网络营销带来新的契机

单元11网络营销带来新契机网络营销带来新的契机第1页

阿里巴巴总裁马云指出：二十一世纪要么电子商务，要么无务可商。思索:这句话说明了什么？网络营销带来新的契机第2页任务1认识网络营销任务引入海尔集团自年公布网上商城网站，经过发展，网上销售额已数亿元，年均保持50%以上速度增加。从非典时期网上火爆销售，到家电网上个性定制，海尔商城在逐步发展壮大。海尔是经过那些方式做到？网络营销带来新的契机第3页任务分析海尔商城从7月开始策划并于8月份公布了新商城网站，海尔新商城在功效性、导购性、易用性方面都有很大提升海尔网络营销平台主要有以下组成：海尔商城()为关键，以淘宝特许加盟店、综合销售网站合作经营、企业采购网站合作3种模式并行展开。网络营销带来新的契机第4页海尔电子商务企业在之前只是展示产品，建立了网上商城，年，海尔网上商城销售额到达3.3亿元。海尔在在京东商城销售额为1.5亿元，年计划为5亿~6亿元，未来目标是10亿元。网络营销带来新的契机第5页如图5-1-1为海尔网上商城。网络营销带来新的契机第6页京东商城上海尔产品图5-1-2网络营销带来新的契机第7页图5-1-3淘宝特许加盟店上海尔产品网络营销带来新的契机第8页任务实施一、以海尔商城为关键海尔商城自年上线，经过8年发展积累了丰富经验，在20改版后，强化了网站导购功效，完善了网站分类树，新加组合搜索功效，早8点到晚9点客服时时在线导购服务。用户进入海尔商城网站后，仅需要3步操作就能定位要找产品，使用快捷方便。如图5-1-5海尔网站首页。网络营销带来新的契机第9页网络营销带来新的契机第10页网络营销带来新的契机第11页二、淘宝特许店、零售网站合作经营等覆盖运行海尔商城网站作为海尔官方销售网站，在网站功效、购物体验能都能够不停改进，但对比Internet网庞大使用人群来说，仅凭单一网站覆盖面是有限，而像淘宝店、零售网站合作等形式恰好对海尔电子商务销售网络进行了很好延展。网络营销带来新的契机第12页一、网络营销概念

网络营销带来新的契机第13页有些人说“网络营销就是网站推广”，对吗？网络营销与电子商务是一回事吗？网络营销带来新的契机第14页最简单解释：

网络营销就是以互联网为主要伎俩开展营销活动。广义地说，凡是以互联网为主要伎俩进行、为到达一定营销目标营销活动，都可称之为网络营销。网络营销贯通于企业开展网上经营整个过程，从信息公布、信息搜集、到开展以网上交易为主电子商务阶段，网络营销一直都是一项主要内容。1、网络营销定义网络营销带来新的契机第15页从“营销”角度，能够将网络营销定义为：网络营销是企业整体营销战略一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行，以互联网为基本伎俩营造网上经营环境各种活动。我们在网上见到过哪些网络营销活动？在新浪、搜狐等发觉网络广告很多，在博客、论坛等见过网站链接推广，在baidu搜索出网站推广，在网站上做过企业一些有奖调查问卷，被网上促销商品吸引网络营销带来新的契机第16页网络营销主要目——是为企业提升品牌形象，增进与顾客关系改善对顾客服务，开拓网上销售渠道并最终扩大销售。网络营销带来新的契机第17页2、网络营销产生网络营销是人类经济、科技、文化发展必定产物，它不受时间和空间限制，在很大程度上改变了传统营销形态和业态。技术基础----电子技术和通信技术应用发展搜索引擎E-mail即时通讯（QQ，MSN）邮件列表FAQBlogweb技术BBS网络营销带来新的契机第18页观念基础----消费者价值观变革用户基础——网络社会消费者心理改变趋势与特征个性化消费回归消费主动性增强购物方便性和趣味性追求价格是影响消费神理主要原因网络营销带来新的契机第19页现实基础----网络营销还产生于商业竞争网络营销带来新的契机第20页3、网络营销特点（1）虚拟性——跨越了时间和空间限制（2）互动性——提供双向、即时、多媒体（3）个性化——以客户为导向企业目标（4）全球性——没有时间没有区域限制（5）跨时间性——缩短了时间距离网络营销带来新的契机第21页4、对网络营销认识1）、网络营销不等于网上销售网络营销效果能够表现在多个方面网上销售推广伎俩不但仅依靠网络营销2）、网络营销不但限于网上一个完整网络营销方案，除了在网上做推广之外，还有必要利用传统营销方法进行网下推广。网络营销带来新的契机第22页3）网络营销是手段而不是目4）网络营销不等于电子商务5）网络营销不是“虚拟营销”网络营销带来新的契机第23页5、网络营销与电子商务电子商务主要是指交易方式电子化，它是利用互联网进行各种商务活动总和。而为最终产生网上交易所进行推广活动属于网络营销范围，即网络营销重视是以互联网为主要伎俩营销活动。

网络营销带来新的契机第24页6、网络营销与电子商务区分研究范围不一样电子商务强调是交易方式和交易过程各个步骤；网络营销是企业整体营销战略一个组成部分。重视点不一样网络营销与电子商务主要分界限就在于是否有交易行为发生，网络营销重点在交易前阶段宣传和推广，电子商务标志之一则是实现了电子化交易。网络营销带来新的契机第25页7、网络营销与电子商务关系

网络营销是电子商务基础几乎全部电子商务活动都是从网上营销开始，不过开展网络营销并不等于一定实现了电子商务（指实现网上交易）；网络营销是电子商务主要步骤之一电子商务是网络营销发展高级阶段，当一个企业网上经营活动发展到能够实现电子化交易程度，就认为是进入了电子商务阶段。所以说，开展电子商务离不开网络营销，但网络营销并不等于电子商务。网络营销带来新的契机第26页8、网络营销基本功效搜集供求信息

信息公布

网上调查

开拓销售渠道

管理客户关系

产品促销与推广

企业形象宣传与公关

网络营销带来新的契机第27页网络营销八大基本职能表现（1）网络品牌——在网络建立并推广企业品牌（2）网址推广——是网络营销关键工作职能（3）信息公布——经过网络公布并传递信息网络营销带来新的契机第28页（4）销售促进——为网上网下提供销售帮助（5）销售渠道——不限定在自己网站本身（6）用户服务——提供用户在线服务（7）用户关系——网站互动性（8）网上调研——含有高效率、低成本特点网络营销带来新的契机第29页网络营销与当代营销区分（优势）——网络营销含有极强互动性，有利于企业实现营销目标。——网络营销有利于企业降低成本。——网络营销能够帮助企业增加销售额、提升市场拥有率。——网络营销能够经过因特网可有效服务于用户，满足用户需要网络营销带来新的契机第30页网络营销对传统营销策略冲击

(1)对标准化产品冲击--向不一样客户提供不一样商品(2)对品牌全球化管理冲击--单一品牌和多品牌都有问题(3)对定价策略冲击--不利于价格歧视执行(4)对营销渠道冲击--对中间商作用会有影响(5)对传统广告障碍消除--网络广告能够消除传统广告障碍网络营销带来新的契机第31页9、网络营销分类按照交易对象分类1.B2B（Business-to-Business）2.B2C（Business-to-Consumer）3.B2A（Business-to-Administrations）4.C2A（Consume-to-Administrations）网络营销带来新的契机第32页11.2网络营销与传统营销网络营销带来新的契机第33页1、网络营销优势有利于企业取得未来竞争优势有利于企业取成本优势使消费者更含有自主性满足消费者购物方便性需求有利于企业与用户良好沟通计算受众规模网络营销带来新的契机第34页2、网络营销劣势网络安全性问题商品质量、售后服务得不到有效保障缺乏商场内真实环境与气氛价格问题愈加敏感坏消息传得快网络营销带来新的契机第35页3、网络营销与传统营销比较网络营销和传统营销相同点：1.都是企业一个经营活动；2.都需要完成企业既定目标；3.都把满足消费者需求作为一切活动出发点

网络营销带来新的契机第36页网络营销和传统营销区分1.产品定位不一样2.价格竞争优势3.销售伎俩不一样4.营销策略不一样网络营销带来新的契机第37页38不一样商品种类互联网适应性

（产品适应性）信息丰富性消费适应性（网上舒适性）香烟室内用具家用修理工具普通体育用具杂货/食品服装消费电子/电器专用体育用具玩具，办公用具汽车收藏品，鲜花/礼品音乐/视频书籍/杂志旅游计算机硬/软件保险/金融服务适应性好适应性差网络营销带来新的契机第38页394、网络营销与传统营销整合1).网络营销不可能完全取代传统营销网络营销与传统营销是一个整合过程，即使在今后可预见很长一段时期，网络营销和传统营销将相互影响、相互补缺和相互促进，直至到未来最终实现相互融合内在统一。网络营销不可能完全取代传统营销鉴于下述理由：

网络营销带来新的契机第39页A到当前为止，在互连网上电子商务市场仅仅是整个商品市场一部分，从电子商务市场交易金额来看，仅仅占整个市场交易金额一小部分。B作为在网上新兴虚拟市场，它所覆盖消费群体也只是整个市场中某一部分群体，其它许多群体因为各种原因还不能或者不愿意使用互联网，比如各国老年人和落后国家地域消费者。网络营销带来新的契机第40页41C

互联网作为一个有效营销渠道有着自己特点和优势，但许多消费者因为个人生活方式原因不愿意接收或者使用新沟通方式和营销渠道，比如许多消费者习惯于在传统商场里边购物带休闲而不愿意在网上购物D

互联网作为一个有效沟通方式，即使能够使企业与用户相互之间方便地直接进行双向沟通，但有些消费者因个人偏好和习惯，仍愿意选择传统方式进行沟通。

网络营销带来新的契机第41页E营销活动所面正确是有灵性人，而互联网只是一个工具，所以传统以人为本营销策略所含有独特亲和力是网络营销所无法替换。网络营销带来新的契机第42页2)、网络营销与传统营销整合整合营销含义传输资讯统一性企业用一个声音说话，消费者不论从哪种媒体所取得信息都是统一、一致网络营销带来新的契机第43页互动性企业与消费者之间展开富有意义交流，能够快速、准确、个性化地取得信息和反馈信息目标营销

企业一切营销活动都应围绕企业目标来进行，实现全程营销。

网络营销带来新的契机第44页45

整合营销已从理论上离开了在传统营销理论中占中心地位4P’s理论，逐步转向以4C’s理论（见图2-5）为基础和前提，其所主张内在关系都是围绕消费者为中心展开四个观点以下：先不急于制订产品策略(Product)，而以研究消费者需求和欲望(ConsumerWantsandNeeds)为中心，不再卖你所生产、制造产品，而卖消费者想购置产品。网络营销带来新的契机第45页暂时把定价策略(Price)放到一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出成本(Cost)。忘记渠道策略(Place)，着重考虑给消费者提供方便(Convenience)以购置到商品。抛开促销策略(Promotion)，着重于加强与消费者沟通和交流(Communication)。网络营销带来新的契机第46页网络营销带来新的契机第47页3)、开展整合营销应注意问题

确定好网络“观众”充分满足用户信息需要，及时回应用户需求控制营销绩效与企业战略策划相互配合，与传统营销相互支持遵照网络礼仪网络营销带来新的契机第48页网络营销带来新的契机第49页任务2、网络营销惯用工具和方法网络营销带来新的契机第50页一家生产手机企业,要进行网络营销,那么能够采取工具和方法有哪些？网络营销带来新的契机第51页网络营销惯用工具：企业网站企业网站是网络营销综合工具。网站是企业最全方面网络营销信息源。企业网站主要目标企业网站本质企业网站特点企业网站与网络营销关系企业网站网络营销功效企业网站怎样才能发挥其网络营销价值？网络营销带来新的契机第52页企业网站主要目标经过网站形式向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息；公布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息；向供给商、分销商、合作搭档、直接用户等提供某种信息和服务；网上展示、推广、销售产品；搜集市场信息、注册用户信息；其它含有营销目标或营销效果内容和形式。网络营销带来新的契机第53页企业网站特点企业网站含有自主性和灵活性企业网站是主动性与被动性矛盾同一体企业网站功效需要经过其它网络营销伎俩才能表达出来企业网站功效含有相对稳定性企业网站是其它网络营销伎俩和方法基础网络营销带来新的契机第54页企业网站与网络营销关系网站建设完成是实现网络营销职能基础网站建设是网络营销策略主要组成部分企业网站内容是网络营销信息源基础网站功效决定了网络营销方法选择问题讨论：建设企业网站就等于开展网络营销？这种说法有哪些问题？网络营销带来新的契机第55页企业网站类别为了反应企业网站与网络营销直接关系，本书按照企业网站功效，将企业网站分为两种基本类别：信息公布型 定位于企业信息公布，包含企业新闻、产品信息、采购信息、招聘信息等用户、销售商和供给商所关心内容，多用于产品和品牌推广以及与用户之间沟通，网站本身并不具备完善网上订单跟踪处理功效。网上销售型 包括支付、订单管理、用户管理、商品配送等步骤，这类网站经营目标除了普通网络营销目标之外，取得直接销售收入也是主要目标之一。网络营销带来新的契机第56页企业网站网络营销功效品牌形象产品展示信息公布网上销售网上调查资源合作用户关系用户服务网络营销带来新的契机第57页网络营销惯用工具：搜索