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顾客满意率统计表QR-034A/01/1管理处：发放份数：收回份数：回收率：年月日序号项目评价内容满意基本满意不满意满意率平均满意率备注1管理层仪容仪表办事效率工作态度沟通情况投诉处理2清洁绿化公共通道电梯轿厢洗手间停车场垃圾清运绿化情况3安全护卫仪容礼貌服务态度敬业精神处理能力车辆管理治安情况4设备设施供电情况供水情况电梯运行公共照明公共建筑5维修服务服务态度应急处理维修质量服务及时6社区文化活动内容宣传效果管理处管理服务工作综合满意率注：1、请将此表和公开信按规定的时间交质量管理部。2、基本满意在计算满意率时，按90%为满意，10%为不满意。3、计算公式：如服务态度中办公室人员的满意率计算。假定收回100份，不满意份数为2份，基本满意份数为20份，则其满意率为{1—

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