物业公司小区业主满意度调查表

物业公司小区业主满意度调查表（一）综合管理18务类1、 您认为管理本小区的负责人持有建设部颁发的物业经理岗位资格证书，是否有必要？A、有必要B、没有必要C、无所谓，管的好就行2、 xx物业要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情，您是否满意？A、满意B、不满意3、 您知道我们设有24小时服务投诉电话吗？（xxxxxxxx）A、知道B、不知道C、知道这电话，但不知道是24小时服务4、 xx物业规定日常工作都要有记录，并且设多级检查制度，您认为这样做好吗？A、好日、不好C、无所谓5、 在进行日常的维修后,xx物业要求填写一份维修单，您是否填过？A、填过B、没填过C、没有请物业进行过维修6、 xx物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装修、住户资料等，您认为这有必要吗？7、 xx物业每年至少进行一次业主调查，您认为频次是否合理？A、合理B、不合理 ^其它8、 我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访，您是否愿意接受我的走访？入愿意B、不愿意 C、最好用其它方式（二）室内保洁服务类1、您对xx物业的室内保洁工作是否满意？入、满意B、较满意C、较不满意 D、不满意2、xx物业保洁服务目前执行国家一级标准，您认为按照此标准进行的保洁服务清洁程度如何？很不干净干净一般干净很干净意意见或建议每天清扫一次楼道（含地下室）每周水拖一次楼道（含地下室）每天擦拭楼梯、扶手、窗台每月擦拭窗户一次公共垃圾每日收集对讲门每周擦拭三次每月擦拭路灯/标牌/垃圾箱等每周水拖活动室/花园坐凳（三）秩序维护服务类（门卫）1、XX物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内，您认为这样做是否影响了您的正常生活？A、影响，应该随意放行B、不影响，这样更安全C、有点麻烦，但能接受2、 为了保证小区内机动车辆停放安全，目前不允许外来无证车辆长期停放，您认为这样做合理吗？A、合理 B、不合理 ^其它3、 xx物业每月都派专人对消防栓进行检查一次，您认为这有必要吗？A、有必要 B、没有必要4、xx物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视，您认为这有必要吗？A、有必要 B、没有必要（四）室外卫生及绿化的服务水平1、 xx小区每年都要对化粪池清掏两次，你认为合适吗？A、合适 B、不合适C、符合国家要求就行2、 小区的室外道路每天清扫一次，巡视2次，您认为清洁程度如何？A、很干净B、干净C、不干净D、很不干净3、 xx小区每年对二次水箱进行两次清洗消毒，您认为合适吗？A、合适 B、不合适C、符合国家要求就行4、 您对xx小区的整体绿化是否满意？入、满意 B、较满意 C、较不满意 D、不满意5、 您认为小区内的乔木、灌木是否修剪及时？A、及时 B、不及时 ^其它6、 您认为小区绿地内卫生保持的如何？入很好日、一般^不好（五）水电维修方面1、xx小区内的设备都建立有设备台帐，对设备的维修保养更新都进行记录，您认为有必要吗？2、 xx小区的每位物业服务人员都有义务对小区周边环境，如便道、门窗等的情况巡视、察看，您认为这样巡视是否到位？入到位B、不到位C、无所谓3、 在供热期间，换热站内物业安排有专人24小时值班，每两个小时都要对设备运行情况检查记录一次，您对这样的安排是否满意？入、满意B、不满意C、符合国家规定就彳亍4、 xx物业每半年要对xx小区的房屋结构检查一次，并记录，您认为合理吗？A、合理B、不合理^其它5、 您对xx小区水电维修工作是否感到满意？入、满意B、较满意C、较不满意 D、不满意（六）小区活动室1、您对目前小区活动室提供的娱乐项目是否满意？A彳艮不满意B较不满意C一般D较满意E彳艮