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文档简介

汽车2s店普及与网络化建设课堂安排本组人员讲解PPT，25—30分钟学生提问与交流，5—10分钟老师学生点评，10分钟左右目录汽车售后市场现状调研汽车2S店产生的必然目前我国2S店成功案例利用网络化普及推广汽车2S店一、我国汽车售后市场调研我国汽车4S店现状与存在问题1.装饰豪华、格调高雅、环境舒适的汽车展示厅。2.展示厅与配件仓库、维修车间建造成均能连相通，不但保证了售后服务各个环节之间的连续性和有效协作

3.维修车间是售后服务的最主要环节，这里有人性化的厂房空间，高效率、高精度的设备和诊断测试仪器4.采用先进管理模式与制造厂商联网的配件仓库，作到准确订货、快捷入库、灵活结款。

5.电子计算机系统的建立：实现了汽车销售、配件供销、服务接待与结算、业务管理等系统的内外联网。4S存在的问题如下：1.不分经销的汽车品牌的档次、强弱，不管其投资何时能回收，过份追求毫华、一流，一哄而上建4S店，有悖于市场规律，其结果是除了社会资源的大量浪费外，对自身的生存和发展将背上沉重的包袱。2.软体服务跟不上硬件建设的步伐：营销人员缺乏技术知识；维修服务队伍对新技术、新装备的认知度匮乏。3.电子计算机应用于信息管理的深度与广度上尚有差距汽车路边店的现状优点：路边店快捷，方便。随处可以找到。收费较低。缺点：硬件设施不好从业人员没有收到过正规培训零配件不一定是真的从业人员素质不高二，汽车2S店产生的必然汽车2S店的概念：2S店只包括零配件销售（Sale）、售后服务（Service），一般来讲厂家对2S店只考核这两部分是否达标，在平时工作中也需要经常考核商家是否达到了厂家规定的标准从竞争者方面分析：1.2S与4S店相比较：

2S店规模比4S店小，占地面积小。2S店没有4S店豪华。2S店从事的售后服务的水平和4S店基本相同，但价格要比4S店低30%到50%2S店与路边店相比较：

2S店比路边店豪华，且设备齐全零配件齐全且全为原厂配件服务质量高，从业人员素质高。从消费者方面分析：在维修与配件方面可以享受与4S店级别服务的待遇从业人员的素质价格高，让顾客放心享受好的待遇的同时，让顾客少花钱。

国内汽车2S店发展成功案例长安汽车2S店的成功利用网络化普及推广汽车2S店

如今已经进入网络化社会，网络四通发来。想让2S店深入顾客人心必须走网络化这条路。这是一条便捷、有效的路。充分利用好网络化，对推广与普及汽车2S店起着直观重要的作用。但是如何推广？有如何利用网络化呢？推广构想（以贵州为例）在贵阳孟关汽车城汽车超市建立标准的

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