企业文化与企业竞争力提升探索课件

企业文化与企业竞争力提升探索2007年7月5日宝宝14:59:40您认识泰禾的人资经理叶学意吗企业文化与企业竞争力提升探索宝宝14:59:40您认识泰禾的1主要内容在中华文化背景下企业文化建设的重要性及意义从“三力理论”看文化力对企业竞争力的提升国内外知名企业的企业文化与竞争力案例天宝集团企业文化建设与竞争力提升探讨主要内容2一、在中华文化背景下企业文化建设的重要性及意义1、中华文化的几部原典：《四书》(大学、论语、中庸、孟子）《五经》（诗、书、易、礼、春秋）2、中华文化源远流长，生生不息，汪洋澎湃3、中华文化的特点：刚柔相济，天人合一。一、在中华文化背景下企业文化建设的重要性及意义3孔子与儒家思想●礼：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动.●仁：1、仁者爱人己所不欲，勿施于人；己欲立而立人，己欲达而达人。2、节用而爱人●董仲书“罢黜百家，独尊儒术”使儒家思想以正统地位，统治中国思想界2000多年。孔子与儒家思想●礼：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动.4老子与道家思想道可道，非常道王法地，地法天，天法道，道法自然法：1、学习，向对方学习；2、被约束和管制，服从于对方。本质：事物发展的趋势、规律（治大国，若烹小鲜）老子与道家思想道可道，非常道5老子与道家思想辩证思想1、曲则金，枉则直。洼则盈，敝则新。少则得，多则惑。2、祸兮，福之所倚；福兮，祸之所伏。无为而无不为（亲事亲为有所为有所不为无为而治）老子与道家思想辩证思想6韩非子与法家思想君主专制中央集权的思想以法为教，厉行赏罚，奖励耕战主张“不贵义贵法”，“不务德而务法”主张变法改革，法治才能富国强兵。韩非子与法家思想7思考1、孔子思想对我们企业管理的启示？2、老子思想对企业管理的现实意义？3、“集权”还是“分权”好，“人法”还是“法治”好？4、怎样才能做到无为而治？思考1、孔子思想对我们企业管理的启示？8中国企业流星般消失的共同基因1、普遍缺乏对规律和秩序的尊重；2、普遍缺乏系统的职业精神和道德秩序。（小胜靠智，大胜靠德）

三流企业卖力气二流企业卖产品一流企业卖技术超一流企业卖标准卓越企业卖文化中国企业流星般消失的共同基因1、普遍缺乏对规律和秩序的尊重；9如何构建和谐企业员工做事之道：尽心尽力，追求完善员工为人之道：成己达人企业应遵循原则：诚信、自尊、正常竞争、和谐共赢如何构建和谐企业员工做事之道：尽心尽力，追求完善10中西方文化对管理思想的影响中国1、合理性，中庸之道；（情、理、法）2、整体性的概念思维；3、处事当方，为人当圆；4、非契约化的信任关系和伦理关系。西方1、人文主义、独立人格；2、科学的逻辑思维；3、强调规则，秩序和逻辑程序；4、契约关系。中西方文化对管理思想的影响中国西方11企业文化与经营管理的关系文化战略制度领导团队企业文化与经营管理的关系文化战略制度领导团队12二、从“三力理论”看文化力对企业竞争力的提升三力理论政治力企业竞争力经济力文化力二、从“三力理论”看文化力对企业竞争力的提升三力理论13从“三力理论”看文化力对企业竞争力的提升政治力政府政策影响企业命运（厦门PX事件）政府活动力企业经营开路政策经济发展战略给企业发展空间企业上层公关作用影响政策制定反映企业呼声建立密切关系从“三力理论”看文化力对企业竞争力的提升政治力14从“三力理论”看文化力对企业竞争力的提升经济力物力资源财务资源智力资源知识资源信息资源从“三力理论”看文化力对企业竞争力的提升经济力15智力资本的三个组成部分1、人力资本：一流的员工，一流的团队2、结构资本：让组织中的人力资本创造财富的机制组织结构数据库电脑网络3、顾客资本：忠诚的顾客关系，友好的协力厂商智力资本的三个组成部分1、人力资本：一流的员工，一流的团队16从“三力理论”看文化力对企业竞争力的提升3、文化力内聚人心，外塑形象（上下同欲者胜，有德无敌，众望所归）公众企业形象企业文化公众从“三力理论”看文化力对企业竞争力的提升3、文化力公众企业形17企业文化的三个层面精神层制度层物质层理念形象（MI)行为形象(BI）视觉形象（VI）企业文化的三个层面精神层制度层物质层理念形象（MI)行为形象18企业文化的作用1、导向作用：2、规范作用：3、激励作用：薪酬——物质驱动力文化——精神发动机企业文化的作用1、导向作用：19企业文化的作用4、凝聚作用物质三纽带感情思想待遇三留人感情事业企业文化的作用4、凝聚作用20企业文化的作用5、创新作用理念创新制度创新组织创新管理创新：无为而治企业文化的作用5、创新作用21企业文化的作用6、辐射作用企业文化对内：塑造企业良好形象企业文化对外：推动社会精神文明建设如：GE、海尔文化辐射全球企业文化的作用6、辐射作用22企业竞争力的核心——文化力内聚人心：活力、创造力、合力物力、财力皆由人力创造经营理念（愿景、使命、核心价值观）是运作物力、财力的灵魂外塑形象：政策公关的利器吸引人才和吸引投资的法宝企业竞争力的核心——文化力内聚人心：活力、创造力、合力23企业管理的软化趋势—文化管理1769-1910经验管理人治、经济人：非理性1911-1980科学管理法治、经济人：纯理性1981-2007文化管理文治、自由人：非理性与理性结合企业管理的软化趋势—文化管理1769-1910经验管理24三、国内外著名企业的企业文化与竞争力打造1、全球”财富“500强评选启示：最优秀公司最优秀的因素是公司吸引、激励和留住人才的能力，而企业文化是提升这种关键能力的重要工具；业绩好的企业和一般企业最大的差异在于文化大不一样。（协作精神、主动性、创新精神）优秀企业的员工不但目标一致，连如何达成目标的看法也基本一致三、国内外著名企业的企业文化与竞争力打造1、全球”财富“5025中国2006年最佳雇主评选标准2、员工快乐工作三个感成长感成就感归属感中国2006年最佳雇主评选标准26公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682％166％员工增长282％36％公司股票价格901％74％公司净收入756％1％公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究重视企业文化不重27案例一：海尔文化与海尔竞争力张瑞敏：海尔的核心竞争力就是海尔文化，海尔的什么东西别人都可以复制，惟独海尔文化是无法复制的。案例一：海尔文化与海尔竞争力张瑞敏：28思考企业文化真的无法复制吗？那天宝的参股公司甚至控股合作公司的文化如何才能移植成功？思考29海尔文化海尔精神：敬业报国，追求卓越海尔哲学：中正之道海尔作风：迅速反应，马上行动海尔经营理念：企业现代化，市场全球化，经营规模化海尔管理模式：OEC管理法（日清日高）海尔文化海尔精神：敬业报国，追求卓越30海尔的名牌战略核心思想：要么不干，要干就要争第一质量控制：精细化零缺陷产品设计:市场细分,引导消费市场营销:与国际水准同步企业兼并:企业文化先行,以无形资产盘活有形资产.跨国经营:大品牌,大市场,大科研海尔的名牌战略核心思想：要么不干，要干就要争第一31海尔格言赛马不相马用户永远是对的，真诚到永远海尔卖的是信誉，而不是产品人人是人才你能翻多大跟斗，我就给你搭多大舞台要盘活资本，先盘活人只有淡季的思想，没有淡季的市场斜坡球胜论（止动力——基础工作，控制力——创新能力）先有市场，再建工厂国际化就是本土化现金流比利润更重要海尔格言赛马不相马32案例二：GE文化与GE公司的成功杰克·韦尔奇：GE公司的成功，不在于我们的资金、技术和行业，而在于我们的思维模式的成功。韦尔奇的“第一第二”原则韦尔奇是文化管理大师，用18年时间使GE从科学管理转变为文化管理每年年报：价值观声明理念对话：更新观念，更新文化案例二：GE文化与GE公司的成功杰克·韦尔奇：GE公司的成功33韦尔奇的经营理念掌握自己的命运，否则将受人掌握；坦诚待人不要只是管理，要学会领导在被迫变革之前就要进行改革若无竞争优势，切勿与之竞争韦尔奇的经营理念掌握自己的命运，否则将受人掌握；34韦尔奇价值思维思想和人至关重要，GE应该借思想来获胜管理得更少就是管得更多GE的核心能力是人的发展，伟大的人最终可以使任何事成为现实企业文化是GE最无法替代的资本诚信永远是企业首要的价值观韦尔奇价值思维思想和人至关重要，GE应该借思想来获胜35思考职业经理人的影响力从何而来？思考36GE的职业经理人培养理念只培养那些与公司观点相同的领导人寻找利用变革力量的领导人GE的经理人要有4E（精力、激励、锐力、执行力）寻找自信的管理人员寻找把顾客放在首位的管理人员GE的职业经理人培养理念只培养那些与公司观点相同的领导人37GE的学习文化使培训和学习成为最优先考虑的事，还要确保每一个人都明白这一点使尽可能多的管理人员参与到培训和传播知识中来确保培训的全球化GE的学习文化使培训和学习成为最优先考虑的事，还要确保每一个38GE价值观诚信，始终如一的正直，是永远不变的价值观热爱变革，视变革为机会专注于驱动顾客价值发展优秀人才，尊重智力资本拥有自信让我们更快、更精干、更聪明追求完美，反对官僚主义学习，并快速转变为行动……GE价值观诚信，始终如一的正直，是永远不变的价值观39案例三：美国安然公司畸形公司文化

畸形公司文化＋媒体推波助澜＝毁灭文化之一：“只能成功”诱人作假在安然，失败者总是中途出局，获胜者会留下来，指望获得做成最大交易的那些人可以得到数百万美元的奖金。这是安然公司的“赢者获得一切”这种文化的缩影。该公司过去的和现在的一些雇员说，必须保持安然股价持续上升的压力，诱使高级管理者在投资和会计程序方面冒更大的风险。他们说，其结果就是虚报收入和隐瞒越来越多的债务，从而造成了——用前经理玛格丽特.切科尼的话来说——“一座用纸牌搭成的房子”。案例三：美国安然公司畸形公司文化

畸形公司文化＋媒体推波助澜40美国安然公司案例(续）

畸形公司文化＋媒体推波助澜＝毁灭前安然公司石油和天然气勘探部门负责人福利斯特.霍格伦说：“驱动力是一种令人难以置信的愿望，就是要为安然塑造一种非凡的形象，并且使其业绩记录不断上升。”美国安然公司案例(续）

畸形公司文化＋媒体推波助澜＝毁灭前41文化二：人被轻视“只重结果”安然的文化：“压力锅文化”安然是一个“炼人场”，那里的经理为年岁的增长而忧虑，担心上司认为他们太弱。有些人还担心，对董事长最看好的候选人给予的不够多，可能使自己的事业前途多劫。有些人甚至从要求他们对“联合之路”组织提供大量捐款的信中嗅出了威胁的味道。前安然公司雇员萨利.文森说：“今天你受到了亲睐，明天就可能失宠。你知道谁得势，谁失势。你希望继续与这个组织联系在一起。为此，你肯去做你所能做的一切。”美国安然公司案例(续）

畸形公司文化＋媒体推波助澜＝毁灭美国安然公司案例(续）

畸形公司文化＋媒体推波助澜＝毁灭42四、天宝集团企业文化建设与竞争力提升探讨人本思想的企业文化与竞争力“下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智”（韩非子·八经）合聚财富，智创价值德才兼备以德为先，用人所长不求全才人力资源是天宝最宝贵的资源天宝核心资源——技术骨干（专家）+管理精英四、天宝集团企业文化建设与竞争力提升探讨人本思想的企业文化与43思考天宝集团该如何实现“以人为本”？目前可以采取哪些措施管理知识型员工？思考天宝集团该如何实现“以人为本”？目前可以采取哪些措施管理44如何管理知识型员工？1、让他们愉快地工作，关注他们的情绪、需求和兴趣；--学习新知识；--管理你不懂的知识；--鼓励员工学习2、营造互相分享与学习的氛围；3、对知识型员工进行奖励，特别是个性化的认可；4、重视对知识型员工的满意度管理。如何管理知识型员工？1、让他们愉快地工作，关注他们的情绪、需45天宝的经理人应具有的几个特点有事业心、能够勇于追求，不断进取有忠诚度与责任感，应以自己为天宝员工而自豪有职业化的水平较强的团队协作与沟通能力培养部属的能力，关心员工天宝的经理人应具有的几个特点有事业心、能够勇于追求，不断进取461、天宝人本文化的举措求贤若渴、礼贤下士（拓宽渠道广纳贤才）将能而群不御者胜（孙子兵法·谋政）（进一步加大对将才的授权是趋势）关注员工职业规划，加强对人才的开发公司领导者要花50％时间去发掘人才、培育人才、考核人才。1、天宝人本文化的举措求贤若渴、礼贤下士（拓宽渠道广纳贤才）472、构建和谐天宝“其恕乎，己所不欲，勿施于人”（孔子语）协同拼博，追求卓越（天宝和文化）看人多看优点，做事多提不足（汪静语录）多些正面激励，少些当众处罚多用智慧，少用权力2、构建和谐天宝“其恕乎，己所不欲，勿施于人”（孔子语）48构建和谐天宝聚人关键在聚心，要求打造更多的魅力型领导加强员工关系管理，领导要与员工多沟通加强团队建设，团队精神是凝聚力、战斗力的体现对员工的兴趣、愿望、意见、需求要关注，并及时处理提倡奉献精神，也尊重员工个人利益建设好的团队，还要有一整套严密的制度体系做支撑。“和谐”并非只是一团和气，只讲感情竞争促进发展，合作促进和谐构建和谐天宝聚人关键在聚心，要求打造更多的魅力型领导493、诚信文化：诚者天之道也；思诚者，人之道也。（孟子语）乔致庸的成功归因：第一讲信，第二讲义，第三才讲利。“担者为先，用权适中，谋利在后“（东煌文化）天宝推行的《诚信协议》温州“鞋都”20年的风和雨天宝诚信品牌的塑造（不以善小而不为）企业诚信要靠广大员工去维护3、诚信文化：诚者天之道也；思诚者，人之道也。（孟子语）乔致504、责任文化永续经营，惠泽四方（东煌文化）规范运作，注重科技，爱护资源，造福社会（天宝经营理念）企业兴衰，匹夫有责企业要给员工以较好的就业安全感员工要积极参与企业的发展与建设关心员工，包括员工的家属4、责任文化永续经营，惠泽四方（东煌文化）515、创新文化天宝要鼓励员工理念创新、思维创新、技术创新、管理创新营造创新变革的氛围创新二基点：新颖、有价值“开拓创新、务实高效”（天宝文化理念）重奖创新出成高的员工或单位（合理化建设奖）创新精神是企业家精神的核心5、创新文化天宝要鼓励员工理念创新、思维创新、技术创新、管理52思考1、为什么《唐诗三百首》只收了三百首？2、为什么乾隆皇帝即位60年要退位？3、天宝集团创新的障碍有哪些？4、天宝集团可以做哪些大的创新举措？（自主、模仿）思考1、为什么《唐诗三百首》只收了三百首？536、学习文化学然后知不足，教然后知因。天宝建立导师制（师傅带徒弟）虚心求教，不耻下问。（晏殊作诗例子）北宋大文豪、宰相向王琪求诗句：无可奈何花落去，似曾相识燕归来天宝内部培训师队伍构建及培训中心成立

6、学习文化学然后知不足，教然后知因。54学习文化修身、齐家、冶国、平天下。（孔子）勤俭敬业，待人热情。（王永庆卖米）高调做事，低调做人。（韩信与刘邦的事例）三管：“管事先管人，管人先管心，管心先管己”率先垂范，言传身教。志向远大，让梦想照进现实（张昕语）学习文化修身、齐家、冶国、平天下。（孔子）557、品牌文化员工职业化程度员工态度和行为可靠性与信任度客户满意度与员工满意度产品和服务的质量社会中的企业形象（知名度、美誉度）7、品牌文化员工职业化程度568、品牌文化全员参与品牌建设（宣传、维护）品牌价值：为组织、顾客、员工、社会带来的价值品牌本质：客户或社会大众对企业（或产品）的一种感知天宝品牌建设内涵：即企业文化赋予的灵魂——创新、服务、人本、诚信、责任等8、品牌文化全员参与品牌建设（宣传、维护）57企业文化建设的最终目的是要有助于实现天宝的“战略落地”；实现“战略落地”涉及到一系列的结构性整合，必须按战略目标实现及结构性整合的要求，演绎出一套“核心价值理念”；然后在基本价值理念的基础上导出天宝的“系统做事原则”；并使其与天宝内部规章制度尤其是与价值评价与分配制度实现对接，形成强有力的、以实现集团战略目标为导向的、体现企业核心理念的激励与约束机制，使企业文化演化为强有力的“管理行为”或“管理活动”；这些“管理行为”和“管理活动”有效地激励与约束员工调整各自的行为方式与做事习惯，使其自觉地依照实现战略目标的要求行事，达到促进企业战略落地的目的。员工行为战略落地核心理念做事原则管理行为内部制度天宝企业文化建设落地的基本模型员工行为战略落地核心理念做事原则管理行为内部制度天宝企业文化5821346578核心理念培训传播员工行为员工行为管理行为管理行为企业家管理者先进员工普通员工文化建设过程文化建设成果组织行为个人行为文化建设领导者文化建设组织者文化建设参与者战略落地做事原则内部制度9天宝企业文化体系落地的关节点21346578核心理念培训传播员工行为员工行为管理行为管理59企业文化建设提升企业竞争力的全流程人力资源培训制度建设传播制度审查人力资源体系培训体系传播体系责任体系先进案例组织激励启动认知认可企业文化建设规划企业家管理者普通员工理念整合企业文化体系愿景层计划层实施层企业文化建设提升企业竞争力的全流程人力资源培训制度建设传播制60总结天宝竞争力提升：人本文化和谐文化诚信文化责任文化创新文化学习文化品牌文化资源占领的能力资源开发利用的能力政治力文化力经济力总结天宝竞争力提升：人本文化和谐文化诚信文化责任文化创新文化61总结：一个企业之所以优秀，最因为她有优秀的企业文化。

〔美国〕布鲁斯·普福（文化评估专家）总结：62全球视野，本土智慧，逆风飞扬吧！谢谢大家，下次再见全球视野，本土智慧，逆风飞扬吧！谢谢大家，下次再见63

1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。

2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。

3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。

4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。

5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。

6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。

7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。

8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。

9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。

10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。

11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。

12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。

13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。

14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。

15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。

16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。

17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。

18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。

19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。

20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。

21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。

22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。

23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。

24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。

25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。

26、没有热忱，世间便无进步。

27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。

28、青春如此华美，却在烟火在散场。

29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。

30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。

31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。

32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。

33、只要有信心，人永远不会挫败。

34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。

35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。

36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。

37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。

38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。

39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。

40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。

41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。

42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。

43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。

44、每天告诉自己一次：我真的很不错。

45、人生最大的挑战没过于战胜自己！

46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。

47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。

48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。

49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。

50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。

51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。

52、汗水是成功的润滑剂。

53、人必须有自信，这是成功的秘密。

54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。

55、只有一条路不能选择――那就是放弃。

56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己

57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。

58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。

59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。

60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。

61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。

62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。

63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。

64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。

65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。

66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻