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文档简介
事情经过2023年9月9日,“口红一哥”头部带货主播李佳琦在直播活动中介绍79元一支并加赠两个替换装的某国产品牌眉笔时,看到有网友留言说越来越贵了,他反问:“哪里贵了?这么多年都是这个价格,不要睁着眼睛乱说,国货品牌很难的……哪里贵了?”随后,在淘宝直播有着7571.6万粉丝的李佳琦又说:“有的时候找找自己原因,这么多年了工资涨没涨,有没有认真工作?”而后面这句话,引发了网友热议。至此,三个新的名词:“哪李贵了”、“508万”、“1花西币”出现。“哪里贵了?这么多年都是这个价格,不要睁着眼睛乱说……有时候找找自己原因,这么多年了工资涨没涨,有没有认真工作?”近日,李佳琦在一次直播中,因怼网友质疑某品牌眉笔79元价格高而引发了一场争论。当晚凌晨,他发文道歉,但大多数网友“并不买账”。而受此影响,他也“掉粉”百万,而后的直播间他又哭着道歉。这场风波随之引来的,还有大家对于现在不少越来越贵的国货美妆的质疑。与此同时,有网友发现:继“79元眉笔事件”后,蜂花连上多个79元套餐,足足五斤半的洗护品,登上了热搜,甚至还被不少人戏称为“朴实无华的商战”。01对于“79元套餐”,蜂花相关人士回应,并非最新设置而是一直都有,分别针对三种发质情况,未来也将持续售卖。对此,有不少网友表示,不仅蜂花产品物美价廉,连发货的包装盒,都是其他牌子的纸盒子,主打一个“勤俭节约”,而蜂花对此评论回答:“箱子都是捡来的,捡到的时候还是好的”。有网友还晒出了自己收到的蜂花快递,“真的是太过朴实而又环保的操作”……虽然寄来的箱子是其他品牌,但这种做法还是让蜂花获得了不少消费者的好感。对此,懂事的蜂花在评论区除了感谢大家的支持,也为“老老实实”的国货们一同站台。9月12日,蜂花官方微博发博回应称,蜂花一直都有自己的箱子,由于订单量过大,仓库发货纸箱不足,物流仓库可能借用了其他箱子发货。近年来,随着网购和直播的兴起,评价亲民的蜂花也频频因为和消费者积极互动的策略获得了不少粉丝的青睐,再次走红。公开资料显示,蜂花创建于1985年,是国内第一个液体洗发水、护发素品牌,以“高性价比”的亲民路线被消费者所熟知,有“国货之光”的称号。此前,更是因“太穷请不起代言人”“发货箱子是捡来的”等网络热梗,火出圈!02在社交平台上,不少网友都在吐槽,一些打着“平价国货”旗号的彩妆品牌,正装容量比国际大牌的小样要少、算下来平均每克的单价甚至更贵。有测评博主把这样的小克重化妆品称为“化妆品刺客”,甚至有人发帖换算成每克价格后得出结论:国际大牌已成为“平替”。过去,小克重是国货的优势,消费者也对小克重颇有好感。但当平价国货彩妆产品越做越小,消费者的感受是:明面上保持住了百元以内的价格优势,实际上却是变相提价。这次“79元的眉笔”,让大众的目光也转移到这个国货美妆的单克价格上。“一克眉笔价格高于一克黄金”,让人不禁质疑其有何特别之处、到底贵在哪。有网友称,可能营销推广费用就占了不少。虽然“重金营销”是国货美妆的通病,但打铁还需自身硬。“国货美妆要通过提升产品质量和技术创新,确保产品的性能和效果能够与大牌媲美甚至超越。”一个品牌要想长久生存,必然需要抓牢消费者的心。不是营销推广所建立的产品信赖感,而是更为牢固地沟通交流所建立起来的友谊,即消费者愿意包容品牌的不足并且督促它不断地成长。03不管是品牌还是名人,最重要的是要真诚,才能留下消费者,留住消费者。心不变,才能走得更为长远。真诚才是让消费者宠爱的“必杀技”。考场链接阅读下面的材料,根据要求写作。(湖南师大附中二模)材料一“国潮”是一种现象,它需具备两个要素:其一,要有中国文化和传统的基因;其二,要与当下潮流融合,更具时尚感。材料二“90后”“00后”是生活在国富民强时期的一代,拥有民族的文化自信,他们不再视国潮国风为老气、传统的符号,而是将其看作一种国际的文化浪潮、一种新鲜的生活方式。材料三
近年来,消费市场上涌动起一股“守得住经典,当得了网红”的国货新潮流:老字号品牌焕新,传统品牌升级,新锐品的崛起。对于“国潮”,你有怎样的认识和感想?请联系现实生活进行思考,写一篇作文。要求:结合材料,自选角度,确定立意;不要套作,不得抄袭,不得泄露个人信息;不少于800字。材料分析:这是一道多材料作文题,主要考查价值观。题目提供了三则材料,三则材料内涵一致,三则材料都围绕“国潮”这一对象展开,可以求同立意。第一则材料对“国潮”的内涵作了具体分析,突出其传统文化基因里的中国性和与时尚潮流的融合性。第二则材料反映的是90、00后对待国潮的态度,突出其文化自信这一点。第三则材料以当前市场上老字号品牌的崛起为重点,突出传统与时尚并行,文化与经济共进的新局面。考生写作时,联系现实表达自己对“国潮”传承和创新的认识与思考,要突出时代感和文化自信。片段示范近年来,五粮液与冰激淋合作后大火,大白兔奶糖唇膏一支难求,回力甚至与迪士尼跨界联名,医馆“同仁堂”,继承了中医的妙手回春,坚守了中医的医者仁心,更是逐步把中国医学文化带向世界……中国传统文化和当下潮流结合,守住经典的同时亦当得了“网红”。如今,“90后”“00后”对国粹、国货的重新追棒,是促进传统商业文化新兴的动力,他们的自我风格、生活态度,抑或是对文化认同都体现在国潮的流行过程中。国潮是中国品牌的新制造,更是中国制造转型为中国智造的产物。作文立意角度1、北京晚报别丢了立身之本诚然,国货品牌做大做强不容易,带货主播的竞争也很激烈,但这跟消费者有没有努力工作、涨没涨工资有啥关系?消费者有权去质疑商品定价的合理性,褪去网红的光环,带货主播就是推销员,完全可以从物价、原材料、工艺等方面解释定价,而不是质疑消费者的财力和对商品的判断力。要知道,消费者最烦的就是说话势利眼、动不动翻白眼、看人下菜碟的销售人员。李佳琦当年不也是因为体贴各种消费者的心思,让不同需求的人都能开开心心买到适合自己的东西而受到欢迎的吗?这个本分不能丢,对消费者的尊重更不能丢。直播时压力太大致偶然情绪失控、言语失当,并非不可饶恕的错误,而且李佳琦也迅速道歉、积极补救,算是服务意识的回归。但是,口不择言流露出的苗头值得警惕。成为头部大主播之后,如何继续接地气、不发飘?唯有“不忘本”三个字。2、扬子晚报尊重与信任主播与消费者应该是双向奔赴,这个“本分”不能丢。“我本就是一个彩妆柜台销售员,深知大家的工作都是辛苦和不容易的。我说的话辜负了你们的期望,真的很抱歉。”在道歉中,李佳琦想说的或许是,他自己也是普通劳动者的一员。这是一种试图引起共情的努力。不过对于主播自身来说,真正的歉意更应该是对服务理念的转变进行反思。尊重消费者,不仅仅是挂在嘴边的“家人们”“所有女生”这样表面的话语,而是在一言一行中把网友看成是平等的人,去真诚地沟通。只有找回对消费者发自内心的尊重,才能重新赢得网友的信任和喜爱。3、红网不忘初心在李佳琦的道歉微博下,很多人现身说法,自己已经非常努力工作了。大家都听过一个词,叫“幸存者偏差”,李佳琦通过自己多年的努力,从彩妆柜台销售员变成了头部带货主播,所以他觉得只要努力就会有结果。然而,他却忽视了任何事情都应该具体问题具体分析,不是说一个人因为努力成功了,其他人也都能通过努力就涨工资,这是明显脱离实际的。李佳琦对打工人的嘲讽,是否有些“何不食肉糜”的居高临下?水能载舟,亦能覆舟。李佳琦成功的背后,离不开无数个“打工人”的支持。而如今,他却反过来指责这些他曾经的支持者“不够努力”。如果因为走得太远,就忘了自己为什么出发,那么遭到舆论反噬也是必然。
4、澎湃新闻遵守规则,恪守道德从一个彩妆柜台的销售员到如日中天的顶流,“李佳琦们”的成功离不开个人的努力,更离不开时代发展带来的红利。作为广受关注的公众人物,本该分外爱惜自己的羽毛,注意自己的言行举止,而不是在成为顶流之后,脱离了普通群众,站在高处俯瞰普通大众。红得快,凉得也快,一夜之间塌房的顶流明星还少吗?既然从事的是直播带货行业,就要遵守行业规则,恪守职业道德,而尊重消费者是最基本的职业素养。作文角度一:坚守初心从张雨绮声称“699元买不了一双袜子”,再到秦牛正威怼顾客“下次买贵点的吧”,再到李佳琦“买不起79元一支的眉笔是因为消费者工作不努力”,明星直播带货屡屡因言论翻车,是因为他们没有找准自己的位置,忘记了直播带货的初心。这些“成功人士”们以高高在上的姿态来审视消费者,缺乏对消费者的同理心。抱着此心态直播带货,哪有不翻车的?所有行当,都离不开柴米油盐精打细算的普通人。一旦“飘了”,脱离了普通民众,就等于自砸饭碗。如果不及时调整心态,真正做到尊重消费者、守住初心,被市场淘汰,是注定的结局。希望更多的“李佳琦”们,提高警惕,积极调整好心态,好好想想自己从哪里来?要向哪里去?主播们只有坚守底线、提升能力,守好初心,才能真正的守望未来!作文角度二:情绪价值作为草根逆袭的典型代表,李佳琦此前也一直给直播间网友满满的情绪价值,“美眉们,你们一定要'理性消费,快乐购物’“不该买的东西别乱买”,类似这样的话语,一直出现在他的直播间。这次,因为过于偏向品牌而选择“背刺”消费者后,一夜之间,李佳琦的口碑迎来了两级反转。主播在带货时,一定要有清晰的边界感,“这次李佳琦为什么会引发网友热议?说到底是他在直播时明显地站在了品牌方的立场,主播在直播时带有强烈的品牌方立场的情绪表达,并对消费者的消费能力进行抨击,很容易引起大家反感。”更何况,支持李佳琦的许多女孩都是对价格敏感的人群,却被莫名其妙地贴上了“不够努力”的标签。01带货主播和消费者battle,就是自砸饭碗面对消费者的价格质疑,带货主播完全可以从物价、原材料、工艺、卖点等去解释、开导,但他却选择了最糟糕的方式回应--吃消费者的饭,笑消费者的穷。一时的口不择言,暴露的是哪怕一瞬间真实的想法。这些年,不少出名的网红、主播,大都有一种微妙的权利角色的转换--赚钱之前很谦卑,赚钱之后很膨胀,一夜之间羽化登仙,从此不食人间烟火。
(来源:央视网于瑞山)02李佳琦太“飘”了,错得离谱无论有多“红”,直播间里的李佳琦也无非是一个卖东西的人。既然是卖东西,就应该允许消费者对商品的价格质量等作出自己的评价。哪怕这些评价不怎么中听,只要没逾越道德和法律的底线,卖东西的人也应该“洗耳恭听”。如果消费者对商品的评价有问题,有理有据耐心解释就是了。无论如何,都不应无视消费者的正当权利,只允许点赞买货,不允许说半个不字。(来源:齐鲁壹点王学钧)04“找找自己原因”的托辞令人反感如今,“找找自己原因”的托辞早已充斥在各个行业。电影票房不高,就是观众不懂电影,作品没有获得认可,就是大众没有审美,总之在这套逻辑下,该反思的不是作为生产者的“我”,而是作为消费者的“你自己”。他们总觉得自己高人一等,既看不起穷人,又想挣“穷人”的钱,傲慢又狭隘。然而,人们早不吃这套了。这种“PUA”式的指责只会招致反感和叛逆,信奉这套逻辑的人最终也将因脱离人民群众而与时代浪潮脱节。(来源:红网费佳怡)05该找原因的是李佳琦自己该“找找自己原因”的不该是广大消费者,而是李佳琦自己。到底是什么让他忘了初心,又是什么让他“找不到以前的状态了”,甚至在直播间说出“我可以不工作了,我坐在这里最后的意义,就是因为你们想让我们多陪一会儿”“每天坐在这头痛到死掉”的话来,颇有一种施舍又被迫的意味。但其实,没有人逼他直播卖货,也没有人要他来说教。如果真找不到以前的状态了,那就暂时别播了吧,毕竟谁都不想在直播间看一张傲慢敷衍的脸,听一些阴阳怪气的话。(来源:红星新闻黄秋荻)精彩时评文:
坚守初心守望未来
当新经济、新业态的发展驶入快车道时,电商直播行业也出现了全民带货的趋势。明星、网红、企业家纷纷试水,这也让直播带货翻车事件频发。近日,“直播一哥”李佳琦嘲讽消费者“买不起眉笔是因为工作不够努力”的言论更是引发了广大消费者的不满,这种“高高在上的言论”其实是偏离初心的表现,主播们只有坚守底线、提升能力,保持谦逊,才能真正的守望未来。
坚守底线,保障质量产品。前有沸沸扬扬的辛巴“燕窝事件”,后有罗永浩直播间购买的潮鞋疑似为山寨货……
直播行业主播频频翻车,就是没有守住产品质量的底线。直播带货最终还是销售产品,来不得半点虚假宣传,要长久发展,不能只图一时新鲜,主播直播带货则一定要紧守产品质量的底线。不管商品以怎样的方式流通,要获得消费者认可,质量是生命线,诚信经营是亘古不变的真理。
提升能力,增强消费体验。在直播行业,不熟悉产品特性的主播屡见不鲜,无法为消费者展示清楚产品特性,消费者因此也对主播抱有怀疑的态度,这不仅不利于主播形象的打造,也不利于整个行业的良性发展。因此,主播们必须要提升专业素养,一方面必须加强对选品、质检等方面的管理能力,尽快提升自身对于各类商品的知识性、专业性素质,从而在选品时更能做到心中有数。另一方面,通过为用户提供更高质量和全面的服务,从而解决用户购物的盲点和痛点,让用户购买更符合自身细分需求的品质产品。
保持谦逊,不忘发展初心。从张雨绮声称“699元买不了一双袜子”,再到秦牛正威怼顾客“下次买贵点的吧”,再到李佳琦“买不起79元一支的眉笔是因为消费者工作不努力”,明星直播带货屡屡因言论翻车,是因为他们没有找准自己的位置,忘记了直播带货的初心。这些“成功人士”们以高高在上的姿态来审视消费者,缺乏对消费者的同理心。抱着此心态直播带货,哪有不翻车的?所有行当,都离不开柴米油盐精打细算的普通人。一旦“飘了”,脱离了普通民众,就等于自砸饭碗。如果不及时调整心态,真正做到尊重消费者、守住初心,被市场淘汰,是注定的结局。
希望更多的“李佳琦”们,提高警惕,积极调整好心态,好好想想自己从哪里来?要向哪里去?主播们只有坚守底线、提升能力,守好初心,才能真正的守望未来!
李佳琦带货怼网友,什么才是最好的“反击”|荔枝时评
9月11日凌晨,针对“李佳琦带货怼网友”一事,李佳琦回应称:“昨天我在直播间回应产品评论时,说了些不恰当、让大家不舒服的话。我本就是一个彩妆柜台销售员,深知大家的工作都是辛苦和不容易的。我说的话辜负了你们的期望,真的很抱歉……”此前,有网友在直播间吐槽花西子越来越贵了。李佳琦回怼:不要乱说,眉笔一直79,国货品牌很难的,有时候找找自己原因,这么多年了工资涨没涨,有没有认真工作?该言论立即引发争议。
网友一句对商品越来越贵的吐槽,却惹来“带货一哥”回怼“这么多年了工资涨没涨,有没有认真工作”——言下之意,觉得商品贵的网友,应该找找自己原因。这样的回应,令被怼的消费者感到不悦,乃至不少围观的网友都感觉到被冒犯。从起码的带货员与消费者相互尊重的角度,李佳琦的这番回应,明显有些失态。
而鉴于其巨大的流量效应,相关讨论在舆论场被进一步发酵扩大。
冷静下来思考,这番话在一时间能够“刺激”到如此多的网友,因为它击中了某种真实的社会情绪。首先,李佳琦直播间一直以优惠实在为卖点,大家都抱着“薅羊毛”的心态来看直播和消费,以求买到高性价比的产品,而如今一句“这么多年工资涨没涨”的灵魂拷问,不仅不够尊重消费者,也多少有点不接地气。其次,这几年的大环境下,涨薪压力、就业压力是很多人不得不面临的生存难题,怎么能简单粗暴地归咎于个人“有没有认真工作”?大家普遍面临着社会现实压力以及内心焦虑等情绪的双重困扰,观看购物直播也算是舒缓压力的一种途径,然而在“解压”过程中还要被戳痛处,属实是令人心寒。由此“带货一哥”回怼中所显示的未能与网友“共情”的真相,可能才是最让人无法接受的。
这个问题的背后,实际也反映的是部分网红主播们职业素养的偏差。相对于线下的推销员,网红主播之所以能够吸引巨大的粉丝群体,一个重要的原因就在于他们能够在推销商品之余为网友提供额外的情绪价值,并由此形成自己的专属人设。比如,李佳琦的标志性直播话语——“ohmygod,买它买它”,就迎合并激发了一种最基础的消费快感;而在直播中习惯性把网友称为“所有女生”,也强化了一种跨越年龄的网友认同感。然而,直言不讳地让网友反思自己“工资涨没涨”,显然就一改往日的“情绪按摩者”风格,属于人设的“崩塌”,让部分网友的情绪价值获得感幻灭,由此遭致被“错付了”的失望和质疑。
当然,李佳琦道歉之后,大家也有必要想一想,是否在网红主播身上倾注了太多可能存疑的情感和期待?说到底,哪怕人气再旺,他们的本质也就是网络“推销员”,终究经不起过多的商品价值之外的情感寄托。所以,面对此事最好的态度,还是回到推销员与消费者之间的纯粹关系上来审视:认同的,继续看他的直播、买他推销的货就是;不认同的,或者因此受到“伤害”的,大可从此“粉转路人”,再也不见——这或是最有效的“反击”。相比虚无缥缈的情感寄托,看不看他的直播、买不买他带的货,才是我们唯一可以掌控的东西。下面是一些媒体的评论,我们一起来学习其中的客观、理性和思辨。1北京晚报别丢了立身之本诚然,国货品牌做大做强不容易,带货主播的竞争也很激烈,但这跟消费者有没有努力工作、涨没涨工资有啥关系?消费者有权去质疑商品定价的合理性,褪去网红的光环,带货主播就是推销员,完全可以从物价、原材料、工艺等方面解释定价,而不是质疑消费者的财力和对商品的判断力。要知道,消费者最烦的就是说话势利眼、动不动翻白眼、看人下菜碟的销售人员。李佳琦当年不也是因为体贴各种消费者的心思,让不同需求的人都能开开心心买到适合自己的东西而受到欢迎的吗?这个本分不能丢,对消费者的尊重更不能丢。直播时压力太大致偶然情绪失控、言语失当,并非不可饶恕的错误,而且李佳琦也迅速道歉、积极补救,算是服务意识的
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