高级电子商务师模拟练习题（含参考答案）

高级电子商务师模拟练习题（含参考答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、某公司生产三种型号电视机、五种型号电冰箱、六种型号洗衣机，其产品组合宽带为（）。A、6B、14C、3D、5正确答案：C2、小李想看看店铺在哪个时间段，访客数最高，请问以下哪个模块能找到他想要的数据?A、访客对比B、商品来源C、店内路径D、访客分布正确答案：D3、低机会和低威胁的业务属于（）。A、冒险业务B、困难业务C、理想业务D、成熟业务正确答案：D4、纯HTML格式的网页被称为（）。A、数据库B、静态网页C、Flash动画D、动态网页正确答案：B5、提升评价的方法不包括（）。A、提高物流速度B、提高商品价格C、提高宝贝品质和性价比D、提高评分正确答案：B6、下列不属于计算机病毒传染渠道的是（）。A、通过网络B、通过硬盘C、通过U盘D、通过电话正确答案：D7、某产品要达到预期广告效果的目标暴露频次为10次，已知某媒体的覆盖率为30%，达到率为45%，则企业应当购买该媒体的发布次数为（）。A、15B、18C、10D、12正确答案：A8、在已明确所要研究问题的内容和重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集资料，如实反映情况和内容，这属于（）。A、探测性调研B、定期性调研C、描述性调研D、因果关系调研正确答案：C9、行业动态类信息应根据（）进行归类。A、重要性B、趣味性C、关键词D、时效性正确答案：D10、以下选项不属于我国跨境电商物流主要有的三大模式的是（）。A、第三方物流模式B、外包物流模式C、海外仓摸索D、物流联盟模式正确答案：B11、下列选项中不属于直播运营数据分析目的的是?A、了解大盘走势，抓住市场机遇B、计算直播间的私域权重具体可以打多少分值C、衡量直播间效果的综合考量D、衡量引流效果和流量价值正确答案：B12、在网上购物流程中，位于“订购产品”与“货到付款”之间的步骤是（）。A、选购商品B、浏览产品C、用户注册D、送货上门正确答案：D13、买家拍下后，在货物发货前发现地址填错，想要更改，客服应该如何处理？A、告知买家这笔订单申请退款，重新拍B、备注一下新的地址C、没办法修改地址D、找到订单-详情-修改收货地址正确答案：D14、关于移动营销的三个阶段排序正确的是（）。A、建立移动社区（会员制）俱乐部，移动营销活动数据库数据的采集，通过“一对一”的用户调查进行数据挖掘B、通过“一对一”的用户调查进行数据挖掘，建立移动社区（会员制）俱乐部，移动营销活动数据库数据的采集C、通过“一对一”的用户调查进行数据挖掘，移动营销活动数据库数据的采集，建立移动社区（会员制）俱乐部D、移动营销活动数据库数据的采集，通过“一对一”的用户调查进行数据挖掘，建立移动社区（会员制）俱乐部正确答案：D15、进行竞店流量对比时，发现本店直通车流量偏低，以下分析方案中，错误的是哪个?A、需关注竞店是否用直通车打单品爆款或者群爆款，或是用直通车稳住爆款日常流量B、仅以此竞店的流量结构，来优化本店的流量结构C、如果竞店层级和本店相差不大的话，说明本店付费推广还有增长空间D、不光需要看流量数量，还需观察直通车流量占比情况正确答案：B16、想要成为C2C网店卖家，首先要进行（）。A、申请开店B、网店宣传C、实名认证D、发布商品正确答案：C17、（）是指，用户可以通过商品信息管理模块来维护自身在网站上出售的商品信息。A、商店信息维护B、商品信息管理C、选择支付方式D、商店商品预览正确答案：B18、保护计算机外部设备的安全，保证其自身的可靠性，是（）的任务。A、电子商务系统软件安全B、电子商务安全立法C、电子商务系统运行安全D、电子商务系统硬件安全正确答案：D19、根据《合同法》的规定，采取数据电文形式订立合同的，（）为合同成立的地点。A、收件人的经常居住地B、发件人没有主营业地的，其经常居住地C、收件人没有主营业地的，其经常居住地D、发件人的主营业地正确答案：C20、环球资源网的优势不包括（）。A、网上社群B、网站内容C、服务收费D、运作系统正确答案：C21、以下（）不属于在线调查的具体步骤。A、在线设计问卷B、向相关的讨论组发放问卷C、在自己的网站上放置问卷D、参与度较高正确答案：A22、在B2C电子商务模式中，参与主体不包括（）。A、CA认证机构B、网上商家C、监管局D、消费者正确答案：C23、网站内容管理方式之一是（），其利用技术从数据库中提取相关数据生成网站的页面内容。A、利用内容管理系统更新B、集中更新C、手工更新D、利用动态网页技术更新正确答案：D24、买家发来一个链接，说你的商品拍不了，你打开后提示你的宝贝有违规需要点击链接处理，以下（）操作不正确。A、仔细辨别链接的URL是否为钓鱼网址B、警惕买家发的不明网址，不随便在不明网站写账号信息C、点击链接，根据提示输入登录名和密码D、点开页面后，查看左上角是否有自己的登录名，没有则是钓鱼网址正确答案：C25、攻击者在网络的传输信道上，通过物理或逻辑的手段，对数据进行非法的截获与监听，从而得到通信中敏感的信息，这是电子交易常见威胁中的（）。A、篡改信息B、窃取信息C、信息泄露D、冒充身份正确答案：B26、（）是指个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需要和欲望的一种社会和管理过程。A、促销B、销售C、市场营销D、广告正确答案：C27、商品的构成的（），即商品能够给消费者带来的实际利益。A、延伸部分B、核心部分C、形式部分D、有形部分正确答案：B28、（）是指目标市场顾客对某种产品不感兴趣或漠不关心的需求状况。此时企业营销管理的认为是刺激性市场营销，通过大力促销及其他营销措施，努力将产品能提供的利益与人的自然需要和兴趣联系起来。A、下降需求B、无需求C、充分需求D、过度需求正确答案：B29、以下在设计网站目录结构的注意要点描述错误的是（）。A、目录层次不要太深B、不要使用中文目录名C、小站点可以不考虑目录结构D、按模块及其内容创建子目录正确答案：C30、以下可以在淘宝发布的正确的商品标题是（）。A、prada高仿A货时尚简约春夏新款手提笑脸包B、秋装新款文艺复古刺绣蕾丝吊带长裙C、自家茶山特产安吉白茶铁观音大红袍500包邮D、全网最低价时尚春夏款雪纺蝙蝠袖连衣裙正确答案：B31、搜索引擎在引用网页关键词时，将要分析的栏目是（）。A、hefB、FontC、scrD、meta和title正确答案：D32、不同的促销共计对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是（）。A、人员推销B、销售促进C、宣传D、广告正确答案：A33、在顾客调查表上列示的姓名、年龄、性别等属于（）。A、调查项目B、调查规范C、调查对象D、调查样本正确答案：A34、在普通食盐市场上，消费者所表现出的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都类似，这类产品的市场被称为（）。A、目标市场B、异质性市场C、同质性市场D、消费者市场正确答案：C35、检索工具按照信息搜集方法的不同，可分为：目录式搜索引擎、元搜索引擎和（）。A、英文搜索引擎B、全文数据库搜索引擎C、机器人搜索引擎D、主题指南类搜索引擎正确答案：C36、消费者个人收入在扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）。A、个人全部收入B、个人可支配收入C、人家国民收入D、个人可任意支配的收入正确答案：D37、以下不属于动态网页功能的是（）。A、滚动字幕B、在线调查C、用户注册D、订单管理正确答案：A38、物流空间数据库设计时，（）主要存储物流要素类的属性。A、空间索引表B、订单C、要素表D、业务表正确答案：D39、根据马斯洛的需求层次理论，人的最低需求层次是（）。A、社交需求B、安全需求C、生理需求D、自我实现需求正确答案：C40、目前我国应用最广泛的电子支付工具是（）。A、电子现金B、电子支票C、银行卡D、货到付款正确答案：A41、以下选项中是市场需求文档缩写的是（）。A、MRDB、BRDC、RMDD、PRD正确答案：A42、（）作为所售商品概述性的文字描述，会影响商品展现量。A、商品描述B、商品标题C、商品主图D、商品价格正确答案：B43、商品管理包括添加、删除、修改商品分类，属于电子商务（）功能。A、前台系统B、后台系统C、管理系统D、监管系统正确答案：B44、EDI是指（）。A、电子数据交换B、企业资源计划C、电子商务D、供应链管理正确答案：A45、在质检聊天记录时发现客服小B接待了一位从未在网上购物过的售前顾客，顾客对于选购产品、下单付款等操作十分不熟悉，小B的回复内容是这样的︰点击立即购买就能买了哈亲您试下，亲可以让您家人帮您选购下，家人不在可以问下邻居哦，您截图我看下哈，您不截图我怎么帮您?，...您可以等晚上家人回家后学会再来购买哈，作为质检的你，要如何分析小B的这篇聊天记录?A、小B回复有问题，引导顾客下单的过程中逐渐出现不耐烦，反问顾客的情况，存在回复隐患。需要马上反馈管理讲解，并进行持续监督B、小B回复问题很大，出现了反问顾客，怼顾客的情况，需要马上让其下号讲解问题C、小B回复问题不大，是正常的回复流程，引导、要截图，给出建议方法等，回复很全面D、小B回复问题不大，客流量大的时候遇见这种顾客回复起来确实很麻烦正确答案：A46、商务网站内容管理系统中（）可以完成网站的各项参数配置、频道栏目管理、系统用户设置、模板管理、数据处理等系统级的任务。A、栏目编辑B、具有签发权限的编辑C、具有记者权限的编辑D、系统管理员正确答案：D47、以下（）平台属于垂直型自营跨境B2C平台。A、1号海购B、天猫国际C、亚马逊D、草莓网正确答案：D48、消费者调查、生产者调查、价格调查属于（）。A、按调查时间分类B、按调查的对象分类C、按调查区域范围分类D、按调查的主体分类正确答案：B49、某次调查活动设计的调查对象总体包括公务员5万人，企业管理人员10万人和教育界人士7万人。拟采用分层比例抽样法从总体中抽取2000人作为调查样本，应抽取公务员的人数是（）。A、900B、450C、2000D、640正确答案：B50、以下哪种优化流量承接所需资源的表述是错误的?A、只要多安排设计作图，就可以提高转化率B、增加加购有礼的活动，可以提高店铺活动加购率C、站外投放主要集中在预热期，可以提高预热的销售占比D、主推新品的质量好口碑好销售好且单价高，可以提高店铺客单价正确答案：A二、多选题（共30题，每题1分，共30分）1、小明是一家女装店铺的店长，以下哪些应该是他每日巡店链路的内容?A、付费推广数据B、店铺首页价格以及连接是否正确C、店铺爆款产品流量及转化率D、第三方打折软件，折扣到期时间正确答案：ABCD2、关于电子合同的形式，描述正确的是（）。A、采用口头形式B、采用数字签名C、信用依靠密码或认证D、采用数据电文正确答案：BCD3、数字证书的申请步骤包括（）。A、将带有个人数字签名的证书发给持卡人B、生成持卡人的数字证书C、对证书进行HASH运算D、持卡人生成一对密钥对正确答案：BCD4、从标的物属性的角度，电子采购合同可以分为（）。A、软件授权合同B、电子数据交换合同C、需要物流配送的合同D、网络服务合同正确答案：ABD5、选品的方法包括主要有（）A、工具选品B、同行店铺参考C、经验选品D、直通车测款选品正确答案：ABCD6、（）是电子商务师职业活动能够正常进行的重要保证。A、谦虚谨慎B、办事公道C、廉洁奉公D、遵纪守法E、工作认真正确答案：CD7、店铺会员的销售占比达到30%，大促期间，想要进一步提高会员的活跃率和销售占比，需要申请什么样的资源？A、满赠礼包B、短信推广费用C、旺旺码栈批量留言软件的费用D、大额优惠券/额外加赠的费用正确答案：BCD8、在日常巡店中，我们主要从哪些维度去检查热卖款主图以及视频?A、主图是否符合店长的审美观。B、视颍中的音乐音质是否是无损的C、主图和视频的文案是否与产品一致D、主图和视频中是否有极限词正确答案：CD9、小名想要提高店铺的免费搜索流量，需要优化哪些方面？A、产品标题关键词B、产品主图C、产品主图视频D、产品详情页正确答案：AB10、绩效管理的具体方法有（）。A、系统分析法B、目标管理法C、关键绩效指标法D、层次分析法正确答案：BC11、如果竞争商品“免费流量”"比我们多，如何提高自身流量策略，以下哪种方法是正确?A、通过直播提高流量展现B、其余三项都是C、通过淘宝币提高流量展现D、通过微淘提高流量展现正确答案：ABCD12、以下属于篡改信息的是（）。A、修改消息时间B、修改消息次序C、盗用合法身份D、注入伪造消息正确答案：ABD13、招投标资质文件包括（）。A、货物证明文件B、产品供应商资质文件C、招标人资质文件D、投标人资质文件正确答案：ABD14、详情页中出现极限词会给店铺带来哪些不良后果?A、打假人以此来讹诈B、工商局处罚∶整改和罚款C、平台抽查扣分D、一定导致店铺关店正确答案：ABC15、商务网站网络架构选型选择把服务器放置在主机服务商处，主要方式有（）。A、自营主机B、主机托管C、独立主机D、虚拟主机E、客户机正确答案：BCD16、“您好，欢迎光临【***官方旗舰店】，选择***，完全放心!全国万家门店，数百万顾客满意体验，免费上门服务!优惠券满1000-10，满2000-30”上述客服的话术应用了以下维度?A、店铺品牌B、产品品质C、优惠活动D、热卖商品推荐正确答案：ABC17、客户关系管理的思想及管理办法包括（）。A、了解客户需求并衡量客户价值B、对不同客户区别对待C、强调以企业为中心的企业策略D、把客户关系投资放在最高价值群体上正确答案：ABD18、直通车账户报表支持查看以下哪些转化数据指标？A、30天累计转化B、3天转化C、14天累计转化D、7天累计转化正确答案：AB19、Lisa是某女装店铺的储备店长，由于日常上新产品较多，在上架某个裤子品类时，误将运动裤选成了牛仔裤，上完以后也未检查。这样的操作会对店铺产生哪些负面影响?A、影响产品转化率B、造成客户体验下降，客户投诉描述不符C、导致牛仔裤流量上升D、导致运动裤流量下降正确答案：ABD20、活动促销期间，店内某单品的加购率较去年差，对比竞品也差，可能是因为以下哪些情况导致的?A、没有会场流量支持B、部分SKU缺货预售C、没有发微淘D、价格较原来高/赠品比原来少正确答案：BD21、一般要从哪几个维度去分析竞争对手流量结构?A、各流量渠道UV占比B、各流量渠道销售占比C、各渠道加购件数D、各渠道ROI正确答案：AB22、选品都有（）方法。A、同行店铺参考B、经验选品C、工具选品D、直通车测款选品正确答案：ABCD23、电话调查的特点是（）。A、误差小B、回答率高C、速度快D、范围窄正确答案：ABC24、为什么建议商家对只购买过一次的消费者进行特征、偏好的分析?A、可以根据分析结果推荐不同的商品B、可以根据分析结果设计不同的权益C、可以根据分析结果促进新客复购D、可以根据分析结果预估GMV完成度正确答案：ABC25、以下情境中，哪项可以选择网络沟通?A、告知所有客服实时的接待数据B、给客服宣导大促活动的注意事项C、临时有事需要请假一天D、不同地址的五个人讨论某项任务的分配正确答案：AD26、图形图像在网页中的应用包括（）。A、层叠样式表B、LOGOC、超级链接D、背景插图正确答案：BCD27、以下关于淘宝个人开店的说法正确的有（）。A、开店前需要进行支付宝实名认证、淘宝开店认证B、开店需要上传身份证照、个人手持身份证照、半身照C、开店前需要进行个人开店考试D、开店需要上传营业执照正确答案：AB28、在进行数据建模时，下述哪些是属于重点流量渠道?A、搜索流量B、付费广告流量C、站外流量D、手淘首页流量正确答案：ABD29、网上订单常见的错误包括（）。A、有效的订单但尚未付款B、采用线下支付方式C、物流配送不及时D、网上支付方式不全面正确答案：AD30、使用数字签名，可以确认（）。A、签发的文件是真是文件B、签名者不能否认或难以否认C、保证信息未曾做过任何修改D、保证信息是由签名者自己签名发送正确答案：ABCD三、判断题（共20题，每题1分，共20分）1、对称加密体制使用的是单一密钥对明文进行加密和解密。A、正确B、错误正确答案：A2、在淘宝没有店铺的会员可以在淘宝发布全新商品。A、正确B、错误正确答案：B3、衡量卖家通过网络投放广告的终极效果指标是带来的UV。A、正确B、错误正确答案：B4、利润=访客数×转化率×客单价-总成本。A、正确B、错误正确答案：A5、移动电子商务是指通过智能手机、平板电脑、笔记本计算机等移动通信设备与无线上网技术相结合构成的电子商务。A、正确