工商管理行业移动信息化解决方案

工商管理行业移动信息化解决方案

1外勤工作人员容易,容易实现职能互通、明确的责任明确随着“金信工程”的逐步推进，工商行业的市场秩序更加丰富、完善，信息数据积累。但是,工商部门监管职能和领域的不断扩大,对业务系统提出了新的需求,主要集中体现在以下几个方面。首先,工商管理行业的外勤工作人员较多,工作流动性强,经常需要在非办公环境中访问业务系统,进行数据的录入、查询和传输操作。在传统的执法管理模式下,外勤人员执行巡查任务需要随身携带大量纸质文件,十分不便,巡检、执法结果无法及时反馈给内部业务系统,发现问题只能回单位登录数据库,调阅企业信息,这样既降低了工作效率,又造成了重复劳动。尤其是食品安全问题,处理时间越长,群众生命安全受到危害的风险越大。其次,工商部门员工数量多,在领导与部门人员之间、部门与部门之间,必须保证行政指令传达快速和准确、工作信息交流及时和畅通。为了推动监管工作效率的提升和服务水平的提高,工商行业急需实现移动信息化。2工商行业移动互联网解决方案工商行业移动信息化解决方案利用无线通信网络,无缝联合已有的电子政务平台,实现工商行业的移动办公、移动执法、移动监管和移动公众服务。2.1巡检任务实时处理对管辖区域进行划分,并指配管理人员,管理人员通过移动终端对市场主体进行巡查,并对巡查任务进行实时处理,若发现较严重的问题,可作为线索转入相关办案处理流程。(2)抓好专项整治行动实时查看申诉举报、相关任务等信息,根据市场热点问题组织专项整治行动,将任务内容发送到一线执法人员的手持终端,使执法人员及时到达现场进行处理。(3)提高执法效率现场检索相关的案件信息和法律法规信息,对案件进行现场处理,通过拍照、摄像等方式进行证据采集,并将证据信息上传到信息系统,从而提高执法水平和执法效率。(4)移动商品监督管理执法人员使用移动执法终端,查询商品在辖区内是否备案。2.2系统架构工商行业移动信息化系统的架构如图1所示,在工商网中部署移动接入子系统实现工商业务系统信息移动化,主要的网元功能如下所述。(1)ua监管及投诉管理系统工商内部IT系统主要有OA系统、监管系统和12315系统。OA系统主要管理公文、邮件和会议等;监管系统主要提供巡查登记、监管、执法办案等功能;12315系统主要提供投诉管理等功能。与移动接入子系统采用数据库、HTTP等方式通信。(2)多个企业共享ip平台工商移动信息化的核心实体,提供移动终端用户业务认证、业务逻辑功能实现等功能。共享方式是指由电信运营商投资、建设和维护VPN平台,多个企业共享VPN平台。工商企业无需部署其他设备,通过一条MPLSVPN专线即可使用VPN业务,同时可以进行用户管理、IP地址绑定等操作。(4)erfig通信综合业务接入网关与移动接入子系统之间采用WebService或者TCP方式通信。综合业务接入网关具备获取移动终端位置及支持短信业务等能力,即实现根据工商外勤人员的位置准确、迅速地以短信方式发送投诉处理。2.3网方式在实例中的描述工商内网采用分级结构,这里以某省的移动信息化系统为例描述组网方式。如图3所示,各本地工商IT系统接入本地移动接入子系统,本地移动接入子系统与省级移动接入子系统相连,移动终端可以直接访问省工商IT系统。3关键技术3.1安全技术工商行业的很多信息属于国家保密信息,为此移动信息化系统针对4个层面分别采取了安全措施。(1)卡丢失应用的非法登录将用户账号与手机号码绑定,避免用户名或者密码泄漏以及终端或者UIM(useridentitymode,用户识别模块)卡丢失等情况下的非法登录。当用户丢失手机或手机使用权发生变更的时候,可远程清空用户手机中的相关资料并将丢失手机列入黑名单。(2)实时备份与非实时备份相关数据采取数据库加密方式,对数据进行实时备份与非实时备份;对于存储的静态数据或文件,采用数据或文件加密方式确保信息的完整性和安全性。(3)务器接入方式移动终端通过无线VPN方式接入系统,应用服务器采用VPN专线方式接入运营商网络,可以保证用户数据的可靠传输以及链路的可管理性。此外,部署防火墙设备,采用端到端的信息加密。(4)三种备份采用高端服务器和存储设备,设备重要部分冗余备份。移动接入子系统设备放在工商局自有的机房,处于工商局现有网络域的隔离区,安全控制符合工商制定的规范要求。3.2端维码识别实现方式商品监管、辖区监管等都需要现场对一、二维码进行扫描,传统的扫描工具是外勤人员携带的手提电脑和扫描枪,移动信息化系统建设完成后,移动终端将成为扫描工具。移动终端作为扫描工具,要求识别速度快且准确率高。移动终端维码识别实现方式有移动终端摄像和移动终端加扫描仪外设两种,本文重点介绍移动终端摄像实现方式。移动终端识别维码的过程如图4所示,移动终端维码识别面临的挑战有以下几个。·图像拍摄:移动终端拍照通常会出现倾斜、旋转和晃动现象,如果要求照片的清晰度较高和角度合适才能识别,可能会造成用户反复拍摄,影响工作效率,因此要求移动终端的维码识别系统具有比较复杂的图片识别程序,更高的计算能力。·运算速度:二维码(如PDF417码)相比一维码而言本身的信息量更大,要求识别设备具有更强的计算能力,移动终端的计算能力较弱,因此识别二维码的难度较大。·内存:移动终端的内存有限,并且多个应用共同使用,这给二维码识别带来很大的挑战。3.3用户交互的设计是移动it系统发展的内在需求用移动终端展示业务具有很大的局限性,主要存在屏幕小、输入不方便等问题。原有工商IT系统是基于个人电脑访问设计的,如果利用移动终端访问,必然需要重新设计用户交互部分。目前通常采用以下方式解决业务展现问题。(1)用户选择方式和内容根据手机的尺寸特点设计用户交互部分,需要考虑的是输入的内容要尽量少,以让用户选择方式为主。如果移动终端与IT系统需要进行大量的交互,设计的复杂性将会大大增加,集成开发量也很大,同时需要与原有的IT系统的大量配合。(2)应用虚拟化技术应用虚拟化技术无需重新开发基于手机的应用,只需在手机上安装应用虚拟化客户端,而应用虚拟化服务器端将安装在IT系统客户端上,将IT移动客户端的用户界面通过图片的方式推送给应用虚拟化客户端。同时应用虚拟化客户端将监测移动终端的输入,例如键盘输入、摄像等,并将这些结果以编码方式推送给应用虚拟化服务器端,实现用户的输入操作。(1)地区监管(3)基于低通信的公共网络接入VPN网关实现了移动终端通过无线VPN安全地访问工商企业