2023年项目个人工作总结

2023年项目个人工作总结项目个人工作总结1

年初以来，在公司的领导和同事们的支持帮助下，我较好地完成了全年的工作任务，先后担当了程宇广场酒吧装修工程、防洪处装修工程、长青安防公司装修工程、龙南书店装修工程的监理及雄伟园区装修工程的项目经理，现将工作状况简要总结如下。

1、加强学习，提高了自身素养。作为装饰行业的一名新兵，我深知，自身的专业学问和业务素养都离公司的要求相差很远。因此，我在日常工作中注意了对与装饰行业有关的学问的学习，先后阅读探讨了《装饰施工手册》、《工程验收标准》和《项目经理管理手册》等书籍。在向书本学习的同时，我还虚心地向四周业务水平高的同事学习，做到不懂就问、点滴积累、按部就班，逐步地提高了自己的理论和业务水平，现在已基本能适应工作的要求。

2、广泛宣扬，树立了公司形象。我借助自己工作与外界接触广泛的优势，每到一处工地，我都向甲方领导及四周的工作人员介绍公司实力、人员素养、公司业绩和公司的发展趋势，尽量使他们能对公司有一个全面的了解，同时取得他们的信任，建立长期的联系，有力地促进了工作的顺当开展。担当项目经理期间，我从严格自律做起，要求下属和施工人员时刻留意自己的形象，提示他们，每个人的一言一行都代表着公司，不能以牺牲公司利益为代价赢得个人利益，即使受到了委屈，也要忍耐，不能顶撞甲方。通过一系列工作，维护了公司的良好形象，为客户留下了深刻的印象。

3、完善制度，强化了施工管理。没有规则，不成方圆，针对雄伟园区工地制度不完善，管理比较松散的实际，我经过细致的调查探讨，先后制定了《早会制度》、《奖惩制度》和《材料管理制度》，规范了工地秩序。打铁还需自身硬，我始终坚持要求别人做到的，自己要首先做到，而且要做得更好，例如每天我都按上班时间提前来到工地，先全面检查一遍，针对发觉的问题，在早会上做出刚好妥当的支配和处理，为下一步工作供应了时间和空间，从而树立了自己的威信。对工作中表现好的人员，我都进行表扬和嘉奖，对不符合规范，且屡教不改的，坚决予以惩处，拒绝任何人说情，从而促使工人养成了良好的工作习惯，自觉遵守各项规章，提高工作标准，全面完成自己的工作任务。

4、深化协调，推动了工作进程。在刚刚进入雄伟园区工地时，许多事务和关系都不理顺，给工作带来了很大的难度。我首先从协调同甲方关系入手，全面开展了协调工作。为了解决图纸与现场实际状况不符，且没有彩钢板、给水详图、空调电路、排风口等分项工程图纸的问题，我多次反复与设计部进行协商，在我的真诚感动下，他们最终同意由我公司对原有设计方案进行变更，再报甲方审批，又经过对甲方的细致工作，设计部最终在变更的图纸上签字，使新的图纸得以实施。甲方对我们选购 的地砖、墙砖等材料干预许多，要求必需按预算价格进行选购 ，后经多方主动协调，甲方做出了很大让步，为公司赢得了差额利润;一起先监理方对我们要求很严，规定每次进场材料都要到大庆检测站进行二次化验，电工等特殊工种要有上岗证，并且要我方供应分包资质。面对这些问题，我始终以不影响工程进度和质量为宗旨，经过努力协调，这些问题都迎刃而解，避开了许多不必要的麻烦，而且与监理方增

进了感情，赐予了我们许多支持，如:主动帮我们策划水、电的改动，哪些地方可以减料、减工，哪些地方变更对我方有利等等，还帮助我们作内业资料。使我们节约了资金近1万元，如电缆桥架按设计削减了60，宽度削减了50mm，封闭门上亮槽钢削减一半，外立面横向灰条削减一半，原定的12对实木门改为放火门。

虽然在工作中做出了肯定成果，但同时也发觉了一些问题。一是公司管理制度不健全，尤其在工程的现场管理上显得非常缺乏;二是工作人员的权限不清，造成了一些推诿扯皮现象;三是详细工作人员有时领悟不透总经理的意图，延误了工作;四是公司在担当大型工程时，前期安排不全面，对利润、施工方案、基础设施的投入不具体，考虑还不周全，工作起来有时措手不及。针对公司的实际状况，我有如下建议:一是建立健全公司的管理制度和章程，分清工作人员的岗位责任，真正做到出现问题时有章可循;二是对待大型工程，肯定要分析可能出现的本资料权属月亮船教化资源网严禁复制剽窃困难和问题做出几套有预见性的、具体的工作方案，对症下药，保证公司立于不败之地;三是健全项目组管理人员，工程中平安员、施工员、材料员、保管员等许多岗位不能压缩，这些人可以兼职，但必需要称职，虽然表面上成本增加了，但工程质量提高了，公司就有了信誉，平安保证了，公司就有了最大的效益。

项目个人工作总结2

“一份耕耘，一份收获”，经过不懈努力，20xx年的工作即将结束，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。xx工程从前期土建工作到现今装饰装修工作，这一年的工作一幕幕还在我的眼前闪过。在公司领导的关怀和指导下，在同事们的相互关爱与工作协作下，在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了。下面我将一年来的工作状况做以下汇报：

一、20xx年度工作总结

(一)优化组织施工方案，提高科学管理水平。

在施工管理中，始终把科学管理，优化方案放在工程管理的首位，常常不断地在探讨和探讨适合工程管理，且可操作性强的施工方案，来不断满意工程须要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不断依据工程的特点、难点，进行多次论证，并运用科学的看法，加大组织方案的科技含量。不断延长方案中的科学管理渠道。

(二)严格质量管理，争创优质工程

“质量第一”是企业永恒的主题，更是自己追求的目标。我在多年施工中，能自始至终把质量放在首位，坚持了用质量来赢得企业信誉，来满意业主需求，为美化市容多创精品。我所坚持的措施有：

1、落实质保措施，提高监控到位。我坚持在项目上严细质保职能，分工明确。坚持做好各项质量文字交底和质量交接记录。确保每项质量施工都有文字交底。以便更好地指导生产人员按标准、按要求去操作。项目上的专职质量员，我主动给其肯定的相应权力，让其主动牵好质量创优质，使他们进一步做好了质量监控预案，并帮助整体基础上搞好了本工程质量管理的分工，确保质量监控无空白点。

2、重点部位，重点监控。对于工程易出现质量问题的施工部位，如：防水和模板工程。我坚持设专人把关，并做好监控管理，发觉问题刚好解决。

3、严格规范，提高作业水平。在质量管理中动员大家要严格按规范去验收，把住每一道工序，要把省优的标准落实到操作面，使参建人员都知道，干出什么样产品为省优标准，使产品一次成优，杜绝二次修理。

4、层层管理，人人把关。我始终坚持在项目上形成人人把关的质量管理氛围。质量管理不单质量员一人的工作，其它项目管理人员也要有质量指标。也要对质量创优负责。要在层层管理上形成操作人员对自已施工面负责，分包队要对承包区域负责。项目管理人员要对各自工程创优指标负责，项目经理要对全工程创优达标负责，从而使工程质量管理严格处于受控状态下。

通过自己在质量管理方面的摸索，个人驾驭了一些质量管理上的招法。为自己管理项目质量管理工作充溢了力气。

(三)合理支配工序，加快施工速度

做为一名项目上的指挥员，自已在注意工程施工方案、质保措施的同时，对生产进度的落实从不放松。特殊是在多年的施工管理中，不管遇到什么样的困难，从未因生产安排管理而延误工期。在工期管理上，我始终坚持：

1、加强部位限制，落实安排支配，自己在日常的生产管理中，对施工部位安排比较清晰，到什么周期，完成到什么部位，我心中有数。由此在施工管理上，我坚持用施工安排指导和严细现场的作业支配，严格限制施工管理节奏，确保施工进度，根据安排去落实。

2、加强施工组织，落实资源到位。为确保项目生产顺当，我时刻针对现场的料具、劳动力、材料等生产要素，做好调配，并依据工程进展状况，提前做好生产要素的测算，工作予见性要强，进而加强了料具、人力的合理配置，保证了施工不间断。

(四)严细成本管理，提高工程效益

效益是项目发展立足的根基，没有了效益，项目管理将走不很远。工作中，首先做好成本管理涉及岗位的人的选择，责任心强，具有主子翁意识的优秀员工充溢到成本的管理岗位;同时，根据公司的成本管理方法，制定了项目成本管理工作流程，通过流程的制约作用规范员工的行为。

施工中，每一单项施工前，项目部主要管理人员都要坐下来反复探讨效益的施工方案;施工开展后杜绝施工奢侈，严格加强刚好的预算和实际用量的刚好对比，刚好发觉问题，解决问题。加强施工过程的结算工作。项目部设定专人管理变更和签证工作，既避开了变更传递过程的失误，又实现了结算过程的全程跟踪。

(五)平安与现场文明施工管理

平安是企业的效益;平安是职工的生命!

项目部针对分项工程的实际，制定有针对性的平安交底，在工种进场前对其进行平安交底，施工过程中进行巡察，确保按交底内容施工，发觉有违规、违章操作的进行刚好订正，并随时召开各工作班组长会议，对违规、违章危急的行为所造成的后果等缘由进行分析，并用通告形式对违班组的违规、违章的事情刚好处理方法进行公示。项目部每两周进行一次针对全体在场施工人员的平安教化;特别状况进行专项平安教化。

平安及现场文明经济投入方面，在日常施工操作过程中，为保证平安生产，确保施工人员的生命平安，项目部在资金相当惊慌的状况下，按规范设置、全新配制。在公司的指导和帮助下，xx项目通过了郑州市级平安文明工地的验收，并得到了领导的好评。

二、20xx年的工作安排

在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作。不知不觉的跨进了20xx年这一新的开端。今后我将更加努力工作，加强学习，实事求是，完成工作所需任务，强化意识，关切同事，关切领导和公司建设，为人生直立坚实的目标，用苦干回报公司，用学问丰富自己，让自己能在项目经理的工作和专业学问的领域更上一层楼，从而可以为公司的效益做出更好的贡献。

项目个人工作总结3

20xx年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，都市阳光项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了肯定的成果也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下：

一、顺当完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝合力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。

20xx年3月1日，我受公司领导委派来到都市阳光项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员聘请工作，在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达100%。

今年7月16日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部马上启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失;11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部马上实行措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内复原原样。这些事例充分反映了员工们的工作主动性和“主子翁”思想。9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。

二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。

1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，主动主动的想方法保证收费率的提高，11月收费率已达95、6%。

2、在物资选购 方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，限制成本支出。

3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及聘请50、60人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力成本开支约27万元;

4、在节能降耗方面：通过限制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器削减无功损耗等方法手段，节约能耗开支约17万元;

5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。今年6月通过与施工方的多次协商，顺当接手其电梯轿厢爱护措施，节约开支近万元;今年7月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避开了不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支近千元。

20xx年，项目经理部调动全体员工的主动性，同心同德，努力开展各项增收节支工作。截止11月底，经过预估，预料全年能超额完成了收入391、38万元，利润率4、61%的年度经济指标。

三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨，明晰责任分工，梳理规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，从而提高业主满足度。

1、交房手续、装修办理、整改协作等工作流程标准化

从四月下旬起先的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都在疲乏和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户，办理装修1018户，处理、传递、记录各类整改单3000余张，供应诉求服务1550余次，发放各类温馨提示27份，发放各类工作联系单24份。

2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化

项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次，罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他项目移交的阅历，主动协作开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养安排，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年属我物业服务中心修理的工作刚好率100%，合格率100%。

3、突出抓好安防工作的重点化

由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较困难，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流淌较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经验了各类突发事务7起，处置刚好妥当，较好的规避了风险，同时秩序维护队仔细总结吸取教训，调整工作岗位设置，尽努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目经理部的平安防范及消防平安工作有较大的提高。

4、外包单位、维保单位、便民服服务及驻场维保人员监管制度化

小区保洁属于外包，大半年来项目经理部坚持质量标准，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级，对这些人员的管理日渐规范，同时合作、协作较好，解决了项目日常的一些困难。

日常管理、服务工作规范化

项目管理改革以来，项目经理部员工努力学习、领悟新的管理方法和“上贤下专”的企业文化，不断提高自身素养。在明晰了各班组的责任分工后，各班组长及骨干人员均以身作则，遵守规章制度，坚持工作标准，狠抓工作执行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止12月初项目经理部合计罚分77分，奖分57分。另外，项目经理部在管理上强调走动式服务，要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通，听取看法和建议，不断改进工作方法。随着管理与服务的有效结合，业主的满足度有了较大的提高，截止12月初，项目经理部共收到锦旗两面，感谢信两封。

四、谛视自我，认清不足之处和明确改进方向。

1、个别班组长和员工仍旧存在本位主义思想，思索问题有肯定的片面性，不利于团队的和谐和改革的深化。项目经理部下一步将加强改革意义和实质的培训，着力培育员工的大局意识、责随意识，提高员工的综合素养。

2、小区的平安防范工作还有待细化和提高。目前小区的平安防范形势依旧严峻，项目经理部全体员工在思想上还应高度警惕、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防的有效协作，警钟长鸣，常抓不懈。

3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。在今后的工作中，项目经理部将接着开拓思路，争取在广告、网络覆盖、特约服务等方面为企业创收。

回顾20xx年，都市阳光项目经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟，经验了一个不平凡的年头。新的一年即将到来，我们全体员工将接着精诚团结，协同奋进，努力拼搏，为公司和项目的发展做出更大更多的贡献!

项目个人工作总结4

时间飞逝，日月如梭，转瞬间，我来公司已经有xx年了，业绩也已经到了平稳发展的阶段，这与公司的管理制度和严格的要求是密不行分的，再次，感谢上级领导部门的英明确定和同事的努力奋斗。

回顾今年的工作，总体形式较为可观，在上半年中，有个别单项完成过程中不为乐观，总结得出以下几点!

一、施工现场的管理及监督

管理既是对工人的合理支配调度，明确分工，责任到人，监督是对现场施工工作进度的跟进，在每一阶段应留意的细微环节问题，每下一阶段可能出现的不利状况，监督刚好才能确保不出现任何不良问题;正是此两点，我做得不到位，导致在三月份的一单项业务中出现纰漏，有负公司领导的期望及各位同仁的热诚帮助，实为惭愧。失败乃胜利之母，日后，必需严格管理，责任明确到人，让工人明白其职责所在，这是确保质量的重要性;现场的监督要做到心中有数，了于指掌，刚好跟进!

二、技术工种的指导及培训

装饰行业日益精工化，市场紧促，竞争激烈，技术要求是生存的关键，没有只有更好!施工过程中技术人员的作业是质量的根本保障!中国人口众多，但任何公司企业更须要的是人才，优秀的技术人员是公司发展中不行缺乏的人才之一。对员工加以指导培训，巩固技术，聚众之长，纳贤之优，因人致宜，掘其所长，才能不断提高技术含量。因此，安排在明年将接着扩建团队，优胜劣汰，做到技术不合格，坚决不上技术岗位!

三、针对于客户要求

顾客是上帝，服务提高产品负价值，在不影响公司及个人的利益和声誉的前提下，对客户应做到有求必应，巩固老客户，增加声誉。客户的需求就是我们的追求!

项目个人工作总结5

尊敬的领导：

依据公司支配，我自20xx年12月14日起先在xx项目管理部工作，至今已有4个多月的时间。现对这一段时间内的个人工作、部门工作和与平台公司的相关工作向领导做如下汇报：

一、个人工作

在香河的这4个多月是我在领导的帮助和教育下学习和成长的4个月，这段时间使我从一个单独的项目管理人渐渐转变为一个部门管理人。在工作中的不足之处和改进方法如下：

1、管理环节有漏洞；安排-执行-检查-修正这四个环节中最终两个环节做的不到位。工作中在检查出在执行上有问题，通知修正后没有再去检查。在以后的工作中肯定留意后两个环节，检查后若与安排不符就通知修正，在去检查知否修正到位。

2、学问积累不刚好；虽然工作日记每天都在写，但写日记仅仅作为签洽商的凭据，没有再上升一个高度作为避开类似事情发生的依据。以后每月总结一次，把总结整理出来的东西与部门同事分项，不但自己要这么做，同时要求部门同事也这样做。

3、自身定位不精确；刚到香河基建部我没有把自己放在领导的位置上，仍旧沿用以前的工作方式自己负责一个项目，部门成员各自负责自己的项目。平常自己多干点工作，起到一个带头的作用。以后要确定自己位置，把每件事落实到部门每个人身上。让香开基建成为一个以华夏新城为中心的团队。

二、部门工作

在和部门同事协作的这段时间里，对部门每位成员有了一个初步的了解。部门工作的不足和改进方法以下：

1、缺乏主子翁意识；部门成员为工作而工作，没有主动去工作。没有把自己作为公司的主子事事为公司着想，除了自己本职工作范围内的事情外，其他事情没有和相关人员沟通和提示。以后在开周会时要求除了汇报自己的一周工作内容外，还要要求每人对每个项目发表自己的看法。这样每个项目就会集中多人才智，形成“一人集中管理，多人出谋划策”的态势。

2、没有发挥主观能动性；部门分到每个人的各项任务不是主动去想方法完成，而是一有困难就给我说让我拿出解决方法。以后对于类似事情，要求当事人自己拿出最少两种方案或看法有我决策，我决策不了的在向领导请示。

三、部门与平台公司工作

在部门与平台公司相互协作的这段时间中，主要不足和改进方法如下：

1、与平台公司的各部门之间加强合作沟通，由于我们部门从事的基建工作专业性比较强，对于平台公司的其他部门有些专业的术语他们根本就听不懂。在合作时多向其他部门学习和多给他们说一些工序流程和施工方法可以拉近距离。在其他部门如因工作未完而影响到我部门工作时应刚好督促，刚好说明对我部门的影响程度。假如督促三次仍没有进展，马上写协调函请上级领导协调。不能不闻不问，最终虽然我部门不担当责任，但是耽搁的工期时间是无法弥补的。

2、与平台公司领导之间应多汇报工作。以前领导问起来才说什么工作有什么困难，使部门工作处于被动。以后只要领导有时间就向领导汇报一个阶段的工作，让领导知道这一阶段做了什么，有什么困难。平台公司领导代表着政府，有些任务有肯定的政治性但是实施起来会增加公司成本。在遇到这种状况时应细致向领导反应状况说明说明，给领导供应几种方案找寻一个平衡点。

这段时间的工作和体会基本上就是这些，请程总赐予指责指正。

汇报人：xx

xxx年x月xx日

项目个人工作总结6

20xx年跟随着集团转制运营的脚步，德州ETC客服中心也迎来了开拓市场、砥砺奋进的开局年。第一季度，在德州分公司党委的正确领导下，面对严峻的市场竞争形势，全体员工戮力同心，打基础、练内功，拓宽销售思路，各网点百花齐放，销售总额屡有新突破，各项工作都取得了阶段性成效。现将我中心第一季度工作状况汇报如下。

一、上下齐心，合谋聚力，力争超额完成全年任务目标20xx年，围绕集团下达的两亿三千五百万元的销售任务和高速ETC发展总体部署，以奋勉有为的工作热忱和勤恳务实的工作作风，推动营销工作快速推动。截至4月30日，我中心高速马路ETC用户突破四万，一站式电子收费客服网点18个，实现了对全省全部县级行政区的全覆盖，销售市场拓展至河北、天津、山西、新疆、上海等地，网点充值额万元，网充充值额万元，总计万元，占全年任务的%。其中在集团电子收费公司三月份的评比中，德州分公司ETC客服中心完成充值额度2272万元，在各分公司中排名第四，为超额完成全年销售任务打下了坚实的基础。这些成果的背后离不开上级领导的大力支持和基层网点的同心同德。

（一）领导支持。集团领导、分公司领导高度重视，马书记曾在分公司第一次工作例会中，提出限期十天做出成效，对ETC工作的需求一应满意，倾尽人力、才力全力支持；邓总主抓分管更是亲力亲为，为分中心联系A卡大客户；同时因第一季度大部分处于筹备阶段，我中心在协调设备、更换IP地址等方面，得到了各级领导的鼎力支持，为后续工作开展铺顺了道路。

（二）基层同心。今年划归企业，各项激励机制调动着基层员工的工作主动性，工作干劲十足，涌现出许多先进人物，例如客服中心刘东方已超额完成全年任务%，陈洪艳超额完成%，赵蕾超额完成120%；各收费站网点也出现比学赶帮超的良好势头，凭真本事各打“江山”，各谋出路，营销市场热火朝天，尤其德州西站、宁津站、德州东站各有措施和思路，已走在我中心同行业前列，其他收费站也不甘落后，客服中心更是在月底前追逐上了目标任务；各收费站、各网点在任务目标的基础上还友情赞助，全面推动德州ETC客服中心前进步伐。

二、多措并举，拓展思路，ETC营销走向快车道

第一季度，在惊慌有序地进行ETC网点建设、人员整合、规范市场秩序的同时，还在ETC监管体系、服务体系和ETC服务窗口建设上花了大力气。

（一）目标体系建设责任到人

4月起，我中心针对集团下发的规范制度，强化了对辖区内ETC服务网点的管理，定期进行检查和考评，强化任务

目标，不讲条件、不遗余力，保质保量地完成销售任务。为了充分发挥每名员工的主动性和主动性，中心成立了以分

管副总经理为组长的ETC任务目标考核小组，按职务、岗位、实力等将任务总量层层分解，保证人人有任务，人人分解任务，化整为零。各网点也参照详细状况进行分解，分解到每月、每周、每日，将以每月、每周、每日的销售目标分解到个人，对未按时间进度完成销售任务的各网点实行帮扶、督办、约见负责人谈话等“嘉奖与激励”的并存方式，保证完成全年任务目标。

（二）服务体系建设不断加快

服务就是竞争力，品牌就是影响力。中心始终坚持用优质的服务吸引客户，用良好的品牌开拓市场。一是主动拓展外省市场。目前，全市境内市场接近饱和，为开拓市场，中心立足山东北大门优势，实施“面对京津冀、E路伴您行”的营销模式，在巩固现有基础上，将触角延长至河北各地、天津以及沿海港口，提高德州公司电子收费的生命力。二是建立健全客户档案。针对德州高速口旁边及市区全部运输公司、物流公司，进行整体摸排走访，筛选出已有客户、潜在客户及非业务客户。针对潜在客户进行档案建立、资料收集，后期的跟踪联系。了解客户所在行业的状况、趋势，分析客户的宏观需求，把握结合点找准切入点。只要客户有意向、有须要，网点服务人员就要靠前沟通，主动服务，跟踪做好各项手续办理和设备安装工作，让客户少跑腿、快办事、办

好事，提高客户满足度，保持ETC业务的稳定增长。三是拓展充值渠道，把握市场新机遇。全部员工都要做到“站起来、走出去、人人都是业务员、人人都是推销员”，针对所辖范围内的各党政机关、各集团公司、各物流集散中心等企事业单位的私家车等，实行上门服务、预约服务，扩大电子收费的用户量，提升客户的满足度。变更工作作风，强化服务意识，提高服务水平、提升综合素养，增加服务的主动性，弯下腰，走出去，请进来，想尽方法，物尽其用，人尽其才，各谋各法，比拼销售业绩，提高销售总额。

（三）宣扬体系建设搭建平台

为了提高社会公众对ETC的认知度和社会影响力，在对整个运输市场进行摸底调查之后，我们以“电视上有图像、报纸上有文字、广播上有声音、路边上有标语”为宣扬目标，加强与主流媒体的沟通，集中新闻宣扬力气，开拓网络宣扬新渠道，依靠更多、更丰富的宣扬形式全方位搭建ETC宣扬平台，在德州市场刮起新的品牌清风。

（四）营销体系建设创新思路

创新是第一生产力。工作的同时，我们还注意阅历的总结和亮点的创新。一是与工商银行主动洽谈，安排共同推出ETC透支卡业务，利用银行平台，平安回笼充值资金，转移资金风险、扩容客户存量、提升用户体验，深层次抢占市场份额。二是加快手机充值、自助充值缴费运作步伐，实现便民充值系统升级，预料将来两个月将推向市场。三

是实行单位联动。主动与路政执法部门、信息监控中心等部门联动，路政人员向过往的司乘人员发放相关宣扬资料、讲解ETC联网收费政策；信息中心则利用LED情报板等媒介，不间断宣扬ETC出行优势，通过整合高速马路现有资源，扩大充值额。下一步我中心将实现德州境内13个县市区网点的全面覆盖，运用户到就近客服网点，即可办理开户、充值、安装电子标签等一站式业务，实现ETC电子收费的全面巩固和经营发展。

三、新形势，新问题，电子收费管理做到四规范

（一）规范市场运营前期，为激励员工提升业绩，实行网点充值实施千分之三、网充充值实施千分之六的嘉奖机制，为了奖金安排更加公允合理，下一步将实施网点、网充统一千分之三嘉奖机制，平衡市场消费水平，抵制内部不良竞争，规范市场整体运营。

（二）规范客服形象

为力争在社会心目中树立起“真心微笑、公心办理、诚意经营、细心工作”的良好形象，将对各服务网点从业人员的“着装、仪态、姿态、微笑服务、文明用语、礼仪接待、便民服务”等方面着手，建立标准化的服务工作流程，加强岗位职责监督，依托客服电话、公开栏等载体为群众供应具体的业务询问服务。网点人员根据文明窗口标准，说文明话、办文明事、做文明人，努力打造快速便捷的诚信作风、细致入微的服务看法、优质高效的服务质量。

项目个人工作总结7

我知道自己一路走来不简单，从一个小小的业务员到今日的项目经理，中间的付出是别人无法理解的。在这段时间的工作中，我始终努力工作，踏实仔细的完成了各项工作，一步一个脚印的做好每一件事情，为了以后能够更好的工作，我制定了如下工作总结：

回顾XX年，在公司各级领导的正确指挥及担保业务部领导的干脆带领之下，本人始终根据公司20xx年工作部署，并依据本人工作实际，紧紧握住做业务和抓营销两把钥匙，在项目经理的工作岗位上做到了努力学习，大胆实践，转变观念，很快适应了我公司快速发展的要求，圆满完成了全年工作任务。主要状况汇报如下：

一、端正工作看法，坚持勤奋敬业、廉洁自律的职业操守。

本人酷爱自己的本职工作，热心为客户服务，仔细遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位。须要加班完成工作时，就利用晚上和休息天进行调研和评审报告撰写，公司下达的临时工作任务，都能够按做到按时按量完成。在日常工作中严格自律，谢绝客户多次请客送礼，努力维护公司在客户心中的良好的形象，也实际提高了自身的职业修养。

二、圆满完成了项目经理各项业务指标。

在20xx年中，本人实际完成担保贷款业务笔数7.2笔，完成任务量的180%，完成业务金额为1050万元，完成任务量的105%。其中作为项目经理a角完成业务5笔，金额688万元，作为项目经理b角完成业务2.2笔，金额362万元，以上本人参加完成的项目共计18笔，业务量总额3612万元。上述成果的取得得益于公司各级领导的正确领导，同事的鼎立支持，再加上本人坚持不懈的努力和花费了大量的加班时间，可以说每一笔贷款，每一分业务都包含着心血，留下了刻骨铭心的记忆。20xx年本人付出了辛勤的汗水，也收获了成长的喜悦。

三、坚持不懈努力学习，业务理论及实践阅历得到快速提升。

本人在20xx年坚持理论学习与实践操作相结合，通过公司培训、业余自学多种渠道积累业务学问，并坚持刚好总结。年中本人的论文《中小企业文化建设的难题及解决之策》在《担保》杂志上发表，受到不少客户的好评；本人半年工作总结也得到了王总的确定，担保项目“人、事、物”原则的思索逐步深化，从单纯的“人”、“事”和“物”的三方面扩展到“人”与“事”、“人”与“物”、“事”与“物”的对立统一上。对该原则的深化思索，使得本人业务操作的思路愈加清楚，而不断的业务积累又反过来促进了对该原则的深化领悟和扩展，感觉收益匪浅。

四、加强贷后管理，努力为公司执行力的提高贡献力气。

在20xx年公司布置重点进行的gmis系统流程录入、档案归档及“回头看”工作中，本人严格根据公司要求，仔细完成本人项下的任务，努力做到gmis系统流程与项目流程一样；在项目归档工作中，本人也根据公司要求按时按步骤移交了档案资料，同时也通过该项工作，对贷款资料刚好查漏补缺，完善了贷后管理；在回头看工作中，本人根据公司整体部署和担保部详细的支配，对本人负责的贷款企业全部走访了一遍，其中对重点企业海南有限公司走访了3次，对海南有限公司存货质押状况不定期抽查9次，较圆满完成了公司任务，为下一步工作理清了思路。

项目个人工作总结8

进入公司有差不多半年了，虽然有时加班，但却感觉极为充溢。关于这半年来的工作我总结有如下几点：

1、帮助开封恒大童话大街构件生产清单和安装清单的编制

S4—6、S4—5、S4—3、Y4—4、Y3—1、Y4—5、Y4—2、S4—2

2、帮助贵阳恒大童话大街外立面安装清单编制

Y2—2、Y3—1、Y4—2、Y1

3、松鼠小镇项目工程量清单复核

4、海花岛1#岛D区主题乐园后勤区清单调整

5、帮助劳务付款

6、帮助沧州精神堡垒现场签证办理

7、帮助投标文件制作

对比自己以前，虽然在这半年来的进步很大，也按时完成了导师安排的任务工作，但仍存在很多的不足。在做海花岛D区后勤区预算变更时，对材料价格确定存在怀疑，、清单的描述以及人材机、损耗、利率不熟识、对预算变更的原则不了解，对哪些是可争取的变更哪些不是不清晰。一起先遇到这些问题真的感觉一个头两个大，常常一卡就是半天毫无进展。后来在同事的建议下，哪方面有怀疑就去问，现场详细状况不清晰就打电话问现场施工员，细致了解详细部位、尺寸，材料价格不清晰就去问选购 部的同事，就这样跌跌撞撞的终于是完成了任务。经过这次也给了我启发，作为一名菜鸟新人，工作中常常会遇到不懂的事情，这个时候我们须要做的就是仔细请教同事，不懂就问，开口问人并不是丢人的表现。但要留意选择合适的时机，在别人不忙有空的时间去问，这样既不会影响别人的工作也能得到更耐性的解答。

有一次导师突然分给我计算沧州恒大精神堡垒钢筋工程量的任务，我当时就懵了，我们不是搞装饰装修的吗，怎么扯到土建的钢筋上去了？也没方法，只能硬着头皮起先了，回忆着脑子里模糊得仿佛已经是几十年前的高校记忆去翻图集、问专家，一顿折腾最终还是解决了问题。这也给了我不同的想法，肯定要加强学习，不要就把自己的实力给限制在岗位之中了。除了对自身的岗位不断地深化学习外，还要不断学习各种岗位的学问，终归无论什么时候全能型人才都更受欢迎。

在这半年的时间里经常会觉得自己的工作是很枯燥乏味的，列项，算量，列项，算量，列项，算量，简直枯燥到怀疑人生，假如没有足够的热忱或许真的坚持不了。有一次在做工程量清单编制的时候，因为图纸的不完善以及不严谨，比如一些立面图构件样式与大样图显示不符、构件编号错乱等等，导致工作停滞不前，加上自己心情受生活琐事影响，让我一度心态爆炸。不过后来渐渐冷静下来也就想通了，当你耐不住性子，起先埋怨起先应付工作，你做工作就彻底失去意义了。所以倒不如满怀热忱地接受任务，尽管枯燥乏味，也要有足够的耐性。坚持下来，唯有在此基础上，才有可能学到东西，不辜负自己的枯燥劳动。而且热忱的工作看法恒久比工作实力更重要。

现在我也成为了驻场商务员，新的挑战即将来临，我将来一段时间的目标的就是：

1、提高工作效率。现在有些工作都已经可以独立完成了，就是效率还不高，所以要渐渐的把效率提升上来，同时削减犯错。

2、积累阅历。跟着同事多问、多学，熟识项目的各种流程。

最终再定一个小目标：好好汲取可以学到的一切，争取2~3个项目后，能独立负责一个项目的商务工作！

项目个人工作总结9

本人自20xx年进入郑州航空港项目部从事现场平安管理工作以来，我以主动严谨的`看法投入平安生产管理工作中，自肩负平安员这个重任以来，我始终保持醒悟的头脑，勤勤恳恳踏踏实实的看法来对待我的工作，现就过去一年的主要工作业绩、获得的成长、呈现出的不足和对将来的工作展望等方面进行简要的总结。

一、主要工作及收获

1.严格根据公司制定的工作目标，全面贯彻“平安第一、预防为主”的方针，强化平安生产管理。始终以“做一名合格的平安管理人员”作为自己工作的动力，思想上围绕爱国爱党，行动上到处要求主动上进，帮助项目经理仔细落实平安生产责任制，加强学习有关平安生产法规、确定、条例，扎实作好基层平安培训工作，坚决地履行《平安责任书》承诺，努力实现项目平安生产目标。通过一年的不断学习和熬炼，我的平安学问也不断的提高，为以后的平安管理工作奠定了基础。

2、在管理中敬业爱岗，严谨平安意识和职业道德。对平安意识淡薄、阅历不足、怕麻烦、惰性思想作祟的工人，通过召开平安月生产活动、平安生产分析会等一起学习平安方面技能学问。有针对性的提出平安要求，增加了平安防范措施，提高了平安生产意识。

3．自己能每天深化施工现场刚好驾驭现场的平安动态管理以及正确分析平安生产的重大隐患与薄弱环节提出整改看法，定期不定期进行平安检查工作，刚好查找平安隐患，分析隐患缘由及可能造成损害程度，制定可行整改方案循环跟踪检査，消退“三违”行为，杜绝担心全现象。

4．主动主动牵头做好“平安性评价工作”和做好周、月、季平安自检自纠；依据季节特点，开展防暑降温、防洪防汛，检査易发生特别环境造成的平安事故，有针对性的进行专项防范措施，避开因正常施工造成意外损害，工作，在这些自查自纠中以严、细、实的要求仔细扎实开展，取得良好的效果。

二、工作中的不足

我的成长也是在不断遇到问题，而后分析问题，最终解决问题的过程中得到的。在这一年的工作里，我也表现出了很多不足以及吃力的地方，比如：对一些危急源的把控及执行力度有所欠缺、沟通协调实力须要进一步提高、自主学习的实力须要更一进加强。

三、将来的工作安排

在与外界的接触中不断主动学习新学问、新阅历，使自己的工作实力步入一个新的台阶。在实际工作中，不断修炼本事，强化自己的职能，做好平安管理工作，这将是以后工作的主线。

最终，在接下来的工作中，我会更加坚决的完成领导交付的任务，与同事们一起进步。最终，我希望把缺点和不足留在20xx年，把优点和成长带到20xx年。

项目个人工作总结10

我从20xx年x月被提升到公司管理部，担当楼层主管，感谢公司领导能给我一个创建、提升自我的平台。深感自己是一名管理者。主要职责是，维护整个商场现场经营秩序的有序运行。详细日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。

半年来，在各位领导的关切，同事们的支持协作，较好地履行了自己的工作职责，并接管了商品管理的各项流程。加强现场巡察，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容特别详细，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种详细，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客供应一个便利，舒适的购空间。

一、以下是半年来我商场商品管理的总结

1、大型市调共x次，参与市调柜台x个，市调单品共x个，需调价x个，已调x个，以下柜x个，未调x个，以售完x个。小型市调x次，对x家电与我商场家电相比，进行调价处理。

2、商场共进新品商品x个，窜货x起，同意上柜x起，退货x起，x起卖完不再进货。

3、对商品质检x个。

4、对x个柜台商品资质的跟换。

二、我安排以下工作战略

1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特殊，更没有私情，不提倡对一些表现精彩者实行特例，这样会损害纪律的严明和管理的权威。奖罚公允，做到奖有理、罚有因。

2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的主管，必需以其良好的心理素养，以敏锐的视察实力，良好的服务看法和劝服实力，晓之以礼、动之以情，做好员工的思想工作。

3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及供应三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。

4、加强监督管理机制。对于卖场出现的状况刚好记录、汇报，做出刚好解决，并帮助员工改进工作。

5、加强情感式营销，通过对员工进行宣扬、教化，以其规范陈设、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误刚好说明或致歉。

三、自身的不足

在近半年的工作中，自我感觉也出现了许多问题，主要有以下几个方面：

1、忙劳碌碌。

每天在公司上班总是觉得忙劳碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是详细干了什么，却也说不出个所以然，通过x经理多次的指导，发觉主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙劳碌碌但是总觉得一无所获，

在新的一年里，我打算根据x经理所教的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理支配和利用自己的时间。

2、缺少阅历。

在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顾客和业务员打交道，常常遇到些一时难以解决问题。到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候须要多方面的学问和阅历以及许多的专业理论学问，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不足，随时给自己充电，同时也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。

3、缺少激情。

在以上总结的阅历中，平常在执行的时候有时不能够百分百做到，总有缺少工作激情时候，希望领导在以后的工作过程中能够常常赐予指正。

各位领导，同事，20xx年让我恋恋不舍。在这20xx年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为阅历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在xx年的工作中，我将加强学习业务学问，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多协作各柜组长刚好将合理化信息和建议传达业务员，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能欢乐地工作，并在工作中找到更多的欢乐!

项目个人工作总结11

xx年，在县委、县政府的正确领导下，乡党委、政府坚持以经济建设为中心，以项目建设为切入点，以开放开发、科技进步和体制创新为保障，以优化激励机制为动力，突出工作重点，明确目标任务，强化管理措施，在各项目建设业主的共同努力下，楚江乡在xx年在建县级重点项目工程4个，分别是衡武高速临武段建设工程、s324线临武县城至朱禾铺马路改建工程、楚江乡集中供水工程、方兴高科预拌混凝土技改工程；新上县级重点项目工程3个，分别是三十六湾风电开发项目建设工程、上舟/城背/龙布江三村委通村马路建设工程、楚江乡农村客运站建设工程等；新上乡级重点项目工程3个。全年完成项目总投资近十亿元，重点项目工作取得较好成果。

主要做法有以下三点：

一、乡党委、政府主要领导高度重视项目工作，建立乡级领导联系服务重点项目的新机制，打造全乡重点项目建设的新速度。成立了由乡党委书记任顾问、乡长任组长、人大主席任副组长，副科以上领导为成员的重点项目建设工作领导小组，突出工作重点，强化工作措施，明确目标任务，项目分片包干到人。

二、着力创建项目建设的新格局，建立了一月一统计，一月一督查，一月一通报，一季度一调度的综合管理制度；加强了对各村委在项目建设过程中调解冲突纠纷、优化施工环境等方面工作的督查考核力度，并将考评结果纳入了乡对村年终综合考核评比范围之内，目前全乡项目管理的信息综合面更广，工作的针对性更强，督查力度更大、成效更加明显。

三、针对项目建设中存在的一些问题，进一步转变作风，推动项目建设，进一步优化发展环境，简化办事程序，提高服务质量，提高办事效率，落实实惠政策，确保项目建设的顺当推动。

今年以来，我乡重点项目建设的各项工作取得了肯定的成效，但也存在一些不足之处，主要是在项目谋划方面还存在思想放不开、眼光不够远、力度不够大的问题，有待今后进一步改正和加强。重点项目是国家自然科学基金探讨项目系列中的一个重要类型，主要支持从事基础探讨的科学技术人员针对已有较好基础的探讨方向或学科生长点开展深化、系统的创新性探讨，促进学科发展，推动若干重要领域或科学前沿取得突破。下面就xx年度生命科学部重点项目评审工作及xx年度重点项目立项领域状况做一总结。

一、重点项目申请状况

xx年度，全委各科学部重点项目申请量都有较大幅度提高，生命科学部增长数量最多，为219项，与xx年相比增加了66、16%，占全委增加总量的27%。项目增加的缘由有四：①生命科学部重点项目的申请领域由去年的20个增加到40个；②重新启动了非领域（有条件的自由申请）申请重点项目，该年度非领域申请重点项目达157项，占学部总申请量的28、5%；③重点项目限资助一项规定的变更；④重点项目资助强度的提高。

二、初审与同行评议

本年度重点项目通过初审，共有47项申请不予受理，占申请总数的8、55%。未注明申报领域、申报领域错误以及超项是不予受理的主要缘由。为了进一步客观、公正地评审重点项目，同时，使我国基础探讨项目的评审渐渐与国际接轨，在过去试点的基础上，今年接着邀请海外专家参与同行评议工作，学部要求每个重点项目争取有3位海外专家参加评审。xx年生命科学部共邀请281位海外专家参加重点项目同行评议，有213位专家按要求提交了评审看法，他们的评议看法比较客观、详细具体，效果较好。

三、答辩项目的遴选与专家评审组组成

各科学处依据预分指标和同行评议的结果，根据200%的差额比例举荐候选答辩项目报科学部；学部汇总全部项目的同行评议结果，学部主任会议充分探讨、分析同行专家的评审看法，根据重点项目资助要求，严格审查候选项目。依据学部总的资助安排和差额答辩的原则，最终提出参与答辩的项目，报分管委领导审批；为了使专家在较多和较好的申请项目中遴选出最优秀的项目予以资助，也为了让更多的较优秀的申请者有机会参加竞争。经同行评议、科学处举荐、学部探讨、委领导批准，最终举荐了101个项目进行答辩，差额比例为140、28%。

为了在更高的层面上把握对重点项目的资助，学部将相近学科组成一个大组进行答辩评审，共分四个组，分别是：第1组，以植物为探讨对象的相关领域，涉及到的学科有植物学、农学基础与作物学、园艺学与植物养分学、植物爱护学、林学和生态学；第2组，以动物为探讨对象的相关领域，涉及到的学科有食品科学、畜牧学与草地科学、兽医学、水产学和动物学；第3组，微观生物学相关领域，涉及到的学科有微生物学、生物物理、生物化学与分子生物学、遗传学与生物信息学和细胞生物学；第4组，生物医学相关的领域，涉及到的学科有发育生物学与生殖生物学、神经科学、认知科学和心理学、生理学与整合生物学、免疫学和生物力学与组织工程学。此次会议共邀请了108位专家，其中海外专家27位，专业覆盖四个领域的不同分支学科，目的是为了在大的层面上把握对重点项目的资助格局，从不同角度对答辩项目进行把关。

项目个人工作总结12

本年度在公司领导的带领和关切下，在同事的帮助和协作下，使我在项目经理的岗位上渐渐成长起来，并升职为项目经理，过去的一年中通过在施工现场的实践及公司内部的培训课程，在专业技术上、现场管理方面、竞投标的策略方面以及与装饰单位在施工中的交接面协作上等方面的技能都有了显著提高；并在公司领导的提携指导下对管理部门方面也有了肯定的相识，我从项目经理转到工程部经理后，在公司领导的指导下，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务。

一、强化形象，提高自身素养

为做好项目经理的工作，我坚持严格要求自己，注意以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。工程部工作最大地特点就是“安排性”，因此，我正确相识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，并阶段性的对部门项目经理进行有针对性的管理目标，如周工作安排、项目施工日志检查、部门例会制度等，以对工作须要在各个工地现场及材料分包等处跑动的项目经理进行管理。

二、强化职能，做好服务工作

工作中，我注意把自己融入于部门员工中，作为一个基层干部除了要做好部门建设的工作及本职工作外，还是做好对员工的服务工作，在部门职员须要帮助时要主动的帮助其解决问题，以保证部门各项目的顺当进行。一是仔细办文。公文是传达公司政策、意图的载体，公文的质量和水平干脆影响司令的畅通，撰写了工程部作业指导书；工厂发货流程图及说明，细化到各个细部节点的分解流程；二是严格办会，工程部从无到有，从成立到部门制度初具雏形，到每周三固定的项目问题研讨会；每周六固定的部门例会制度，有效的落实了领导的支配部署，保证了工作的顺当进行。

一年来的工作虽然取得了肯定的成果，但还存在很多不足，主要是思想解放程度还不够，对待问题时站的高度还不够，距离做一个合格的部门主管还有肯定距离，管理上肃穆性还不足，部门建设工作的严密性还欠缺，在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。

入门阶段：年初接手了xx项目的收尾工作，施工现场要与十三家装饰单位协作，作为一个刚刚入行的新手，还是有很大的思想压力的。但是本着公司领导：“火线入党，在实践中快速成长”的培育新人及用人不疑的策略激励下，在公司领导手把手的耳提面命下、在公司同事的帮助和协作下，顺当的完成了收尾工作，并顺当的通过验收。通过在现场的实践积累了不少的阅历。期间参加了“天山河畔”“xx”等项目的竞标工作。

试炼阶段：在领导的信任下，独立操作了xx的橱柜项目，期间虽然由于施工阅历及现场管理阅历不足，遇到了种种困难，但是在生产部门、安装班组等公司同事的帮助下，顺当地完成了项目，并收回项目款。在施工过程中与甲方代表保持了良好的合作关系。

成长阶段：xx国际项目全程参加了招投标、方案确定、与甲方工程部材料确定、材料商筛选、与施工单位协调橱柜安装进度如何与装饰协作的时间节点及交接面收头处理方案，主持了项目打算会、材料打算会等施工前的打算工作。此项目中在领导的协调下通过总公司的资源平台顺当地解决了施工方无暇收头厨房进水管三角阀问题，保证了工程按期完成。与甲方项目部工作人员建立了良好的伙伴关系，在项目完成后与xx公司也保留了畅通的沟通渠道，随时驾驭是否有新的合作机会。

现正在操作两个楼盘的样板房工作。xx项目协作开发人员与总包方及甲方设计师协商家具项目的图纸深化、材料样选定、材料商筛选、与总包方签订供货合同、工料分析、与总包方细化节点交界面施工方案及工期协作、外加工厂商加工工艺与我司施工要求协作的协调。华府天地家具配套项目的工料分析、材料样确定、材料商筛选、现场施工协调、并协作完成签约前打算工作。

回顾一年的工作有成果也有缺点，在下一个年度里我会秉承公司“务精、务实”的企业精神，学习专业学问，工作要做得更加细致，多思索多看书勤用脑，不断提高自己现场管理实力，并在工作中虚心请教，多了解装饰工程的学问，以便能够在工作中更好的与装饰单位协作好，将工作做得更好，顺当地完成每一个经手的项目，让自己成为一个符合公司形象的合格的项目经理。

项目个人工作总结13

xx年澄城县旱作农业项目，在部、省、市业务部门的细心指导及大力支持下，接着以粮食高产创建为契机，扩大项目覆盖区域、发展旱作节水环保农业。在项目实施的过程中不断探究、不断总结、不断积累、不断集成旱作农业项目新的技术。今年春季4月10日，在澄城胜利地组织了全省渭北旱作农业项目座谈会。目前澄城县旱作农业项目的各项工作进展顺当，示范田成效显著，在连续高温干旱的极端不利气候条件下，全面完成了上级下达的目标任务。现就项目工作实施状况总结汇报如下：

一、项目实施状况

依据项目要求，澄城县旱作农业项目采纳整乡整村整建制推动法，建立高标准示范田万亩示范片4个、百亩核心攻关田4个。实施区域在刘卓村、翟家庄村、岭头村、水洼村、李家洼村、路井村、店头村、徐卓村、吉安城村等共4个乡镇46个行政村实施澄城县旱作农业科技推广项目，面积共4万亩，百亩核心攻关田面积499亩。

9月5日——9月6日，澄城县农业局组织专家对澄城县旱作农业项目进行了产量自测，测得万亩示范片王庄镇平均亩产802、6公斤，冯原镇平均亩产786、2公斤，安里乡平均亩产700、7公斤，赵庄镇平均亩产670、5公斤；测得百亩核心攻关田王庄平均亩产992、2公斤，赵庄平均亩产912公斤，冯原平均亩产890、6公斤，安里平均亩产813、0公斤。

二、主要工作做法

1、健全工作体系，建立长效农技推广机制。一是澄城县组建了以主管农业县长为组长的工作领导小组，明确了县农业局局长为旱作农业项目工作责任人；二是成立了以农技中心主任为组长的技术专家组，并聘任一位首席专家为旱作农业项目技术负责人；三是明确人员，落实责任，抽调业务骨干36名，按专业特进步行优化组合并分为四组，实行主要领导全面抓、分管领导包点详细抓，技术干部深化村组到户抓的三级包抓责任体系；四是奖罚分明，建立了中心与指导员、中心与合作社、合作社与机具手的三重绩效考评激励体系，实行了首问责任制、服务承诺制与奖惩考核机制；五是强化廉政建设，在项目实施初期与各小组组长签订“一岗双责”目标责任书，进一步完善了项目物资的监管，保障了项目的顺当实施。

2、提早动手，超前规划。我们于xx年12月份，提出了我县xx年旱作农业科技推广项目的实施方案，并以县财政局、县农业局澄政财字〔xx〕4号文件，于xx年元月14日将项目实施方案上报市财政局和市农业局。农业系统抽调了50名技术干部，利用冬闲季节，进村入户，深化项目区46个村，开展旱作农业项目各项好用增产技术的培训，并采纳挂图、制作电视宣扬片、专家讲座、高产典型户现身说法、印发技术明白纸等多种方式，强化培训效果，使项目区的群众都能够了解和驾驭旱作农业项目的相关增产技术。在4月7日召开了全县病虫害防治紧急会议，专题支配了旱作农业项目，要求相关乡镇马上行动，趁墒覆膜。

3、依托合作社，供应产前、产中和产后服务。我们接着依托在项目区成立的4个粮食农夫专业合作社和12个农机农夫专业合作社。通过农夫专业合作社的带动，把农夫有效地组织起来，并为群众供应优质牢靠的产前、产中和产后的技术及物资服务。

4、探讨改进播种机械，削减群众劳动强度。为了探究膜侧种植的科学方法，削减播种后未出苗时因下雨而形成的土壤板结、导致出苗不齐及群众费工等不利因素对项目实施的影响，我们从去年通过多次调研，和厂家共同探讨、改进播种机械，提前定购了30台膜侧施肥、起垄、播种一次完成的玉米单粒点播机，既削减了群众的劳动强度，又提高了关键技术的到位率。目前，群众对播种机满足度很高，纷纷赞扬这是几年来最好的地膜玉米播种机械。在项目实施过程中，坚持专款专用，强化物化补贴，对地膜、种子生产企业实行公开招标，确保物资价位合理、质量保证，提高资金运用效力。

5、建立试验基地，持续推动旱作农业项目技术创新。今年我们在冯原农场设立了旱作农业科技推广项目百亩试验园，开展降解膜、品种比较、播期、密度、肥效对比等多个试验，以探究新的技术模式，集成新的高产技术，选择相宜我们澄城的最优品种、最佳播期、最合适的密度和最环保的地膜，持续推动旱作农业项目的技术创新。

6、拓宽服务方式，建立长效宣扬培训机制。一是设立田间课堂对示范户进行培训，并将专家组电话公示于众，随时解答生产中的疑难问题；二是邀请群众身边熟识的高产典型户开展示范户现身说法，到项目区进村演讲，大力宣扬高产典型示范户的阅历；三是分片分区召开机具手培训现场会，切实把好生产中最关键环节—播种关；四是利用网络电视等新闻媒体，加强对外宣扬报道，其中推广的高产技术在西北农林科技高校出版社出版的《地膜玉米高产栽培技术及实践》一书中面对全国推广，产生了巨大的经济、生态和社会效益。陕西日报、陕西电视台、渭南日报、澄城电视台等多家新闻媒体均对这一喜讯做了宣扬报道；技术指导员攥写的农业科技论文及试验总结先后在《中国农技推广》、《陕西农技推广》、《陕西农业科技沟通》等杂志、报刊中发表。

在玉米生长的关键时期，市农技中心赵晓进主任、贾凯峰科长、杨冬梅站长、郝延新副站长等多位领导先后的多次来澄指导旱作农业工作；5月3日，陕西省农业厅厅长白宜勤、渭南市副市长吴蟒成、渭南市农业局局长张金荣、澄城县人民政府县长薛楠、县委副书记宋晓彤等一行，来到澄城县旱作农业项目地膜玉米播种现场，白宜勤厅长对澄城县抗旱促春播，特殊是扎实推动旱作农业项目的做法赐予了充分确定，认为澄城县在推动机械化、改膜上播种为膜侧播种、促进农夫专业合作社发展，推动旱作技术，宽展行的播种等方面都做了有益的探究；5月下旬，县委郭永锋书记、专程察看了我们的旱作农业项目各类示范田，并就残膜揭拾工作长效机制的建立做了重要指示；8月22日，省农业厅巡察员李强庆、省农技站站长赵建兴、省土肥站站长李思训、省农技中心副主任王荣成来澄城检查指导旱作农业项目。9月4号，县政协主席杨建屯专程调研了旱作农业项目。

7、残膜揭拾，清洁环保。为了达到既充分发挥地膜的提温柔保墒作用，又削减白色污染，削减地膜对土地造成的危害，我们在去年组织农夫专业合作社进行集中残膜揭拾的基础上，今年在项目区加大对农夫残膜回收的补贴力度，对核心示范项目区揭拾残膜每亩补助10元，调动群众揭拾残膜的自觉性，并激励发展残膜深加工，以削减农业的污染源，促进农业的清洁环保生产，推动旱作农业项目的持续健康发展。

三、创新、集成主要技术措施

（一）落实“六项”关键技术。示范田严格根据“优良品种、地膜覆盖、测土配肥、宽窄行播种、合理密植、病虫草无公害防治”六项关键技术要领实施。主导品种选用北京德农种业生产的郑单958包衣良种，采纳了（40+70）厘米的宽窄行种植，进行了株距24—27厘米的定穴播种。

（二）集中播期。抢抓有效降雨和墒情，对示范区实行逐户逐田块统一进行耕种。实现了集约化规范种植，示范田出苗整齐一样，长势喜人，从出苗、长势到产量明显优于大田。

（三）统一地膜覆盖。地膜选用厚度为0、005-0、007毫米、宽度为70厘米的地膜，今年采纳白色地膜、黑色地膜、黑白膜3种覆膜模式，各个示范方特点各异，互为补充，为大面积推广成熟的好用增产技术发挥了导向作用。

（四）统一配方施肥。选用了玉米配方控释肥，依据目标产量，结合地力状况，施肥标准为：基肥亩施入农家肥3000—5000公斤、尿素10公斤、二铵17、5公斤、硫酸钾7、5公斤（或玉米配方肥40—50公斤），锌肥1—1、5公斤，拔节期和大喇叭口期依据墒情分次追施尿素7—8公斤和5—7公斤。

（五）统一耕种。由合作社组织，对机具手进行统一培训，统一规程，并进行实习演练，实行统一耕种。做到了整地、覆膜、施肥、播种流水线作业，大大降低了劳动强度，保证了技术应用到位率。

（六）加强田间管理。一是注意抓好间苗与定苗，郑单958亩留苗量为4500株—5000株，榆单9号亩留苗量为4000—4500株；二是注意抓好行间中耕除草，削减水分蒸发，提高保墒效果；三是统一病虫草无公害防治，组织人力，在王庄镇岭头村开展玉米金龟子统防统治。针对今年部分田块玉米病毒病发生的实际，在王庄镇柳泉村组织了玉米病毒病的统防统治现场会，并在电视台进行了报道。全年在项目区累计发放技术明白纸8000余份，指导乡镇召开一喷三防现场会23场，悬挂横幅62条，开展电视讲座8次。四是适时晚收。

四、资金运用状况

澄城县xx年旱作项目安排国家投资300万元，争取了旱作农业项目后续嘉奖资金100万元，整合其它项目资金26、1万元，资金已全部到位，共完成投资421、6万元。主要用于以下几方面补贴：地膜补贴支出180万元，良种补贴支出196万元，农机具补贴6万元，核心示范方机耕费补贴18万元，肥料补贴1、6万元，农夫培训费7万元，技术员交通、用餐补助10万元，现场观摩、媒体宣扬、资料3万元。

五、工作阅历与体会

回顾总结今年的工作，有这么“二个新”：在旱作农业项目实施中，我们加大了探讨机具改进的力度，实现了膜侧单粒点播、施肥、播种的一次到位，既减轻了农夫的劳动强度，也为后期的残膜揭拾奠定了良好的基础；同时，我们在几个点设置了白膜、黑白膜和全黑膜三个模式，将试验的成效搬到了大田中，进一步增加了示范的广度，也为膜揭拾奠定了良好的基础。

全面地回顾今年的工作，仍有许多不尽如人意的地方：由于长期干旱和机械的短缺，旱作农业项目从规模上不尽志向。明年，我们将接着努力探讨改进机具，加大机具的补助力度，扩大旱作农业项目的规模，为旱作地区群众的致富增收做出我们应有的贡献。

项目个人工作总结14

进入xx公司已有3年的时间，回首往事，几多惊慌、几多无奈，几多的快乐。在尚格公司我经验了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培育和信任。现将工作中出现的状况及明年的工作准备总结如下，以期能有指导日后工作推动之意义。

一、总结过去这一年来工作中的不足，现剖析如下，以自勉：

1个人工作方面：

(1)在20xx年8月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实状况没有仔细了解，对小区的状况反馈没有驾驭真实性，导致回传信息失真。

(2)另外一个体现就是在一些详细的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深化，对市场状况的了解不够主动不够仔细。

2、业务部内部管理上的疏漏

(1)业务部人员专业培训和课外学问不到位。

虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道(因为培训过)，你说什么他又不知道(因为他忘了)，所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。

(2)业务信息渠道狭窄，市场拓展实力不足

我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理;信息甄别随意，跟踪手段简洁，缺乏系统策划;市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战实力不强，综合技能有待提升。

(3)工作细微环节限制不足，导致综合效益不高。

通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今日的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热忱和拼搏精神，虽然到处都是他们劳碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细微环节限制尚有不足，导致综合效益不志向。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场协作;交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户;等等。

3、客服中心

(1)前台接待对客户不够仔细，导致客户第一印象不深化

前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深化理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。

(2)老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降

培育一个老客户的忠诚度，是一个企业许久发展的法宝，开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后修理要主动妥当。日常对老客户要做好维护，比如：日常的祝愿短信、天气提示、节日的祝愿贺卡等等一些细微环节营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的供应。

二、20xx年的工作安排

在xx年岁末王总提出了“蓝海战略”598套餐和298套餐，并通过和专业老师的学习，这个决策在整个市场第一家推出，应当在市场上根据王总的总体思路是可行的，在xx年应当全力以赴来做好这个套餐方案。详细工作业务部安排如下：

1、注意企业人才建设，增加企业竞争力

业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善《业务部员工手册》，初步形成业务部激励机制，努力形成“公允公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充溢活力”的用人机制。xx年公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采纳大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用

制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培育员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和对公司的酷爱来培育客户的忠诚度。

2、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识

为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定《客户管理制度》，针对新老客户的实际状况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师支配、设计方案、项目经理支配等方面赐予专业的建议和相应的服务，做好每一个细微环节使客户充分满足。

3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式

依据公