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文档简介

体检后续服务的认识健康体检管理有限公司体检后续服务简称检后服务，是体检服务的延伸，也是健康管理服务的主要落脚点。在健康体检、健康管理行业竞争日益激烈的今天，做好检后服务，是提升服务品质、保持竞争优势的关键。开展体检后续服务的意义：是完成健康体检全程服务的需要；是实现单纯体检服务向健康管理服务转变的需要；是培养客户忠诚度的需要。是完成健康体检全程服务的需要检后检中检前体检服务健康体检全程服务是一个环环相扣的服务链，笼统的说，由检前、检中和检后组成。各个环节都不可缺少。认为检后服务是“额外服务”、或“赠送服务”的观点是完全错误的。是实现单纯体检服务向健康管理服务转变的需要体检服务检后服务健康管理服务单纯体检服务向健康管理服务转变是体检机构建设的趋势，是体检机构保持竞争力的必由之路。而健康管理服务以健康体检为入口，以检后服务为主要落脚点。因此，发展健康管理服务不可脱离检后服务，甚至还要结合实际，以检后服务需求为牵引，带动健康管理服务的建设。

是培养客户忠诚度的需要。高品质的检后服务客户的满意度和认同感客户的忠诚度长期固定的客源完善的体检服务在完善体检服务的同时，高品质的检后服务，可大大提高体检客户的满意度和认同感，体检服务、健康管理服务都属于连续性服务，获得了客户的认同感，也就培养了客

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