工商管理专业的综合型教育模式正激励导向的MBA特色班级管理模式研究

工商管理专业的综合型教育模式正激励导向的MBA特色班级管理模式研究

专业硕士学位教育（mba培训、pma培训、水利工程）正朝着产业、国际化、透明化的方向发展。各类办学机构为了开拓市场,纷纷结合自身实际(培养单位的学科特色、教师专长)和区域优势,采取差异化和专业化的办学战略,与政府机构、大型企业集团、金融机构、知名民营企业等联合开设了国税班、金融班等一系列特色班。然而,工学矛盾的突出性等因素直接导致了在职学员的课堂整体出勤率不高的现象。因此,有必要采取行之有效的激励措施,打造班级凝聚力,提高课堂出勤率。毋庸置疑,班级属于非赢利组织,能够运用负激励的方式极其有限。因此,以正激励为导向,提高学员的参与度和出勤率以体验学乐精神,是一项值得研究的课题。1激励元素的分类激励理论包括过程型激励理论、行为改造激励理论、内容型激励理论。内容型激励理论包括马斯洛(Maslow)的需要层次理论、赫兹伯格(Herzberg)的双因素理论、奥尔德弗(Alderfer)的ERG理论和麦克利兰(McClelland)的成就需要理论。着眼于满足人们需要,进而激发起人们动机的内容型激励理论,蕴含着一系列行之有效的正激励元素。根据双因素理论中的“成长、成就和晋升”,需要层次理论中的“自我实现”,ERG理论中的“成长发展”,成就激励理论中的“成就”等内激励元素,可以提炼出“目标激励”的手段;基于需要层次理论中的“社交”,ERG理论中的“人际关系”,成就激励理论中的“友谊”等内激励的需要,能够提炼出“情感激励”元素;基于需要层次理论中的“尊重”需要,可提炼出“关注激励”元素;基于双因素理论中的“责任”,成就激励理论中的“权力”需要,可提炼出“角色激励”元素;基于双因素理论中的“工作本身”结合MBA学员参加学习的实际,可提炼归纳出“分享激励”元素;根据需要层次理论中的“荣誉”需要,可归纳总结出“榜样激励”这一元素。内容型激励理论间的关系及其所蕴含的正激励元素参见表1。2基于正激励导向的层次化学习模型班级属于非赢利组织,因此,对MBA创业班学员的激励方式与对赢利组织员工以物质激励为主导的方式不同,关键在于完善精神激励。此外,物质激励对于作为MBA创业班的学员来说,其作用非常有限,因为学员大多是民营企业家,经济实力相当雄厚,一般的物质因素并不能起到相应的激励作用。学员与班级的链接只有“来学院参加学习”这层关系,要想激励他们,必须获得更多的联系,比如情感链接、成就链接等,这些都只有通过正激励的内激励才能达到。基于上述分析,结合MBA教育教学工作实际,笔者构建了基于正激励导向的MBA特色班级管理模型,如图1所示。MBA学员参加学习的主要目标可以概括为:学习知识丰富理论体系以完善自我,结交朋友整合资源以拓展事业,拿到文凭获得提高以体现自我努力;另外,还可以通过班级事业目标(班级学员拥有共同的事业)打造班级凝聚力,实现班级可持续发展。目标引导行为,敦促学员积极主动的参加学习。然而,学员的努力程度还取决于他们的知识结构、学习能力、学习态度。因此,有必要在班级管理和教学环节,运用目标激励、榜样激励、分享激励、情感激励、角色激励和关注激励等正激励手段帮助他们提高学习的热情,提升班级管理绩效;根据学习成绩、出勤状况、对班级的贡献等关键考核指标评选班级飞扬之星、颁发MBA班级建设贡献奖、遴选优秀学员和优秀班干,可以进一步调动学员的学习积极性,强化班级管理绩效;结合学员的主导需求进行个性化引导,能够帮助学员顺利实现学习目标和事业目标。3在董事会管理的指导下，制定了一套完整的资产管理模型3.1学员特点分析为加快安徽省企业高层管理人才的培养,全面提高企业和经济管理部门领导者的整体素质,实施科教兴皖和可持续发展战略,安徽省政府以皖政秘215号文批准组建安徽工商管理学院,并于1998年12月22日正式成立。根据安徽省软科学研究项目“创业团队培养模式研究——安徽工商管理学院教学实践”(07030503044)的要求,安徽工商管理学院于2009年度开设了创业团队模式课程试点班,选择《商务英语》、《市场营销》和《人力资源管理》作为试点课程,从教学设计、教学方式和教学要求等方面进行探索。班级40名学员多数来自于民营企业,75%的学员在其所属单位身居副总以上的要职。创业团队模式培养班的学员具有以下4个特点:(1)他们都是在社会上闯荡多年的成年人,每个人都有独立的想法和看法;(2)每个学员在事业上都取得一定的成就,积累了较为丰富的经验;(3)尽管实践经验丰富,但理论水平却亟待提高,部分学员对定量分析的课程和英语课程,学起来非常吃力,课堂参与度不高;有的民营企业家学员还存在着“不学ABC,照样做生意”的意识,认为参加MBA学习就是整合人脉资源拓展事业,拿文凭装饰门面,对参加课程学习兴趣不足;(4)与在校学生不同,他们利用业余时间来参加学习,工学矛盾非常突出,很可能因为工作而忽视学习,所以课堂整体出勤率不容乐观。基于上述分析不难发现,知识结构和生源的特殊性直接影响着班级出勤率。3.2以精神奖励为主的模范激励基于内容型激励中适合创业班学员的内激励元素,笔者在教育教学工作中细化了管理创业班MBA学员的正激励途径,见图2所示。1)目标激励。目标是一个团队必须理解并高度认同和接受的前进方向。MBA创业班学员的目标包括学习目标和事业目标。学习目标可以概括为:学习知识丰富理论体系,结交朋友拓展事业;获取文凭体现自我。同时,还设置了班级目标,突出创业特色班的目标前景,让学员共同努力,实现班级大目标。班级大目标达成以后,个人的小目标自然会水到渠成,甚至会有所超越。班级目标旨在彰显创业班特色,体现作为,整合资源,拓展人脉,共同创业,在学员毕业以后依然做到人散而心不散,形散而情不散。经过班级学员不断探讨,实现班级事业目标(班级商贸公司与自驾游网站建设)的思路日臻成熟。2)榜样激励。学员的行为不仅受直接经验的影响,而且受观察的影响。根据自我效能感理论,学员通过观察示范者的行为而获得的间接经验,对自我效能感的形成也具有重要影响。换言之,学员在社会生活中都会自觉或不自觉地学习、模仿自己心中的榜样。有了榜样,就学有方向,赶有目标,时时受到激励。在教育教学工作中如果选取了恰当的榜样,就能充分调动学员的积极性,实现教育教学工作的效能,提高说服力和导向性。鉴于榜样激励的教育功能,笔者开展了班级飞扬之星评选活动、合肥工业大学教学点班级建设贡献奖颁发活动和学院优秀学员评选活动等评优活动,通过运用以精神奖励为主的激励手段对学员的榜样行为予以正强化。创业团队模式培养班通过评选班级飞扬之星,提高了班级整体出勤率。对于月度满勤的学员,实施班级赠书活动,班级全体学员在管理畅销书的扉页上签名留念,班主任和教学助理寄语,教学点盖章纪念,名额不限,学年度出勤率最高的同学,自动成为优秀学员;对于热心班级工作的学员,在成绩合格和出勤达标的情况下,由教学点颁发班级建设贡献奖,并在学院年度评优中予以优先考虑。另外,笔者还因地制宜,积极组织学员参加合肥科学家企业家论坛及系列专题讲座。主讲人丰富的人生阅历和完善的知识体系对创业团队模式培养班的学员同样能够起到榜样激励的作用。3)分享激励。MBA教育不仅包括课堂讲授,还包括学员之间的交流和经验分享。为了激励学员提高教学效果,创业班要求学员结合创业心得撰写稿件分享创业经历,出勤率高的学员撰写平衡工学矛盾的最佳实践,经班主任审改,院方审核后刊登在校园网上供其他学员分享学习。在这些活动中,学员们的创作需要、宣传个人或宣传企业等诸多需要得到了满足。另外,针对AHMBA培养目标、2.5年的学制和课程体系,笔者运用主题班会和沙龙等形式结合特色班级文化建设对MBA学习进行了系统思考,制定了分阶段的目标。第一阶段班级文化建设的主题是有组织的活动,通过班级聚会活动、户外拓展训练活动、体育娱乐活动、参观考察活动、主题沙龙活动、集中复习迎考活动等形式多样、不拘一格的特色活动增强班级学员之间的凝聚力;第二阶段和第三阶段班级文化建设的主题是开展班级大讲堂活动,借助校园网平台推介学员和授课教师,学员介绍创业历程,分享平衡工学矛盾的最佳实践;授课教师介绍如何结合特色班级组织课程教学;同时配合专业授课教师开展移动课堂活动。为了进一步提高班级凝聚力,在选修课阶段尽可能组织班级学员集中选修与创业有关的课程。在毕业论文写作环节,邀请专家进行毕业论文写作专题辅导活动,督促学员尽可能参加第一阶段的开题答辩,以优异的成绩如期完成毕业论文写作,顺利毕业。让学员清晰的了解整个MBA学习的环节亦是一种有效的分享激励。4)情感激励。MBA教学应该是一种情知教学,即把认知过程与情感过程结合起来,从而达到认知与情感、知识和能力协调发展的教学目标,使教学过程与情感过程真正成为实施素质教育的主要途径。教学活动是师生双边共同参与的,既有认知信息交流,又有情感信息调节的知情交融的动态链环过程。情感激励有利于发挥教师和学生的“双主”地位——增强教师的事业心、责任感;发挥学生学习主动性、积极性,激发内在潜能。教师的情感只有与学生的情感产生共鸣,达到交融时,才能演化为激发学生的内在动力。学生进入到知识领悟后的创造、拓展的层面,学生的感情升华了自己的情感,涌入到不断使自己思想成熟的理想王国。鉴于情感激励在MBA教学活动中的重要性,笔者制定了班级慰问制度,体现班级对授课教师的尊重,对班级同学的关怀。例如,在教师节等节日通过送花等方式向老师表达敬意;对学员结婚、生子、公司开业等大事,班费开支以示慰问和祝贺。5)角色激励。角色激励的实质是让学员在参与中自主学习,在参与中承担义务,获取成功。角色参与感是MBA学员的一种内在要求,只有通过参与才会主动承担各种义务,对自己的行为产生一种自觉的精神力量。因此,要求MBA学员把自己在工作中的困惑编写成案例,组织班级同学参与讨论,运用头脑风暴法和启发式思考提高学员的思辨能力和信息交流能力,增进团结协作精神,帮助学员解决实际问题。破解难题的喜悦所引发的激励机制会促使学员产生更浓厚的学习兴趣和更强烈的求知欲望。同时,为了让每位学员的组织能力在MBA学习期间能够得到有效的锻炼,实行了班委轮流制,既防止了惰性行为的出现,又可以激发大家的参与意识,让更多的学员主动参与班级管理,为班级出谋划策,使角色激励成为推动班集体进步的动力;同时还在班级管理工作中倡导项目管理制度,任务落实到人,规定时间节点,让每位学员负责组织策划一次班级活动,提高他们的组织策划能力和主人翁意识。6)关注激励。作为教育教学工作者,不仅要关注学员不够关注的出勤状况,而且还要关注学员关注的资源整合、人脉拓展、事业发展等要求。在班级学员缺勤时,班委成员主动通过电话联系、短信问候、QQ等即时通讯手段询问学员缺勤的原因。在学员缺勤快接近学院规定的临界点时,班主任和教学助理会与班级学员取得联系,进行及时有效的沟通。另外,