上汽销售IT战略规划现状调研报告IT部分（完整版）

IT战略规划现状调研报告

－IT局部2003年10月18日 〔完整版〕目录IT现状评估概述

IT应用架构现状评估3. IT运行架构现状评估

索引IT现状评估概述

IT应用架构现状评估3. IT运行架构现状评估

我们围绕着以下企业IT框架，对上汽销售的IT现状进行了评估IT应用架构网站物流板块业务系统销售板块业务系统服务板块业务系统财务系统人事系统OA系统外部接口IT运行架构基础架构安全灾难恢复IT管理业务系统管理系统在本次IT系统现状评估中，工程组对IT相关人员进行了大量的问卷调研和访谈调研问卷：应用信息系统评估调研——功能层面应用信息系统评估调研——技术层面共 133人次共 15人次访谈：总公司总经办系统维护安吉天地IT部负责人安吉天地IT部系统开发系统维护安飞士汽车租赁IT负责人IT服务提供商唯智海勃共 15人次共 1人次共 3人次共 4人次 3人次 1人次共 2人次共 5人次

2人次 3人次 问题摘要管理系统：系统集成度不高系统对业务的支持缺乏物流板块：业务上的矛盾导致系统操作不顺畅系统分散，缺乏整合销售板块：缺少长期规划，无法支持业务网络的拓展效劳板块：业务定位不清楚导致系统规划困难系统缺乏长期规划导致无法满足业务开展要求网站：缺乏统一规划功能定位不清晰IT根底架构：企业网不键全，无法灵活支持各类应用网络和设备冗余采用缺乏，稳定性差数据交换技术不统一，无法支持业务开展要求网络平安有隐患，关键资源容易受攻击病毒防护机制不键全，受感染时机大灾备措施不完备，业务容易受突发事件影响技术文档管理缺乏，对应用维护有长期影响IT管控：组织结构不完善，人员构成不合理管理制度不完善，执行力度缺乏索引IT现状评估概述

IT应用架构现状评估3. IT运行架构现状评估

工程组对上汽销售的IT应用架构现状进行了评估IT运行架构根底架构平安灾难恢复IT管理IT应用架构网站物流板块业务系统销售板块业务系统服务板块业务系统财务系统人事系统OA系统外部接口业务系统管理系统管理系统金蝶OA系统软易OA系统博科财务系统用友财务系统嘉扬人事系统上汽集团人事系统物流板块整车中央调度系统仓储管理系统分供方管理系统销售板块车辆置换系统通用网上订车系统效劳板块安飞士租赁业务MIS系统俱乐部会员管理系统网站上汽销售总公司网站安吉天地网站安吉物流网站安飞士租赁网站安吉俱乐部网站上汽销售目前正在使用的有18个应用系统，已确定实施的有9个应用系统正在使用已确认将实施SAP财务系统GPS系统JDE财务系统EXE零部件仓储管理系统Descartes零部件运输管理系统更换租赁业务MIS系Accpac财务系统更换上汽销售总公司网站安吉天地网站更新上汽销售的应用系统分布如下物流板块销售板块效劳板块安吉天地安吉物流运输公司码头/海通公司名流公司安吉销售置换/二手车公司俱乐部汽车租赁管理系统汽贸公司博科财务系统嘉扬人事系统金蝶OA系统上汽销售公司业务系统安吉

天地安吉

物流安吉

俱乐部安飞士租车网站外部接口……通过问卷调研的方式，我们对上汽销售目前所有的应用系统从功能和技术两个层面的健康状况进行了问卷调研评述两个层面得分均在60以下：急需改善

上汽销售网站

安吉天地网站两个层面得分在60~80之间：有待提高

俱乐部会员管理、租赁MIS、博科财务、安吉物流网站、分供方、软易OA、俱乐部网站、安飞士网站另外，中央调度系统、金蝶OA、分供方等系统的功能得分低于技术得分，需要进一步完善系统功能注：由于局部系统无法进行技术评估，此图中未包括所有应用系统安飞士网站技术层面功能层面05010050100分供方安吉天地网站博科财务金蝶OA软易OA嘉扬人事整车中央调度俱乐部网站仓库管理安吉物流网站租赁MIS俱乐部会员管理上汽销售网站各系统的得分为最终用户打分的平均值，主观性较强，仅做参考信息技术系统功能健康状况评估*信息技术系统技术健康状况评估*数据来源:信息系统现状调研*：4－1代表系统健康状况由好到差功能健康状况评估的主要内容包括：用户文档、用户友好程度、灵活性、数据精确性、信息访问、平安性、信息适时性、用户支持、可靠性、对当前业务支持、对未来业务支持等11个方面技术健康状况评估的主要内容包括：可维护性、整合性、数据完整性、可靠性、系统文档的质量、架构体系的成熟度、可扩展性等7个方面*：4－1代表系统健康状况由好到差注：技术健康评估中未包括所有系统，主要是由于局部系统的维护工作由外部的软件供给商完成，对其进行技术评估没有意义SAISC各应用系统健康状况评估金蝶OA金蝶OASAISC应用系统在功能层面和技术层面都有较大的提升空间功能层面评估技术层面评估SAISC应用系统功能层面的综合得分偏低，尤其是在对未来业务的支持方面和灵活性等方面，说明对系统的长期规划缺乏SAISC应用系统技术层面综合得分也较低，需要统一进行优化和管理*：4－1代表系统健康状况由好到差*：4－1代表系统健康状况由好到差数据来源:信息系统现状调研金蝶OA

系统软易OA系统博科财务系统中央调度系统分供方

管理系统仓库管理

系统租赁业务

MIS租赁网站俱乐部

会员管理俱乐部

网站车辆置换

管理系统1)软件架构C/SB/SC/SB/SC/SC/SC/SB/SC/SB/SC/S开发语言LotusDesignerLotusDesigner-Eclipse/

Java

VB6.0Develop

2000VB6.0ASPDevelop

2000FRONTPAGEVB6.0Web/应用服务器DominoApache/TomCatIISIISWeb/应用服务器操作系统Win2KSESolarisWin2KSEWin2KSE数据库服务器DominoDominoDB2AccessOracleSQLSERVER2000OracleSQLSQLOracle-Access数据库服务器操作系统Win2KSEWin2KSEWin2KSESolarisWin2KSEWin2KSEWin2KSEWin2KSEWin2KSEWin2KSEWin2KSE目前使用的各套应用系统的开发方式及开发架构不尽相同，为系统改造升级及整合、维护带来一定困难数据来源：毕博内部访谈，分析对管理系统的评估IT应用架构网站物流板块业务系统销售板块业务系统效劳板块业务系统财务系统人事系统OA系统外部接口IT运行架构根底架构平安灾难恢复IT管理业务系统管理系统IT应用架构网站物流板块业务系统销售板块业务系统服务板块业务系统财务系统人事系统OA系统外部接口业务系统管理系统管理系统管理系统现状上汽销售总公司网站总经理办公室财务管理部人力资源部规划部博科财务系统嘉扬人事系统审计部金蝶OA系统上汽集团人事系统更新上汽销售总公司网站总经理办公室财务管理部人力资源部规划部SAP财务系统嘉扬人事系统审计部金蝶OA系统上汽集团人事系统系统现状已有规划管理系统上汽销售总公司物流板块销售板块效劳板块俱乐部安飞士租车安吉天地安吉物流海通公司码头公司安捷汽运迅达汽运安北铁运安盛船运安富汽运名流二手车经营安吉销售汽贸置换金蝶OA系统软易OA系统未使用OA系统使用范围系统功能金蝶OA系统邮件系统办公自动化与集团公司之间的公文流转

和文档管理软易OA系统邮件系统办公自动化与内部各子公司之间的公文

流转与文档管理包括总经办、财务、

人力资源、规划等部门OA系统现状评估OA系统金蝶OA系统的很多根本问题在软易OA系统中已经得到改善，但软易OA系统开发和使用的时间都比较短，仍有一些问题系统功能有缺陷不支持远程接驳不支持中文姓名查询功能系统功能不完善不支持信息发布功能缺乏文档管理和知识管理功能技术支持不及时由于开思被金蝶收购，金蝶对开思OA系统的支持力度缺乏系统的改进和调整需要由集团公司来进行系统功能使用缺乏OA系统邮件传送有明显时滞，外部邮件进入系统时速度慢且不稳定稳定性不高数据传输过程会出现中断和丧失的现象和金蝶OA不完全兼容缺少原有OA系统的一些功能，如公告栏，讨论栏对业务流程支持不够内部流程的流转过程过于复杂对子公司自身业务流程的覆盖面较低金蝶OA系统主要问题软易OA系统仍然存在一些问题普遍存在的问题易用性更强功能更全面售后效劳较

及时上汽销售公司需要对OA系统从五个方面进行加强OA系统ITProcessAutomation系统功能售后支持/

系统维护业务流程标准制度OA系统根底架构提高系统的易用性，让更多的员工来使用它提高功能的全面性，支持信息发布、文档管理等重要功能可完全自主地对系统进行升级改版对软件供给商的售后效劳提出更高的要求制定统一的OA系统使用标准制定OA系统的管理和维护制度标准和统一内部公文的流转流程可以根据各个公司的不同流程实施OA系统对OA系统根底架构的布局进行优化加强对各个系统软硬件设备的维护和管理上汽销售总公司物流板块销售板块效劳板块俱乐部安飞士租车安吉天地安吉物流海通公司码头公司安捷汽运迅达汽运安北铁运安盛船运安富汽运名流二手车经营安吉销售汽贸置换博科财务系统用友财务系统使用范围系统功能SAISC目前主要采用的是博科财务系统：建帐/帐务设置帐务处理外币帐/数量帐往来管理工程核算银行对帐现金流量分析操作员管理网络及多用户共享打印及其他财务部财务系统现状评估财务系统数据经过加工，导致失真目前财务系统存在的主要问题一

－财务系统之间缺乏集成总公司全资

子公司控股

公司合资

公司报表报表报表合并报表总公司报表合并工作量较大造成的影响最正确实践总公司子公司1子公司2子公司n各个下属公司的财务系统将实现集成，总部可以实时查询各个下属公司的财务明细情况采用统一的财务管理软件，数据库集中存放在总公司以系统中的报表作为数据传输介质，无需另制报表，减少信息失真根据需要自动完成报表合并财务系统信息定期上传，总

部无法及时了解下

属公司的财务状况目前财务系统存在的主要问题二

－财务系统与业务系统之间没有接口财务系统财务报表会计凭证业务数据造成的影响业务分析在集成的财务系统中可以追朔缺乏抓取业务数据的途径，为综合性分析工作带来困难无法从财务

数据追朔到

业务数据最正确实践总公司

财务系统下属公司

财务系统方式一：下属公司的财务系统和业务系统做接口，提供总公司业务追朔和综合分析所需要的数据方式二：由专门的追朔/分析系统对下属公司的财务和业务系统分别抓取所需的数据下属公司

业务系统分析/决策

系统总公司

财务系统下属公司

财务系统下属公司

业务系统接口方式一方式二目前财务系统〔博科〕存在的其他问题财务系统以上问题，可以通过软件的升级和全面的选型来解决不能进行预算分析可靠性与稳定性较差，易出错，易死机灵活性差，对新业务的支持能力低不支持国外标准的财务报表数据库常出现“BOF〞、〞EOF〞错误〔数据库排序〕系统存在“后门〞，有平安隐患问题现象问题诊断系统功能问题系统架构问题系统功能问题系统功能问题系统功能问题

系统根底架构问题初步改进建议数据来源：毕博内部访谈、信息系统现状调研上汽销售规划实施统一的SAP财务系统，将可以从根本上解决目前财务系统间缺乏集成的问题安吉汽车俱乐部安吉销售名流销售板块安飞士汽车租赁效劳板块总经理办公室海通/码头安吉天地安吉物流人力资源部规划开展部物流板块内部本钱中心单独的会计核算单位财务管理部本钱中心汽贸二手车经营置换上汽销售总公司通过在SAP系统内设置统一的组织结构，实现集中式财务管理财务系统审计部上汽销售规划实施统一的SAP财务系统，将可以从根本上解决目前财务系统间缺乏集成的问题〔续〕利润DrilldownList销售收入3500175034001540汽车物流汽车销售业务板块产品公司业务板块客户组2客户组1物流销售公司利润.汽车物流收入15008001350650上汽大众上汽通用其它650300利润.大众汽车物流收入1000500500300桑塔纳帕萨特总计1500800收入折扣净收入本钱利润DetailList:桑塔纳物流1000100

900400

500运输量单价10010设计好SAP系统中的公司结构关系设计好报表合并关系设计统一的会计科目表实施要点例如通过实时的、层层推进的报表，实现数据的追朔和分析财务系统然而由于上汽销售的大局部业务系统不能使用SAP现有的套件产品，因此在财务系统与业务系统的接口设计时必须注意SAP财务总公司子公司业务系统……子公司业务系统传送财务记录，保证日常帐务工作的正常开展传送有关的原始凭证，以支持必要的数据追朔工作传送有关的业务信息，以支持综合性业务分析灵活性高，可以较低的本钱根据业务的变化进行调整兼容性好，追朔与分析工作不影响SAP财务系统的正常运作综合业务分析数据追朔接口接口上汽销售规划中的财务系统对与业务系统接口的要求财务系统财务系统而且目前，一些合资企业正在规划或实施其他财务系统，这对要通过实施统一的财务系统来到达的预期目标产生影响将SAP的财务系统作为公司未来IT建设的标准之一，在将来的合资企业谈判中作为IT建设的条件之一实施要点目前面临的情况SAP财务JDE安飞士

Accpac总公司安吉天地业务系统安飞士业务系统……可能造成的影响为了实现总公司的数据追溯/分析功能，需要为下属公司的业务系统和其相应的财务系统做接口同时，还需要为总公司的SAP财务系统与下属公司其它财务系统做接口〔包括财务记录和业务记录〕或者，采用另建一套追溯/分析系统的方式，与下属公司的业务和财务分别接口接口设计难度大，除造成高本钱外，还将对系统的稳定性产生影响上汽销售总公司物流板块销售板块效劳板块俱乐部安飞士租车安吉天地安吉物流海通公司码头公司安捷汽运迅达汽运安北铁运安盛船运安富汽运名流二手车经营安吉销售汽贸置换嘉扬人事系统未使用人事系统使用范围系统功能人事系统现状评估注：总公司同时还使用上汽集团统一的人事系统嘉扬人事系统薪资福利招聘培训组织员工关系上汽集团人事系统统计人员的根本信息，如人员构成、年龄、参加公司的时间等人事系统两套系统之间的数据需要重复录入目前人力资源系统的主要问题是没有集成信息通过盘片传递，总部无法及时了解下属公司的人事状况嘉扬人事全资

子公司控股

公司合资

公司盘片盘片盘片造成的影响上汽集团

人事未与财务系统集成，不支持综合性分析总公司

财务最正确实践总公司

人事子公司1子公司2子公司n各个下属公司的人事系统将实现集成，总部可以查询各个下属公司的人事明细情况采用统一的人力资源管理软件，数据库集中存放在总公司以系统中的报表作为数据传输介质，增加信息的实效性，减少信息失真和财务系统集成，支持必要的分析工作总公司总公司

财务人事系统以上问题，可以通过进行软件的升级和全面的选型来解决信息录入时往往不能一次成功，且无法更改用户友好程度较低〔例如，重要的不可逆操作缺乏确认提示〕在集团人事系统中上传的报表无法在本地PC中查阅集团人事系统的局部报表已不适应业务现状问题现象问题诊断系统功能问题系统功能问题系统功能问题系统功能问题初步改进建议目前人力资源系统存在的其他问题人事系统数据来源：毕博内部访谈、信息系统现状调研由于已经确定使用了SAP的财务系统，因此将来人事管理系统建设的初步设想实施SAP的HR系统SAP系统良好的集成性保证了SAP的HR系统与财务系统的良好接口可在总公司及下属公司中推行统一的人事管理系统R/3R/3Client/ServerABAPClient/ServerABAPCOAAPSWFISMMHRSDPPQMFIPM招聘管理培训管理组织管理人事管理薪资管理福利管理人事本钱管理人事本钱方案时间管理薪资福利计算差旅管理SAPHR系统丰富的功能模块可以为SAISC的HR系统的功能增强与扩展提供有力的保证SAP系统SAPHR系统人事系统绩效管理对业务系统的评估IT应用架构网站物流板块业务系统销售板块业务系统效劳板块业务系统财务系统人事系统OA系统外部接口IT运行架构根底架构平安灾难恢复IT管理业务系统管理系统IT应用架构网站物流板块业务系统销售板块业务系统效劳板块业务系统财务系统人事系统OA系统外部接口业务系统管理系统业务系统物流板块系统现状网站嘉扬人事系统博科财务系统安吉天地安吉物流运输公司业务系统管理系统码头/海通公司整车中央调度系统整车仓储管理系统分供方系统安吉天地安吉物流运输公司进厂物流TMS进厂物流WMS网站嘉扬人事系统金蝶OA系统SAP财务系统业务系统管理系统码头公司码头MIS系统堆场管理系统整车统一平台系统整车仓储系统GPS系统系统现状已有规划嘉扬人事系统博科财务系统嘉扬人事系统博科财务系统嘉扬人事系统博科财务系统嘉扬人事系统金蝶OA系统嘉扬人事系统金蝶OA系统JDE财务系统软易OA系统金蝶OA系统金蝶OA系统金蝶OA系统网站物流板块上汽销售总公司物流板块销售板块效劳板块俱乐部安飞士租车安吉天地安吉物流海通公司码头公司安捷汽运迅达汽运安北铁运安盛船运安富汽运名流二手车经营安吉销售汽贸置换使用范围系统功能中央调度系统现状评估根底信息管理订单管理调度管理质损管理系统管理财务管理综合报表中央调度系统物流板块中央调度系统的问题主要是业务上的问题业务现象原因跨组织管理导致不标准问题属性安吉天地关注OTD等客户订单完成情况信息；安吉物流更关注车队利用率，因此注重外部市场开拓；运输公司更关注质损信息造成的系统问题开发系统时三方的业务需求未得到全面考虑，系统对业务的支持不完整现有中央调度系统无法协调这几方的利益关系安吉天地、安吉物流及运输公司不同的考核体系造成三方采取的行动调度过程割裂、繁琐：安吉天地负责订单接收、拆分与生效，安吉物流负责调度、运输公司负责车辆调度确认运输公司社会业务没有输入系统分供方与中央调度系统没有集成，系统操作过程中存在重复劳动分供方每日远程读写中央调度系统的数据库、上报运力资源的流程采用人工触发方式，信息不实时组织定位

不清晰安吉天地、安吉物流和运输公司在整车物流业务中的分工和业务流程存在矛盾不同运输公司的车队管理和业务运作模式不统一费率信息维护归口不统一,信息不完整，影响结算分析的效果对运输公司的管理模式和业务流程缺乏整合管理/业务流程不统一物流板块上汽销售已经着手设计“统一业务平台〞以从业务上来解决问题整车物流统一信息平台人员来自各家公司安吉物流安吉天地车队统一管理平台各运输公司人员培训质量管理车辆维修入/出库管理运输调度方案接单平台负责人开拓市场业务安吉天地筹划、规划、优化市场开发客户效劳评价、控制、改善仓库仓库管理入/出库操作所有需求全部进入统一平台安吉天地业务运输公司业务所有资源全部进入统一平台可以进行全面的信息查询商品车状态财务结算各公司只能查询自己的业务通过统一平台实现IT方面不存在无法实现的问题，但在业务层面可能需要解决统一平台的管理问题绩效考核鼓励机制关键物流板块统一平台的建设规划应从业务的需求出发希望通过统一平台解决的问题1、安吉天地和安吉物流之间绩效考核方面的矛盾安吉天地进行的筹划、规划、优化主要是从整车厂的角度出发，比较少会考虑安吉物流的资源利用效率2、业务和资源的统一调配、管理运输公司社会业务也输入系统，统一集中调度，实现资源的优化实时掌握所有运力资源的状况，加强运输的管理和控制统一平台应该包括所有整车物流运作的相关业务，包括：运作优化车辆调度和管理客户效劳统一平台应该整合三家运输公司的社会业务和运力资源，统一业务运作模式：根底数据管理模式结算方法对统一平台的要求3、提高运作效率、实现资源共享减少重复操作，增强各环节沟通减少功能重复的部门设备和车辆统一管理和维护统一平台应该进行业务重组和优化：调整业务流程合并功能重复的部门尽可能减少设备和车辆集中点物流板块为到达以上要求，统一平台的实施还需要明确以下问题1、明确统一平台及相关各单位的职责和分工，如整车物流统一平台负责所有整车物流运作相关业务安吉天地负责市场开拓和筹划、规划安吉物流负责具体运作的优化和运输公司的管理、协调2、明确对整车物流平台及其员工的绩效考核方法对整车物流平台的绩效考核应该同时包括客户的满意度和资源的利用率所有人员的绩效考核由统一平台进行3、运输公司之间的业务分配方式和内部结算标准各个运输公司的业务输入系统后如何进行分配相互如何进行结算4、各公司的信息访问权限整车物流统一平台可以访问所有的业务信息各公司可以访问自身相关的业务信息物流板块在“统一业务平台〞的根底上，中央调度系统也需要进行进一步改进通过系统自动对调度线路进行预排对某些较固定线路形成路线模板作为系统默认值目标初步方案主要困难引进强大的优化算法引擎及成熟的套装软件与战略性IT效劳商合作考虑ilog公司的算法引擎由于业务上的原因导致信息收集不完整、不真实优化引擎与调度系统主体的集成性老的中央调度系统数据有效性差，新系统的数据量还未到达分析要求业务部门对分析的需求难以明确确定整合运输资源，实现方案、调度运输一体化运作集成分供方系统功能进入中央调度系统，减少系统接口，提高效率将分供方系统定位为中央调度系统的功能延伸以明年的柳州五菱工程为抓手，形成经验后再推广目前的分供方公司组织及职能定位不支持一体化运作分供方管理/业务流程没有统一模式，对系统开发要求高开发数据分析功能模块，对历史数据进行特定的提取和分析为管理层提供决策支持报表在中央调度系统之外建立独立的分析系统，不影响调度系统的日常运作主要依靠定制开发物流板块调度优化预排整合分供方系统数据分析功能中央调度系统存在的其他问题公里数路程信息维护归口不统一,信息不完整权限的定义过于宽泛，权限交叉授权和相互使用的现象多报表的需求分析和跟踪机制函待加强软件公司对业务了解不够导致的BUG问题现象问题诊断需要同时从业务和系统两方面进行持续改进初步改进建议业务问题业务问题

功能问题功能问题物流板块数据来源：毕博内部访谈、信息系统现状调研上汽销售总公司物流板块销售板块效劳板块俱乐部安飞士租车安吉天地安吉物流海通公司码头公司安捷汽运迅达汽运安北铁运安盛船运安富汽运名流二手车经营安吉销售汽贸置换使用范围系统功能仓储管理系统现状评估商品车进、出库管理模块商品车质量管理模块商品车库区管理模块方案管理模块费收管理模块查询、报表模块异常情况处理模块系统管理模块仓储管理系统注：仓储管理系统还在安吉天地投资的总库、分库中应用物流板块仓库系统的主要问题在于分布式系统远程数据交换的控制不严密，造成数据丧失TMS黎明WMS黎明Oracledbf数据包Oracledbf通信网络安吉天地管理范围内有28个整车仓库使用统一版本的WMSWMS与安吉天地的TMS以数据交换方式得到业务的指令和反响执行情况TMS和WMS之间的信息经常出现中断、不及时等情况发生，导致对后续业务和质量监控出现困难现状可使用的方案方案一：保持架构，加强应用系统控制方案二：保持应用模式，使用数据库级数据交换，降低数据交换复杂度OracleOracleTMSWMS数据库复制/同步方案三：保持WMS，应用模式调整为〔数据〕集中式。防止两个系统远程数据交换。TMSWMSOracleOracle数据库触发读写TT方案四：更新WMS，调整为全集中式系统，防止两个系统远程数据交换TMSWMSOracleOracle数据库触发读写B/TB/T物流板块解决通讯问题的四种方案比较方案一方案二方案三方案四应用系统数据格式转换失败后应通知收发双方。以便人工及时干预处理转换失败后状态值模糊化以不影响后续作业不需数据格式转换状态跟踪功能中可将超过时间限定的状态模糊化，以不影响后续作业采用终端发布式的数据库和客户机集中使用须支持多单位使用。数据库和访问语句中使用单位作为第一关键字重新开发或购置须支持多单位使用。数据库和访问语句中使用单位作为第一关键字数据交换架构加强发文和和回执处理中的异常处理。被动记录和主动通知结合通知采用回报文、电邮、手机短信等多方式基于日志的数据库级同步策略，无需人工干预以数据库变化作为同步内容。通信中断后自动续传本地数据库采用触发器修改，不需第三方软件支持本地数据库采用触发器修改，不需第三方软件支持成本应用系统完善需投入的开发成本低选用主流商用数据交换平台。成本中等。首次实施工作量较大应用系统完善需投入的开发成本极低准实时的数据库复制产品成本中等。触发式数据库同步产品成本低如原有应用支持多单位使用，无成本。反之则修改成本中等终端发布系统，成本低应用开发成本较高评论系统藕合度最低，完全满足多方多客户企业战略要求集团内部单位和外部单位处理方式统一较大的成本和实施周期未来必选方案集团内部单位可使用，对外部仍需采用方案一可靠性高集团内部单位可使用，对外部仍需采用方案一可靠性极高成本依赖于目前WMS的设计。如无需开发，则建议先期实施本方案集团内部单位可使用，对外部仍需采用方案一最大的成本和实施周期。可靠性极高如应用功能调整大，建议使用此方案物流板块仓储管理系统存在的其他问题以上问题，大局部可以通过WMS软件升级来解决问题现象问题诊断初步改进建议对车位的控制达不到一个车位的精度换车信息传送过慢，常需要10分钟以上的时间某些查询结果无法导出，导致打印不便

不能支持对代收代发商品车的管理

各仓库的系统相互独立，信息缺乏共享系统功能问题根底架构问题/系统功能问题，换车信息抄送相关仓库系统功能问题

业务管理问题/系统功能问题，代收代发车能否作方案？应用架构设计问题，各库共享信息可由基于TMS的网上查询解决物流板块数据来源：毕博内部访谈、信息系统现状调研上汽销售总公司物流板块销售板块效劳板块俱乐部安飞士租车安吉天地安吉物流海通公司码头公司安捷汽运迅达汽运安北铁运安盛船运安富汽运名流二手车经营安吉销售汽贸置换使用范围系统功能分供方系统现状评估根底数据维护业务管理质损管理维修管理人事管理财务管理分供方系统物流板块运输公司管理方式不统一三家运输公司在业务操作方面具有许多特殊性：流程相关组织名称不同流程定义不同流程相关表单的设计方式不同流程相关管理制度侧重点不同流程步骤与涉及的权限不同业务指标口径不统一驾驶员的运输单价〔报酬〕空载/满载的定义及相应的考核标准社会业务的报价标准修理费、胎耗率等费率的审核/报销的标准内部管理口径〔如油耗按市场价或提供油票、指定加油点等做法〕核算的方式〔采用实际发生制，还是计提制〕外部社会业务规范性低目前外部社会业务已占到分供方业务总量的1/5强相比通用、大众，外部业务灵活性强，规范程度低，部分业务系统处理困难外部市场业务的手工输入量大，目前有40%的数据未进入分供方系统分供方系统的主要问题也是在业务上理顺业务上的问题是设计出合理高效的信息系统的前提物流板块将来分供方系统将整合入中央调度系统形成整车物流统一平台订单受理方案制定车辆调度方案跟踪/调整绩效管理外部市场拓展车队统一管理人员培训质量管理车辆维修司机绩效外部市场订单管理运输资源信息车辆运行状态信息社会运输资源运输过程信息中央调度系统分供方系统整合局部物流板块系统功能问题，可以通过进行全面软件的改版与升级来解决根底架构问题，有赖整体根底架构改造及应用模式和架构的配合车队的数据Server和网络Gateway放在一台效劳器上，当机较多平安性差〔由于病毒入侵，发生过3次瘫痪〕问题现象问题诊断系统根底架构问题

系统根底架构问题初步改进建议目前分供方系统存在的其他问题物流板块数据来源：毕博内部访谈、信息系统现状调研目前正在实施GPS系统，主要用于对运输过程中订单执行状态的控制，提高客户满意度，加强车辆管理系统根本结构：通过卫星定位和电子地图确定车辆的具体位置，通过数据和语音的方式进行通讯工程进度：方案03年底完成系统开发，04年初试运行客户自动查询功能运输订单和资源的匹配安吉天地/物流运输公司运输公司运输公司中央调度系统CallCenter运输公司负责具体车辆的调度各运输公司只能看到自己车辆的信息GPS系统总部负责对运输过程和结果的监控总部可以看到所有车辆的信息系统效劳器和车辆信息集中在安吉天地，各运输公司通过远程访问基于车辆位置信息，开发车辆状态监控、运输延迟预警等业务应用功能物流板块进厂物流IT系统建设的工程刚刚启动WMS系统，选用EXE-Exceed。能够支持厂区内库〔Buffer〕和LOC的管理TMS系统，选用Descartes。支持多种运输模式，未来可扩展至其他业务如售后物流、整车物流等JDEdward财务系统，未来将在安吉天地使用，并与上述两个业务系统数据交换上述系统的实施方案将先实施TMS系统，及WMS在LOC和SVW的一个厂内库再对其他五个厂内库实施，预计工程进度将历时2年。目前已有各系统相应的专家、团队在安吉天地工作从物流中心到厂内库的短驳业务，由于距离短，时间少，不会用TMS系统来管理，将通过WMS系统的库存变化情况来方案和记录目前的实施方案进厂物流IT系统建成后的功能WMS：除入出库管理外，支持多库/多仓/多区/多位集中式管理，多层包装的货品分拆，货品组合，装车配载，库内移位，快进快出等操作，根据预订规那么给出上架、拣货、移位、库存策略等建议方案。价格管理和费用计算TMS：除车辆调度外，支持多分供方管理，路径筹划，运输委托分拆和组合，装车配载，运价管理，费用管理，结算数据交换：实现与整车厂远程数据交换，WMS、TMS及财务系统在内部集成物流板块销售板块系统现状置换/二手经营公司车辆置换系统业务系统博科财务系统管理系统软易OA系统名流公司SGM网上订车系统汽贸公司安吉销售置换/二手经营公司车辆置换系统业务系统软易OA系统SAP财务系统管理系统软易OA系统名流公司SGM网上订车系统汽贸公司SVW经销商管理系统安吉销售通用经销商管理系统系统现状已有规划博科财务系统博科财务系统博科财务系统金蝶OA系统金蝶OA系统金蝶OA系统金蝶OA系统销售板块销售板块目前还没有统一的经销商DMS系统通常汽车销售企业使用统一的DMS系统，主要功能如下：销售板块造成的影响最正确实践业务整车销售整车采购库存管理财务结算CRM客户关心市场营销售后维修效劳零配件供给整车厂/供给商信息交互各业务信息以及业务与财务信息之间应高度集成，并且能够加强对业务的管控博科财务软件业务处理数据汇总和分析博科财务软件业务处理单独的财务系统，没有和业务数据进行集成，无法对业务进行监控用电子表格进行简单的业务处理和统计计算没有对各个经销商的数据进行汇总分析数据的汇总/分析〔支持多地点的经销商网络〕上汽销售总公司物流板块销售板块效劳板块俱乐部安飞士租车安吉天地安吉物流海通公司码头公司安捷汽运迅达汽运安北铁运安盛船运安富汽运名流二手车经营安吉销售汽贸置换使用范围系统功能车辆置换系统现状评估根本信息管理业务处理〔录入车辆信息，财务开票〕数据处理〔发票打印〕报表查询〔专用表格、合同的汇总〕系统维护车辆置换系统销售板块财务

系统目前的车辆置换系统的主要问题是该系统不能支持未来的二手车业务网络的拓展置换公司二手车经营数据库

〔置换〕数据库

〔二手车〕客户机客户机客户机客户机现状目前置换公司和二手车经营公司使用的是两套车辆置换系统，相互之间无法访问与数据交互置换系统和财务系统没有接口，采用手工方式未来将开展网络门店，目前以PC为客户机的单层结构无法支持最正确实践业务实体1业务实体2财务

系统财务

系统车辆置换系统1车辆置换系统2集中数据库车辆置换系统使用统一的车辆置换系统，采用集中的数据库与财务系统集成，支持业务分析功能分部/门店采用远程方式访问系统，可支持业务网络的拓展总部分部门店销售板块以上问题，可以通过系统功能与架构的升级来解决输入步骤繁琐，需要调动多个界面系统更新速度慢系统开发商未提供相应的技术文档〔只有用户手册〕库存信息不能根据交易情况进行动态更新问题现象问题诊断系统功能问题系统架构问题系统实施问题

系统功能问题初步改进建议目前车辆置换系统存在的其他问题销售板块数据来源：毕博内部访谈、信息系统现状调研效劳板块系统现状金蝶OA系统安吉俱乐部会员管理系统业务系统管理系统软易OA系统安飞士汽车租赁租车业务MIS系统安飞士汽车租赁网站安吉俱乐部网站金蝶OA系统SAP财务系统安吉俱乐部会员管理系统业务系统管理系统软易OA系统安飞士汽车租赁更换租车业务MIS系统安飞士汽车租赁网站安吉俱乐部网站Accpac财务系统系统现状已有规划博科财务系统博科财务系统效劳板块上汽销售总公司物流板块销售板块效劳板块俱乐部安飞士租车安吉天地安吉物流海通公司码头公司安捷汽运迅达汽运安北铁运安盛船运安富汽运名流二手车经营安吉销售汽贸置换使用范围系统功能俱乐部会员管理系统现状评估会员管理〔会员资料的存储与查询〕CallCenter〔人工受话、查询〕统计决策〔简单报表〕会员管理系统效劳板块俱乐部的定位以及业务内容还未确定，给俱乐部会员管理系统开发带来困难效劳板块俱乐部单独开展业务不使用其它业务的资源，建立自己的设施对俱乐部系统的功能要求会员管理系统联盟商资源管理业务支持系统维修效劳支持系统保险理赔业务系统路面救援业务系统其它作为SAISC的B2C统一客户关系管理以外包形式共享其它业务的资源，无需自建设施对俱乐部系统的功能要求强大的客户关系管理系统客户根本信息管理客户价值评估与分析营销策略管理会员效劳流程管理会员积分管理联盟商资源管理与其他业务系统的接口系统特点业务系统1业务系统2集中的

客户数据俱乐部系统接口接口系统特点其它业务系统俱乐部

业务支持系统客户数据

（其他业务）俱乐部

会员管理系统客户数据

（俱乐部）鉴于俱乐部定位与业务内容的不确定性，建议目前立足于强化现有系统的功能，满足现有的与即将开展的业务需要自动提醒功能缺失各数据模块之间缺乏集成大规模数据修改不方便运行速度慢时常在输入信息时无法保存数据库的可扩充性不强界面的友好性、合理性有待提高问题现象问题诊断系统功能问题系统架构问题系统功能问题系统架构问题系统功能问题系统根底架构问题系统功能问题初步改进建议目前俱乐部会员管理系统存在的其他问题效劳板块数据来源：毕博内部访谈、信息系统现状调研上汽销售总公司物流板块销售板块效劳板块俱乐部安飞士租车安吉天地安吉物流海通公司码头公司安捷汽运迅达汽运安北铁运安盛船运安富汽运名流二手车经营安吉销售汽贸置换使用范围系统功能租车业务MIS系统现状评估车辆预订车辆管理租赁业务处理维修、配件客户、会员管理数据分析租车业务MIS系统效劳板块不能满足汽车租赁业务的开展需要目前的租车业务MIS系统的主要问题是不能满足汽车租赁业务的开展需要效劳板块系统功能方面功能比较简单，不支持多地区业务：不同价格不同的会员分区业务支持方面没有区分长、短租的业务特点：长租由专门的销售人员进行短租由门店来负责技术架构方面目前采用C/S结构，为今后开设异地网点造成障碍：系统维护不便系统的升级不便以上问题，可以通过全面的软件选型来解决替代车的信息不完全存在一定的出错率不能按照业务的变化而改变统计口径销售数据汇总不能与财务及运营数据相统一对等级、权限的设置不够明确问题现象问题诊断系统功能问题系统根底架构问题系统功能问题系统架构问题

系统架构问题初步改进建议目前租车业务MIS系统存在的其他问题效劳板块数据来源：毕博内部访谈、信息系统现状调研目前已确定要用新的租车业务系统替代原有系统，但尚未决定是否采用AVIS国外的系统业务支持方面没有区分长、短租的业务特点：长租由专门的销售人员进行短租由门店来负责需增加客户效劳支持考虑在上海设立全国统一的呼叫中心系统集成方面AVIS全球合作有Online和Offline两种方式，日本和韩国采用的都是自己的系统，但他们是加盟企业，安飞士汽车租赁是合资公司Offline会影响到一些实时功能的使用，但对业务没有太大影响需要综合考虑各种因素，做出合理的软件选型决策与财务系统的接口已确认使用Accpac财务系统，数据将统一置于上海总部，各地联网，远程操作。系统支持多账套的公司间结算新的MIS系统必须和Accpac系统集成，实现财务信息的自动生成效劳板块对网站的评估IT应用架构网站物流板块业务系统销售板块业务系统效劳板块业务系统财务系统人事系统OA系统外部接口IT运行架构根底架构平安灾难恢复IT管理业务系统管理系统IT应用架构网站物流板块业务系统销售板块业务系统效劳板块业务系统财务系统人事系统OA系统外部接口业务系统管理系统网站目前上汽销售拥有5个建设程度和使用情况各不相同的网站上汽销售总公司安吉天地安吉物流安吉俱乐部安飞士汽车租赁功能/用途硬件维护公司介绍公司介绍公司介绍业务查询公司介绍公司介绍网上下单吉通公司建设和提供网站托管效劳安吉天地IBMX系列效劳器安吉天地DELL机架式效劳器晓码公司建设和提供网站托管效劳上汽信息公司建设和提供网站托管效劳内容维护目前只保存公司域名，不对网站内容进行任何维护稳定性不佳，内容由总经办提供，很少更新原来作为分供方网上查询车辆状态，中央调度系统升级后此功能暂无法使用很少更新目前只能通过Email的形式实现网上下单可以自己进行简单信息的更新操作平台N/AWindowsNTASPLinuxsJavaN/AWindows2000ASP网站网站数据来源：毕博内部访谈、分析并对其中一些网站建设作了进一步规划安吉天地网站的改造安飞士汽车租赁网站和后台业务系统的整合网站MIS系统集成业务处理会员效劳网站Email业务员客户网上申请Email或联系网站功能未来网站目前正在进行网站的更新同时正在进行新版中央调度系统网上查询功能的开发新网站将使用IBMX系列服务器，没有规定使用的操作平台和开发标准目前状况以后安吉天地的网站前台界面到对外宣传的作用，后台将提供信息查询功能，主要用于经销商网上查询车辆运输状态预计一个月后开始启用新网站未来规划SAISC应当根据自身的需求情况来选择网站建设的模式公司窗口型混合型形象展示信息发布形象宣传业务支持效劳提供一般外部人员企业内部人员供给商、合作方、客户企业内部人员一般外部人员应用举例主要功能目标受众主要目的公司介绍产品/效劳展示市场营销/最新技术客户调查信息查询视不同企业而定通用电气麦当劳中国电信covisintDELL招商银行业务门户型业务支持信息咨询〔收集/反响〕效劳提供供给商、合作方、客户企业内部人员在线订单管理在线自助效劳供给商/客户信息管理合作方沟通平台内部管理〔按权限访问〕autonation亚马逊易趣网业务支持/效率影响力/宣传效果网站然后可参照标杆企业的做法来设计网站的主要功能

——公司窗口型标杆面向个人的产品介绍电子消费品照明……面向企业的产品介绍汽车能源……金融效劳介绍器材租赁住房抵押……产品&效劳介绍公司有关信息

相关网站接入GE下属的投资公司、子公司的网站GE在全球各区域性公司

的网站

GE通过其网站对企业的整体形象和主要业务进行宣传与推广网站数据来源：GE,毕博分析为潜在投资者介绍公司历史信息和当前财务状况介绍公司的主营业务市场

状况公司的价值观与对社会

的承诺介绍公司的运作模式公司新闻及新理念介绍招聘信息然后可参照标杆企业的做法来设计网站的主要功能〔续〕

——业务门户型标杆Autonation通过其网站来对整车/旧车零售及效劳业务进行支持汽车零售

维修&效劳

业务支持交易支持信用申请及处理购置申请及处理信息收集与反响交易质量评估顾客提问及反响调查研究厂商/车型市场表现车型比照分析报告新车/二手车搜索可按制造厂商、车型、车身风格进行搜索个性化车辆搜索可按发动机、变速器、外饰、内饰、平安系统等工程进行搜索交易车辆预订费用计算经销商搜索可按地理位置、厂商名称进行搜索可查询零配件供给、车辆租赁等效劳品种效劳中心搜索综合效劳中心车身碰撞维修门店交易效劳预订费用计算网站数据来源：Autonation,毕博分析然后可参照标杆企业的做法来设计网站的主要功能〔续〕

——混合型标杆由福特、通用和戴姆勒－克莱斯勒联合创立的采购门户网站Covisint在支持厂商业务的同时，已成为汽车行业B2B的一面旗帜效劳提供

日常管理

宣传推广新闻中心新产品/效劳介绍Covisint新闻发布媒体中的covisint理念与承诺目标与使命效劳承诺共享先进资源汽车行业洞察与展望(CSM、HCI等)零配件采购业务平台网上拍卖产品目录质量问题解决为供给商与用户提供零配件质量信息沟通与解决问题的信息平台门户效劳全球汽车/供给商名录查询B2B应用软件提供合作伙伴管理合作伙伴的业务门户管理会员管理会员资格申请与认证会员业务信息更新会员评估全球理事会的组织每季度召开一次厂商与供给商共同参与，探讨业界问题并作出有关仲裁、决定网站数据来源：covisint,毕博分析网站建设还存在一些其他方面的问题对网站建设进行统一的规划：制定网站建设统一标准：技术标准、内容标准将各公司网站的硬件设备统一管理和维护相对应的解决方案对网站的建设缺乏统一管理，造成：网站建设缺乏统一管理，内容和风格差异较大各公司分别建立自己的网站，造成资源的浪费各网站的操作平台不统一，不利于整合问题现象网站的内容没有专人负责管理和维护，内容更新慢设立专门的部门或人员负责网站内容的更新网站的稳定性不佳，不能满足网上业务处理的需求将网站的维护工作外包给专业的效劳提供商统一建设总公司和各下属公司的内部网站，由各公司分别维护没有统一的内部网站对内发布公司的信息有选择的将网站和业务系统中的一些功能集成网站多数仅限于公司介绍，对业务的推动作用有限网站数据来源：毕博内部访谈、信息系统现状调研索引IT现状评估概述

IT应用架构现状评估3. IT运行架构现状评估

工程组对上汽销售的IT运行架构现状进行了评估IT应用架构网站物流板块业务系统销售板块业务系统效劳板块业务系统财务系统人事系统OA系统外部接口IT运行架构根底架构平安灾难恢复IT管理业务系统管理系统IT运行架构对根底架构现状的评估IT应用架构网站物流板块业务系统销售板块业务系统服务板块业务系统财务系统人事系统OA系统外部接口IT运行架构基础架构安全灾难恢复IT管理业务系统管理系统IT运行架构根底架构平安灾难恢复IT管理广域网架构访问管理支持效劳局域网架构网络/系统监控效劳器和支持系统防火墙物理平安备份和灾难恢复IT文档管理数据库数据交换支持根底架构病毒防护IT组织IT本钱支出复杂的网络拓朴，通信方式过多，广域网络总体利用率低数据来源：安吉天地IT部、安吉租赁IT部广域网架构现状广域网络建设缺乏规划，被动地以传递应用数据为驱动，所以实际上存在着多个网络中心：以上汽销售为中心的广域网，连接上汽集团和5个下属公司。主要传递OA文档以安吉天地为中心的广域网，连接3个汽运公司和28个仓库。主要传递物流业务数据以安吉租赁为中心的广域网，连接下属3个门店，主要传递租赁业务数据同时使用多种通讯方式，包括：帧中继、DDN、ADSL、拔号等，加由上汽群众销售公司负责的X.25、卫星。大局部通信采用点到点方式，呈多个星形连接，没有主干的网络模式目前大多数各单位间的连接方式只有一种，没有备用连接方式广域网尚有未覆盖的单位，如汽贸公司广域网路由器采用Cisco公司的产品现状描述根底架构数据来源：安吉天地IT部广域网架构存在问题和初步改进建议现状评分：0.5建议改进至：2等级最佳0123单一的ISP连接线路，建筑间的连接链路已超负荷，无实时监控与单个ISP有多条连接线路，建筑间的链路能够有效承载目前的流量，但没有或只有很少的冗余与多个ISP有多条连接线路，线路容易升级并有冗余通过使用分开的主干与多个ISP冗余连接路径，在建筑之间有多条连接线路，保证在出现故障时自动转接其他路径现存问题初步改进建议同时存在着许多种通讯方式，拓朴关系复杂，维护和管理压力大没有集中、充分利用相对廉价的公共网络资源。通信使用成本高（>100万元/年）广域网域每个连接基于单一的用途，大多数通信资源利用率低大多数单位间的连接方式只有一种，没有备用连接方式，单点故障风险高各公司自行接入ISP进行网站浏览，整个网络接口多，安全管理难统一，易被外部入侵上汽销售和安吉天地允许拔号分别进入局域网络综合管理和业务需要，建立统一、共享的企业网络远程以高速接入互联网作为主干接入方式，配合较低速点对点（ISDN）连接作为备份。利用公共网络为通信基础资源，配合VPN技术，可大幅度降低成本选择两个ISP，例如电信和联通，作为接入商。既可互为备份，还可将电子邮件、网站浏览等流量不易控制的通信分离，确保业务通信通畅上网浏览统一至总部一个出口。未来业务扩展至全国后，可设定有限个区域出口关键广域网通信设备如路由器冗余将拔号接入的结点减少至一个，统一利用广域企业网络，访问局域网络资源根底架构初步建议以SAISC为网络中心，结点间通信方式冗余备份，统一的互联网出口和拔入口。可靠性和平安性明显提高局域网架构现状评分：1建议改进至：2等级最佳0123网络架构的扩展无预见性，只是根据紧急的需求购买和扩充，较少考虑安全性和冗余性有一主干网存在但没有冗余对称冗余的主干网，可以在不影响其他环境的情况下扩充模块化冗余网络环境、支持扩展性、安全性和标准化。通过直接插入新的模块，可方便地进行网络扩展现存问题初步改进建议目前在上汽销售的各公司，采用静态IP地址的管理机制

局域网交换机同时有3Com、DLink、Cisco多种品牌的产品关键网络设备没有采用冗余策略防止单点故障管理和业务核心单位如上汽销售、安吉天地等，采用主干网络设备对称冗余方案。并尽可能使用同一品牌设备，便于网络工具监控根底架构网络和系统监控现状评分：0.5建议改进至：2.5等级最佳0123没有在线的监控。IT在最终用户报告问题时才去检查错误有网络设备相关的运行记录。依靠这些记录来管理和修复对不同的部件有集中的运行记录，所有网络设备都在监控之下集中的在线监控和运行记录。随时警告，24小时支持现状和问题初步改进建议上汽销售安装了上网浏览监控设备，安吉天地安装了CATNG网络管理系统。但没有落实专门的管理制度，以规范网络监控的过程，做到网络异常情况的及时发现、控制及报告、统计其他公司没有在线的网络监控所有公司没有操作系统方面的监控规范和报告制定相应的规范，配合监控系统的使用将故障管理行为联系，成为解决问题的总框架规范中包括：常规监控、主动测试要求；监控系统报警和用户问题报告搜集；异常事件分类标准和解决对策；异常事件跟踪；故障档案管理以记录形式保证规范的执行根底架构效劳器和支持系统现状评分：0.5建议改进至：2.5等级最佳0123应用的不同服务器混合使用。单一的Wintel体系按应用层次划分独立的服务器，关键服务器使用小型机或更大型的设备，并使用磁盘阵列系统。无替代设备服务器使用小型机或更大型的设备，并使用冗余磁盘阵列系统。故障发生后以替代设备使用全部服务器热备份，单一故障可由接管设备不间断运行。使用冗余的网络存储方案现状和问题初步改进建议仅安吉天地在中央调度系统上使用SUN服务器，上汽销售范围内所有的应用都由PC服务器支持所有服务器没有使用冗余方案按应用层次而非应用系统划分服务器的使用关键业务和管理系统服务器使用UNIX或其他小型机系统核心业务系统的所有服务器采用双机热备份。磁盘阵列使用Raid方式根底架构数据库系统SAISC尚未制定统一的数据库标准，在几乎全部的应用软件来自外部的情况下，受应用软件的供给商影响大，不同的应用系统在不同的数据库系统运行。IT管理更多地把数据库作为应用软件的一部份，而不是根底架构的组成，很少公司有专职的数据库管理人员系统名称使用单位数据库操作系统金蝶OA系统上汽销售各二级公司LotusNT/2000SE博科财务系统上汽销售各二级公司DB2MS/AccessNT/2000SE嘉扬人事系统上汽销售各二级公司NT/2000SE中央调度系统安吉天地安吉物流OracleDB2*SolarisOS/400分供方管理系统汽运公司MS/SQLNT/2000SE仓库管理系统整车仓库OracleNT/2000SE租车管理系统安吉租赁MS/SQLNT/2000SE会员管理系统安吉俱乐部OracleNT/2000SE一些分公司有基于小型数据库/表文件系统上的应用，如安吉天地使用的黎明通信软件使用DBF文件不利于数据库系统资源的共享本地异种数据源的数据互联本钱，人力、时间、资金等，加大不利于统一使用数据库监控和管理软件维护人员难以熟练掌握全部数据库系统，以便优化数据库管理，提高应用的效率、可靠性、平安性过渡依赖应用软件提供方，效劳的效率和本钱难以控制现状统一数据库标准，根据目前数据库使用情况，数据库系统可定为：ORACLE初步改进建议根底架构数据交换支持频繁使用远程数据库读写汽运公司使用的分供方管理系统直接读写安吉天地集中调度系统租赁公司门点远程读写租赁MIS系统安吉天地使用与外部单位一致的交换软件作为文件交换：与SVW使用RVS-COM产品进行业务数据交换与仓库间使用黎明网络的产品按DBF行记录的交换。稳定性不佳开放性不够数据转换不能以定义方式快速实现，增加文件格式转换时开发量大不能灵活增加对通讯方式的支持。难以满足未来多客户的不同要求平安性缺乏数据读取只能是内部公司间，对未来外局部供方通信由于平安考虑无法支持作为内外系统集成的工具，目前的方式限制了不同系统集成的灵活性现状数据交换趋势–以不变应万变根底架构存在问题以广域网为根底，建立面向上汽销售的数据交换平台。一体化解决整个系统的数据交换问题多方多客户的业务开展需要与外部众多单位数据交换SAP在上汽销售上线，将对所有下属公司有数据交换要求。不同规模的下属公司，有大量的外部门点和外事处。需要同其总部数据交换选择行业领先的商业化成熟软件初步建议XMLFilePackage消息队列消息队列应用系统应用系统PackageXMLFileWeb/Ftp/Mail/Fax/...Servers对根底架构现状的评估IT应用架构网站物流板块业务系统销售板块业务系统服务板块业务系统财务系统人事系统OA系统外部接口IT运行架构基础架构安全灾难恢复IT管理业务系统管理系统平安IT运行架构根底架构平安灾难恢复IT管理广域网架构访问管理支持效劳局域网架构网络/系统监控效劳器和支持系统防火墙物理平安备份和灾难恢复IT文档管理数据库数据交换支持病毒防护IT组织IT本钱支出访问管理现状评分：1建议改进至：2等级最佳0123没有安全计划和有关文档。没有专门设计的的用于安全控制的网络设备和软件不完全的基于防火墙和路由器的安全策略。没有完整的流程和规则配合。静态口令管理有覆盖整个网络的安全机制，用户级的集中式口令管理，借助工具监控和记录用户出入和黑客行为完整的安全机制，包括安全的全面定义、所有结点标准化监控和评价、防范和处理技术。用户入出网络管理安全管理流程检查和设计规范变更和行为管理安全程序管理安全流程安全制度，标准和程序网络安全程序服务器安全程序工作站安全应用安全程序技术集成目录服务

公共密匙机制(PKI)权限管理架构数字签名.先进授权技术访问控制服务集中安全管理技术IT访问管理并不能只依靠单一的产品完成，而是平安管理、流程和技术的一体化。通常管理和技术的投入大集中式口令管理，统一的入口，通过政策性强制执行的口令设置和更改制度，对用户识别借助工具软件，制定相应的规定，作好用户入出的监控和记录初步改进建议平安防火墙现状评分：1建议改进至：3等级最佳0123没有防火墙。使用路由器过滤包单一的防火墙设置，防止来自互联网对局域网内资源的攻击冗余或单一的防火墙设置，设定对特定资源的防问过滤，防止来自互联网对局域网资源的攻击冗余的防火墙设置构成DMZ分别保护用户和数据。同时防止来自互联网和局域网内部的攻击数据中心用户平安病毒防护现状评分：1.5建议改进至：2.5等级最佳0123没有全面的病毒防护策略。依靠PC单机版病毒防护软件在感染后被动杀毒。利用企业级病毒防护软件保护关键服务器，自动升级，并集中发布给个人用户，防杀结合。全面的病毒防护策略，不仅利用多层企业级病毒防护系统保护内部资源，利用系统监控漏动并及时提醒弥补现状和问题初步改进建议没有整个上汽销售的病毒防护箦略和相应的规定多数的公司没有使用企业级病毒防护软件今年多次发生由于病毒感染导致管理系统和业务系统停止运转事件安吉天地等少数公司使用企业级病毒防护软件。但仍有被病毒感染发生。制定整个企业的病毒防护方案，将计算机病毒视为对企业安全的严重威胁全面使用企业级病毒防护系统，利用自动升级和下发功能保护内部资源结合网络管理，选择具有病毒防护功能的防火墙和网管软件，构成多层保护体系外来设备尽可能不接入局域网，如需要接入，应先做防毒扫描关注病毒警告，加强内部管理。用通知和登记方式，做到每个设备的操作系统和应用支持软件的补钉维护平安物理平安现状评分：0.5建议改进至：2等级最佳0123没有计算机中心，服务器和办公环境混合服务器置于没有上锁的计算机中心计算机中心加锁保护多重安全措施保护，跟据身份识别确定入出计算机中心并登记。7*24物理守护局部公司没有专用的计算机中心设立计算机中心的公司没有配合加锁防护现存问题专设计算机中心并进行加锁防护，以做到防盗和防止成心破坏初步改进建议数据其他服务器数据中心运行管理中心操作中心1大门日备份最佳水平物理安全保护举例平安对根底架构现状的评估IT应用架构网站物流板块业务系统销售板块业务系统服务板块业务系统财务系统人事系统OA系统外部接口IT运行架构基础架构安全灾难恢复IT管理业务系统管理系统灾难恢复IT运行架构根底架构平安灾难恢复IT管理广域网架构访问管理支持效劳局域网架构网络/系统监控效劳器和支持系统防火墙物理平安备份和灾难恢复IT文档管理数据库数据交换支持病毒防护IT组织IT本钱支出备份和灾难恢复现状评分：1建议改进至：2.5等级最佳0123没有企业级的灾难恢复计划。无备份操作,可能遗失1周以上至全部数据没有企业级的灾难恢复计划。有备份操作。可能遗失1-7天数据完全数据备份，备份数据存放不同地点。可能遗失1天数据不同地点设立灾备中心，并保证系统自动不停机转接。现状和问题初步改进建议应用系统更新后应留有完整版本的备份介质操作系统和数据库的设置调整后，将配置作备份数据库至少保证每日备份异地保留备份介质一份。例如上汽销售和安吉天地可交叉保存，其他公司保存在上汽销售利于广域网，配合备份工具，可以将数据远程备份采用远程数据库的复制或同步技术，可以将数据遗失降低秒级定期在测试设备上作备份的系统和数据恢复测试灾难恢复没有整个上汽销售的灾难恢复方案安吉天地和整车仓库对数据库效劳器每日备份只有安吉天地使用远程备份和恢复技术方案对根底架构现状的评估IT应用架构网站物流板块业务系统销售板块业务系统服务板块业务系统财务系统人事系统OA系统外部接口IT运行架构基础架构安全灾难恢复IT管理业务系统管理系统IT管理IT运行架构根底架构平安灾难恢复IT管理广域网架构访问管理支持效劳局域网架构网络/系统监控效劳器和支持系统防火墙物理平安备份和灾难恢复IT文档管理数据库数据交换支持病毒防护IT组织IT本钱支出支持效劳现状评分：1.5建议改进至：3等级最佳0123没有信息技术支持支持基本IT架构，如网络、服务器、设备。不规范的标准和程序，有限的用户支持，如支持者席位电话支持主要的IT架构，如服务器、数据库等，加强的最终用户支持，如支持者轮流使用的热线移动电话等支持所有用户应用环境。由专职组织负责7*24小时的问题受理、解决和跟踪。受理来源可以是电话、传真、电邮、WEB页面多类型应用系统管理IT根底架构管理IT经理规划开展帮助台用户问题/需求技术支持技术支持报告/新功能需求审核系统开发系统维护报告IT资产维护报告系统功能知识/技术支持支持排程技术支持前端效劳提供接口后端信息技术开发中心信息技术用户支持排程现状和问题初步改进建议总体支持能力弱，仅安吉天地信息技术部负责广域网管理，缺少其他方面的交叉支持需建立面向整个上汽销售IT用户的统一支持服务体系IT管理IT文档管理现状评分：1建议改进至：2.5等级最佳0123没有技术文件，员工按个人的知识和技能行事主要的技术文件归档，没有变更控制由管理员集中管理全部的知识和技能文档。变更控制执行不足技术文件由管理员集中管理，所有相关员工了解的完备的变更控制.所有新的文件归档并于事先得到批准版本控制有审计记录现状和问题初步改进建议所有的应用系统都是外来成品软件或定制软件。因没有面向全系统的技术文档管理制度，对开发管理缺乏相应的交接文件要求。未来的维护会受开发方企业或人员变动时影响。如置换公司委托博科开发的业务管理系统，没有相应的源代码、技术文件交接没有完善的文档控制。自行维护的系统交由不同的技术人员负责，维护的响应和质量依赖于技术人员的个人能力，易受人员变动影响对商品化软件的实施或外包定制的软件开发项目，技术文件应作为项目质量考核的内容。其中需求分析、应用设计、开发、测试各阶段应提交的文件内容应该制定相关的规范来保证。技术文件应作为产品交付或项目验收时的组成部分变更控制作为制度统一管理。相关的技术人员应得到变更控制培训，变更的提交作为对个人考核的组成部分IT管理系统出现的查询〔可能出现在纯查询功能或先查询后加工功能中〕时间过长。一般会出现在几方面：数据库的设计。主要影响效率的是表的键设定和索引。键〔主键和外键〕应尽量使用定长的类型；字段的长度应尽量短；多使用数字型。这些原那么也是多数应用表使用数字编号作为主键的原因。应更多检查外键是否能调整。另外，索引应检查与外键的配合查询的SQL语句的书写技巧。由于编程时一般测试数据较少。且时间压力大，程序员往往不注意这一点。大数据量的查询一定要注意防止笛卡尔乘积，一般的方法是将一个大查询分解为多个小查询，可以利用数组或临时表作为过渡。另外，查询时注意配合索引。通常，这样的改进可以将大数据量的查询效率提高假设干数量级，也可以减少对其它用户的影响。原因很容易明白：查询数据量减少，锁〔共享或独占〕的时间减少，可以很快释放给其他读写访问没有对数据库“扬长避短〞。主流的数据库都宣布支持ANSI标准，由于内部体系的