保险公司转正课程体系介绍及操作要领

转正课程体系介绍及操作要领课程大纲阶段特点课程说明培训操作RA在职专项技能RA转正培训新人衔接（BBC-2）新人岗前（BBC-1）新人职前（ABC-1）考证辅导（ABC-2）晋升培训培训体系阶段特点新人心态逐步平稳，技能有了提升，能够从容的面对客户，解决一些销售中的问题，渴望学习更多的专业知识。市场的无情也带来很大的心理压力，压力需要舒解。阶段目标通过培训，使学员明确自己的工作职责，做好职涯规划，坚定从业信心；运用市场细分，确定目标市场，提高专业化推销技能；了解增员重要性，建立正确的增员理念，熟练掌握专业化增员流程及技能；了解交叉销售；科学管理时间，有效执行，养成良好习惯，迈向专业化行销之路。07版调整说明结合《基本法》（09版）及公司最新数据修定增员概述专业化增员流程部分课程已经调到衔接教育阶段诚信教育社会保险基础知识部分课程将进行充实，作为RA在职专项培训内容顾问式行销理财基础知识09版增设说明增加《RA职涯规划》课程，明确RA职责定位及未来发展规划；增加《压力舒解》课程，与《信心工程》相匹配，让学员正视困难和压力，坚定信心；增加《目标市场的建立》课程，通过市场细分，确立目标市场，学会目标市场开拓分析的方法；增加《交叉销售》课程，了解交叉销售，拓宽销售渠道；增加《时间管理》、《成功源于执行》课程，认识时间及有效执行的重要性，养成良好的工作习惯；课程说明教学方式教材使用课程设置教学方式本套课程结合RA的需求及成人的学习特点，将理论与实践相结合，强调教育与训练并重，采用了讲授、课堂练习、讲师示范、角色扮演、课堂研讨、分享、提问、答疑、互动参与等教学方法。讲师应提前熟悉教材，熟练掌握相关教学方法，以达到良好的培训效果教材使用配备《讲师手册》授课资料《职业规划表》《增员话术手册》课程设置2天半、9个课题、19个课时注重专业知识的补充、增员技能的灌输及从业信心的树立。遵照KASH原理课程表（目录）序号课程名称课时1RA职涯规划22压力舒解13信心工程24时间管理25目标市场的建立46增员概述17专业化增员流程48交叉销售29成功源于执行1设置思路KASH知识目标市场的建立、增员的重要性、专业化增员流程、交叉销售态度RA职涯规划、信心工程、压力舒解、成功源于执行技能目标市场的开拓分析、增员技能演练习惯时间管理、日工作模式的执行培训操作操作原则师资配备及分工训前宣导操作方法操作原则所有操作体现细致、系统、严谨、规范，至始至终以细节保证效果；严格遵照操作方法执行，确保培训效果；培训场所要求固定；不得随意调整或修改课程顺序及内容。师资配备本阶段师资由班主任、授课讲师、助教构成；班主任、助教全程跟班；授课讲师可采取走动教学，由专职讲师、组训、主管或兼职讲师担任；助教数量与参训人数按1：40配备，保证培训班正常运作。师资分工班主任职责负责培训班前期准备及检查工作组织授课讲师备课，保证授课质量班级管理的宣导和实施发现并解决授课讲师及学员中出现的问题写工作日志及培训总结师资分工授课讲师职责协助班主任完成班级管理工作；认真备课及授课，参与总结和点评；参与学员沟通，收集解答学员问题，并在班务会及时反馈；指导帮助助教，发现问题、及时提醒、纠正或互补。师资分工助教职责提前熟悉培训流程及本期学员情况；协助班主任完成前期准备和班级管理工作；配合讲师进行授课，如：组织学员研讨、演练、考试等；按照事先安排，做好自己的专职和轮值工作；认真听讲，仔细观察，每日班务会总结时要提出意见和建议。操作方法培训采用班主任负责制，由班主任全权负责，并考核培训效果。前期准备班级管理操作细则

注：是否采取全封闭班根据各公司条件确定前期准备物料准备

确认参训人员名单，编排座位表学员要求

达成转正条件且完整参加过新人阶段培训的TA

着装要求确定班委并沟通职责培训班口令场地的安排课桌的摆放、桌签的粘贴、标语的张贴、条幅的悬挂、设备的调试、教学的用品班级管理操作细则每日必备工作安排就餐迎宾、晨操带动、记录回扣分、设备调试、巡堂、课程包装、音乐配合等。班主任特别提醒开结训领导