2023年服务承诺书集合9篇

2023年服务承诺书集合9篇服务承诺书篇1

为了更好地服务于广阔用户，让用户投资建设的系统平安无忧、购买的设备物有所值，我公司带给售前的技术询问、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、修理维护和技术培训做出如下的规划和承诺：

一、售后服务保证：

1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;

2、在安装现场免费为用户带给基本操作、日常保养的培训服务;

3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备带给保修服务;

4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;

5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费;

6、服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，吴江市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户其次个工作日到达故障现场;

7、免费带给系统及硬件设备升级的技术询问;

8、将定期向用户赠送产品技术相关资料;

9、将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行状况，解决用户的问题;

二、技术服务及培训：

1、安装和调试

1.1我公司在本次报价文件中的全部设备产品均为全新原装品牌。

1.2我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地带给所购设备的安装调试。

1.3所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。

2、安装及培训

2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺当进行。

2.2系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱惜用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密;

三、验收标准：

1验收方法：全部设备按生产厂家的产品验收标准及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。

2初验收

货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。

3初验收后，依据用户要求进行现场安装及调试，结果应贴合运用要求。在此期间，如发觉设备质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付运用。

四、质量保证及售后服务承诺：

1.我公司质量按厂家标准进行保修，用户无特别要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成须要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所带给的全部设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。

2.保修期结束后，我公司将接着带给售后服务，负责对所带给的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收修理费。

3.按设备厂家售后服务承诺政策执行;我公司技服人员上门服务。

4.热线询问服务：

4.1当您在运用过程中遇到问题时，欢迎您拨打技术服务热线，由技术工程师为您带给专业服务。

5.服务流程：

5.1快速反应：

(1)客服专员接听电话，透过询问故障状况，快速确定故障类型，将事务分派给相关的技术工程师;

(2)由技术工程师确定故障的大致缘由，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内快速到达目的地，解除故障;

5.2填写服务报告：

(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告;

(2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作;

(3)将服务报告交给客服专员;

5.3监督和管理售后服务工作：

(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务看法;

(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档;

6.故障处理后跟踪服务：

6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行状况，并做记录存档。

“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全;我专心、您放心”是我们的服务目标，期望透过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能!

五、备注：

为了您的合法权益受爱护，避开不必的损失。对下列缘由导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选取有偿服务。

1、您的设备超出保修期时;

2、因未按说明书要求错误安装及运用造成的设备损坏;

3、您的设备经过非授权修理人员修过;

4、您的设备运用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾难等不行抗力的缘由造成的损坏。

为了保证您的权益，我公司将带给更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，带给珍贵看法。

真诚期望我们的服务让您更加满足。

服务承诺书篇2

（1）严格按修理程序及操作规程修理，确保修理质量。

（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的运用。

（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。修理车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门修理制度；刚好成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《修理收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障推断、技术故障解答、须要邮递配件快速**。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器解除故障，当天加急完成修理。

（6）经我中心(广州威力洗衣机修理中心)修理的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因修理质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

（7）客户在我中心修理过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享受修理费半价待遇。

（8）建立回访制度：定期对我公司修理过的机器（包括**）运用状况以及我公司的服务质量状况进行了解，向用户满足率、建立用户满足率表。

威力修理承诺：做到服务零缺陷，满足百分百。让客户满足是我们最终的目的。

威力修理承诺：抓质量、求发展、诚信是生存的基石。

威力修理承诺：把工作进行究竟，确保做终身挚友

节假日照常上班!年中无休！

服务承诺书篇3

您好！我是您的项目管家某某某，电话：xxxxxxxxxxx。

工作宗旨是：让您省时、省钱、更省心！

我们实行的是一站式管家服务，公司会特地为您配备一名专业的管家负责您的项目，您只需等待拿审图结果（合格书、报告书）即可。以下是管家为您服务的流程，请过目：

1.取图、送图上门服务→2.签订制式合同→3.图纸分专业发给各个审图专家→4.搜集各个专业的看法，发给设计院→5.打算合格书、报告书→6.将设计院回复交给专家复审→7.复审通过后，出具正式合格书、报告书。

一经接图，我们将第一时间与设计院取得联系，尽快完成您的项目任务！

此外，供应的附加服务：

1.工程前期的方案询问，施工阶段的技术询问。

2.协作您办理建设局备案手续、人防备案手续、节能备案手续、消防备案手续和工程验收手续等。（主要是供应资料与盖章）

3.假如在审图过程中出现有争议的技术问题，我方会在半天内成立问题解决小组，与设计院、甲方共同制定出最佳解决方案。

假如您对我的工作不满足的话，您可以打电话投诉我们部门经理某某某，

电话：xxxxxxxxxxx。您的认可确定我的晋升与加薪，望您客观评价！感谢！

请您对我本次的服务评价：

满足（）基本满足（）

不满足（）很不满足（）

服务承诺书篇4

我代表**审计局，就加强机关效能建设和优化我县经济社会发展软环境，慎重作出以下服务承诺：

一、实行首问责任制。外单位及社会有关人员到审计机关联系和办理事项时，第一位接待的机关工作人员即为首问首办责任人。所接待人员的诉求事项，属于首问首办责任人担当职责范围内的，首问首办责任人要仔细负责、刚好办理；所接待人员的诉求事项，不属于首问首办责任人担当职责范围内的，首问首办责任人要热忱接待，根据县效能办《关于推行首问首办责任制的通知》要求，仔细履行“受理、登记、告知、办理”的首问首办职责。同时接待有二人及其以上的，职位高的为首问首办责任人。

二、坚持依法从审。依照《中华人民共和国审计法》等有关法律、法规的规定，对被审计单位财政收支、财务收支的真实性、合法性和效益性进行审计监督；切实维护国有资产的平安、完整和运用效益；促进廉政建设，保障经济社会健康发展。在实施审计监督工作中，审计机关和审计人员应当坚持依法从审、客观公正、实事求是、廉洁奉公、保守隐私。

三、执行审计工作限时规定。审计机关应当在实施审计3日前，向被审计单位送达审计通知书。审计组对审计事项实施审计结束后，一般应当在60日内向审计机关提出审计报告。审计机关应当自收到审计组的审计报告之日起30日内，向被审计单位送达以审计机关名义出具的审计报告和审计确定。

四、遵守审计工作纪律。审计人员在实施审计过程中，不准接受被审计单位的宴请和高标准接待；不准参与用公款支付的营业性歌舞厅、保龄球、桑拿浴等活动及被审计单位支配的公款旅游；不准参与带有性质的活动；不准工作日在被审计单位或相关单位饮酒；不准接受被审计单位赠送的礼品、礼金、有价证券和以任何名义赐予的加班费、奖金、补贴、福利品等；不准占用被审计单位的手机、计算机、机动车辆等公用设施（设备）；不准借用被审计单位的资金，或在被审计单位报销应当由个人负担的任何费用；不准为个人或家属、亲友购买被审计单位内部职工股或未上市原始股票；不准向被审计单位提出支配自己亲友的要求；不准通过中介组织收取劳务费、询问费、介绍费。

五、推行政务事务公开制度。审计机关应当通过审计网站和其他途径，向社会公开审计监督的执法依据、审计机关的法定职责和权限。审计组在实施审计时，应当向被审计单位公开以下内容：实施审计的依据、时间、方式、目标、范围和内容；审计工作的纪律；审计人员的执法证件号码。审计机关在对被审计单位违反国家规定的财政收支、财务收支行为，作出审计处理惩罚的同时，应当告知其依法享有的权利、担当的义务等。

六、主动接受社会监督。真诚欢迎全县广阔干部群众、社会各界和新闻媒体对我局审计执法工作予以监督。设立投诉举报电话（4037869）。

以上承诺假如不能兑现，我将负主要领导责任，甘愿接受组织的问责处理。

承诺人：

服务承诺书篇5

为全面提升××县行政服务中心整体服务水平，为企业、群众和投资者供应更加规范、高效、廉洁的服务，加强投资软环境建设，服务县域经济，自觉接受社会监督，结合创先争优活动的开展，中心及全体进驻中心部门，就行政审批服务向社会作出如下公开承诺：

一、实行阳光办理制

凡进入县行政服务中心审批服务事项的法律依据、申报材料、承诺时限、收费依据、收费标准、办理程序、办理结果，一律通过行政服务指南、中心网站及中心触摸屏全部公开，接受社会监督。

二、实行首问负责、一次告知制

申请人到中心窗口办理行政审批服务事项时，第一个接受询问或受理办件的工作人员即为首问责任人。所受理事项，属于首问责任人岗位职责范围的，只要符合有关法律和政策规定，必需受理并在规定的时限内办结。对于手续不完备或资料不齐全的，必需一次性书面告知需补正的全部内容。所受理事项，不属于首问责任人岗位职责范围的，由首问责任人负责将服务对象指引到详细办事人员处办理。

三、实行限时办结、超时默认制

中心窗口在受理审批服务事项时，向申请人出具受理通知书，按审批流程在承诺时限内尽快办结，无正值理由超时未办结的视为默认同意，并给申请人补办相关审批手续，由此产生的后果由受理窗口单位负责。

四、实行联合审批制

凡审批事项涉及两个以上审批单位的固定资产投资项目，由中心组织相关部门实行联合审批。通过联合踏勘、联合审图、联审会议等制度，削减审批环节、提高审批效率。

五、实行全程代理制

对重大投资项目、招商引资项目及工业园区入园企业实施代理服务制度，供应全程代理代办服务，支配专人负责。

六、坚持依法行政热忱服务

坚持“审批就是服务，权力就是责任”理念，依法办事，热忱服务，做到“受理、询问一样热忱，生人、熟人一样和气，干部、群众一样敬重，忙时、闲时一样耐性，来早、来晚一样接待”，为企业和人民群众供应优质、高效的服务。

七、畅通投诉渠道

开通投诉电话和网上投诉专栏，投诉电话：8800012。设专人负责，受理企业和群众投诉，坚持做到投诉事情件件有着落，事事有回音。

八、实行责任追究制

对违反一站式办理、首问负责、一次告知、限时办结、超时默认、联合审批等制度以及审批不规范、服务不热忱、推诿扯皮的单位和个人，将根据有关规定进行肃穆处理。

××县行政服务中心

二〇XX年月日

服务承诺书篇6

本人系东方巴黎小区房业主（运用人），现需求户内出如下承诺：

1、在施工过程中不破坏房屋主体剪力墙及房屋顶梁。

2、将如今后因漏水致使其它业主（住户）利益受到损失的，本人负责全部赔偿费用，并担当由此引发的一切后果。

3、阳台排水管属于雨水收集管道，本人遵守装修管理规定实行雨污分别，在改动厨房时将厨房排水管接回厨房排污管内。

4、本人保证封闭阳台时按规定运用统一颜色（砂灰色）的铝合金框、白色通透玻璃，活动窗选用窗。

承诺人：XXX

承诺日期：XXXX

服务承诺书篇7

市审计局依法对被审计单位在财政、财务收支及其有关经济活动的真实性、合法性和效益性进行审查，评价经济责任，用以维护财经法纪，改善经营管理，提高经济效益，促进宏观调控的经济监督活动。

一、实行政务公开。在报纸、电台、网站等媒体上公开审计机关职责、权限和审计程序，有关审计工作的`政策、法规、规章、制度等状况;审计组实施审计时，在被审计单位显着位置公开审计依据、审计范围、审计程序、审计内容、审计人员廉政纪律、审计组成员、办公地点、举报电话等。

二、坚持审帮促结合，帮助被审计单位建章立制，完善手续，理清财务，改善经营管理，提高经济效益。刚好向被审计单位反馈审计结果并征求看法。根据审批程序，通过电视、报纸等形式向社会公布须要公布的审计结果。

三、严格执行审计工作纪律，保守国家隐私和被审计单位的商业隐私。不以审谋私，不搞人情审计，因工作不能回家吃饭的一律吃工作餐，严禁喝酒。坚持举报、回避制度，发觉违纪者，坚决查处。

四、接待外来服务对象时，实行首问负责制，即首先被问询的工作人员一次性告知其办理的手续及所需的材料，一次可以办妥的，不让服务对象再来其次次。同时，做到文明用语、礼貌待人、看法恳切、主动热忱、有问必答、当办则办，不以任何借口推诿、搪塞、拒绝或拖办。

五、实行审计回访制度，每年对40%的被审计单位进行回访。对被审单位执行审计看法、审计确定的状况;审计人员在被审单位遵守审计职业道德、执行廉政纪律和审计工作纪律的状况;审计人员执行审计程序、依法审计状况进行监督。

服务承诺书篇8

一、办公用品、耗材售后服务

1.我公司对全部办公用品、耗材及配件产品除厂家供应的三包服务外并可享受我公司的终身免费维护服务。我公司保证所供产品均保证严格履行、兑现产品三包（包修、包换、包退），用户对公司产品提出质量异议，公司保证接到用户提议10分钟内做出回应，对于问题严峻的，我方专业技术人员刚好有效处理，确保不耽搁运用单位的正常工作。

2．针对运用单位的各类设备所需办公用品、耗材以及配件，我公司均有现货储备，以保证刚好供应。凡我公司供应的全部办公用品、耗材配件一律免费由我公司送货上门，并且安装调试。

3．我公司在为运用单位更换耗材、修理设备配件时，努力满意用户需求，从经济、耐用、好用等各方面来选购产品，并保证设备最大限度的正常运行。

4．每月上门询问更换耗材及配件后设备的运行状况，以便提前发觉机器故障隐患，刚好保养机器和解除机器故障。

二、售后修理服务的详细实施措施

1.我公司在接到运用单位的报修电话后，应马上询问设备故障，分析推断设备故障的缘由然后供应所需耗材或保修配件，并尽可能做到1小时内到达现场。

2.到达现场后，针对设备系统出现故障当场解决问题。

3.须要返回厂家的硬件故障修复，依据产品修理站修复最短时间为准。

4.在更换耗材及修理设备时，须要向运用设备的工作人员说明设备故障缘由、所需更换耗材、配件的名称及运用方法等相关留意事项。

5.在修理设备的过程中，经过全面检测后，发觉设备须要大修（对于1个工作日内不能修好的机器，本公司将会运回公司进行大修）。在大修期间，我公司在与相关负责人联系，得到负责人的同意后，将设备运回公司进行修理，在修理过程中，须要更换耗材、配件的，要刚好和相关负责人联系，以最快的速度，最短的时间，保证大修后的设备正常运行，尽可能不影响正常工作。

6.针对大修后的设备，在一周之内，由我公司支配回访，随时发觉问题并解决。保证大修后的设备在短时间内不重复出现相同的故障。

三、售后修理服务的其它事项

在售后修理服务过程中，运用单位的工作人员肯定要主动协作我公司技术工程师的各项工作，不得有意刁难，损坏我公司的技术人员及正在修理的设备。如遇到售后工作中不能与贵单位工作人员协调的其它问题，我公司对技术方面有最终说明权。

凡我公司供应的产品用户享受终生免费上门服务！

我公司服务宗旨：高效、负责、解惑！

我公司服务目标：只为客户服务！

天达科技服务部

xx年1月9日

服务承诺书篇9

一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。

二、质量保证：我方供应设备全部为全新设备(包括零部件)，且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量符合国家质量检测标准，我方供应的设备全部都有相关国家或行业认证证书。

三、包装：我方供应的设备将严格根据标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方担当。

四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格根据国家“三包”政策执行。

五、针对本项目的服务承诺：

1、我方承诺设备免费干脆发到用户指定地点，实现“门到门”服务。

2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子类商品修理更换退货责任规定》(以下称“国家三包规定”)中规定的如下“三包”细则：

1).七日内出现故障免费退货

自您购买产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，假如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将根据购买价格一次性退清货款。

2).八至十五日内出现故障免费修理或换货

自购机日起第8日至第15日内(含)，假如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

3).整机一年内同一故障修理两次仍不能正常运用可免费更换

自购机日起一年内(含)，假如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常运用的，您可以选择整机更换或故障部件修理。如您选择整机更换，凭授权服务机构供应的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

3、我方负责对选购 单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。详细见“培训安排”。

4、我方对其供应的设备(自双方代表在系统验收报告上签字之日起)清华同方电脑供应五年整机免费保修和五年免费上门服务;dell笔记本和d-link交换机供应三年免费保修和三年免费上门服务;tcl网线供应十五年免费保修和五年免费上门服务。

质量保修期自运用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最终一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最终一天。

5、“一站式”服务：即用户有服务需求时干脆拨打：0523-***(靖江