消费者权益保护判断题测试试卷一

消费者权益保护判断题测试试卷一、判断题（共100题，每题1分，共计100分）要求:认为表述正确的在指定位置选择“对”，认为表述错误的在指定位置选择“错”。判断正确得分，判断错误、不判断均不得分。1、 银行业消费者权益保护的重点是购买或接受银行业金融机构产品或服务的自然人，银行业金融机构是维护消费者合法权益的第一责任主体。［判断题］对（正确答案）错2、 在消费者投诉受理中，监管机构可以受理“一次投诉”和“二次投诉”，即消费者既可以先向银行业金融机构投诉，也可以先向监管机构投诉。［判断题］对错（正确答案）3、 根据目前的监管法规，监管机构对消费纠纷投诉的处置意见具有裁决作用。［判断题］对错（正确答案）4、 提升银行业服务规范化水平是消费者权益保护工作“预防为先”理念的重要体现，有利于避免服务用语不规范、服务流程不科学造成消费者误解和矛盾，减少投诉和纠纷的发生。［判断题］对（正确答案）错5、银行理财产品的费用高低与理财产品是否保本的特性、理财投资的资产类别以及理财产品管理的复杂程度等几大因素相关。［判断题］对（正确答案）错6、 常用的支付结算服务有通存通兑、代收代付、个人汇款、转账和POS消费结算等。［判断题］对（正确答案）错7、 客户持银行卡通过同城的发卡银行网点或发卡银行ATM机存取款均免费［判断题］对（正确答案）错8、 大额取款他人代为办理的，只需向银行提供代办人有效身份证件即可。［判断题］对错（正确答案）9、 同城跨行取款部分银行每次收取2元的跨行取款手续费，有的收取4元。［判断题］对（正确答案）错10、 对于异地跨行取款，一般情况下，银行是收取2元的跨行取款手续费，还会收取一定比例的异地取款手续费。［判断题］错11、 为方便客户，银行提供了多种缴费方式，包括网点现金缴费、银行卡柜面转账缴费、自助设备缴费和委托企业批量代扣缴费。部分缴费项目，客户还可以通过网上银行办理。［判断题］对（正确答案）错12、 汇出国外汇款的种类，分电汇、信汇和票汇三种。［判断题］对（正确答案）错13、 外汇汇款电汇速度快，信汇费用省，票汇可以自带，比较方便灵活。［判断题］对（正确答案）错14、 个人综合授信可用额度是指个人综合授信额度项下可用于发放贷款的额度，可用额度等于个人综合授信总额度与额度项下已发放贷款余额之差。［判断题］对（正确答案）错15、 个人住房贷款还款能力不仅仅观察借款人目前状况，还要观察借款人未来的收入支出情况。［判断题］对（正确答案）错16、 借记卡按功能不同，分为转账卡（含储蓄卡）、专用卡及储值卡。［判断题］错17、 借记卡凭借银行间的电子交换网络，实现交易端与发卡系统的联机交易，凭密码实时支付，具有安全、高效、便利、快捷的特点。［判断题］对（正确答案）错18、 借记卡的基础账户是活期账户，存款无息。［判断题］对错（正确答案）19、 信用卡持卡人用款后按约定还款，信用额度可循环使用，使持卡人不必每用一笔款均去银行申请。［判断题］对（正确答案）错20、 信用卡系统支持联机交易，不支持脱机交易。［判断题］对错（正确答案）21、 信用卡发卡银行在每月规定的日期对账户本月消费、取现、转账、利息、费用、还款等已入账的账务进行月结，该日期为月结日，凭月结数据向持卡人发出月结单，因此月结日即为账单日。［判断题］对（正确答案）错22、只要到期还款日前还清信用卡全部欠款，发卡银行对于持卡人的取现、转账交易免息。［判断题］对错（正确答案）23、 信用卡滞纳金=（最低还款额-还款金额）*5%［判断题］对（正确答案）错24、 信用卡账单要求在月结日后若干天内偿还银行垫付的全部或部分账款及有关利息和费用，还款期的最后一天即为到期还款日，也称最后还款日。［判断题］对（正确答案）错25、 信用卡超限费=（透支金额-信用额度）*5%［判断题］对（正确答案）错26、 信用卡还款按时间顺序，先还旧、后还新，即先还前期、上期（已出账单部分），再还本期（尚未月结，即尚未出账单的欠款）。［判断题］对（正确答案）错27、 当信用卡持卡人第二次月结仍没还足最低还款额进入第三周期，发卡银行冻结账户，可以还款，但本卡不能再用于消费、转账和取现。［判断题］对错（正确答案）28、 信用卡还款按欠款性质分，先还消费本金，再还取现、转账本金，最后还利息。［判断题］对错（正确答案）29、 信用卡透支是有抵押的消费信用贷款。［判断题］对错（正确答案）30、 为防止制成的信用卡在银行内部传递、邮寄过程中丢失造成风险，在发卡系统中对制成卡处于激活状态。［判断题］对错（正确答案）31、 信用卡在境外通过与发卡银行联网的ATM查询免费。［判断题］对错（正确答案）32、 持卡人收到信用卡核对无误后，致电电话客户服务中心或通过电话银行对卡激活，系统解除对卡冻结后，方可使用。［判断题］对（正确答案）错33、 双币卡在境外丢失，持卡人急需用款，在向发卡银行挂失的同时，可要求发卡银行通过国际银行卡组织一次性给予一定的资金。由于属救济，需向国际银行卡组织和委托付款银行支付一定的费用。［判断题］对（正确答案）错34、根据存款的期限不同，人民币储蓄可以分为活期储蓄、定期储蓄以及整存整取。［判断题］对错（正确答案）35、 人民币定期储蓄可分为整存整取、零存整取、存本取息、整存零取、通知存款五种方式。［判断题］对（正确答案）错36、 外币储蓄分为活期储蓄、整存整取定期储蓄、通知存款三种［判断题］对（正确答案）错37、 人民币通知存款按储户提前通知的期限长短划分为一天和五天通知存款两个品种。［判断题］对错（正确答案）38、 通知存款如已办理通知手续而不支取或在通知期限内取消通知的，通知期限内不计息。［判断题］对（正确答案）错39、 未到期的定期储蓄存款，储户提前支取的，必须持存单和存款人的身份证明办理，不可由他人代理支取。（）［判断题］对错（正确答案）40、储蓄机构违反国家有关规定，侵犯储户合法权益，造成损失的，应当依法承担赔偿责任。（）［判断题］对（正确答案）错41、 储蓄机构受理挂失前该储蓄存款已被他人支取的，储蓄机构负连带赔偿责任。（）［判断题］对错（正确答案）42、 储户认为储蓄存款利息支付有错误时，有权向经办的储蓄机构申请复核。（）［判断题］对（正确答案）错43、 储蓄机构受理挂失前该储蓄存款已被他人支取的，储蓄机构不负赔偿责任。（）［判断题］对（正确答案）错44、 储蓄机构办理定期储蓄存款时，根据本机构的意愿，可以同时为储户办理定期储蓄存款到期自动转存业务。（）［判断题］对错（正确答案）45、 银行确保保管箱场地及设施的安全、可靠，不对租用人存入的物品的质量和数量负责。（）［判断题］对（正确答案）错46、保管箱业务属于代保管业务。（）［判断题］对错（正确答案）47、 银行对客户存入银行保管箱的物品不做验检，客户可自由存入任何物品。（）［判断题］对错（正确答案）48、 如对租用人保管箱内存放的物品产生质疑，银行有权要求租用人或授权代理人开启保管箱接受检查。（）［判断题］对（正确答案）错49、 代收代付业务，是银行利用自身的结算便利，接受客户的委托代为办理指定款项的收付事宜的业务。（）［判断题］对（正确答案）错50、 在信用卡约定还款业务中，银行同时作为收付指令的发出人和执行人，要同时为收付指令的正确性和执行的准确性负责。（）［判断题］对（正确答案）错51、 对于代收付出现的错漏，消费者应向银行主张相关权利。［判断题］对错（正确答案）52、对于代收付出现的错漏，消费者应首先向委托单位进行查询、主张相关权利。［判断题］对（正确答案）错53、 基金消费者可以对基金管理人、基金托管人、基金份额发售机构损害其合法权益的行为依法提起诉讼。（）［判断题］对（正确答案）错54、 消费者购买基金时，填写的资料可以是虚构的。（）［判断题］对错（正确答案）55、 银行有权拒绝为所提供资料不符合要求的基金消费者办理业务。（）［判断题］对（正确答案）错56、 银行作为基金的代理销售机构，其受理交易委托的处理结果以注册登记机构的确认结果为准，银行应确保交易成功，并对产品的业绩承担保证责任。（）［判断题］对错（正确答案）57、 为了达到宣传效果，银行在基金营销宣传时，可以使用安全、保证、承诺、保险、避险、有保障、高收益、无风险等表述。（）［判断题］对错（正确答案）58、 即使是在大通胀背景下，黄金（贵金属）也并非只涨不跌。［判断题］对（正确答案）错59、 填明“现金”字样的银行汇票、银行本票和用于支取现金的支票可以背书转让。［判断题］对错（正确答案）60、 没有开立存款账户的消费者，向银行交付款项后，不可以通过银行办理支付结算。［判断题］对错（正确答案）61、 如银行卡的章程、收费项目、收费标准等发生变化，消费者有权在公告期间选择是否继续使用使用该卡及相关服务。（）［判断题］对（正确答案）错62、 发卡银行原则上应要求消费者本人在信用卡申请材料上亲自签名，特殊情况下可书面授权他人代签。（）［判断题］对错（正确答案）63、 消费者申办信用卡时，发卡银行无须征得消费者书面同意，有权直接通过人民银行征信信息查询系统查询其信用状况。（）［判断题］对错（正确答案）64、 商业银行应按照国家有关政策或自身控制风险需要设置并调整渠道支付限额和交易次数，对交易金额达到监管规定额度的消费者进行身份核对。（）［判断题］对（正确答案）错65、 借记卡在发卡行许可前提下可具备透支功能。（）［判断题］对错（正确答案）66、 所有的自然人都可申办借记卡。（）［判断题］对错（正确答案）67、 在向消费者发放个人贷款时，银行可预先在本金中扣除利息。［判断题］对错（正确答案）68、 个人贷款采用质押担保方式的，消费者在贷款存续期间，需妥善保管质押物。［判断题］对错（正确答案）69、 消费者按照银行要求提供抵押担保时，应提供抵押物房地产权属证书，并配合银行前往抵押登记管理部门办理抵押登记手续。［判断题］对（正确答案）错70、存款凭条应由消费者本人填写并签字，避免发生纠纷，银行从业人员不得代填。（）［判断题］对（正确答案）错71、 消费者提取外币现钞当日累计等值2万美元以下（含）的，可以在银行直接办理［判断题］对错（正确答案）72、 消费者对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起5个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。［判断题］对错（正确答案）73、 商业银行可以将客户理财相关信息向合作的信托公司透露，便于信托公司向客户推荐相关信托产品。（）［判断题］对错（正确答案）74、 投资经验丰富的个人客户经个人申请，可以不进行风险能力评估，直接购买理财产品。（）［判断题］对错（正确答案）75、 商业银行可以独立对理财资金进行投资管理，也可以委托经相关监管机构批准或认可的其他金融机构对理财资金进行投资管理。（）［判断题］对（正确答案）错76、银行调整投资范围、品种、比例，或调整收费项目、条件、标准和方式时，如消费者不接受，应允许消费者提前赎回。（）［判断题］对（正确答案）错77、 代理银保产品的从业人员应认真对购买某些银保产品的消费者进行风险承受能力调查和评价，并根据消费者的风险承受能力推荐相应的保险品种，但所做的推荐仅供消费者参考。（）［判断题］对（正确答案）错78、 对于涉及保险合同的有关纠纷，银保产品消费者最好直接与保险公司协商处理，也可以由代理银行代为联系保险公司协商处理。（）［判断题］对（正确答案）错79、 对涉及投保、缴费、保险单变更、保险单迁移、账户变更、退保、保险金领取等情况，如果保险合同当事人由于特殊原因不能亲自签字的，银保产品销售人员可以代为签字。（）［判断题］对错（正确答案）80、 银行有依法保护自身资产和权益、网点的正常营业秩序不受恶意干扰的权利。（）［判断题］对（正确答案）错81、消费者自身的非公开的业务和财产信息以及其他个人隐私，代理银行和保险公司可以与第三方共享。（）［判断题］对错（正确答案）82、 以私募方式募集资金，对非上市企业首次公开发行前各阶段的权益投资和上市公司非公开发行的股权进行投资，通过企业上市、协议转让、并购、回购等方式，出售持股获取现金和红利的投资类产品是证券投资信托，俗称“阳光私募”。（）［判断题］对错（正确答案）83、 财富管理与私人银行业务消费者应遵守银行主管部门的规定，不得通过各项银行业务，利用账户进行洗钱等不法或不正当行为。（）［判断题］对（正确答案）错84、 登录银行网上银行时，应采取直接在浏览器地址栏输入网址登录或通过银行安全证书等银行提供的安全渠道登录，严禁通过其他网站或邮件提供的链接方式间接登录。（）［判断题］对（正确答案）错85、 除银行工作人员外，任何人不会也不能向消费者索要密码，不会也不得通过任何形式要求消费者转出账户资金。（）［判断题］对错（正确答案）86、在自助设备使用过程中，发现任何异常状况，一定要注意及时拨打自助设备上粘贴的银行联系电话反映。（）［判断题］对错（正确答案）87、 银行作为格式条款的提供方，在与消费者签订借款合同时，对格式条款字体、字号、文字等不需要做特别表示，但需按消费者要求对格式条款进行说明。［判断题］对错（正确答案）88、 银行应及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。［判断题］对（正确答案）错89、 对消费者信息进行严格的保密管理，不得对外提供与客户信息相关的任何资料。［判断题］对错（正确答案）90、 我国国债主要有储蓄国债和记账式国债两种类型。（）［判断题］对（正确答案）错91、 我国储蓄国债分为凭证式国债和记账式国债。（）［判断题］对错（正确答案）92、在到期日按照国债发行文