网络营销基础和方法工具

网络营销杨韵年5月第1页提问?营销是什么？售货员在商场里销售商品是营销吗？什么网络营销？在网上销售商品就是网络营销吗？有些人说“网站推广就是网络营销”，对吗？网络营销与电子商务是一回事吗？第2页网络营销定义（P3）广义地说，凡是以互联网为主要伎俩进行、为到达一定营销目标营销活动，都可称之为网络营销。网络营销贯通于企业开展网上经营整个过程，从信息公布、信息搜集、到开展以网上交易为主电子商务阶段，网络营销一直都是一项主要内容。从“营销”角度，能够将网络营销定义为：网络营销是企业整体营销战略一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行，以互联网为基本伎俩营造网上经营环境各种活动。第3页必要说明！网络营销是伎俩而不是目标网络营销不是孤立存在网络营销不等于网上销售网络营销不等于电子商务网络营销不是“虚拟营销”第4页网络营销特点以消费者为导向，强调个性化含有极强主动性，可实现全程营销以最低成本为消费者提供优质产品或劳务第5页传统营销与网络营销整合传统媒体与网络媒体结合与传统市场调研相结合，在网上开展调研传统销售渠道与网络分销渠道相结合网上营销集成对传统营销关系进行整合第6页学习计划网络营销基础及方法工具（4）网上市场调研（4）（学习任务1：在线问卷调查）企业网站建设与推广（4）（学习任务2：营销型网站建设与推广评价）网络广告与网站联盟（4）（学习任务3：网络广告制作与公布）搜索引擎营销（4）（学习任务4：搜素引擎体验与技巧训练）第7页学习计划许可E-mail营销（4）（学习任务5：E-mail设计）SNS营销（4）（学习任务6：虚拟小区体验）博客营销（4）（学习任务7：营销软文写作）网上商店（4）（学习任务8：淘宝网店营销策略）第8页学习要求团体学习（共10个组）为主从第四面开始天天上课由一组同学介绍一个网络营销最新案例（5min），并公布到网络教学平台。依靠网络教学平台资源任务驱动，由企业真实案例贯通整个课程第9页1.网络营销基础理论整合营销理论网络营销八大职能网络营销惯用工具网络营销惯用方法第10页1.1整合营销理论网络营销与传统营销整合为整合营销，就是利用整合营销策略来实现以消费者为中心传输统一性和双向沟通，用目标营销方法来开展企业营销活动。整合营销包含了传输统一性、双向沟通和目标营销三个方面内容：(1)传输统一性：指企业以统一传输资讯向消费者传达，即用一个声音来说话(SpeakwithOneVoice)。(2)双向沟通：与消费者双向沟通，是指消费者可与企业展开富有意义交流，能够快速、准确、个性化地取得信息、反馈信息。(3)目标营销：是指企业一切营销活动都应该围绕企业目标来进行。第11页4P‘sVS.4C’s整合营销已从理论上离开了在传统营销理论中占中心地位4P’s理论，逐步转向以4C’s理论为基础和前提，其所主张内在关系都是围绕消费者为中心展开四个观点以下：先不急于制订产品策略(Product)，而以研究消费者需求和欲望(ConsumerWantsandNeeds)为中心，不再卖你所生产、制造产品，而卖消费者想购置产品。暂时把定价策略(Price)放到一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出成本(Cost)。

忘记渠道策略(PIace)，着重考虑给消费者提供方便(Conveniece)以购置到商品。抛开促销策略(Promotion)，着重于加强与消费者沟通和交流(Communication)。第12页4P’S向4C’S转化示意第13页4C’S理论示意图第14页1.2网络营销八大职能网络品牌信息公布销售渠道用户服务网站推广销售促进网上调研用户关系第15页1.3网络营销惯用工具企业网站——网络营销综合性工具搜索引擎——搜索引擎营销基本工具电子邮件——许可Email营销基本工具其它：网络实名/通用网址、即时信息、电子书、网络日志（Blog）等第16页企业网站主要目标经过网站形式向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息；公布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息；向供给商、分销商、合作搭档、直接用户等提供某种信息和服务；网上展示、推广、销售产品；搜集市场信息、注册用户信息；其它含有营销目标或营销效果内容和形式。第17页企业网站本质从企业营销策略来看，企业网站是一个开展网络营销综合性工具。第18页企业网站特点企业网站含有自主性和灵活性企业网站是主动性与被动性矛盾同一体企业网站功效需要经过其它网络营销伎俩才能表达出来企业网站功效含有相对稳定性企业网站是其它网络营销伎俩和方法基础第19页企业网站与网络营销关系网站建设完成是实现网络营销职能基础网站建设是网络营销策略主要组成部分企业网站内容是网络营销信息源基础网站功效决定了网络营销方法选择第20页企业网站网络营销功效品牌形象信息公布用户关系资源合作产品/服务展示用户服务网上调查网上销售比较企业网站营销功效与网络营销功效第21页搜索引擎基本类型纯技术型全文检索搜索引擎，如谷歌、AltaVista、Inktomi等经过人工审核编辑分类目录，如yahoo，搜狐搜索引擎等第22页电子邮件在网络营销中作用企业品牌形象在线用户服务会员通讯与电子刊物电子邮件广告网站推广产品/服务推广搜集市场信息在线市场调查第23页1.4网络营销惯用方法网络营销方法分类惯用网络营销方法体系惯用方法介绍（1）:搜索引擎营销惯用方法介绍（2）:许可Email营销惯用方法介绍（3）:网络广告惯用方法介绍（4）:网站资源合作惯用方法介绍（5）:病毒性营销惯用方法介绍（6）:网络会员制营销第24页网络营销惯用方法分类按照是否有企业网站分：无站点网络营销基于企业网站网络营销按照网络营销网络资源分：内部资源网络营销外部资源网络营销第25页惯用网络营销方法体系第26页惯用方法介绍（1）:搜索引擎营销主要作用：网站推广网络品牌建设产品促销等方面基本形式：搜索引擎登录及排名关键词广告

第27页惯用方法介绍（2）:许可Email营销主要作用：目标用户定位增强用户关系关系提升品牌忠诚度等。常见形式：内部列表Email营销外部列表Email营销

第28页惯用方法介绍（3）:网络广告主要作用：品牌宣传产品推广网站推广常见形式：BANNER广告关键词广告分类广告赞助式广告Email广告等

第29页惯用方法介绍（4）:网站资源合作主要作用：资源共享共同扩大收益常见形式：网站交换链接用户资源合