旅游服务与管理专业综合试题(带答案)

旅游服务与管理专业综合试题考试范围：旅游心理学和旅游概论本试卷分第I卷（选择题）和第II卷（非选择题）两部分。满分200分，考试时间120分钟。考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。卷一（选择题，共100分）-■选择题（本大题50个小题，每小题2分，共100分。在每小题列出的四个选项中，只有一项符合题目要求，请将符合题目要求的选项字母代号选出）一个国家或地区赖以存在和发展的最基本条件是（）A旅行社B旅游饭店C旅游景区D旅游交通旅游诞生的标志是（）A商人的出现B经商旅行的出现C享乐旅行的出现D社会发展到高度文明阶段将风景名胜区划分为国家级风景名胜区和省级风景名胜区是根据国务院2006年颁布的（）第八条规定。A旅游社管理条例B旅行业法C风景名胜区条例D旅游景区质量等级的划分与评定TOC\o"1-5"\h\z4.多数旅游者向往的观光旅游圣地是（）A寺观庙堂B自然保护区C森林公园D地质公园下列景区类型具有公益性的是（）A风景区B博物馆C旅游度假区D主题公园下列景区要求人工设施要减少到最小程度的是（）A游乐园B博物馆C自然保护区D植物园下列不是区域性旅游的是（）A北京旅游部门组织的承德避暑山庄五日游B上海组织的苏州三日游C从广州到桂林西安的旅游线路D厦门组织的武夷山七日游下列旅游形式不是观光旅游的是（）A旧地重游B探亲访友C冬季到阳光海滩的地方避寒D寻根游旅游的吸引力因素是（）A旅游资源B旅游业C旅游饭店D旅行社随着人类社会经济的快速发展、国力的迅速提升和人民的日益富裕，对旅游的制约作用将从主导地位降为从属或次要地位的因素是（）A.社会属性E.文化属性C.经济属性D.消费属性一个国家发展旅游业的最重要的物质基础是（）A旅游景区B旅游饭店C旅游交通D旅行社当前全世界范围内的主要旅游中间商是（）#(2)王芳应该从哪些方面鉴别客人性格?旅游服务与管理专业答案一、选择题12345678910CCCABCCCAC11121314151617181920BBDAABDDDD21222324252627282930CBACBBADAA31323334353637383940CAAABBAACB41424344454647484950DABCBCBABA二、简答题(本题共10小题共47分)1、(1)要有明确的观察目的(1)分。(2)要熟悉和积累有关知识。(3)要细心体察(4)要整理和总结观察的结果。(每条1分，共4分)(1)发现问题(2)分析问题(3)提出假设(4)检验假设(本题每条1分)(1)正确认识自己，接纳自己(2)能较好的适应现实环境(3)和谐的人际关系(4)能协调控制情绪，心境良好(5)智力正常，行为合理。(本题5分)(1)求舒适的心理(2)求干净的心理(3)求方便的心理(4)求安全的心理(1)观赏著名的景观，增长见闻(2)游览线路是否完整，游览时间充足能引发和满足旅游者的兴趣(4)购买有特色的旅游商品。(本题4分)(1)树立可持续发展战略。(2)推进旅游产品转型升级(3)促进区域的协调发展开展国际化发展模式(5)大中华圈的兴起(6)假日旅游向常态化发展。(本题6)(1)具有观赏、文化或科学价值(2)环境优美，景物集中(3)能够满足旅游者参观、游览、度假、康乐、求知或科学文化等不同需要。(本题4分，第1、2条每条1分，第3条2分)&(1)生产职能(2)销售职能(3)组织协调职能(4)提供信息职能(5)经济利益的分配职能。(本题每条1分共5分)(1)所谓季节性，是指旅游活动因受到自然条件和社会文化背景的制约而呈现的淡季、旺季和平季。自然条件的影响，主要指那些以自然风光为主体的旅游目的地，因受所处位置的制约，其游览观赏功能的发挥呈现出明显的季节性。社会文化因素的影响，一指因某些人文旅游资源有一定的季节性。二指因受传统习俗的影响，导致人们出行时间相对集中在一定季节里。三指人们的带薪假期和闲暇时间分别在一定季节(本题第1、2条每条2分，第三条3分)(1)综合性(2)区域性(3)季节性(4)替代性(本题4分)三、论述题（本题共11分）旅游者的一般需要是指人的各种需要在旅游过程中的反映，结合马斯洛需求层次理论和旅游活动特点，可以将旅游者的一般需要划分为天然性需要、社会性需要和精神性需要。（1）旅游者的天然性需要。旅游者的天然性需要是指旅游者在旅游过程中的生理需要和社会需要，即衣、食住用行、保健以及人身财务的安全，在旅游过程中旅游者首先保障了自身的生存和安全和健康才能进行各种旅游活动。（2）旅游的社会性需要表现在社会交往和需要尊重方面。（3）旅游者的精神性需要主要有认识、增加人生经历和体验、追求美以及宗教信仰等的需要。（本题总述为4分，第1条为3分，第2、3条各2分，意思对即可。四、综合分析题（本大题4小题，共43分）1•该海滨城市开发过程中，首先进行了可行性研究，即对开发条件进行综合评价、对潜在的资源状况、地理位置、可进入性、客源市场及经济发展水平和基础设施等多方面进行了深入调查研究，制定开发总体规划，择优开发。（3分）在开发过程中并遵循了一定的原则：（1）特色原则，选择最有特色，即具有垄断性不可替代性的资源进行开发。（2）经济原则，就是在开发过程中力求投入最少，产出最多，以获得较高的经济利益。（3）市场原则。旅游资源的开发建设必须遵循消费者的需求变化特点开发适销对路的旅游产品。（4）保护原则。就在开发过程中要求旅游资源的开发与当地的环境适应利于环境保护和生态平衡。（每条2分）（本题共11分）（1）以上破坏属于人为破坏（1分）（2）对对自然风景的破坏表现在;乱砍滥伐景区的树木；采矿造成的工业污染；基本建设乱占景区地；工厂和稠密居民区乱排生活垃圾污染自然环境；不文明的旅游者乱写乱画破坏。（5分）对人文景观的破坏：一是自然性破坏。二是人为的破坏，有管理不善；有偷盗破坏；有故意破坏还有因愚昧无知或因不能正确处理保护古迹和基建的矛盾造成的破坏。三是人为通过自然形成的破坏。（7分）随着旅游业的发展，人际交往的频繁与范围的不断扩大，必将对社会的各个方面产生巨大影响，这种影响不但直接作用于接待国的社会，而且也将反馈到旅游客源国的社会。（2分）（1）旅游业对社会的积极影响与作用。总的看来旅游与旅游业对社会的影响是积极、健康、有利方面占主导地位的，这里主要从思想观念、社会意识及社会及社会风气等方面的影响来简要叙述（2分）。有助于改变传统观念和社会意识；有助于文明的传播和良好社会风气的形成。（2分）（2）旅游业对社会的消极影响与作用。随着旅游业的广泛迅速发展，旅游传播功能对接待地既能造成积极的影响，也会带来一些不利因素和消极影响，主要是对社会意识方面的污染。（2分）所谓对社会意识方面的污染，即随着国际旅游业的发展，将给接待国的道德观念，价值观念，政治信仰乃至生活方式带来某些消极的后果》（2分）