【PDF】当大数据遇到营销-阿里巴巴技术文档

当大数据遇到营销希望可以一劳永逸的解决问题：希望可以一劳永逸的解决问题：数字时代，营销人需求大爆炸！希望可以快速解决问题：希望可以快速解决问题：大数据分析被用来做什么？人类智慧商业效人类智慧商业效率创造生产制造知识加工，计算营销智能升级：从制造到创意创意创意Source:BIandAnalyticsTrendsforDigitalBusiness,Gartner2015左脑+右脑数据驱动营销金字塔方法论数据的业务化数据的业务化MarketingIntelligence智能营销DataAnalysis数据分析数据管理、用户画像DataCollection数据采集Analyst业务的数据化产品设计会员运营线上用户运营事实分析预测分析行动分析智能客服智能客服潜在消费者挖掘实时会员运营趋势高价值用户群体发现实时个性化体验研究产品销售产品产品研究产品销售产品产品某家电制造企业–营销创新产品产品销售销售以产品为核心的营销模式以用户为核心的营销模式数据让消费者互联帮助企业高效盘活含量的用户大数据改变企业营销传播手段数据让消费者互联帮助企业高效盘活含量的用户大数据改变企业营销传播手段指导企业创新全产业线营销模式某家电制造企业–产品创新帮助企业帮助企业提升营销传播效果以及销售转化，使企帮助企业帮助企业提升营销传播效果以及销售转化，使企业能够直接找到目标活跃客户并建立联系；解决其用户是找到活跃用户、挖掘产品痛点、掌握用户兴趣动向，辅助产品营销和销售的作用；做到以用户为核心，以交互为手段，创新产品为目HumanAttributesChannelPreferenceChannelPreference4.营销创意偏好AdvertisingPreferenceUser4.营销创意偏好AdvertisingPreferenceAdvertisingAdvertisingthemeswhenengagingwithbrandSocialSocialInfluenceInfluenceInfluence洞察用户需求，挖掘产品创新点用户兴趣雷达：通过功能点的时间趋势分析，了解当下热门功能点、未来受欢迎的功能点；解析产品问题，优化产品设计用户痛点雷达：通过产品型号分析出用户抱怨的具体功能点；聚焦活跃用户，深度认知用户点对点数据采集，数据指导销售现场问卷调研、线下数据采集、智能分析直销员声呐：追踪购买路径，多媒体的信息收集，智能推荐模型。ActiveAgainandHigherSharingIncentiveforHighValueConsumersSendingCouponsforCustomersActiveAgainandHigherSharingIncentiveforHighValueConsumersSendingCouponsforCustomersProbabilityPersonalizedMGMincentivemodelNoOnlineActivityformorethan90daysVIPCustomerSendingCouponswithPersonalizedProductandExpirationPotentialCustomer数据输入•产品类型／是否活动•最近一次购买时间•历史购买次数／间隔•会员信息•产品基本信息•产品销售数据•渠道信息策略输出是否发送复购券：是复购券金额：复购券有效期：90天内复购券产品：使用数据反馈，模型迭代优化12013SaaSCoolVendor12013SaaSCoolVendor280+营销奖项中国首席数据官联盟中国首席数据官联盟社交数据分析数据挖掘运营服务运营服务营销智能广告服务与技术营销技术第三方营销转化营销应用