见面礼仪培训教材

1.问候礼仪问候次序一并问候(效率).由尊而卑(礼仪通例).由近而远(身份相当).男性应先问候女性.晚辈先问候长辈.年轻人先问候老年人.下级先问候上级.年轻女性先问候比自己年纪大得多男性.来有迎声、去有送声见面礼仪培训教材第1页职务性称呼

职务：部长、主任、经理等姓+职务：王部长、李主任、马经理等姓名+职务：周济部长、温家宝总理等职称性称呼

职称：教授、律师、工程师等姓+职称：钱编辑、王研究员、胡教授等姓名+职称：谢键教授、王忠高级工程师等行业性称呼

称呼职业：王老师、孙教练、医生、会计等商界、服务业：“小姐”、“先生”等国内交往称呼庄重、正式、规范工作中称呼见面礼仪培训教材第2页学衔性称呼

学衔：博士、硕士、学士等姓+学衔：朱博士、刘硕士等姓名+学衔：李权博士等学科+学衔+姓名：工学博士王忠等普通性称呼

直呼姓名：施忠琴、陈伟民等只呼其姓：老钱、大王、小胡等只称其名：忠琴、伟民等国内交往庄重、正式、规范工作中称呼见面礼仪培训教材第3页称呼中三忌一忌：替换性称呼。

如：“那个穿红大衣过来！”，“那个背包别走！”。或用“嗨！”、“喂！”等字称呼人，如：“嗨！靠边点！”、“喂！帮我个忙。”二忌：地域性称呼。

如把朋友称“伙计”、把配偶称为“爱人”等。

三忌：蔑视性称呼。

如把老大爷叫“老头！”、把某某叫“秃头！”。见面礼仪培训教材第4页介绍礼仪见面礼仪培训教材第5页

自我介绍替他人介绍集体介绍见面礼仪培训教材第6页[提问]请问什么是进行自我介绍适当初间？

对方有兴趣时对方有空闲时对方情绪好时对方干扰少时对方有要求时自我介绍见面礼仪培训教材第7页自我介绍时关键点面带微笑身体站直，前倾15度右手放在自己左胸上眼睛看向对方，眼神要日然亲切见面礼仪培训教材第8页他人介绍谁该做介绍人？在公务交往中：介绍人应由公关礼仪人员、秘书担任在社交场所：东道主、长者、女主人、身份较高者或与被介绍双方都有一定交情者都能够担任介绍人见面礼仪培训教材第9页由他人做介绍，自己处于当事人位置。假如你是身份高者、年长者，应马上与对方热情握手。假如是身份低、年轻者，应依据对方反应而做出反应。他人介绍见面礼仪培训教材第10页基本标准--尊者优先了解标准先将男士介绍给女士;先将年轻者介绍给年长者;先将职位低者介绍给职位高者;先将未婚女士介绍给已婚女士;先将家庭组员介绍给对方;先将晚到者介绍给早到者.替他人介绍见面礼仪培训教材第11页

介绍姿态掌心向上，五指并拢，胳膊向外微伸，斜向被介绍者。介绍时要注视并微笑。

介绍语言简短、明确集体介绍见面礼仪培训教材第12页集体介绍时次序A、将一人介绍给大家；在被介绍者双方地位、身份大致相同，或者难以确定时，应使一人礼让多数人，人数较少一方礼让人数较多一方。B、将大家介绍给一人；若被介绍者在地位、身份间存在显著差异，尤其是当这些差异表现为年纪、性别、师生以及职务有别时，地位、身份显著高者即使人数较少，甚至仅为一人，依然应被置于尊贵位置，先向其介绍人数多一方，再介绍地位、身份高一方。见面礼仪培训教材第13页C、人数较多双方介绍；若需要介绍一方人数不止一人，可采取笼统方法进行介绍，如能够说：“这是我家人”，“她们都是我同事”等等。D、人数较多多方介绍；当被介绍者不止两方，而是多方时，应依据合乎礼仪次序，确定各方尊卑，由尊至卑，按次序介绍各方。见面礼仪培训教材第14页握手礼仪见面礼仪培训教材第15页正确握手：标准式握手或捏手指式握手普通关系，一握即放男士握位：整个手掌女士握位：食指位

见面礼仪培训教材第16页

女士与女士握手

手指相握

注视对方双眼保险网络（）见面礼仪培训教材第17页

男士握女士手指保险网络（）见面礼仪培训教材第18页

男士与男士握手

握手掌虎口相对保险网络（）见面礼仪培训教材第19页应依据与对方亲密程度而定。1、尊者先伸手：上级在先、主人在先、长者在先、女性在先（来时主人，走时客人）。握手要领2、握手时间：3-5秒。3、握手力度：以不握痛对方手为宜。错误握手

见面礼仪培训教材第20页见面礼仪培训教材第21页

考考你保险网络（）见面礼仪培训教材第22页

判断对误保险网络（）见面礼仪培训教材第23页

判断对误（答案）

正确：右手握手错误：左手握手保险网络（）见面礼仪培训教材第24页

判断对错保险网络（）见面礼仪培训教材第25页

判断对错（答案）错误：左手握手保险网络（）见面礼仪培训教材第26页

判断对错保险网络（）见面礼仪培训教材第27页

错误：坐着握手保险网络（）见面礼仪培训教材第28页

判断对错交叉握手保险网络（）见面礼仪培训教材第29页

致意是一个不出声问候礼节，惯用于相识或不相识人在社交场所打招呼。致意礼见面礼仪培训教材第30页致意种类微笑致意起立致意举手致意点头致意欠身致意见面礼仪培训教材第31页点头致意

这是同级或平辈间礼节，如在路上行走时相遇，能够在行进中点头示意。对一面之交或不太相识人在社交场所见面时，可微笑点头致意。要求：目视对方，面带微笑，头向前下微低见面礼仪培训教材第32页举手致意适合向距离较远熟人打招呼，或者同事之间打招呼。要求：右臂向前方伸直或适度弯曲，右手掌心向着对方，轻轻向左右摆动一两下。见面礼仪培训教材第33页微笑致意

与相识者在同一场所屡次见面时可使用微笑结合点头致意见面礼仪培训教材第34页起立致意如有尊者来访，在场者应起立表示欢迎。注意：来访者落座后，自己才可坐下；如尊者离开，则待其先起立后，其它人才能够起立相送。见面礼仪培训教材第35页欠身致意

这是一个种表示对他人恭敬致意方式。详细方法：身体上部微微前倾，幅度在15度以内。见面礼仪培训教材第36页常见其它见面礼见面礼仪培训教材第37页

（二）拥抱礼两人正面对立，各自举起右臂，将右手搭在对方左臂后面；左臂下垂，左手扶住对方右后腰。首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，最终再次向左侧拥抱，礼毕。拥抱时，还能够用右手掌拍打对方左臂后侧，以示亲热。见面礼仪培训教材第38页见面礼仪培训教材第39页（三）合十礼把两个手掌在胸前对合，掌尖和鼻尖齐高，手掌向外倾斜，头咯低，兼含敬意和谢意双重意义。见面礼仪培训教材第40页

（四）

举手礼行举手礼时，要举右手，手指伸直并齐，指尖接触帽檐右侧，手掌微向外，右上臂与肩齐高，双目注视对方。待受礼者答礼后方可将手放下。见面礼仪培训教材第41页见面礼仪培训教材第42页

(五)鞠躬礼

基本姿势：身体成标准站姿；手放在腹前.角度：20度~30度。表情：自然，符合场景。眼神：视对方或视地面。见面礼仪培训教材第43页见面礼仪培训教材第44页

（六）拱