手机消费人群和功能定位关系研究

手机消费人群和功能定位关系研究自己看看消费的人群一、调查背景和目的中国是全球最大的移动通信市场，截至2006年底,国内手机用户数已超过4亿，手机普及率达到33%。全国通信业务收入达到7000亿元，比2005年增长10%左右。随着市场的扩张，手机普及率不断提高，更新换代速度加快，销售价格逐步走低，行业竞争日趋白热化，使得以消费者为中心的营销方式逐步普及，并受到厂商的重视。手机消费者现在喜欢什么品牌的手机，喜欢怎样类型的，手机更换频率是多少，购买手机的首考因素是什么，他们的收入/消费情况如何对手机市场的充分了解是理性商业行为的前提。我们本次深度调研旨在全面了解、客观分析杭州手机消费市场，搭起市场和厂家、渠道商家的沟通平台，对手机行业、特别是2007年的手机行业起到具体方面的参考作用。二、调查时间1月8日——1月14日三、调查地点杭州市区延安路及周边地区和下沙四、调查人员陈建强、陈良记、陈万通、封校威、何超平、王策五、调查单位浙江理工大学05工商管理（2）班六、调查方式问卷发放七、调查方法为了更全面、准确地反映杭州手机消费的整体水平，我们尽量涵盖了不同年龄段和不同收入的消费人群。本次调查共发放问卷300份，全部回收，经过审核后获得有效问卷286份，样本有效率为95.3%。其中男士156份，占54.5%，女

士130份，占45.5%。并根据问卷回馈的有效数据，进行技术处理。所涉及的技术包括Word、Excel等。第二部分问卷分析一、样本分析因为消费者的收入状况不同或者年龄不同对手机的购买意向存在一定的影响，所以我们分不同的收入水平和年龄段进行调查，以得到整体情况。图1收入状况收入图2年龄状况如图1所示，本次调查中，接受我们调查的消费者当中，收入水平在1000元以下的有90人，约占31.5%，1000-1500元的有59人，占20.6%1500-2500元的有47人，占16.4%2500-3500元的有62人，占21.7%3500元以上的有28人，占9.8%。在年龄方面，如图2所示，调查者中，年龄在18岁以下的有51人，占17.8%，18-25岁的有59人，占20.6%，25-30岁的有61人，占21.3%，30-40岁的有52人，占18.2%，40岁以上的有63人，占22.0%。收入和年龄都基本符合实际情况和我们调查的要求。这样有利于我们的分析和调查的准确性。二、问卷基本分析（一）品牌占用率分析用户数据调查显示，手机消费者使用手机的品牌各有不同，其中使用诺基亚的最多，有94人，占32.9%，第二多的是摩托罗拉，有60人，占21.0%，接着就是三星11.9%，索爱7.3%，波导4.9%，还有22.0%的消费者选择了其它品牌的手机。从这可以看出，各大手机品牌在杭州手机市场上占有一席之地，其中国外品牌占据了大部分。（二）手机更换频率分析使用频率所调查的消费者当中，手机更换频率在一年至两年的占多数，约占54.5%，而更换频率

在半年至一年的和两年以上的分别为17.8%和23.0%，半年以下的则只有4.5%。这说明目前大多数消费者愿意持有手机的时间为一年到两年。而据另一组调查数据显示，消费者因“原有手机过时”而更换手机的比例占到67%，因“原手机已坏”而更换的只占了25%，由此说明手机的更新速度将直接影响消费者手机的更换速度。由上图可知，26%的消费者表示在选择手机时，价格是首要的考虑因素，29%的消费者表示质量是选择手机时首先考虑的因素，而注重外观和功能的略少，分别为15%和16%，而注重品牌和服务的各有6%和8%。这说明价格和质量仍是影响消费者购买手机最强的因素，但影响因素已趋于多样化。（四）购买意向分析1、手机价格对购买的影响。愿意承受的价格由上图可知，有19.6%的消费者选择了1000元以下的手机，36.7%的消费者选择1000-2000元的手机，28.3%的消费者选择2000-3000元的手机，选择3000-4000元及4000元以上分别是11.5%和3.8%。由图可知，消费者对手机的购买价位集中于1000-3000元之间。2、手机质量对手机购买的影响。在“持久耐用”、“信号灵敏”、“实用省电”三个体现手机质量的方面，消费者们的注重程度各不相同。其中最注重持久耐用的消费者有33%，最注重信号灵敏的有28%，最注重实用省电的则有39%。3、手机外形对手机购买的影响。对此，我们也对消费者更喜欢哪种手机外形进行了调查。结果有48%的消费者喜欢直板型，33%的人选择翻盖型，两者占了大多数，只有6%和13%的人分别是选择了转盖和滑盖型的。4、手机功能对手机购买的影响。当我们问及除基本功能外，还需要另外哪些功能时，有28%的消费者希望有蓝牙功能，63%的消费者想有MP3播放功能，71%的人想有游戏功能，而需要拍照功能的消费者更是高达88%，另外也有20%的消费者愿意尝试更多新功能。调查结果如上图，消费者的主要信息获得途径是销售现场、他人介绍和网络。其中，通过网络收集信息的人最多。只有少数人通过报纸杂志和电视获得手机信息。三、问卷深入分析（一）收入状况与愿意承受的价格的关系购买时消费者愿意承受的手机价格往往跟其经济收入有密切关系，为了考察收入水平对购买何种价位手机的影响强度，我们把收入与愿意购买价格结合起来进行分析（见下图）。

收入与愿意购买价格由上图可知，不同收入水平的消费者对不同区间价位的承受度也不同。如月收入在1000元以下的消费者大多数选择2000元以下的手机，而收入在3500元以上的则更多选择2000元以上的手机，很少部分选择2000元以下的，1000元以下的更是极少。收入与愿意购买价格（二）年龄与手机信息收集途径的关系。手机信息收集途径也往往与消费者的年龄有密切关系。为了考察这层关系，我们把年龄与手机信息收集途径结合起来进行了分析。（见下图）///W/WK0%0%l%o9t—H/^u/^u/^u/^u/^uIIIoooooooo87654321年龄与手机信息收集途径年龄口销售现场口他人介绍///W/WK0%0%l%o9t—H/^u/^u/^u/^u/^uIIIoooooooo87654321年龄与手机信息收集途径年龄电视由上图可知，不同年龄段的人群他们获得手机信息的来源也有所不同。年龄在18岁以下和18-25岁之间的消费者更主要地通过网络和他人介绍，25-40岁的中青年消费者则相对平均，而40岁以上的中老年消费者则越来越多地通过销售现场和报纸杂志来获得手机信息四、手机消费特点：（一）品牌意识比较强，更倾向于国外大品牌由这次的调查可以看出，目前杭州市场上各个品牌都据有一定的占有率，但相互间却有较大差距。主要体现在国外品牌和国内新兴品牌上。比如，来自北欧的诺基亚，占有近33％的市场，而第一个进入中国市场的品牌摩托罗拉也有近21％的市场占有率，加上三星、索爱，单单在我们调查表上罗列出来的品牌就有四分之三（73％）的占有率，可见国外手机品牌在杭州市场占了绝对大部分。在回收调查表的时候，问过一些调查者为什么会选购国外品牌，得出原因是这些品牌质量好，性能好，售后服务也好；而国内品牌被认为难以信任其质量，而且品牌淘汰率过高，选购国内品牌的人中很大一部分是因为其价格低廉。（二）手机更换频率越来越频繁，对手机时尚性要求趋高随着经济水平的发展，人们手机的更换频率也越来越频繁了。手机也慢慢地从高档奢侈消费品变为日常生活必需品，在新手机层出不穷地情况下，有一半多（54.5％）的人手机更换频率在一年至两年。其中原手机过时成为更换理由更是占了三分之二（67％），而原手机已坏才去更换手机只占四分之一（25％）。这也说明了手机成为生活必需品的同时也成为时尚消费品。我们调查的数据还显示了男性因为手机过时而去更换的比例也占了40％多，可见手机的时尚性已经不是自针对女性的专利。同时因为手机过时更换手机的人群中18－30岁的占了73％。（三）购机因素呈现多元化，但质量和价格仍为首要考虑因素我们在调查表中提及到的各种因素，像价格（26％），质量（29％），外形（15％），功能（16％），品牌（6%），服务（8%）都占有一定的比例，可见现在人们对于购买手机，开始更多考虑其综合因素了。而其中价格和质量仍然为最主要的因素了，合起来有一半的人在购买手机时会先考虑这两项。（四）对手机功能要求普遍比较高，年轻人愿意尝试更多新功能在这次的调查中，我们发现不管哪一个年龄段的人，对MP3播放，拍照，蓝牙，游戏等手机基本功能外的其他功能需要较大，像拍照功能有88％的人希望自己所购买的手机拥有此功能，连对于一部分人还很陌生的蓝牙功能也有28％的消费者希望拥有。而更是有20％的人愿意尝试更多的新功能，当然在这些愿意尝试新功能的人中绝大多数是年轻人，有64％是在18－25岁之间。（五）收入水平制约着消费者的价格承受度目前月收入在1000元以下的人群中（大部分是靠家人供养的学生），理想手机价位基本都在2000元以下，更多的是1000元以下；而相对的，月收入在3500元以上的人群中，更多的会选择2000元以上价位的手机，甚至大部分会选择3000元以上的高档手机。其他的像月收入在1000－2500元之间的人群会选择1000－2000元的手机，月收入在2500－3500元的人会选择2000－3000元的手机。（六）手机信息来源多元化，网络已成年轻人的主要收集渠道现在网络已经成为年轻人获取信息的主要来源，收集手机信息也不例外，18－25岁年龄段的人中有近55％是通过网络来收集的，在18岁以下和25－30岁这两个年龄段的人中也分别有31％和26％的是通过网络。可见，网络已成为年轻人收集收集信息的主要渠道。而年龄在30岁以上的人中，报纸和销售现场观察成了主要信息来源。手机对现代人的影响这里要说的不是电影《手机》那回事，“手机”也是代指现代的通信工具，但大家看了也许依然会有同样体会。自从现代通信出现后，我们渐渐的发现，生活得不再那么“坦然”了。如果家里有电话，经常会在睡懒觉的时候，或晚上亲热的时候一个冒失电话打进，你接了或者不接都总有人不高兴。如果在单位，有了手机或者Call机，周末被Call回去加班是常事，最讨厌就是，下班高兴兴和人去约会的时候被老板叫回了公司。如果有了手机和女朋友，当你关机的时候女朋友就会抱怨：有什么急事找不到你怎么办？人家还担心你出事呢！你还有话说吗？如果手机关了机，总会容易发生许多猜测性的故事：背着人干见不得人的事；躲某某人的催债；被人抱怨经常不回短信；如果解释“信号不号”“没电”等（依然是经常的事情），多半会被认为是借口：现在的网络那么发达，电池续航能力能力那么强，你骗谁？有了诸如以上的许多事情，本来和谐的人际关系就增多了破裂的危机和不信任感，而且，还没得你去喊冤枉。索性不要电话？你舍得那么做吗？现在许多人的名片上面喜欢印上许多号码，甚至家里的号码，还说：“有事尽管找我”。这样一来，除非你真正做到什么电话都接，哪天你烦了，手机一关，家里话筒旁边一搁，图了个清静，但接踵而来的想必会是一番口伐：“丫的你干吗关机了？家里电话也不通，是不是想躲着哥们呀”！这样还算好些，更甚的就是：“平时找你一呼即来，还以为你死了呢，咱差点上门拆门来找你了”！许多时候电话对面的朋友也会很不识趣，让你哭笑不得。比如在厕所，在洗澡，在亲热的时候，有电话进来了，自然懒得接，但对方就是不断的打，电话不断的响，有位朋友说：“还以为有什么特急的事情，提着裤子从厕所奔出来接了电话，对方说，哎呀老弟，您终于出现了，我以为你出什么事了呢？...咳咳，也没什么事，久没见，想聊聊而已。”在一人独居的时候，哎呀真没办法，朋友都关心，有时候手机一关电话一撂只想睡个好觉，往往就有朋友前来敲门了。他们一见没事：“还好，人在呢，咱都以为您病晕了，没人照顾，立