人力资源的外部协调系统

人力资源外部协调

HumanResourceManagement第十四章1人力资源的外部协调系统第1页本章重点人群关系论基本内容“人—境”管理理论组成及实质企业外部协调系统组成企业与政府协调HumanResourceManagement2人力资源的外部协调系统第2页第一节外部协调系统概述HumanResourceManagement一、人群关系理论——外部协调基础二、人—境关系理论—外部协调新理念三、企业外部协调系统组成3人力资源的外部协调系统第3页一、人群关系理论——外部协调基础（一）人群关系理论产生与发展（二）人群关系理论产生条件和环境（三）人群关系理论影响HumanResourceManagement4人力资源的外部协调系统第4页1.1人群关系理论产生与发展定义：研究一个组织或系统内，各种团体及人员活动原因与行为动向，使其得到充分协调，以到达整个组织或系统目标一个理论发展：18世纪工业革命后，雇主与雇员之间发生了严重利益冲突。一些有志之士开始注意到企业管理中社会问题和人原因主要性1835年英国尤尔博士《生产哲学》—第一本著作1929~1933年间经济危机促使管理当局重视人群关系梅奥和罗特利斯伯格霍桑试验，真正打破传统管理理论，逐步形成新管理学科——行为科学HumanResourceManagement5人力资源的外部协调系统第5页1.2人群关系理论产生条件和环境人群关系理论发展原因人群关系理论应用使得产量和效益提升成为可能政府介入与干涉工会干涉社会伦理准则，尤其是职员伦理准则改变人群关系理论发展社会条件社会民主工业发达生活富裕HumanResourceManagement6人力资源的外部协调系统第6页1.3人群关系理论影响科学管理理论“经济人”假设强调合理劳动分工和对组织有效控制人群关系理论“社会人”假设强调对行为激励与协调管理措施改变监督方式交流与沟通决议与管理面谈制度HumanResourceManagement7人力资源的外部协调系统第7页二、人—境关系理论—外部协调新理念（一）“人—境”关系理论产生社会背景“人—境”关系理论产生于因社会发展带来人和环境关系急速改变（二）“人—境”关系理论组成（三）“人—境”关系理论实质HumanResourceManagement8人力资源的外部协调系统第8页人社会责任生存环境新价值体系需求结构企业文化、企业精神新信息、新技术伦理道德法律法制知识爆炸HumanResourceManagement2.1产生社会背景9人力资源的外部协调系统第9页“人—境”关系理论系统管理理论：系统与环境之间相互联络和相互作用从外因上决定了系统所处状态和系统功效决策管理理论“决议前提”理论“组织影响力”理论“组织合理化”与“组织平衡论”HumanResourceManagement2.2理论组成10人力资源的外部协调系统第10页“人—境”关系理论强调了人所处关系急剧改变时，人也会对应地发生改变环境改变价值体系决议体系法律体系行为体系人HumanResourceManagement2.3理论实质11人力资源的外部协调系统第11页三、企业外部协调系统组成与政府各部门协调与教育部门协调与培训机构协调与猎头协调与人才市场协调与小区及各种社会保障机构协调HumanResourceManagement12人力资源的外部协调系统第12页企业人力资源法律处理各种法律案件保障基本权益高中级管理人才、技术人才管理与流动人力资源获取主渠道普通员工权威保障劳动纠纷仲裁普通人才流动人才管理承接人力资源功效专题外包人力资源退出后关心和保障CEO获取稀缺专有些人才获取猎头企业小区与社会保障机构人才市场、劳动力市场劳动部门高等院校大中专学校司法部门人事部门HumanResourceManagement13人力资源的外部协调系统第13页第二节企业与政府协调HumanResourceManagement一、与劳动保障部门、司法部门协调

二、与政府人事部门协调14人力资源的外部协调系统第14页一、与劳动保障部门、司法部门协调（一）劳动关系协调（二）劳动部门协调功效（三）劳动部门仲裁案例分析HumanResourceManagement15人力资源的外部协调系统第15页（一）劳动关系协调1、劳动关系协调三个阶段劳动协议签署双方义务双方权利共同约束集体协商双方（三方）沟通利益共享民主参加

违约劳动监察违法劳动争调整利益纠纷劳动争议仲裁劳动关系争议劳动诉讼进入劳动关系劳动关系进行中

劳动关系障碍处理路径

HumanResourceManagement16人力资源的外部协调系统第16页2、劳动协议治理目标（1）力争杜绝事实劳动关系存在（2）矫正协议内容缺点3、劳动协议规范治理办法（1）补全无效确认授权（2）强化签约监督（3）制作标准协议4、多维法律协调机构（1）企业设置劳动关系协调委员会（2）地域设劳动法律服务协会（3）工会系统法律服务机构HumanResourceManagement17人力资源的外部协调系统第17页（二）劳动部门协调功效确定对应政策和方案实施对应法律确定城镇就业政策组织实施职业分类及标准确定劳动关系调整基本规则综合管理劳动争议及仲裁确定工资宏观政策和办法管理社会保险工作HumanResourceManagement18人力资源的外部协调系统第18页（三）劳动部门仲裁案例分析案例某油漆股份有限企业诉工程师张某仲裁案仲裁分析仲裁结果HumanResourceManagement19人力资源的外部协调系统第19页二、与政府人事部门协调政府人事部门协调功能落实执行国家相关人事工作法律法规和方针政策综合管理专业技术人员责任人力资源规划和开发管理引进海外智力工作人事政策与企业人力资源协调关系HumanResourceManagement20人力资源的外部协调系统第20页三、与政府教育部门协调我国正在改革高等教育管理体制，扩大高等教育规模。在社会主义市场经济条件下，应该实施高等教育产业化，能够缓解就业压力，又能够大大提升我国劳动力人口素质。HumanResourceManagement21人力资源的外部协调系统第21页第三节企业与社会组织协调HumanResourceManagement一、企业与高等学校协调

二、企业与培训机构协调

三、企业与猎头企业协调

四、企业与人才市场协调

22人力资源的外部协调系统第22页一、企业与高等学校协调企业高等学校输送人才提供培训提供学生培训基地提供教师研究课题企业与高校双赢HumanResourceManagement23人力资源的外部协调系统第23页

在校大学生：书卷气

企业适用人才认识社会能力认识环境能力人际沟通能力实际运作能力吃苦耐劳能力高EQ能力从大学生到企业适用人才HumanResourceManagement24人力资源的外部协调系统第24页二、企业与培训机构协调序号培训项目时间1234567891011实用管理技能经济全球化与企业创新发展公关能力获取谈判技巧采取英语口语训练有效沟通实务团体协作方法全方面质量管理生产运作员工激励绩效考评体系设计5月份（2天）6月份（1天）7月份（2天）7月份（2天）8月份（1周）8月份（3天）9月份（3天）9月份（4天）9月份（3天）10月份（3天）10月份（3天）某培训机构提供给企业培训“菜单”HumanResourceManagement25人力资源的外部协调系统第25页（二）培训机构为企业提供一些新观念比如：1、二十一世纪职业经理人2、职业兴趣类型与职业匹配表格HumanResourceManagement26人力资源的外部协调系统第26页三、企业与猎头企业协调（一）猎头企业已成为企业获取高级人才“猎手”（二）猎头企业是企业内部晋升人才高级顾问（三）猎头企业协调功效为客户提供招聘职位描述及人才要求面谈了解委托猎头招聘详细情况为客户提供猎头提议书，以及猎头采取方式、时间双方确认委托详细情况后，签署猎头委托服务书开启猎头教授顾问小组进行人员搜寻、面试、甑选等等HumanResourceManagement27人力资源的外部协调系统第27页四、企业与人才市场协调我国人才市场发展近况：（1）商品市场成熟，必定推进要素市场发育和发展，尤其是人才市场发展（2）劳动力市场二元结构：普通劳动力市场和人才市场（3）人才市场特殊性：人才市场是劳动力市场中率先发展并起引导作用部分HumanResourceManagement28人力资源的外部协调系统第28页人才市场功能搜集、公布人才供求信息人才交流集散人事委托代理人才培训人才测评进行薪酬调查，公布工资行情HumanResourceManagement29人力资源的外部协调系统第29页复习思索题1、为何说“人—境”关系理论是企业外部协调新理念？你认为企业外部协调系统应由那些关系组成？2、猎头企业是国外企业获取高级管理人才和高级专门人才主要路径，但当前在中国企业依然不能成为获取高级人才权威机构，请你结合我国国情，分析猎头企业在中国成长迟缓原因。3、我国人才交流中心、