消费者行为学学习与记忆课件

主要内容学习概述2有关消费者学习的理论③》有关学习的一些基本特性34消费者的记忆与遗忘主要内容1猫咪天生会捉老鼠吗?猫咪天生会捉老鼠吗?2中国心理学家郭任远在1930年做了一个很有趣的实验。他把小猫分成四组令第一组小猫出生后就与母猫隔离,不能看到母猫的捕鼠行为第二组小猫与母猫一起生活,可以看到母猫的捕鼠行为令第三组小猫出生后就与母猫隔离,而与老鼠一起生活;第四组小猫看到老鼠时就受到电击,形成了逃避老鼠的条件反射。中国心理学家郭任远在1930年做了一个很有趣的3这些小猫长大后,见到老鼠的反应就不一样第一组无动于衷令第二组表现出捕鼠行为;令第三组即使见到别的猫抓老鼠,也不会去模仿φ第四组则是猫怕老鼠,见到老鼠就逃跑这表明人的复杂行为并不能完全凭本能来获得说明这些小猫长大后,见到老鼠的反应就不一样4你们当中多少人每天都玩游戏?令有多少人每天玩游戏超过晚上12点?如果游戏没有奖励没有过关,你还会不会那么着迷?游戏里到底有什么黑幕让我们游戏玩家如此着迷、上瘾?为什么我们过了一段时间就会对一个游戏厌倦了?你们当中多少人每天都玩游戏?5NOVOn含NOVO63.1.1消费者学习的概念学习:人在生活过程中,因经验而产生的行为或行为潜能的比较持久的变化。消费者学习:消费者在购买商品和使用商品过程中,不断获得知识经验与技能,不断完善其购买行为的过程。3.1.1消费者学习的概念7第一节学习概述1、学习的概念(1)学习是因经验而产生的。消费者可以通过观察、思考、实践等多种途径学习1)经由有计划的练习或训练而产生的学习2)由偶然的生活经历而产生的学习第一节学习概述8(2)学习可以带来行为和认知的变化。(3)消费者学习所引起的行为或认知的变化是相对持久的。(4)消费者学习包含从简单到复杂的各种学习过程。脑白金广告是如何取得成功的?脑自金(2)学习可以带来行为和认知的9学习的类型加强型学习根据学习的效果削弱型学习重复型学习学习的类型10消费者行为学学习与记忆课件11消费者行为学学习与记忆课件12消费者行为学学习与记忆课件13消费者行为学学习与记忆课件14消费者行为学学习与记忆课件15消费者行为学学习与记忆课件16消费者行为学学习与记忆课件17消费者行为学学习与记忆课件18消费者行为学学习与记忆课件19消费者行为学学习与记忆课件20消费者行为学学习与记忆课件21消费者行为学学习与记忆课件22消费者行为学学习与记忆课件23消费者行为学学习与记忆课件24消费者行为学学习与记忆课件25消费者行为学学习与记忆课件26消费者行为学学习与记忆课件27消费者行为学学习与记忆课件28消费者行为学学习与记忆课件29消费者行为学学习与记忆课件30消费者行为学学习与记忆课件31消费者行为学学习与记忆课件32消费者行为学学习与记忆课件33消费者行为学学习与记忆课件34消费者行为学学习与记忆课件35消费者行为学学习与记忆课件36消费者行为学学习与记忆课件37消费者行为学学习与记忆课件38消费者行为学学习与记忆课件39消费者行为学学习与记忆课件40消费者行为学学习与记忆课件41消费者行为学学习与记忆课件42消费者行为学学习与记忆课件43消费者行为学学习与记忆课件44消费者行为学学习与记忆课件45消费者行为学学习与记忆课件46消费者行为学学习与记忆课件47消费者行为学学习与记忆课件48消费者行为学学习与记忆课件49消费者行为学学习与记忆课件50消费者行为学学习与记忆课件51消费者行为学学习与记忆课件52消费者行为学学习与记忆课件53消费者行为学学习与记忆课件54消费者行为学学习与记忆课件55消费者行为学学习与记忆课件56消费者行为学学习与记忆课件57消费者行为学学习与记忆课件58消费者行为学学习与记忆课件59消费者行为学学习与记忆课件60消费者行为学学习与记忆课件61消费者行为学学习与记忆课件62消费者行为学学习与记忆课件63消费者行为学学习与记忆课件64消费者行为学学习与记忆课件65消费者行为学