【社区团购商业模式问题探究5100字（论文）】

社区团购商业模式研究目录TOC\o"1-2"\h\u28613社区团购商业模式研究 15496一、社区团购 114425二、社区团购商业模式分析 17608（一）社区团购的运营模式 19666（二）社区团购的盈利模式 316030（三）供应链体系 45327三、社区团购的发展建议 521728（一）加强对团长管理与维护 57668（二）政府加强监管，企业有责任意识 629520（三）优化供应链 615398（四）创新商业模式，提供差异化服务 614034参考文献 7摘要：我国是一个互联网超级大国，互联网不仅与每个人的生活息息相关，还关系着企业的发展。目前，我国利用互联网技术发展起来的行业数不胜数，社区团购就是其中一个。2020年以来，由于疫情的原因，社区团购行业发展迅猛，创业大军、互联网巨头、线下商超等都在试水抢占这块市场，大量企业顿时如雨后春笋般成长起来，团购市场竞争异常激烈，因此，如何发展社区团购，并了解其商业模式非常值得研究。关键词：社区团购商业模式盈利模式一、社区团购社区团购发源于网络团购，与网络团购一样，都是为了集中购买力获取低价而产生的消费方式。但社区团购通过融合社交电商、社区场景，将传统网络团购转化成了一个更加精细化的商业模式。二、社区团购商业模式分析社区团购的商业模式主要集中体现在三个方面，分别是运营模式、盈利模式和供应链体系。运营模式介绍的是社区团购如何通过管理和制定运作方式实现模式的高效运转；盈利模式介绍的是社区团购盈利的方法，如何通过降成本、拓宽盈利渠道达到持续盈利的目的；而供应链体系则是社区团购的核心要素，决定着社区团购的履约能力。（一）社区团购的运营模式1、深耕于社区，建立私域流量池社区团购是深耕于社区开展的商业模式，社区是社区团购流量的主要来源地，平台通过在社区中选定团长，利用团长的私域流量和社交工具建立私域流量池，不仅能降低获客成本，还能提高平台服务的精准度和效率。同时由于团长与社区居民之间、社区居民与社区居民之间存在熟人或半熟人关系，居民对平台的信任度和黏性也能加强，在提高社区团购的转化率和留存率方面有很大作用。2、分享式营销，精细化运营传统电商大多通过陈列、展示的方式来面向消费者，社区团购则改变这种方法，采用分享、推荐的方式，用优质的图片、文章、视频来吸引消费，使消费者产生购买欲，从而引导消费者分享、购买。通过这种营销方式不仅能使人们成为产品的购买者还能成为平台的传播者，扩大了平台的知名度。同时平台通过用户分享的内容还能精准了解用户的喜好，在运营方面更具针对性和精细化。3、细分品类，低价团购社区团购的消费场景主要为社区家庭，消费者不仅对水果生鲜需求大，对零食饮料、粮油调味等家庭日用品需求量也很多，所以平台在以生鲜为主的同时，也在不断细分其他品类，扩大平台SKU。同时平台根据家庭消费者更加注重性价比的特征，利用低价团购、限时秒杀等活动配合产品进行销售，让用户更有受益点与参与感，提升用户的价值和体验，使用户愿意不断购买。同时这一方式也能让低价品带动平台其它商品销量的增长。4、预售自提，以销定采传统生鲜运输的过程是从产地到中心仓到城市仓，再通过最后一公里送达到消费者手中，在配送过程中为了保证时效和新鲜程度，通常会利用高铁、飞机和专业的冷链运输设备运输，不仅要花费大量的运输成本，还可能因为转运次数多导致生鲜损耗增加。而社区团购采用以销定采，预售模式，很大程度上避免了库存积压的产生，其次以社区为节点，直接配送到团长手中，再由用户自提的形式，减少了中间环节，降低了生鲜损耗和终端物流成本，同时还提升了商品交付体验。5、团长进行售后，平台负责到底社区团购的售后是由团长直接处理的，消费者收到商品后，如果对商品不满意或商品出现质量问题，可以当面向团长说明，团长则按照平台售后规则进行处理。标品退货，如不影响二次销售则直接回收商品；生鲜品类退货则按损坏比例退款。如果消费者对售后处理的结果不满意，则由团长与平台协商，提高赔付比例。这样的售后方式在提高售后效率的同时，还加强了消费者对平台的信任。（二）社区团购的盈利模式从成本结构来看，社区团购的成本费用主要包括损耗成本、仓储成本、物流成本、团长提成成本和获客成本等。在损耗成本上，社区团购的主要损耗来自于生鲜损耗，而造成生鲜损耗的原因，主要有四个方面，分别是自然损耗、运维损耗、配送损耗和分拣损耗。在物流成本上，社区团购通过消费者到店自提的方式将终端配送成本免去，物流成本从过去的7-8元/单被压缩至1元/单。在团长提成成本上，社区团购将团长提成分为三个部分，一部分是佣金，佣金=订单交易额*佣金比例，佣金比例在10%左右；一部分是分成，分成=发展的下线团长的订单交易额*返佣比例，返佣比例为1%-2%；第三部分是奖励，奖励=邀请新用户奖励+成交额梯度奖励。团长提成虽然与其他成本相比较高，但团长的出现减少了人工成本、运营成本，获客成本、门店成本等，把更多的固定成本变成了可变成本，有效降低了社区团购的总成本。在获客成本上，传统电商的获客成本人均200元左右，而社区团购在社交软件和团长的帮助下，获客成本人均不到5元。同时由于社区团购成单时间晚，从上游采购、到中心仓、网格仓、团长这个过程里，在订单密度足够的情况下，都是大规模履约的，因而都存在规模效应，而无法形成规模效应的终端配送环节也被改成了用户自提。所以，成本的优势使得社区团购拥有更大的定价空间，为社区团购模式盈利的可能性打下了基础。从盈利方式来看，社区团购目前有三种盈利方式。第一种是销售盈利，通过销售来自公司的产品或经销商原产地的产品进行盈利。这是最主要的盈利方式，其次当平台的现金流到达某一程度时，其价值的延伸等也可带来盈利。第二种是广告及加盟费，社区团购通过入驻、加盟、自营等模式，收取加盟商的加盟费、商家入驻的服务费等。若平台发展到一定规模，还可以将流量变现，获得广告费。第三种是平台、门店双向盈利。若商家拥有实体店，社区团购平台盈利时，线下店铺不仅能获得佣金，还能为门店带来人流量，带动门店商品销售，实现平台与门店的双赢。目前由于各大资本家的入场，社区团购竞争异常激烈，社区团购处于亏损状态，但根据推算，在理想状况下，当社区团购产品均价能达15元，维持20%毛利率，分给团长10%，履约费率+补贴7%，最终经营利润能达到3%。虽然这是理想情况下的模型假设，但也证明了，只要在良性竞争下，社区团购的盈利模式具备可行性。（三）供应链体系从生鲜零售这几年的发展历程来看，供应链是决定其商业模式可行的关键因素。一个好的生鲜零售供应链不仅能在效率与成本上达到平衡，还能提升其中的利润空间。具体到社区团购，社区团购供应链主要涉及商品组织、配送交付，也就是选品采购和仓配体系，而对于这两个环节的优化，正是社区团购商业模式跑通的关键。在选品采购方面，由于社区团购立足于家庭消费场景，团购品类必然要满足家庭日常生活需求，所以生鲜食品和日用百货是它的核心品类。而对于这两类商品，社区团购有不同的采购思路。对于生鲜食品，主要有两种采购方式，一种是依赖批发商体系，通过一级批发商或二级批发商进行采购。通过批发商体系能够使社区团购在合理标准下采购到大多数的生鲜农产品，保证社区团购生鲜农产品的供给。同时批发商体系组织扁平、用人成本低，特别是作为直接从农产地收购产品的一级批发商来说，省去了多个交易环节和流通成本，在采购农产品方面能获得更低的价格。相比较而言，互联网企业难以用短时间和相同的成本自建这样的采购体系，所以，利用现有的批发商体系既能保证生鲜产品的供给，也能帮助社区团购实现对市场的快速扩张。第二种是源头直采模式，这是对批发商采购方式的补充，针对的是一部分产地独有的生鲜品类，如云南的菌菇或新疆的瓜果等。采用这种采购方式，既能保证产品的“货真价实”，还丰富了社区团购平台商品的SKU。对于日用百货品牌、包装食品等品类，社区团购与传统商超不同，主要选用了白牌商品，也就是一些价低物美但没有牌子的小厂商生产的商品。选用这类商品的主要原因在于满足下沉人群对性价比的追求，白牌商品虽然在品牌知名度上远不如大牌商品，但在功能上都能满足消费者的基本需求，而且其价格低廉，对于这些对价格极其敏感的下沉人群来说，白牌商品具有非常大的吸引力。特别是随着标品消费品在社区团购平台比重的不断上升，社区团购为了降低采购成本，也不得不选用这些低线品牌的商品。这两种采购思路不仅使得社区团购在采购成本上获得了一定优势，还在丰富了平台商品的品类。仓配体系是社区团购最关键的环节，也是各社区团购平台拉开差距的重要因素。一个相对成熟的社区团购仓配体系一般包括以下四个核心节点：①共享仓：为供应商提供服务，对所有商品进行分拣、打称、包装工作，社会化经营；②中心仓：大型流转仓，负责分拣、发货工作，根据SKU将加工好的商品分类排放，然后依据地区将商品分拣至不同的网格站，由平台自营；③网格站：小型的流转仓或中转站，位于县城、乡镇，负责接收从中心仓运送过来的商品，然后按照SKU将商品分拣到团，社会化经营；④团长自提：团长按用户订单进行最后分拣，居民自提，提货点大多在小区或附近便利店，社会化经营。同时，社区团购下的仓配体系具有“并发”特征，履约周期通常为12个小时。一般各家平台在晚上11点左右结团，然后将订单交付给供应商，供应商根据订单在零点前将货物分批送至中心仓，然后中心仓将货物集中分拣、发送，分散送至各个网格站，送至每个网格站的时间大概需要2个小时，所以，大约在凌晨2点，网格站能收到货物，然后每个网格站要在4个小时之内将货物分拣成几百个团单，在凌晨6点左右网格站司机将分拣好的团单配送到各个团长手中，大概在上午11:00前团长收到货物，最后用户在团长处集中取货。这样的仓配体系虽然保留了从一批到中心仓到网格站到团长的多级流转体系，链条看似较长，但整个过程十分迅速，几乎没有存储过程，所以商品的流转速度一直保持着高速水平。与传统商场的物流仓配体系相比，社区团购既保证了商家的履约效率，也大幅提升了商品的周转率。三、社区团购的发展建议（一）加强对团长管理与维护首先，加强团长培训，提高团长运营能力。团长是平台与消费者的连接枢纽，在拉新、留存方面有巨大作用，同时团长作为平台对接人员，代表着平台的形象，所以平台不仅要提供运营策略和相关的运营技巧，让团长拥有更强的市场意识、经营意识和数据意识，提高团长获客能力，还要给团长灌输企业的服务理念，提高团长服务意识，维系好平台与消费者之间的关系。其次，建立团长激励制度。制定相应的营业指标和奖惩制度，例如，若团长达到某个营业指标后，不仅有相应的佣金，还能获得平台给予的额外补贴和特殊奖品，反之若团长被用户投诉或指标不合格，则扣除部分奖励，这样在提高团长工作积极性的同时也能提高团长忠诚度。（二）政府加强监管，企业有责任意识首先是政府方面，目前针对社区团购的不良行为，政府已经出台了《九不得》政策，在价格、竞争等方面做出了相应规范，警告各社区团购平台不得通过低价倾销、虚假宣传等方式扰乱市场秩序、欺骗消费者。同时，《反垄法》第三章第十七条也规定禁止具有市场支配地位的经营者没有正当理由，以低于成本的价格销售商品，防止社区团购企业以低价等方式垄断市场。然后是企业方面，部分互联网平台追求发展速度的做法，从商业角度来说没问题，但企业在追求利润的同时，要坚决守住法律底线。随着自身发展壮大，企业还应承担更多的社会责任，保障消费者的合法权益。正所谓能力越大，责任也越大！（三）优化供应链首先，加强供应链的基础设施建设，确保生鲜在运送到团长手中时，不会因储存不当受损。其次，完善分拣方式，在可盈利的状态下利用机器分拣代替人工分拣，防止因人工分拣造成的生鲜损耗，同时提高分拣的效率，提升履约能力。与供应商建立稳定、广泛的合作关系，保证货源充足，同时加强供应端品质的把控，保障商品品质，满足消费者需求。最后，企业如果有专业的技术和一定的资金支持，可以自建物流体系，提高企业对仓库物品的调配运营力以及对后台的调控能力，提高企业竞争力。（四）创新商业模式，提供差异化服务社区团购是典型的存量竞争商业模式，而非流量商业，它服务于固定的社区人群，高性价比、高质量、多样化的商品与服务是吸引社区回头客的生存之道。所以社区团购企业要想提高复购率，就要丰富平台产品，严控产品品质，提供差异化服务。同时要创新商业模式，注重人才的培养与引进，加强与各高校合作，加强品牌建设，建立自己的竞争壁垒，提高自己的核心竞争力。参考文献[1]洪涛,洪勇.社区团购模式创新焦点问题研究[J