第九章-展览会的评估和后续服务

第九章展览会评估及后续服务如果你要写一篇文章阐述展览会的评估及后续服务，你会如何构思？展览会评估的内容？展览会评估的方法？展览会评估的实施？展会后续服务的内容？第九章展览会评估及后续服务1第一节展览会评估概述2第二节展览会评估的内容2第三节展览会评估的实施3第四节展览会的后续服务4课程回顾和期末考试5课程回顾展览会评估的类型第一节展览会评估概述展览会评估的作用展览会评估的原则展览会评估的类型从评估执行主体的角度来看

组展商自评：组展商自己对展览会各项工作实施评估

第三方评估：组展商邀请其他专业机构对展览会各项工作实施评估你会选择谁来执行评估？为什么？展览会评估的类型从评估对象范围的角度来看总体评估VS专项评估后勤评估危机处理的评估招商招展的评估231展览会评估有利于展览会的正确定位有助于改善展览会的组织和运营工作可以给参展商和观众决策提供参考依据展会评估的作用23451客观性原则（材料、数据客观真实、准确可靠）一致性原则（评估体系、评估标准、评估程序）连续性原则可行性原则定量和定性结合展览会评估的原则课程回顾展览会核心要素评估第二节展览会评估的内容展览会形式要素评估展览会附加要素评估BCA核心要素：实现展览会核心功能的关键因素

展台、展品参展商观众附加要素：提升展览会服务和满意度的因素代理服务现场服务展览会后期服务形式要素：完善展览会功能的因素开幕式研讨会会刊展览会的评估内容231展台和展品展出面积展品商业效果参展商基本信息满意度花费专业观众基本信息满意度花费展览会核心要素评估231展出面积展品商业效果展台和展品展台和展品（1）展览会的展出面积：展出面积判断展览会规模和档次的基本指标，展览会市场影响力的外在表现。展出总面积特装展位和标准展位的展出面积国内和海外参展商的展出面积各题材或国家（地区）展区的展出面积展台和展品（2）展览会的展品展品所包括的类别和档次展览会所发布新产品的数量和档次展台和展品（2）展览会的商业效果展览会的成交金额或意向合同金额；参展商获取订单的数量和金额参展商结识客户的数量和范围231基本信息满意度参展商花费参展商哪些问题可以帮助我们了解参展商的信息呢？地区来源所属行业企业规模产权属性参展人员的最高职位获取展览会的信息渠道总体满意度组织工作满意度配套服务满意度其他工作满意度对展览会的总体满意度对达到预期参展目标的情况对下一届展览会的参展意愿◆对展台搭建工作的满意度◆对展品运输工作的满意度

◆对展览会组织工作的满意度

◆对专业观众数量和质量的满意度◆对展览会现场管理和服务工作的满意度◆对展馆软硬件设施的满意度◆对举办城市办展环境的满意度参展商满意度2345671租赁展位的费用搭建、装饰、布置展位的费用参展服务、通信、宣传的费用参展运输、理货及垃圾处理的费用参展的全部费用参展的其他费用参展人员差旅费用参展商的花费0104050203开幕式形式要素研讨会会刊广告特殊活动展览会形式要素的评估开幕式政府、协会以及企业的出席情况电视、报纸以及杂志的报道情况研讨会研讨会的主题是否属于行业前沿话题参展商和专业观众是否积极参与参展商和专业观众对研讨会的评价会刊会刊的销售情况会刊的广告收益参展商和专业观众对会刊的评价广告展览会拥有哪些形式的广告对不同广告形式的使用率和收益情况可以有哪些形式的广告？空中气球电梯广告墙体广告特殊活动展览会举办哪些特殊活动参展商和专业观众是否积极参与参展商和专业观众对特殊活动的评价附加要素后续跟踪服务代理服务网上展览现场服务展览会附加要素评估服务范围、服务价格、服务质量商务中心、礼仪接待、陪同翻译等商务服务（服务质量）交通、餐饮配套服务（服务的便利性和价格）安保、清洁服务等公共服务（服务的可靠性和稳定性）网上展览内容和形式网上展览的浏览量参展商和专业观众对网上展示的评价课程回顾展览会评估的程序第三节展览会评估的实施展览会评估调研的方式展览会评估报告的撰写准备由谁执行评估评估的目标评估标准制定计划评估的内容评估标准进度安排实施计划分工收集资料和信息分析评估对三要素进行分析评估撰写报告背景和目的过程和方法结论和建议展览会评估的程序参展商和专业观众的信息、配套服务商、相关活动资料、宣传推广资料（组展商）数据收集参展商满意度、专业观众满意度；意见和建议问卷调查专家、参展商、主管机构个别访谈走动管理：人流量媒体报道展览会评估调研的方式现场观察社会公众，政府部门对展览的评价2314评估方法评估背景和目的评估结果结论和建议展览会评估报告的撰写课程回顾展览会应提供的后续服务第四节展览会的后续服务展后总结报告为下一届展览会的举办做好准备处理本届展览会的遗留问题展览会后续服务的主要作用234561发展和巩固客户关系处理展览会遗留的一些问题向客户邮寄展后总结报告并致谢对展览会进行总结性宣传准备下