违规用气管理制度

燃气有限公司违规用气管理制度1.目的为全面落实供销差管理工作，明确相关工作职责，规范用气行为，充分发挥公司内、外部协同，严格查处违规用气，快速提升违规用气治理能力，特制订本制度。2.原则注重证据、内外并举、严查重处、标本兼治。3.适用范围本制度适用于公司各部门员工及社会人员。4.违规用气行为4.1用户破坏计量表具的偷盗气行为（如物理破坏、外部干扰、篡改系数、私自注油等）。4.2用户破坏或伪造表具防盗表箱、铅封等行为。4.3用户故意采用“大马拉小车”恶意偷盗气的行为。4.4用户用气设施发生改变、私拉乱接、私自改造的行为。4.5用户在计量表具前私自接气、规避计量的行为。4.6私自转供燃气牟取非法利益的行为（如学校、医院等公福性质的机关事业单位外包食堂、临街房屋出租等）。4.7表具发生异常，用户拒不配合整改的行为。4.8员工队伍中以气谋私损害公司集体利益的行为。4.9公司认定的其他违规用气行为。5.工作要求5.1客户服务部负责建立、更新并提供工商业用户及民用户明细及月度用气台账，台账要求内容真实、详细，不得有瞒报、虚报和漏报。5.2客户服务部要对台帐内用户进行气量分析与合规性核对，对气量异常用户要及时派工入户检查，搞清气量异常原因，并填写入户核查记录。安全运行部要加大抽查核查力度，发现问题及时处置。5.3客户服务人员每月要对表具铅封及户内管线进行检查和核对。发现违规用气行为及时上报，并填写相关记录。安全运行部核实情况后，提请公司供销差治理领导小组对其进行奖励。未及时上报按公司制度进行处罚。5.4客户服务部对平时难入户的用户（包括延时开门5分钟以上的、找人/预约才可进入的），按计划进行稽查，稽查结果及时反馈相关部门。5.5客户服务部每月至少组织2次夜间突击检查。5.6安全运行部对客户服务部提供的工商业用户表具台账进行核对，保证表具全部周检无故障，100%完整填写巡检记录。5.7客户服务部每月对违规用气治理情况进行统计分析，并在供销差会议上进行汇报。5.8安全运行部、客户服务部发现符合下列情形之一的，视为气量异常，应安排入户检查，找出异常原因：①与去年同期比较，相差50%及以上的；②与上次抄表周期数相比，相差50%及以上的；③出现抄表气量为0的。5.9入户检查执行公司作业标准及要求，并做好记录。5.10实施夜间突击检查时的注意事项：5.10.1检查前要有明确的目标用户，对目标用户名称、地址、检查时间等要保密。5.10.2检查时要对发现的违规用气行为及时拍摄、录制影像资料作为证据；在对计量装置进行现场拆表检查、封存等工作时，整个过程应录制影像资料。5.10.3在受到阻挠或威胁时，为保证人身安全，及时拨打110报警电话求助。5.11各部门发现疑似违规用气用户，需在5分钟之内通知安全运行部。5.12客户服务部负责对偷盗气、私自转供燃气、以气谋私、私拉乱接、计量异常、破坏计量设施等违规用气行为进行协调处理，并将处理情况上报至供销差治理小组。对于性质恶劣、气量较大的用户要及时上报公司并积极配合处理。5.13客户服务部发现用户用气性质、用气设施发生改变的，要立即通知市场开发部，由市场开发部负责与用户进行协调处理或二次市场开发，客户服务部做好跟进处置工作。6.奖惩具体奖惩详见《阳曲华润燃气有限公司关于开展打击偷盗气专项行动的实施方案