电商概论培训课件

第1章概论

电商概论培训课件第1页本章内容1.1电子商务概述1.2电子商务系统概述

1.3电子商务系统开发方式

1.4电子商务系统生命周期电商概论培训课件第2页1.1电子商务概述

当代社会发展三大进程企业商务活动电子商务电子商务模式基本分类电商概论培训课件第3页1.1.1当代社会发展三大进程社会网络化进程经济全球化进程贸易自由化进程电商概论培训课件第4页1.1.2企业商务活动

企业商务活动特征从事商品交换活动。包括商品交换、买卖和再分配，包含商品物理上位移过程。

企业商务活动主要形式在商务活动实体之间最少存在以下四种形式流：

实物流或商品流资金流事务流信息流电商概论培训课件第5页1.1.3电子商务

电子商务相关概念所谓“电子商务”就其本质而言依然是“商务”，其关键依然是商品交换，与传统商务活动差异主要表达在商务活动形式和伎俩上。能够分成两种类型：

广义电子商务狭义电子商

电商概论培训课件第6页电子商务电子商务基本特征分析扩大交易双方商业机会为消费者提供个性化、可定制服务为生产商提供可视化供给链在商务链中创造新商业机会电商概论培训课件第7页1.1.4电子商务模式基本分类

企业对企业电子商务B2B电子商务模式基本特征：

企业对企业电子商务是指商业机构使用Internet或各种商务网络向供给商(企业或企业)订货和付款，企业之间可能使用网络进行订货和接收订货、协议等单证和付款，企业之间经过Internet等网络完成其商业活动。B2B电子商务是各类电子商务中最复杂。

电商概论培训课件第8页企业对企业电子商务B2B电子商务模式突出特点：

商务活动发生在企业与供给商，或者企业与特定商业机构之间，所以商务活动包括步骤很多，交易金额比B2C大。B2B商务模式普通经过电子交易市场(MarketP1ace)来完成。B2B商务模式中购置行为普通采取集体竞价形式拍卖活动完成。B2B模式商务活动支付不一定是瞬时完成。B2B商务活动普通需要有比较完整物流供给链支持。B2B商务活动因为牵扯范围比较广，所以B2B电子商务系统结构比较复杂。因为B2B电子商务模式非常受重视，所以，支持B2B模式电子商务系统技术产品比较多。电商概论培训课件第9页企业对企业电子商务两类不一样B2B模式水平式B2B站点水平网站能够将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等。垂直型B2B网站垂直网站也能够将买方和卖方集合在一个市场中进行交易。电商概论培训课件第10页电子商务模式基本分类

企业对消费者电子商务B2C电子商务模式优势在于：充分利用Internet作为企业销售渠道，因为降低分销等商务中介，所以企业成本能够大幅度降低，产品零售价格进而降低。因为采取直销方式，消费者能够得到实惠，所以企业有竞争优势。能够依据客户需要，采取个性化服务。B2B电子商务是各类电子商务中最复杂。电商概论培训课件第11页电子商务模式基本分类

企业对政府机构电子商务

B2G商务活动从交易过程来讲是一个商务行为，不过交易一些步骤含有自己特点，比如商务活动中担保、税务等行为。消费者对政府机构电子商务消费者对政府机构电子商务(CustomerToGovenment，简称CtoG或C2G)，这种模式发生在消费者或者普通个人和政府之间，

电商概论培训课件第12页电子商务模式基本分类

消费者对消费者电子商务消费者对消费者电子商务(CustomerToCustomer，简称CtoC或C2C)商务活动发生在消费者之间，它是消费者自助式服务(self-service)结果，这种模式实际上组成了所谓电子化小区(virtua1society或者virtualcommunity)。电商概论培训课件第13页1.2电子商务系统概述

相关概念电子商务系统产生背景与技术基础电子商务系统发展过程电子商务系统特点电子商务系统分类电商概论培训课件第14页1.2.1相关概念

系统相关定义系统元素系统结构系统功效系统输入系统输出系统环境系统边界系统组成输入输出处理电商概论培训课件第15页相关概念

信息系统经过输入数据、加工处理、输出信息过程，实现其目标系统。信息系统数据处理

检测转换更新计算分组排序查询投影电商概论培训课件第16页相关概念管理信息系统MIS

管理信息系统是一个由人、机(计算机)组成能进行管理信息搜集、传递、存贮、加工、维护和演用系统。它能实测企业(或组织)各种运行情况，利用过去数据预测；未来；从全局出发辅助进行决议，利用信息控制企业(或组织)行为，帮助其实现久远规划目标。简言之，管理信息系统是一个以计算机为工具，含有数据处理、预测、控制和辅助决议功效信息系统。电商概论培训课件第17页相关概念决议支持系统DSS

一个交互式计算机系统，能够帮助决议者使用其数据及模型来处理非结构化问题。电子商务系统电子商务系统，广义上讲是支持商务活动电子技术伎俩集合。狭义上看，电子商务系统则是指：在Internet和其它网络基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理需要，支持企业对外业务协作，从运作、管理和决议等层次全方面提升企业信息化水平，为企业提供商业智能计算机系统。电商概论培训课件第18页相关概念

网站与电子商务系统电子商务系统与网站是两个不一样概念，电子商务系统是基于Internet并支持企业价值链增值信息系统，而网站仅仅是这一系统一个部分或者技术伎俩之一。电商概论培训课件第19页相关概念电子商务系统与EDP、MIS及DSS差异电子商务系统是在网络基础上，利用当代IT支持企业电子商务活动计算机信息系统。EDP主要包括到与企业生产相关事务;管理信息系统MIS则主要服务于企业管理层面，它在EDP系统之上经过生产数据搜集、转换和加工，进而完成企业信息管理、统计、分析、控制，辅助企业管理活动；决议支持系统DSS主要是针对企业决议过程中面临一些半结构化或者非结构化问题，利用当代数学、管理科学和信息科学技术方法，经过推理、模拟等伎俩，在不完备或者不确定条件下，对最终面正确决议问题提供决议参考依据。电商概论培训课件第20页1.2.2电子商务系统产生背景与技

术基础

全球区域贸易发展是电子商务系统产生内在动力EDP和MIS为电子商务系统提供了技术基础Internet和EDI为电子商务系统奠定了技术基础电商概论培训课件第21页1.2.3电子商务系统发展过程第一阶段：电子商务系统酝酿阶段（20世纪60年代～20世纪90年代）第二阶段：电子商务系统雏形阶段（1991年～1996年）第三阶段：电子商务系统发展阶段（1997年～现在）电商概论培训课件第22页1.2.4电子商务系统特点

电子商务系统是支持企业商务活动整个过程技术平台电子商务系统是企业业务流程重构、价值链增值技术平台电子商务系统依靠于网络，提供基于Web分布式服务电子商务系统在系统、应用安全方面有较高要求电子商务系统技术特点电子商务系统大多是依靠企业现有信息资源运行系统电商概论培训课件第23页1.2.5电子商务系统分类

从网络技术基础上来分类：专用网络(主要是租用广域网专线)分散小系统互联网络全球系统从商贸业务性质来分类国际电子商务系统普通电子商务系统电子银行系统商

电商概论培训课件第24页电子商务系统分类

从商贸业务过程中不一样阶段来分类

商贸实务操作过程交易前准备贸易磋商过程实务操作阶段支付与执行阶段对应电子商务系统分类支持交易前系统支持交易过程中系统支持交易后系统电商概论培训课件第25页1.3电子商务系统开发方式

自主开发外包方式租用方式电商概论培训课件第26页1.3.1自主开发

自主开发方式优点在于：相对而言，企业内部信息技术人员对企业本身需求比较了解，对企业电子商务系统迫切需要有切身体会，所以，在建造过程中，比较轻易把握系统重点；企业自主开发系统与其它企业系统相比较，普通含有独创性和差异性。而这种独创性或者差异性使得其它企业难以模仿，从而确保企业在竞争当中，易于保持一个差异化竞争优势。企业拥有自主开发电子商务系统全部知识产权。易于升级和管理。电商概论培训课件第27页1.3.2外包方式

外包方式优点主要表达在：负责系统建设专业化企业普通含有较强技术实力，同时可能具备较为成型产品和相关行业成功经验，所以企业风险较低。外包企业在项目管理上普通会有经验，而且与实施电子商务企业之间义务和责任很清楚，所以项目标进度易于得到控制。外包方式也有一些风险，主要表达在：外包企业对需求了解相对于自主开发而言，可能会产生一些遗漏或者偏差，所以最终系统投产后，可能会一些改动。采取外包方式，经常会包括到产品版权或者知识产权问题。企业在系统投产后培训、维护方面与自主建造相比，往往会增加一些成本

电商概论培训课件第28页1.3.3租用方式

租用方式优点主要表达在：企业能够无须进行电子商务系统建造一次性大规模投资，能够经过租用和试用方式，积累企业实施电子商务经验，从而为后续投资做好前期准备。与自建、外包方式相比，成本最低，且时间开销最少。租用方式缺点也是显而易见：提供租用服务设备和应用软件普通含有某种类型电子商务所需基本功效，缺乏针对性。采取租用方式时，企业电子商务服务特色、效率等会受限于服务商能力、环境和服务质量。电商概论培训课件第29页1.4电子商务系统生命周期信息系统生命周期IBM企业提出电子商务系统生命周期电子商务系统生命周期特点电商概论培训课件第30页1.4.1信息系统生命周期

普通，对于一个信息系统而言，其生命周期是从系统评定立项开始，经过系统分析、系统设计、开发集成、运行维护，并最终经过升级换代，进入到下一个生命周期。电商概论培训课件第31页1.4.2IBM企业提出电子商务系统

生命周期

企业商务模型转变阶段应用系统结构阶段系统运行阶段资源利用阶段电商概论培训课件第32页电子商务系统生命周期含有以下特点：电子商务系统作为一类信息系统，其生命周期也包含系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护管理与评定这么几个阶段。电子商务系统生命周期有一个主要特点，即系统规划阶段非常主要，这一阶段要在战略层次考虑到企业商务模式怎样改变。1.4.3电子商务系统生命周期特点

电商概论培训课件第33页复习思索题1.经过Internet或电子数据交换(EDI)进行交易活动，是指（）。(A)广义电子商务(B)狭义电