2023年收费工作计划(9篇)

年收费工作计划(大全9篇)收费工作方案篇一

1、在收费发卡方面，本人时刻提示自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量削减不必要的错误发生。据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆;共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能由于拿到了百万元无差错的称号就有所傲慢，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。

2、在思想方面，本人以;今日工作不努力，明天努力找工作;的精神，较好的完成了上级支配的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关怀、支持与关心下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。

3、在工作纪律方面，本人严格根据站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不留意了吗?和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门准时反锁，并能够对发觉的问题准时上报，保证车道的畅通无阻。

4、在学习方面，本人不断加强对法律法规、平安生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充分预备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有平安意识的好员工。

收费工作方案篇二

为进一步推动员工们的工作乐观性和制造性，确保全国巾帼文明岗的先进性，站内于1月13日上午召开了今年度年终工作会议。仔细回顾总结了今年我站所取得的成果和阅历，毛学广站长在会上作了具体的工作汇报和总结。

今年我站取得了企业效益和精神文明创建工作双丰收，自获得“全国巾帼文明岗”荣誉以来，同志们同心协力，服务水平、窗口形象在原有的基础上又上了一个台阶。女工们以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以提倡职业服务为核心，踏踏实实做好身边每一件事，把收费站打造成为联系社会各界，传播社会精神文明的一个窗口。女工们用特有的爱心、诚意、急躁服务于广阔司乘人员。今年度站内评比出王亚儿、魏红霞、陈玲娜三位同志为创巾帼岗活动乐观分子，使我巾帼岗形成了学有所长、学有所用、赶超先进的良好氛围。

一、以“微笑服务”活动作为全年工作主线，以班为单位，仔细落实制定规章方案，在全站范围内抓好五比活动：比服务态度谁最好、比服务质量谁最佳、比服务技能谁最强、比微笑服务谁最美、比文明之星谁获得次数谁最多。

二、乐观响应所部各项活动，严格按所部目标绩效考核方法进行实施；

三、加强体能训练，搞好“三八”节活动；

四、连续把每月8日作为爱心日和义务劳动日；

五、关爱留守儿童，乐观开展各类社会公益活动；

六、仔细组织党课学习，乐观培育入党乐观分子。

通过以上工作，确保和谐收费环境，在内部管理上更上一个层次，让巾帼之花闪闪发光，让巾帼英姿靓耀省道。

收费工作方案篇三

班组是一个单位最小的单元，是收费服务工作的前沿组织，又是一个单位、部门各项管理制度执行和落实显示的终端。作为班长如何提高班员的整体素养，带领好班组，确保圆满完成上级的生产任务，我认为需要有一份务实的学习方案才能引导各项工作的顺当开展。

制订学习方案不能夸夸其谈，脱离单位实际工作支配，班长要时刻关注管理所的工作动态，时刻领悟管理所下发的文件精神，如目前即将实施的计重收费工作，作为班长要有敏感性和预见性，准时将计重收费理论学问的学习纳入方案，组织班员进行理论学问学习，相互探讨，共同进步，确保计重收费工作顺当实施，平稳过渡。同时，制订学习方案时不能把目标定的太高，定的太死，要留有肯定的空间和敏捷性，避开上级有临时任务时消失疲塌现象。

“凡事预则立，不预则废。”在班组里，班员的业务技能参差不齐，领悟力量各有凹凸，班长在制订方案前应先征求班员的看法、建议，了解班员对上级下达的文件、通知要求和执行的知晓状况，然后依据班员的把握状况，结合上级部门平常的收费稽查业务反馈等信息，依据个人的优缺点，有针对性的制定对班员有关心，能提高业务素养的学习方案，避开一刀切现象。

各项通知、要求关键在于落实，落实的表现在于执行，执行的前提在于知晓。为了抓好班组工作，确保方案的执行效果，班长要将学习方案的支配和学习重点，利用班务会、列队讲评，提前告知班员，听取班员提出的看法和建议，然后逐条逐项进行对比落实，避开“布置工作在会上，检查工作在嘴上，落实工作在纸上”的现象。

月度小结是为了能更好地做好下一月的工作。班长要依据学习方案的执行状况，取得的学习效果，准时进行分析、总结，查找存在的差距，确保学习方案有效落实。

方案是实现目标的蓝图，一份有效的学习方案使自己有一个明确的目的，依据方案的支配脚踏实地，有步骤地去实现，防止班员在工作上的散漫疏懒，松松垮垮，从而不断提高员工的整体素养，促进各项工作的顺当开展。

收费工作方案篇四

___收费站将在旗交通局的正确领导下，在___镇政府是大力支持下，仔细贯彻落实旗局有关工作会议精神，坚持“以人为本、以车为本”的服务理念，最大限度地调动和发挥全站职工的乐观性、制造性，举全站之力抓好日常收费和管理工作，努力把所辖路段建成和谐、平安通道，圆满完成全年各项工作任务。

一、加强教育学习，提升职工素养

一是以抱负信念教育为核心，大力开展党的基本理论、基本路线、基本纲领宣扬教育学习，引导干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步增加工作人员的使命感和责任意识，充分调动职工的乐观性和制造性，促进收费站各项工作的顺当开展。

二是结合党的群众路线教育实践活动的深化开展，进一步加强职工的工作纪律作风建设，坚固树立“以人为本、以车为本”的服务理念，努力实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。

三是连续加强业务学问和平安教育培训，切实提高收费人员业务水平与综合力量，为路人制造优质、高效、平安、舒心的通行环境。

二、强化内部管理，提高服务质量

收费站作为面对社会的“窗口”，2__4年，我们将乐观把收费站作为面对社会的桥梁和纽带，严格要求收费员秉承“应征不漏、应免不收”的原则，乐观开展“唱收唱付、文明服务”，用实际行动将暖和洒向每一位来往的司乘人员，塑造良好的交通行业窗口形象。

一是严格执行《收费站管理制度》、《值班管理制度》、《交接班制度》等各项规章制度，做到依法收费，严把收费关，做到应收不漏、应免不征，坚决不许与司乘人员发生争吵，有理有节地处理好各类征缴冲突，切实维护良好的收费秩序。对于各类特情车，如防汛车、施工车、农畜产品运输等车辆，严格查证，严格根据制度谨慎放行。在收费过程中做到热忱周到，不卑不亢，坚持原则，文明服务，确保征足征好国家规费。

二是规范岗位工作程序，树立亭内形象。站内工作人员在岗期间必需严格约束自己的言行，规范操作，仔细做好交接班等工作记录，始终把为路人服好务摆在工作的第一位，努力为路人供应一个良好的行车环境，乐观树立良好的窗口形象。

三是坚持使用规范的文明用语，努力提升窗口服务质量。在岗收费人员要始终坚持微笑服务，坚持标准的礼仪手势，仔细执行收费站工作人员言行规范，全力打造“您好”工程，乐观开展“四心”(即“讲文明用语要热心、唱收唱付要细心、回答询问要急躁、微笑服务要真心”)和“三声”(即“司机来时有迎声、询问事项有回声、车开走时有送声”)活动，做到给车主多一份温馨、多一点宽容、多一丝微笑、多一些急躁，真正体现“以人为本、以车为本”的服务理念，努力营造一个文明和谐的交通环境。

新的一年又是一个新的开头，在新的一年中，我们全站干部职工将坚固树立以人为本，以车为本的服务理念，进一步细化日常管理，强化文明服务、优质服务，用娴熟的业务水平和饱满的工作热忱圆满完成上级交付的各项工作任务。

收费工作方案篇五

一、加强医政管理，提高医疗服务质量

收费科看起来与医院其他科室相比，似乎轻松许多，责任也没有其他科室那么重大。其实，这是严峻的误会。科室工作无小事，微小处可见真功。小小的收费窗口，代表的是我们整个医院的形象，关系着患者的切实利益。正是通过这个小小的平台，建立起了医患之间沟通、沟通的桥梁。我们今后肯定要不断改善工作方式，完善服务水平。一是要严格遵守医院的各项规章制度，仔细根据收费流程和规章办事，不能消失半点马虎。二是现金交付要按规定，按时上交。账目要每日做好记录，月底进行总结上报。要把账目做得一清二楚、详实有效。

二、夯实工作基础，提高工作水平

收费人员是与病人接触较多的工，收费员的素养和形象，直接影响医院形象。因此，在管理形式上我们会连续追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注意学问更新、乐观吸纳学科学问，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务。加强科室工作人员的培训和管理。注意实效，让收费员尽快熟识收费程序的各项操作，避开消失差错。通过互帮互学，共同进步，提高科室的整体工作水平。工作中要细心大胆，快速精确     。特殊是遇到工作较忙，业务较多的时候，肯定要静下心来，搞好收费工作，要把各科室的医用术语和收费项目了解透彻，削减差错率。

三、以患者为本，提高服务质量

工作人员在面对患者及家属时，应增加工作责任心，不断树立“以病人为中心”的观念，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，提高与患者的沟通力量。面对患者要留意自己的说话口气和语调，既要精确     无误，又要让病人简单明白。无论工作多忙，都必需服务周到、不厌其烦、细致急躁地对待。20xx年，我们将以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为提高医疗收费质量、推动医院创新进展做出乐观的努力！以“更好、更快、更准”的进展为群众供应更优质的服务，为我院医疗卫生事业的进展注入新的活力！

收费工作方案篇六

1.遵章守纪,细化工作目标.保道口畅通.

2.抓稽查,着力提升堵漏增收力量

3.抓服务,树形象,深化”微笑京珠”服务

4.抓业务,强素养,着力提升业务水平

在不违反规章的前提下，做到了机灵敏捷、反应快速，保持车道畅通。对各种特别状况准时上报监控，不断提高自己处理问题的力量。对各类突发大事能够准时排解，将处理措施过程登记来，加强自己的业务水平。

在这一年工作中,我们也存在很不足,如工作乐观性不够高,工作不够踏实,在特情操作处理力量上,还有待进一步提高,在掌握长短款误操作方面,工作细心程度还需进一步加强,工作责任心还需进一步提高.非正常状况处理的不够敏捷,还需要在以后的工作中不断积累和总结阅历。

在新一年的工作中，我们将本着务实的态度，围绕以下几点做好来年工作：

1．以工作为中心，搞好班组建设

来年我们将紧紧围绕收费工作这个工作重心制定了相应班组工作方案，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，仔细履行本职工作,发挥每位同志的作用形成一个有效的整体,平常多加强与班组人员的思想沟通，做到行动思想全都，合理支配工作方案，更好的完成工作任务。

2．抓业务技能，协调现场工作

面对日益简单的收费环境，我们只有更加努力的学习业务知道，积累和总结阅历，不断提高自己处理各种突发大事和特情的力量对各类收费设备消失的故障如：停电，打印机卡纸，色带更换，车道机死机等准时排解外，并将处理措施过程记录下来，积累自己专业学问。

3．深化“微笑京珠”服务理念

我们将连续开展“微笑京珠”活动推动服务，做好文明服务，树立良好的窗口形象，争当“微笑明星”，从提高自身素养的角度做起，发自内心的为司乘服务，不断提升窗口服务质理，创新服务内容。使微笑服务真正深化广阔司乘。

新的一年又是一个新的开头,在新的一年中,我们将连续努力,以乐观的态度和饱满的精神投入到新的一年工作当中,克服困难，再接再励，把各项工作推上一个崭新的台阶。

收费工作方案篇七

收费站个人工作方案20xx年一年工作中，我们收费四班仔细贯彻落实，管理处和管理所年度工作会议精神，严格遵守管理处和管理所各项规章制度，在所领导的支持和管理下，在全班团结协作下，紧紧围绕收费中心任务和年度工作目标，截止到11月30日，收费四班共完成通行费收入3560295元，收发卡128103张，其中方露共完成通行费收入1824105元，收发卡65229张，刘爽共完成通行费收入1695665元，收发卡62422张。在响应管理处”百日稽查”任务的号召下，堵漏增收，共查处逃费车辆60起，共追缴逃费金额7535元，力争费收创高。在全年工作中，仔细履行岗位职责。对工作严格要求，坚决执行领导的各项指示，使班组各项工作稳步推动，现从以下几个方面对全年工作做一个总结。

1。遵章守纪，细化工作目标。保道口畅通。在20xx年工作中，我班人员严格执行处各项规章制度，做到依法收费，严把收费关，做到应收不漏应免不征，对于各类特情车，如防讯车，施工车等，严格查证，严格根据制度谨慎放行。在收费过程中做到热忱周到，不卑不亢，不受司机诱惑、恐吓、威逼，坚持原则，文明服务。我所虽然车流量不大，但经常有突发大事发生，例如因称重发生纠纷，要求少交费免费等，我们严格按政策规定执行，做到急躁解释，以理服人，以情感人，正确客观的处理问题，防止冲突激化。准时为司机解决一些困难。

在节假日车流理增大或有军车车队通过时，迅速开启备用道，确保现场畅通无阻。在这一年里，我们无一起有理投诉，无一起违规违纪大事。

2。抓稽查，着力提升堵漏增收力量今年我们在去年的基础上，连续加大对逃费车辆的打击力度，响应管理处的号召，加大对特权车。人情车，超限超载车，特情车，特殊是对于一些逃费车辆的打击力度，重点是假”绿色通道”车辆和各类逃费车辆。例于冲磅，跳磅，走s形，等已确认的逃费形式，着重加大打击力度，严格把关，并取得了良好的成果，全年我们共查处逃费车辆60起，另外就是严格掌握”绿色通道”车辆操作流程，始终坚持“一上报，二验货。三操作”操作流程;对于特情车”的核查突出”严。实。细”，不断优化通行费征收秩序和环境。在工作中，我们不断总结推广打击偷逃费行为的各种阅历方法。在工作中实践，并取得良好的效果。

3。抓服务，树形象，深化”微笑京珠”服务去年我们说把”微笑京珠”当作提升自身素养的一个平台，今年我们在履行服务承诺的过程当中，的确取得了良好的效果，个人素养得到质的提升，我们在工作中，乐观创新服务手段和方式，说话和气不忘”请”字，称呼司乘不忘”您”字，执行政策不忘”严”字，微笑服务不忘”真”字的文明服务”四字箴言”，用”无声的微笑”打造有声的名片，在服务司乘的过程当中，在接受司乘回报的同时，我们深感自身的价值也得了一个很好的体现和认可，对于个别些司机的刁难，我们始终做到以理服人，心胸大度一点，用无声的微笑化解一次次的冲突。坚持实现路畅人和的共同目标，通过开展”夏日送凉爽”。评比”微笑明星”等活动，不断提升窗口服务质量。

4。抓业务，强素养，着力提升业务水平在平常空闲时间，开展各项活动，学习业务学问，乐观参与各类业务竞赛，业余时间开展各类文体活动，强身健体，今年公司开展”看红书，写心得”活动，我们乐观参与，在看书的同时，写下了心得，都感觉受益非浅。建了班组活动室和班组博客，打造了公平互助的沟通平台。

在现场工作当中处理突发大事时始终能镇静冷静，在不违反规章的前提下，做到了机灵敏捷、反应快速，保持车道畅通。对各种特别状况准时上报监控，不断提高自己处理问题的力量。对各类突发大事能够准时排解，将处理措施过程登记来，加强自己的业务水平。

在这一年工作中，我们也存在很不足，如工作乐观性不够高，工作不够踏实，在特情操作处理力量上，还有待进一步提高，在掌握长短款误操作方面，工作细心程度还需进一步加强，工作责任心还需进一步提高。

非正常状况处理的不够敏捷，还需要在以后的工作中不断积累和总结阅历。

在新一年的工作中，我们将本着务实的态度，围绕以下几点做好来年工作

1．以工作为中心，搞好班组建设来年我们将紧紧围绕收费工作这个工作重心制定了相应班组工作方案，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，仔细履行本职工作，发挥每位同志的作用形成一个有效的整体，平常多加强与班组人员的思想沟通，做到行动思想全都，合理支配工作方案，更好的完成工作任务。

2．抓业务技能，协调现场工作面对日益简单的收费环境，我们只有更加努力的学习业务知道，积累和总结阅历，不断提高自己处理各种突发大事和特情的力量对各类收费设备消失的故障如：停电，打印机卡纸，色带更换，车道机死机等准时排解外，并将处理措施过程记录下来，积累自己专业学问。

3．深化“微笑京珠”服务理念我们将连续开展“微笑京珠”活动推动服务，做好文明服务，树立良好的窗口形象，争当“微笑明星”，从提高自身素养的角度做起，发自内心的为司乘服务，不断提升窗口服务质理，创新服务内容。使微笑服务真正深化广阔司乘。

新的一年又是一个新的开头，在新的一年中，我们将连续努力，以乐观的态度和饱满的精神投入到新的一年工作当中，克服困难，再接再励，把各项工作推上一个崭新的台阶。

收费工作方案篇八

年一年工作中，我们收费四班仔细贯彻落实，管理处和管理所年度工作会议精神，严格遵守管理处和管理所各项规章制度，在所领导的支持和管理下，在全班团结协作下，紧紧围绕收费中心任务和年度工作目标，截止到11月30日，收费四班共完成通行费收入3560295元，收发卡128103张，其中方露共完成通行费收入1824105元，收发卡65229张，刘爽共完成通行费收入1695665元，收发卡62422张。在响应管理处”百日稽查”任务的号召下，堵漏增收，共查处逃费车辆60起，共追缴逃费金额7535元，力争费收创高。在全年工作中，仔细履行岗位职责。对工作严格要求，坚决执行领导的各项指示，使班组各项工作稳步推动，现从以下几个方面对全年工作做一个总结。

保道口畅通。在20xx年工作中，我班人员严格执行处各项规章制度，做到依法收费，严把收费关，做到应收不漏应免不征，对于各类特情车，如防讯车，施工车等，严格查证，严格根据制度谨慎放行。在收费过程中做到热忱周到，不卑不亢，不受司机诱惑、恐吓、威逼，坚持原则，文明服务。我所虽然车流量不大，但经常有突发大事发生，例如因称重发生纠纷，要求少交费免费等，我们严格按政策规定执行，做到急躁解释，以理服人，以情感人，正确客观的处理问题，防止冲突激化。准时为司机解决一些困难。

在节假日车流理增大或有军车车队通过时，迅速开启备用道，确保现场畅通无阻。在这一年里，我们无一起有理投诉，无一起违规违纪大事。

今年我们在去年的基础上，连续加大对逃费车辆的打击力度，响应管理处的号召，加大对特权车。人情车，超限超载车，特情车，特殊是对于一些逃费车辆的打击力度，重点是假”绿色通道”车辆和各类逃费车辆。例于冲磅，跳磅，走s形，等已确认的逃费形式，着重加大打击力度，严格把关，并取得了良好的成果，全年我们共查处逃费车辆60起，另外就是严格掌握”绿色通道”车辆操作流程，始终坚持“一上报，二验货。三操作”操作流程;对于特情车”的核查突出”严。实。细”，不断优化通行费征收秩序和环境。在工作中，我们不断总结推广打击偷逃费行为的各种阅历方法。在工作中实践，并取得良好的效果。

去年我们说把”微笑京珠”当作提升自身素养的一个平台，今年我们在履行服务承诺的过程当中，的确取得了良好的效果，个人素养得到质的提升，我们在工作中，乐观创新服务手段和方式，说话和气不忘”请”字，称呼司乘不忘”您”字，执行政策不忘”严”字，微笑服务不忘”真”字的文明服务”四字箴言”，用”无声的微笑”打造有声的名片，在服务司乘的过程当中，在接受司乘回报的同时，我们深感自身的价值也得了一个很好的体现和认可，对于个别些司机的刁难，我们始终做到以理服人，心胸大度一点，用无声的微笑化解一次次的冲突。坚持实现路畅人和的共同目标，通过开展”夏日送凉爽”。评比”微笑明星”等活动，不断提升窗口服务质量。

在平常空闲时间，开展各项活动，学习业务学问，乐观参与各类业务竞赛，业余时间开展各类文体活动，强身健体，今年公司开展”看红书，写心得”活动，我们乐观参与，在看书的同时，写下了心得。建立了班组活动室和班组博客，打造了公平互助的沟通平台。

在现场工作当中处理突发大事时始终能镇静冷静，在不违反规章的前提下，做到了机灵敏捷、反应快速，保持车道畅通。对各种特别状况准时上报监控，不断提高自己处理问题的力量。对各类突发大事能够准时排解，将处理措施过程登记来，加强自己的业务水平。

在这一年工作中，我们也存在很不足，如工作乐观性不够高，工作不够踏实，在特情操作处理力量上，还有待进一步提高，在掌握长短款误操作方面，工作细心程度还需进一步加强，工作责任心还需进一步提高。

非正常状况处理的不够敏捷，还需要在以后的工作中不断积累和总结阅历。

在新一年的工作中，我们将本着务实的态度，围绕以下几点做好来年工作

来年我们将紧紧围绕收费工作这个工作重心制定了相应班组工作方案，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，仔细履行本职工作，发挥每位同志的作用形成一个有效的整体，平常多加强与班组人员的思想沟通，做到行动思想全都，合理支配工作方案，更好的完成工作任务。

面对日益简单的收费环境，我们只有更加努力的学习业务知道，积累和总结阅历，不断提高自己处理各种突发大事和特情的力量对各类收费设备消失的故障如：停电，打印机卡纸，色带更换，车道机死机等准时排解外，并将处理措施过程记录下来，积累自己专业学问。

我们将连续开展“微笑京珠”活动推动服务，做好文明服务，树立良好的窗口形象，争当“微笑明星”，从提高自身素养的角度做起，发自内心的为司乘服务，不断提升窗口服务质理，创新服务内容。使微笑服务真正深化广阔司乘。

新的一年又是一个新的开头，在新的一年中，我们将连续努力，以乐观的态度和饱满的精神投入到新的一年工作当中，克服困难，再接再励，把各项工作推上一个崭新的台阶。

收费工作方案篇九

xx年，我站要在深刻领悟处二届三次职代会精神的前提下，围绕控股公司十六字方针，进一步动员广阔干部职工以与时俱进的思想观念，为构建“和谐交通”，服务“两个领先”，作出新的更大的贡献。

一是提高职工的思想道德素养，坚持用正确的思想、科学的理论武装职工，标本兼治。树立正确的世界观、人生观和价值观，充分调动职工的乐观性和制造性，促使站三个文明建设协调进展。二是加强纪律作风建设。根据“全心全意为人民服务”的方针，加强职工的纪律教育和严密组织、严厉 纪律、严谨态度“三严”作风建设。组织职工仔细学习法律法规学问，全面提升职工学法、守法、用法意识。加强职工的思想教育，认清形势，正确对待，做到制度不松、思想不乱、队伍不散，确保各项工作的有序开展。三是加强正反两方面的教育。乐观开展向先进人物学习的活动，掀起学先进、赶先进、超先进的热潮。

规费征收是收费站的中心工作，我们要不断创立征收工作“新载体”。一是连续仔细做好车流量的调研工作，依据省政府、管理处的要求对宁高高速大路二期匝道进行定期车流量统计，为二