目标。（6）如何巧妙地影响别人136在日常的工作中，人要努力提高自身的文化水平和聪明才干，就能增强人际吸引力从而使自己得到更多的理解和支持。人如果能学会尊重和欣赏他人，就能赢得更多的理解、关心、支持、帮助和友谊，得到更多人的心理营养。在日常的工作中，人要努力提高自身的文化137五、优秀干部需要具备的十大心理品质

要想成为一个出类拔萃的人，要想成为一个成功人士，需具备优秀的个性心理品质，人与人之所以千差万别，在很大程度上是由于他个性心理品质所决定的。但是他们都有共同的个性心理品质：

1、要有积极的心态人与人之间只有很小的差异，便是心态，造成了伟大与平庸。拥有积极心态的人，能够乐观向上正确处理人生中所遇到的各种困难、矛盾和问题。

五、优秀干部需要具备的十大心理品质1382、具有博大的胸怀和奉献精神

奉献是必备的一种精神，因为奉献，成就其人格的伟大，赋予了他巨大的责任，进而让他走向成功。一个人心胸有多宽阔，事业就能够做多大。3、明确的目标，胸怀大志

崇高的理想、坚定的信念决定着人生的根本态度。人的奋斗目标，是一个人在奋斗和跋涉中永不消沉的动力和精神支柱，明确了自己的目标的人就更加接近成功。2、具有博大的胸怀和奉献精神1394、善于抓住机遇，创造机遇。

弱者坐待机遇，而强者制造机遇。因为机遇只垂青于有准备的人。善于利用自身条件下发掘自身潜能为自己创造机遇。然后利用这机遇去发展，从而又产生新的机遇，积累的机遇多，成功的要素就多，正是不舍弃机遇，所以才有了实现梦想与价值的资本，才能成功。

4、善于抓住机遇，创造机遇。1405、开拓创新的精神

要善于勇于提出问题，做到好发问，发好问。要培养看待和处理事务的逆向思维，做事有自己独到的方式方法。把握这些，就很可能成功。6、良好的习惯

有成就的人都具有良好的习惯。习惯塑造了伟人，也培养了庸人。一个人的习惯影响着别人对你的评价甚至自己对自己的能否肯定。习惯是一个人思想与行为的领导者，他是人生活中的最大引路人。

5、开拓创新的精神1417、珍惜时间

时间组成了人的生命。要想在有限的生命里成就伟业，就必须珍惜时间。纵观古今中外，所有成就斐然的伟人都是珍惜时间的楷模。他们都惜时如金，埋头苦干，抛弃时间的人，时间也抛弃他。这就是凡人与伟人的天壤之别。8、不断地学习成功人士都有不断学习的习惯，知识的殿堂是永远没有尽头的。达尔文就曾说：“我所完成的任何科学工作，都是通过长期的考虑，学习和勤奋得来的。”要想在事业上有所突破，不断学习是进步得基石，是成功的保证。

7、珍惜时间1429、能把自己的想法付诸于行动

行动是实现一切改变的必要前提。积极行动对于主宰命运至关重要，积极的行动是构造一生的唯一原材料，积极的行动，发挥自己的主观能动性，成功因为目标明确且持之以恒地去行动。10、持之以恒的恒心和耐力

成功人士都有这样一个信念，锲而不舍，朽木不折；人最可贵的就是坚持到底，恒心是到达目的的捷径。9、能把自己的想法付诸于行动143人生有用的55句经典话语（供参考）

1、一个人的快乐，不是因为他拥有的多，而是因为他计较的少。

2、温和对人对事。不要随意发脾气，谁都不欠你的。

3、现在很痛苦，等过阵子回头看看，会发现其实那都不算事。

4、学会宽容伤害自己的人，因为他们很可怜，各人都有自己的难处，大家都不容易。

5、学会放弃，拽的越紧，痛苦的是自己。

6、低调，取舍间，必有得失。

人生有用的55句经典话语（供参考）

1、1447、不要试图给自己找任何借口，错误面前没人爱听那些借口。

8、慎言，独立，学会妥协的同时，也要坚持自己最基本的原则。

9、生气，就是拿别人的过错来惩罚自己。原谅别人，就是善待自己。10、话多不如话少，话少不如话好。11、活得轻松，任何事都作一个最好的打算和最坏的打算。