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文档简介

新建物业入伙时工作内容新建物业入伙时的工作内容需向发展商收集的资料：1）为了尽快了解用户的基本情况，需要销售部门提供的业主姓名、地址、联系电话、建筑面积清单。2）参入建设该小区的设计，工程监理及施工队伍（含分包队伍）等单位的名称、负责人、联系人、联系电话清单（对外包工程在接管时遗留问题的处理使用）。2在业主办理入伙手续同时， 管理处应发给业主的资料：1）《客户服务指南》；2）《房屋装修申请表》；3）《临时管理规约》；4）《前期物业管理服务协议》；5）《房屋验收交接单》；6）《房屋质量保证书》；7）《住宅使用说明书》8）室内管线分布图（含电、气、给排水平面图）；接管问题的处理1）对资料验收中发现的问题；如资料不全、不真实等问题，接管验收小组应当将问题逐项记录在《接管验收资料遗留问题记录表》，并交发展商相关人员签字确认。接管验收小组积极同发展商联系补齐，必要时请公司总经理协助解决。2）对物业硬件设施，接管验收中发现的问题；接管验收小组应当将问题逐项记录在《接管验收设施设备遗留问题记录表》，并交发展商相关人员签字确认。小修问题接管验收小组应当积极要求发展商在一周内解决；中修问题接管验收小组应当积极要求发展商在一个月内解决；大修问题接管验收小组应当积极要求发展商在两个月内解决。必要时请公司总经理协助进行。3）对于在同业主收楼过程中发现的遗留问题，管理处将根据《住宅质量保证书》规定的内容积极联系返修。（对部分外包工程将联系原施工单位保修） 。4）对于长期未能解决问题，势必影响物业管理日常运作，物业管理公司将以备忘录的形式将问题登记后交发展商进行备案。或对长期未能按要求整改的问题，由物业管理公司按实际维修所产生的费用找发展商收取。凭售楼处收楼通知书入伙工作流程图检查房屋质量并填写物业交接表房屋交接记录预收物业管理费 3个月文件存档房屋钥匙交接办理装修申请手续见装修申请表签订物业管理协议一式两份，一份交管理处签订业主公约一式两份，一份交管理处填写业主资料交回管理处办

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