2020年自考00185《商品流通概论》复习要点

《商品流通概论》考点商品流通导论（重点）商品流通：以货币为媒介的商品交换行为，是运动着的具有交换价值的物质在流动中寻找通道并得以实现的过程。交易形式市场交易、重复交易、长期交易、伙伴关系、战略合作、组织交易商品流通方式的演进直接流通——间接流通复合流通——批零分离式流通①批发流通变革：经营规模大，资本实力强；内部分工细，种类多；批发市场产生；交易形式变革；组织形式、经营方式与经营技术的变革②零售流通变革：业态多样化、自有品牌的开发、信息技术的广泛应用现货贸易——期货贸易现实空间交易——虚拟空间交易（①第一次变革：货币发明；②二：专业化商人出现；③三：电子计算机的出现）商品流通功能所有权转移、物流功能、成本节约、信息传递、风险分担、流通金融商品流通机构生产者消费者（特征：①需求多样性；②人数众多且地理位置分散；③购买批量小；④非专家型购买；⑤不同商品的需求弹性差异较大）专业化流通机构（批发商、零售商、物流服务商、消费者合作社）流通产业流通产业的界定批发和零售业；住宿和餐饮业；租赁和商业服务业；交通运输、仓储和邮政业中的商品流通；信息传输、软件和信息技术相关流通产业分类①业种（生产资料与消费资料；工业品与农产品）②商流或物流（商流产业与物流产业）③商品流通的阶段（批发业与零售业）流通产业的特点就业吸纳能力强；技术发展水平高；全球化水平较高流通产业的贡献对经济发展；对社会就业；对消费者；对民生福利（国民收入、生活质量、消费者闲暇、工作兴趣）；对城市形成和发展零售业的发展百货商店革新性：①销售方式（自由进出；明码标价；陈列大量商品；可退货；薄利多销）；②经营方式（传统单项经营——百货商店的综合经营）；③组织管理（分化成相对独立的专业性部门，实行分工合作）连锁商店第一家连锁商店——大西洋和太平洋茶叶公司第一个连锁商店股份企业——无酵母面包公司形式：正规连锁；自由连锁；特许连锁革新性：企业经营和营业操作统一化、规范化、标准化；经营模式具有以数量管理为主的技术密集型产业；采购和销售分离超级市场美国——金·库仑食品商场无店铺零售物流业发展物流业(交通运输业、储运业、通运业、配送业）企业的三大支柱（物流、经营、生产）未来发展趋势零售业传统百货从单纯卖货——商业综合体实体经济与电子商务——相互依托、相互借力流通领域层层加价——直销直供市场信息不对称——公共信息平台化服务生产者定价——国际市场综合竞争定价产品营销——品牌营销为主生产决定销售——销售整合生产批发业服务优化成核心全渠道智慧化运营管理中心化专业化齐头并进物流业信息化、网络化、电子化共享化、协同化、柔性化社会化、标准化自动化、集成化、智能化商品流通渠道商品流通渠道：促进商品从生产领域向消费领域转移而由商品生产者、流通者、消费者等流通机构构成的一系列相互依存的组织。商品流通与营销渠道的异同同：都是商品从生产领域向消费领域转移的通道异：1、关注的角度（商：宏观角度；营：生产者角度）涵盖的内容（商：渠道行为、消费者行为；营：集中于分销战略与策略）涉及的学科属性（商：流通经济学或流通理论；营：管理学）商品流通渠道的参与者成员性：生产机构、专业流通机构（批发中介、零售中介）、最终用户（个人、产业）非成员性：流通辅助机构（物流服务、市场研究、广告代理、金融保险）商品流通渠道结构终端用户不同（消费品渠道、工业品渠道）商品流通渠道的长度（零级渠道、一级、二级、三级）商品流通渠道结构的影响因素市场因素（市场性质、市场区域、市场规模、市场密度、市场行为）商品因素（商品种类、体积与重量、易腐性、单位价值、标准化程度）生产者因素消费者因素流通者因素商品流通渠道结构变迁的原因消费需求——拉动因素渠道效率——内在驱动因素渠道竞争——推动因素（水平竞争、垂直竞争、类型竞争、系统间竞争）渠道环境——宏观影响因素渠道权力：一个渠道成员对渠道中其他成员的行为和决策变量施加影响的能力。类型（奖赏权力、强迫权力、法定权力、专家权力、认同权力、信息权力）渠道冲突的原因角色对立；资源稀缺；感知差异；期望差异；决策领域分歧；目标不一致；沟通障碍解决渠道冲突的方式有效沟通；宣传与教育活动；融合；制定共同目标；提高信息准确度；观测；人员交换；共同加盟同业合作组织；外交；调解与仲裁；联合；法律诉讼；退让商品流通渠道系统分类垂直渠道系统（①产权式；②契约式（特许经营组织、批发商倡办的自愿连锁组织、零售商合作组织）；③管理式）水平渠道系统（①生产者之间：农业合作社；②中间商层：零售商业合作组织；③消费者层面：消费者合作社）零售（重点）零售：包括将商品或服务直接销售给最终消费者，使其个人非商业性使用过程中所涉及的一切活动主要特征：交易次数频繁，批量小；对店铺选址及设计有较高依赖度；经营场所分散，经营活动受商圈限制零售商分类组织形式（公司连锁、自由连锁、特许连锁、零售商合作社、消费者合作社）场所形态（有店、无店）零售业态演变的影响因素经营环境：①政治法律；②宏观经济（经济增长、就业水平、产业结构）；③科学技术（一般技术、专门技术）④消费者需求（收入水平、人口结构、生活方式、价值观念）；⑤行业竞争状况（水平竞争、垂直竞争）经营要素：①商品：商品分类（商品组、商品部、商品类别、同类商品组、存货控制单位）；供应商选择（商品制造商、中转商、自有品牌商品加工商）；②价格：销售价格影响因素：进货价格、消费者需求状况、定价策略定价方法：成本取向、需求取向、竞争取向③广告与销售促进；④销售过程；⑤顾客服务（无形性、变动性）零售商在营销上的主要特点顾客是以个人为主；购买者以女性为主；购买动机或原因是获得效用；购买态度是以感性为主；购买批量小而次数较多；付款方式以现金或信用卡为主营销方法：关系营销、体验营销、色彩营销新零售营销的主要特点组织者和服务者成为零售主体的新角色“商品+服务”成为新零售营销的产出内容，关系变化（商品货币——零售商消费者）形成具有多样性、多内容、多触达点和多维度的复合型商业特点的经营形态零供关系（合作关系）；零售消费者（社群关系）经营理念以“人本原则”为基础零售业态单体零售业态①有店铺（食杂店、便利店、折扣店、超级超市、仓储会员店、百货商店、专业店、专卖店、厂家直销中心）②无店（电视购物、邮购、网上商店（B2C、C2C）、直销（一对一、聚会式、多层）、电话购物）复合零售业态①商业街：功能（购物、休闲娱乐、繁荣城市经济、改善城市景观）类型（近邻型、地域型、广域型、超广域型）特点：以零售为主；功能复合；店铺协同；空间跨越②购物中心：功能（销售、生活）类型（按标准分：社区、市区、成郊；按发展方向分：艺术型、主题型、家庭型、娱乐型）零售选址原则：方便购买、方便运送、有利竞争、有利网点扩展影响因素：①商业群因素（城市中央商业群、城市交通要道和交通枢纽商业群、城市居民区商业群、郊区购物中心商业群）；②地区因素选择步骤：①地区分析（需求预测、购买力流入与流出额测算、其他因素分析）；②商业区分析；③具体店址位置（店址性质、客流量特征、周边商店类型、购买或租赁条款）批发（重点）批发：商品流通环节，它是指向再销售者，产业和事业用户销售商品与服务的行为。批发商分类按经营主体：独立、制造、共同、批兼零、连锁、代理商（销售代理商、采购代理商、经纪人、进出口代理商、拍卖商）按经营商品:普通、专业按销售地区：全国、区域、地方按职能：完全职能、有限职能（现金自运、直运、卡车、邮购、货架）按流通阶段：一次、二次、三次批发的功能集散商品；调节供求；节约成本；信息传递；流通加工；物流运输；流通金融；风险分担（物理化学性风险、道德风险、经济风险）；销售支援批发经营的特点批量大、过程理性、商圈较大、关系稳定、专业化明显批发业态经销特点：①商品所有权从制造商向批发商转移；②批发商独资承担市场风险；③批发商需要有较为雄厚的资金和较好储运条件代理特点：①法人地位，独立经营，与制造商有长期固定关系；②在指定的销售区域内只能销售其代理的商品；③执行制造商定价；④销售额或采购额的固定百分比提取佣金；⑤不具有商品所有权经纪特点：①不占有商品、不拥有货币；②活动隐蔽性、流动性、非连续性；③只提供服务，不从事经营；④有偿的；⑤广泛性拍卖特点：①实现拍卖物最大价值；②公平、公正、公开的交易原则；③具有法律约束力批发商用户用户类型：再销售者、产业用户、事业用户、政府部门购买特点：①购买数量较大；②与供货者的关系较密切且较稳定；③需求缺乏弹性；④需求的派生性；⑤、需求的波动性；⑥购买的专业性强；⑦购买决策慎重且影响者较多购买类型：直接重购、修正重购、首次购买批发市场：指集中进行现货批发交易的场所。功能：媒介、服务（信息、物流、生活）、管理、经济辐射、价格形成和发现类型：①按交易商品类型（农产品、日用工业品、生产资料）；②按专业化程度（综合、专业）；③按空间距离（销地、产地、中转地）；④按交易量及规范程度（中央、地方、自由）主体：开办者、交易者、关联者交易原则：拍卖或投标、委托代理、公平、限制性保证金制度：委托保证金、交易合同保证金交易方法：拍卖、投标、协商、凭样品、平规格、评标准品级批发商面临的挑战、机遇和发展趋势挑战：①制造商（生产集中程度提高；生产的纵向一体化程度提高）、②零售商（规模扩大，采购能力增强；组织化程度提高；业态多样化）、③信息化（用户自建信息系统；专业化信息机构；互联网技术）、④新兴的电商模式、⑤物流服务能力及物流产业化、⑥顾客理性消费心理机遇：①科学技术的进步增强经营能力（物流、信息）；②物流服务能力提升促进批发市场转型升级；③制造商与零售商“两极化”提供生产空间（大型化、集中化）；④消费者需求多样化增强对集散商品的需求；⑤零售业态多样化提供未来更多发展机会；⑥线上批发电商平台提供广阔发展空间发展趋势：组织化（自身；用户）、信息化、物流化、专业化、线上化物流（重点）现代物流的基本特征强调顾客服务的重要性活动范围广泛更重视效率、效果，强调物流过程中的投入与产出的对比关系强调资源共享现代物流活动运作离不开信息化强调协同推进，多方参与强调生产、销售、物流是企业经营三大支柱，物流视为与生产、营销并列的企业经营战略之一。传统物流与现代物流的区别区别项目传统现代范围与边界重销售、生产强调全过程，“互+物”融合系统概念构成要素的系统强调大系统（物系统+其它系统）性质与地位后勤、内部事务；成本支出项目先锋、外部事务；价值创造事业目标与理念效率成本均衡效率、成本、服务与效益均衡，强调创新、共享、绿色、智慧服务对象企业或组织内部企业或组织外部顾客功能定位节约成本的手段与策略扩大销售、增加利润的战略物流的分类按作用：供应、生产、销售、逆向、废弃物按活动的空间范围：地区、国内、国际按系统性质：社会、行业、企业三个经济圈的物流：①首都（北、天）；②长江三角洲（上、苏南、浙东）；③珠江三角洲（广、深、珠、港澳）物流要素基础要素：人、财、物活动（功能）要素：运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送、物流信息系统要素：流动要素（流体、载体、流向、流量、流程、流速、流效）、资源要素、网络要素物流管理基本内容：物流作业、物流战略、物流成本、物流服务、物流组织与人力资源三个阶段：计划阶段、实施阶段、评价阶段现代物流管理：无管理阶段、实体分销管理阶段、集成化物流管理阶段、供应链管理阶段信贷物流管理的特征：①跨企业管理；②全信息管理；③系统化管理；④服务化管理供应链管理本质特征：①基于流程的集成化管理模式；②全过程的战略管理；③提出全新的库存观；④以最终客户为中心与物流的关系：①是供应链的构成要素之一；②是供应链实现价值的基础；③在供应链管理中发挥重要作用主要办法：快速反应系统（QR）、有效顾客相应系统（ECR）、准时制生产和全面质量管理（JIT、TQM）、精益生产和敏捷制造（LP、AM）、企业资源计划（ERP）、供应商管理库存（VMI）、联合管理库存（JMI）、协同规划预测和连续补货（CPFR）流通国际化流通国际化基本表现：资本国际化、管理国际化、商品经营国际化特征：国际性、复杂性、多样性、风险性（政治、经济、市场、自然）动因：①推动因素（往往是一些不利的贸易条件、环境因素）②拉动因素（指在新市场的发展机会、目标市场落后的流通结构、宽松的海外市场管理制度以及目标市场的其他机会）企业进入海外市场进入模式：许可；特许；合资；有机增长；并购；战略联盟影响因素：①流通企业的特征因素：1、自身因素（产品要素构成、产品的比较优势、产品的技术含量、产品的市场地位）；2、内部资源投资因素；②外部环境因素（东道国市场、市场容量、市场竞争格局、要素市场、市场的基本结构）流通企业跨国经营特点：①偏向于与本国相近的潜力市场；②倾向于用直接投资的方式；③流通巨头日益成为推动跨国经营的主体；④更趋向于渐进式路径选择主要力量：经济规模、经营管理技术、国际投资经验、基本因素：①宏观的某一国家的经济国际化程度；②批发企业跨国经营的资源和能力战略：①基本经营战略（本地经营、全国经营、外向国际化经营、内向国际化经营）；②创新经营战略（技术创新、供应链联盟、高附加值战略）零售企业跨国经营①选择理想的投资场所；②重视海外投资调查研究；③形成跨国投资系统；④指定门店战略规划；⑤合理安排投资方式（独资、合资）；⑥科学选择经营模式（全球整体化战略、区域适应性战略）；⑦创新商业经营理念（以客户价值为导向、流通功能导向）；⑧准确进行业态定位；⑨推行连锁快速扩张；⑩运用现代信息技术；11强调经营本土化转换物流企业跨国经营的战略通过追随客户实现网络的国际化通过属地话完成业务的国际化通过组织管控实现管理的国际化外资零售企业进入中国市场的方式资本模式（跨国独资、并购；跨国合资、战略联盟；委托管理）空间扩张模式（渐进式、跳跃式、综合式）经营模式（零售技术本土化；人力资源本土化；经营模式本土化——商品结构、业态、品牌；公共关系本土化）外资物流企业进入中国市场的方式资本模式（购买航线、建立物流设施；追随进入；合资和独资）经营模式（整合物流服务、创新科技应用、注重本土化运作）流通业开发与国家经济安全本土流通企业的影响：生存空间缩小；竞争环境的恶化；管理水平的冲击；技术竞争应对策略：①实施规模化集约化的发展道路；②加强供应链战略合作；③改变原有的经营理念；④加快企业信息管理系统建设；⑤加强人力资源建设互联网+流通“互联网+物流”互联网主要内容：共享、互动、服务发展历程：1.0——电脑之间；2.0——手机互联；3.0——互联网+代表性观点：①是互联网与流通企业的结合；②等于电子商务；③是互联网重塑或创新流通产生背景：①上升为国家战略；②技术升级；③消费升级（消费者购买力提升、消费主体个性化和多样化特征明显、消费者成为主导整个商贸流通业价值链的主要力量）主要特征：①流通主体新角色；②流通产出新内容；③流通组织新形态；④流通活动新关系；⑤流通经营新理念技术应用：大数据技术；人工智能技术（数据挖掘与学习、知识和数据智能处理、人机交互）；RFID技术；生物识别技术；VR和AR技术；机器人技术；电子货架标签技术；图像识别技术；区块链技术“互联网+物流”与传统流通的区别渠道上：单纯实体流通渠道→线上线下相结合价值上：出售有形商品→体验、服务和场景的提供经营模式上：以物业服务为主→打造品牌，开展经营，布局渠道动力上：出售有形商品→参考大数据与云计算得出的精准数据分析价值链主导模式：供给主导的价值链→需求主导的价值链对传统流通模式的影响创造新的商业平台改变商业的空间集聚方式（三化：去中心化、去实体化、去都市化）导致“四流”及其相互关系发生变化（商与人分离；物和商分离及物内部分工深化；信对商引流效果显著）颠覆传统流通的地域格局流通组织边界模糊化“互联网+”引发的流通变革路径变革商品流通体系催生新型商业模式有效提升流通效率引发生产变革（确立拉式供应链、实现按需生产、发展柔性定制）促进消费升级（升级消费体验、优化消费结构、拓宽消费选择）变革趋势流通的主导地位进一步明确；流通国际化；流通高效化；信息对称化农产品流通农产品流通：是指农产品中的商品部分，通过买卖的形式实现从农业生产领域转移到消费领域的一种经济活动。影响因素自身特征：自然属性（存储、包装、运输）、商品属性（是农产品流通生产的根源和前进动力；功能属性：充饥、营养、健康、享受）、社会属性生产特点：（农业生产是发展的制约条件，农业系统起决定性作用）生产组织方式基本特征时间（季节性、周期性、不稳定性、易腐性）、空间（产地集中、跨区集散）、产品形式（鲜度、包装、加工深度）、消费（消费多样性、高质量的追求标准、便捷性、衍生性需求）、政策（目标多元、作用形式、手段多样）农业品流通体系基本构成：主体（农户、流通商、消费者）、客体（流通商品）、载体（各种基础设施和设备）原则：自愿联合、利益平衡主要内容：组织；交易（基本要素：交易主体、交易客体、交易关系）；仓储；配送；加工；包装（工业包装、商品包装）；食品安全；信息管理；批发市场管理；零售市场管理（农村集贸市场、城市集贸市场）；供应链管理；服务；融资；发展（批发市场为核心）；品牌建设；国际化集贸市场包含因素：功能性、环境、商品质量、商品定价和议价能力、进货来源农产品现代流通体系结构：市场主体、市场体系、物流体系、支撑产业、规章制度发展原则：①以人为本，科学发展；②建设生态文明，实