语音资源服务主机通信故障分析与排除

语音资源服务主机通信故障分析与排除【摘要】随着软交换技术的发展，采用该技术的设备越来越多，出现的故障类型也越来越多，为了提高这类设备故障的处理能力，以航信语音资源服务主机为例，分析语音资源服务主机设备存在的故障及排除方法。【关键词】语音;软交换;故障软交换经过多年的发展，相关的协议、技术规范正逐步成熟和完善。人们对软交换技术的认识和应用也随着实际工作的深入，发生了相应的变化和转换。软交换又称为呼叫代理、呼叫服务器或媒体网关控制器。软交换技术的基本概念是把呼叫控制功能从传输层（媒体网关）中分离出来。通过服务器上的软件实现基本呼叫控制功能，如呼叫选路、信令互通、管理控制（建立会话、拆除会话）等。由于把呼叫控制和呼叫传输分离开来，为控制、交换和软件可编程功能建立了分离的平面，使业务提供者可以方便地将传输业务与控制协议结合起来，实现基本业务和补充业务的转移[1]。航信语音资源服务主机是按照软交换技术设备集成，综合运用智能网管、软件融合技术等多功能于一体的综合性设备，可实现综合调度、语音交换、视频融合、图像传输、数据交互等功能。一、语音资源服务主机系统语音资源服务主机系统组网如图1所示，由人机操作界面、业务支撑服务器（SSS）、业务程序（MCU）等模块组成，为最大限度的保护数据库安全，WebServer仅能够查询数据库中数据，其它数据的增加、删除、修改等必须由SSS完成。页面发出的各种指令到达WebServer后，WebServer根据指令的相应参数，组成一条二进制命令发送至SSS，SSS处理完毕后，将该命令对应的报告发回至WebServer。下面分别对语音资源服务主机系统各个模块进行说明。图1语言资源主机系统1.操作维护管理人机操作界面，能对数据进行维护、对会议和调度进行控制、对设备进行监控和对数据记录进行查询。2.业务支撑服务器（SSS）SSS作为信息中转枢纽，大部分的信息都经过SSS进行中转，SSS负责对数据库的读写操作，同时还具有鉴权、资源检查、计费等功能。3.业务程序（MCU）MCU是业务流程控制单元，所有的业务流程都由MCU来控制。4.平台支撑服务器（PSS）PSS提供与硬件平台的交互接口，负责对硬件资源进行分配，同时管理各类板卡和语音文件。5.通知服务器负责短信通知和邮件通知，短信通知支持多种短信接口，并且可灵活选用不同接口进行发送和接收。邮件通知采用SMTP协议进行发送。6.后处理系统后处理系统主要功能为后付费出话单，可设置输出话单格式，输出话单可上传到指定FTP并与局方营帐系统进行对接。可设置话单输出的频率：每月、每日。7.语音处理服务器语音处理服务器主要负责语音压缩，把REC文件压缩成MP3格式。语音处理服务器对接收到的语音进行压缩或主动请求对语音进行压缩，压缩成功之后通过FTP把MP3文件上传到指定位置。语音处理服务器还具有文件维护管理功能，可以定时删除源文件和压缩后的文件。8.SipServerSipServer主要负责SIP号码的放号和与SIP终端之间的SIP协议交互，以及与PSS和RTP板之间的协议实现。9.连接方式各个模块之间采用TCP/IP协议，采用客户端/服务端的方式进行连接，连接成功之后，客户端向服务端发送登录信息，登录成功之后进行信息通信，互相发送心跳信息，2秒发送1次，连续3次未收到心跳信息认为连接断开。二、语音主机故障分析与排除1.运行环境三台航信语音资源服务主机（以下简称主机）、一台程控交换机、一台路由器，主机通过E1线与程控交换机互连，路由器与三台主机的以太网口端口互连。2.故障分析与排除主机在构建、运行过程中常见故障有：（1）线路故障;（2）远程维护主机操作不当;（3）不能实现正常的语音通信。故障1：线路故障。造成线路故障有两个原因：（1）由路由器组成的数据网络有故障，可通过PING命令查找到网络故障点，更换网线或路由器即可排除故障;（2）主机与程控交换机之间连线故障。排查方法：①检查指示灯状态，在连线正常情况下主机DT板连线指示灯显示为绿灯，如不为绿灯则表示连线有故障;②将接主机的E1线接头打环，通过程控交换机软件查看线路环路是否建立成功，这类故障一般是连接头有虚焊造成的，重新焊接接头即可排除故障。故障2：远程维护主机操作不当。主机一些配置必须远程登陆到主机系统才能设置，大多数维护人员一般采用XP系统默认的远程桌面连接程序登陆主机，但这种方式会造成主机系统重新建一个会话，会话线程会再次启动主机服务软件，造成多个线程同时运行同一个服务软件，从而使主机资源运行冲突。解决方法1：用XP系统默认的远程桌面连接程序登陆主机后，立即连接任务管理器里标识为0的Administrator用户并注销标识为其它数字（非0）的用户;解决方法2：在XP系统的运行栏输入mstsc/admin，以接管对方控制台方式进行远程桌面连接;故障3：不能实现正常的语音通信。不能实现正常的语音通信有三个原因：（1）主机系统分为操作系统和硬件两部份，操作系统相关软件每次启动都会对主机相对应的板块进行初始化，而软件运行正常后则不会再初始化板块，因此当主机板块突然断电或者出现故障重启后，主机一些软件就会运行不正常，这就需要人工重新启动相关软件;（2）主机数据库运行不正常;（3）语音板运行不正常。这类问题常用解决方法如下：远程登陆主机，查看PSSII.exe软件界面框上的最后一行MCUCount、SIPCount、RTPCount参数是否与数字2、1、1相对应。如果MCUCount对应2，表示Dispatch软件和Switch软件及相应硬件板块运行正常，否则重启Dispatch与Switch软件;如果SIPCount对应1，表示软件与数据库连接正常，且数据更新正常，否则重启数据库，方法如下：用SSH软件连接到数据库后，输入xltsipserver-r的命令进入数据库配置模式，输入corestopnow停止数据库，再输入xltsipserver重启数据库;如果RTPCount对应1，表示主机上的VOIP板运行正常，否则重启VOIP板，一般采用远程启动方式，方法如下：在DOS状态，输入telnet（VOIP板对应的IP地址），登陆后输入reboot回车，VOIP板重新启动。三、结束语随着软交换技术的发展，市面上软交换设备越来越多，不同设备出现的故障类型也越来越多