网络营销培训的具体方法

网络营销推广培训第1页第2页了解网络推广平台视频营销网站建设博客营销平台推广论坛推广推广第3页baidu无偿推广baidu知道baidu贴吧baidu百科注：我们在baidu首页右上角有个登录，点击“登录”进入baidu登录界面，注册baidu帐号，其实我们管理baidu帐号也是和QQ一样去玩。第4页baidu知道总结1，有足够多baidu帐号2，提问链接整理成表格3，分清帐号，别用回答帐号去提问或用提问帐号去回答4，提问标题优化长尾关键字5，留下链接时最好指向问题或问题相关详细网页，而不是网站域名6，少提问，多回答7，注意知道页面新闻对企业评价第5页1，不要在回复中直接加入链接2，可建立自有贴吧或行业贴吧3，贴吧个人头像要有代表4，个人署名能够加广告，链接最好是空间链接5，常在一个行业热门贴吧，与吧主混熟6，贴吧要有时间“泡”baidu贴吧总结第6页1，找自己熟悉词合作编辑2，改一个字也算编辑百科，从小改来提升等级3，等级越高，经过率越高4，编辑等自由品牌时，先经过编辑第二次再加相关链接5，找行业热门词条找错去编辑baidu百科总结第7页邮件营销了解邮件营销并实施它们到你邮件营销系列中去，这对你提升邮开启率，点击率，转换率会有很大帮助，更重要是这些技巧将帮助你制订有效营销战略，发展稳固客户关系。第8页邮件营销技巧一：处理一个问题

在很多时候，邮件营销人员总是在没有一个适当邮件营销计划情况下，就开始迫不及待向他们列表用户发送邮件。而更加好处理营销邮件方式则是：你需要首先确定一个你正需要处理业务问题！举例来说，假如你知道你有96%客户都会每个月在网上购物2次以上，那么你应该设计你邮件营销计划为怎样去诱导用户进行二次购置，每一封电子邮件都应该是整体目标计划一部分，而不但仅只考虑单次邮件成交率。有邮件指标是不错，不过你需要问一问自己，是否你offers或者邮件内容处理了更大问题。假如你不知道什么是更大问题，使用离线调查，或者雇佣市场调查企业/购置市场研究汇报等方法，经过类似一系列方法来了解你业务，给你潜在客户提出最好提议。第9页没有些人喜欢垃圾列表。ISP憎恨充满过期客户数据和无效地址垃圾列表，因为他们需要为阻塞和过滤这些无须要电子邮件而花费更多系统资源；收件人厌恶垃圾列表，因为他们加入了一个混乱邮件列表，所以无法收到他们需要内容；而你自己也会憎恶垃圾列表，过期数据直接造成你邮件送达率/开启率/点击率等数字连续下降。一个混乱列表并不但仅因为对取消订阅过程以及犯错信息忽略造成。过多不活跃列表用户也是原因之一，你应该定时去除那些在12个月内没有打开过任何邮件以及没有任何点击发生用户。定时从列表中去除不活动用户能够降低ISP投诉，并取得一个更高声誉得分，这将让你邮件取得更高送达率。邮件营销技巧二：确保邮件列表清洁

第10页你知道你SNDS评级是多少吗？或者你甚至不知道SNDS是什么？SNDS–SmartNetworkDataService（智能网络数据服务）是微软企业windows[1]livepostmastergroup用来审查你IP地址方法。微软提倡使用SNDSrating系统来作为抵制垃圾邮件，病毒以及其它电子邮件滥用方法。作为SNDS一部分，微软提供来自使用WindowsLive和Hotmail邮件服务全部域名邮件流量数据给ISP们。ISP能够使用这些数据来帮助他们预防垃圾邮件从他们IP地址发送出去。你需要知道你邮件流量在这些ISP眼中是否被视为垃圾，所以，你需要注册SNDS服务，并验证你IP地址。通常，邮件营销教授都会使用该服务，SNDS让你明白你发送邮件习惯是怎样被ISP们所认知。你能够经过下面地址注册和了解更多与SNDS相关信息：/snds/index.aspx[2]邮件营销技巧三：了解你SNDS评级

第11页大多数邮件营销教授都知道，“From：”后面名称会直接告诉你收件人是否应该删除该邮件，而“Subject–主题”则告诉他们是否应该打开你邮件。了解造成这种情况原因和它们改变会有什么影响是非常有用，假如你明白以什么样尺度来进行修改和测试，你客户将更快速采取行动。保障”From”名称一致性，并让它与你客户信任商标相匹配。假如你代表有多个品牌企业工作，尽可能让你from名称反应出与你客户业务相关品牌或商标。记住：From名称是你和客户之间关系基础，假如他们对你或者你企业没有很好认知，那么他们很可能会删除你邮件。邮件营销技巧四：注意你“From”名称

第12页采取循环主题还是新鲜主题？防止全大写样式，考虑首字母大写使用动作语言–CalltoAction“Free”，今天又有无偿资源！警告：永远保持真实，永远不要夸大无偿信息。将无偿试用说成无偿是非常不理智，刻意欺瞒和肆意谎言最终将会造成人们只能在垃圾邮件箱中发觉你电子邮件。正确使用个性化主题行Tips:想方法发挥你创造力，让你主题行愈加个性化和与众不一样。邮件营销技巧五：不要忽略邮件主题

第13页邮件营销技巧六：添加交易电子

邮件到你营销组合

第14页upiterResearch研究汇报指出，53％电子邮件领受者会在邮件提供内容不符合他们要求，或者不感兴趣时候退出邮件订阅。尽管你不可能到达0％退订率，不过你能够经过提升你邮件内容计划来最小化邮件退订率。依据用户兴趣来进行内容细分能够更有效让订阅用户不至于经常忽略你发送电子邮件，从而降低退订率。

假如你了解你部分订阅用户兴趣，依据他们兴趣兴趣进行分组，只发送那些符合他们兴趣要求内容给他们。我们能够经过分裂内容订阅；定制订阅注册表单；发送用户调查等方法来了解你订阅读者。邮件营销技巧七：经过对用户细分

来提升邮件内容质量

第15页

电子邮件营销人员很多时候会回避以用户行为和习惯来进行定位，因为这项工作看上去非常含有挑战性。然而，尽管我们需要完成一些额外初始工作，不过回报却是巨大。这也是让你超越其它竞争对手一个分水岭，原因很简单，假如这非常轻易话，任何人都会这么去做。

依据邮件开启率，点击率等用户行为指标来进行二次营销。许多邮件营销管理工具都有分类链接跟踪管理功效，我们能够经过不一样邮件内容块和分类链接跟踪来挖掘用户行为数据。

最终，数据相比文案来讲更含有指导意义，假如你了解40/40/20法则

[10]，那么邮件营销中也一样适用该法则。邮件营销技巧八：使用行为习惯

定位来提升邮件营销结果

第16页

因为拥有先进电子邮件通道，发送和响应数据已普遍存在。你能够跨营销活动，计划，收件人，链接，或者时间周期来挖掘和分析这些数据。在这些大量数据中包含着很多有价值信息。

作为一名邮件营销人员，你不得不梳理详细数据点来寻找发展趋势和机会，在此之前你需要评定你需要寻找什么。为不一样身份听众来分析数据，比如企业决议者，客户经理，web团体等等，分别为他们斟酌对应邮件营销指标和数据报表。下面指南将帮助你应用你内部报表数据给不一样专署听众。邮件营销技巧九：了解你邮件指标

并适当利用它们

第17页

当你期待建立邮件列表和利用联合营销［co-marketing[15]］来增强你电子邮件营销计划时候，选择适当搭档能够让你取得更多目标受众。许多人在选择合作搭档最先考虑都是用户多少，这是个误区，我们应该考虑是怎样留住来自合作搭档用户，让他们加入你邮件列表。所以，选择一个有适当目标受众合作搭档愈加主要。

一旦你找到一个值得联合合作搭档，下一个挑战将是怎样去管理来自合作搭档用户数据。为每个合作搭档建立一个专属营销活动和邮件列表是个不错方法。

依据Forrester研究汇报，59％电子邮件营销人员认为列表建设或列表磨损是他们面临最大挑战。合作搭档opt-in计划是添加新地址到你推广邮件计划中去一个安全方法。你所需要做只是选择正确合作搭档，而且他们能为你带来正确目标受众。邮件营销技巧十：利用搭档关系

建立您邮件列表

第18页1、检验数据源并确保邮件领受者来自正确起源

2、仔细检验并确保邮件是在你计划之中，考虑该邮件是否会对你二次销售产生不良影响

3、审查内容是否会被大多数邮件接收客户认可

4、检验邮件内容中链接和命名

5、检验退订链接是否可操作

6、检验全部必要CAN-SPAM（垃圾邮件）元素

7、发送活动测试邮件到你测试账户

8、检验主题行，确保类似“test”这么字眼已经被你从主题行中移除

9、运行最终计数

10、检验开始和结束日期

11、发送预送警戒给你内部团体，让他们知道有新大型邮递活动

12、检验有没有遗漏，点击发送。邮件营销技巧十一：发送邮件

之前检验

第19页总结

投资时间和注意力在最正确实践上才能够显著提升你邮件营销计划，总之，我们需要时刻切记：电子邮件最正确实践是沿着email媒介本身连续进化和发展。假如您完全不能够从头到尾读完本文，您很可能会说其实这些都算不上什么技巧，道理谁都懂，要做起来就不那么轻易了。经过自己实践总结出来东西才能被称为技巧！第20页QQ群营销寻找目标QQ群加入目标QQ群套近乎，做潜伏发清洁广告

第21页在QQ群搜索与你网站相关内容“目标群”，这个要结合自己网站定位和主要内容来进行。比如我就是好玩网站是主要介绍好玩和创意内容，我就去QQ上搜索群，在分类中找所谓“目标群”，就是这些群里人会对我就是好玩网站内容感兴趣，比如：游戏群，设计群，广告群，创意群等，这么在第一步就能确保你以后推广那些人都是有接收你推广内容可能，而不是白费唇舌申请加入“目标QQ群”，申请时候最好多看下群名字或群一些资料，写入群申请最好和群名相关。要让群主一看，第一印象不会认为是来发垃圾广告，轻易得到同意，当然我下面还会说发广告也有技巧。

利用上述申请方法，申请得到同意，顺利加入目标QQ群了。入群了先莫激动，切记不要进来就大发广告，留下链接，这么做只有一个后果，那就是辛劳加入了，才发了一句言，就被踢出去了。应该是按以下几步来做，先要有好铺垫。

先来个“新人报道”，然后和群主侃上几句，说以后会多讲话。

第22页6.当日看情况，最好不发广告，和群里人有一搭没一搭说话，他人不说话你能够发起话题，让群主以为你还能够有活跃气氛作用，就比较喜欢你了。

7.第二日继续，瞎聊，争取和群主多说几句话，让群主感觉你很爱侃，也好像是没什么目标。

8.第三日开始寂静，潜水不讲话。

9.继续潜水，寂静2-3天后出现。

10.看到群里人最多时候，现在这个时候能够开始发广告了，因为群里人对你有了一定印象了，而且群主也以为你不是个来做广告人，之前委曲求全只为了现在能发不被讨厌广告，结合就是好玩网站。

11.连续发了几张非常不错有创意图片后，得到了群里人认可，以为确实有意思。

12.这些图片都是来自一个叫就是好玩网网站，留下链接，大家能够自己去看啊，还能注册赚金币呢，金币还能够去淘宝购物使用，我都注册了

13.今天就发到这里，不要再发了，能够休息下，等几个小时后再找几张图片出来

第23页14.以后差不多过几日都能够上来发发图，留下链接，群里其它人话题你也加入进去，这么你就在这个群站住脚了，以后就能够发这些隐性广告了。

15.依照上述方法，加入几十个上百个群，设定好周一到周日，天天该哪几个群发广告，就去发，这么天天都能发，你想，一百个群话，按平均100人来算，我选都是大群，就是有一万人能知道你站了，而且长久下去，很多人都会认同，我自己是这么，因为就是好玩网站内容是老少咸宜，男女通杀。

16.假如我让10个人来用这种方式发广告，很快就会有十万人知道就是好玩网站。第24页金牌客服第25页客服工作主要性客服工作内容电话沟通技巧在线沟通技巧第26页客服工作内容一，售前做好充分准备二，销售过程决定成交率三，售后服务提升重复消费率第27页售前做好充分准备有准备，有统计，有分析，有回顾第28页准备：说什么事情，到达什么目标，假如达不成，有什么替换目标；客户需求是什么，特点是什么，有什么注意事项。统计：关键点统计。包含客户所提出问题、意见、愿望、双方达成口头约定，以及有待确认给客户反馈等。（关键点统计是销售工作基本功）分析：依据沟通关键点，分析客户显性需求和隐形需求，深入获取该客户在购置愿望中最强烈诉求点。找到该客户关键关注。回顾：观察该客户完整历史往来情况，尝试提取该客户购置规律和特点，比如：购置周期、购置喜好、沟通习惯。第29页分清轻重缓急，28标准表达。销售过程决定成交率28标准：占客户总数20%客户创造了企业80%利润所以并不是全部客户对企业都含有相同价值，有客户能够带来较高利润，有客户则是含有更长久价值。第30页1，产品宣传与客户体验一致；2，与客户建立情感纽带，客户关心很主要；3，优惠券以及促销体系使用；4，积分与价格体系使用；5，让重复购置愈加轻易

注：我们能够让客户重复购置，客户管理最高境界不但如此，客户管理最高境界是得到美誉度，让客户与潜在客