服务质量检验标准及评分细则(保安部适用)_第1页
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文档简介

俊腾达物业—JUMiEhca^pgpBtTir俊腾达物业—JUMiEhca^pgpBtTir—管理规范文件第第#页共4页分类/序号检验标准规定分值检验方法评分细则备注（国优要素）26①熟知监控设备各摄像头、传感器所分布的环境、地区位置，及时检索有可疑信息，有重点有选择地切换不同的监测方位2随机抽查每处不符合要求扣0.1分27注意像头的运行状况，遇有图像有清或模糊等问题应及时通报并处理；注意询问户外电子公司告板及背景音乐系统的运行情况，遇有故障应及时通报并处理。3按发生事件处理每处不符合要求扣0.2分28①在监控室摄像画面中发现有任何问题要及时通知有关人员1按发生事件处理不符合要求扣0.5分29①做好工作记录，做好报警事项的记录；②熟知报警处理流程和重要联系电话，并有详细的调查处理记录4随机问询及检查记录每处不符合要求扣0.2分道闸监控室30①监控室工作人员责任明确，纪律严明，不泄密，不徇私，以用户利益为第一2全区检查100%不符合要求扣1分31①工作环境干净整洁、设备仪器无尘无污迹，符合清洁保洁制度的要求2全区检查100%不符合要求扣0.2分6.432①熟练掌握监控室内种类设备设施的使用操作；掌握通常的维护保养方法，解决一般的故障小问题2随机抽查不符合要求扣0.1分33①熟悉和道路或停车场车辆进出的一般规律，熟知各摄像头所分布的环境、位置，便于及时地发现问题2随机抽查不符合要求扣0.1分34①注意摄像头的运行状况，遇有图像不清或模糊等问题应及时通报并处理2按发生事件处理不符合要求扣0.2分35①做好工作记录，做好报警事项的记录；②熟知报警处理流程和重要联系电

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