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文档简介

精品文档-下载后可编辑像订阅杂志一样卖袜子对于一些不擅长打理日常生活的“宅男”来说,有时候打开衣柜发现里面乱七八糟的袜子很难准确配对,有时候出门前才发现所有袜子都没洗,武汉80后IT男陈伯乐就经常遇到这样的情况。

有一次,陈伯乐要去朋友家参加生日聚会,在家宅了一天的他出门前才突然发现找不到干净的袜子,只能从一堆看起来还算干净的袜子里找了一双破洞较小的袜子穿上。

没想到在朋友家进门换鞋时,陈伯乐的袜子还是露出了“疯狂的脚趾”。虽然大家没人注意他的袜子,但他的心里还是感觉很别扭。回家时已经深夜,陈伯乐赶紧去了趟24小时便利店“突击”买了一包袜子留着第二天上班穿。

后来一次不经意间,陈伯乐发现了欧洲的BlackSocks(黑袜子)网站,他很快成了“黑袜子”的用户,下一次订单即可享受全年把袜子送上门的服务让他非常满意。这让他突然萌发一种念头,何不自己创办一家专卖袜子的网站,把袜子送上门,满足像自己一样宅的IT人士和上班族需求呢?

经过一番调查后,陈伯乐发现男人的“宅性”果然是不分国界的,国内的宅男也不会认认真真在街上的店铺中挑选袜子,对定期的适合自己搭配的袜子会有需求,而且袜子属于易耗品,绝对属于“刚需”。

说干就干,2022年11月8日,一家专卖男人袜子的“男人袜”正式上线。作为一个新的模仿者,陈伯乐最初的做法便是效仿BlackSocks,把自己的网站当做一个平台,找袜子品牌商进行合作。两个月之后,他便发现,自己定位的并非是高端产品,而是大众化的普通袜子,利润空间相当有限,同时,品牌商的产品也无法根据用户需求做进一步优化。

于是,在跟品牌商合作的同时,陈伯乐开始想办法自己搞定产品。由于对材质、工艺、定价的认识模糊,陈伯乐用了一个“笨办法”,他联系了20个厂家,让厂家在预算成本之内做最好的袜子,寄送样品,然后把自己当做一个用户,每天试穿一双,对比袜子质量。就这样,陈伯乐确定了两家固定的合作工厂,也能够在成本可控的条件下,根据消费者反馈对袜子品质进行调整。

品质得到保证后,服务要更能真正打动客户。目前陈伯乐的“男人袜”网站只有“4个半”员工:一个负责新媒体,一个负责售前售后服务,一个负责发货和退换货,陈伯乐自己负责技术和把握全局,还有“半个”,是由身在西安的老客户兼职的“首席惊喜官”。作为陈伯乐的第一批用户,“首席惊喜官”的职责就是不断给顾客制造一点小惊喜,用合理的预算让顾客狠狠地爽。

“男人袜”的大部分用户有两个特点:宅、上班族。为了减去客户挑选袜子的麻烦,他们只需要网站上勾选送货的周期,如每周、每月、每季度等,付款成功后,网站会根据菜单内容按时将符合用户品位需求的袜子送货上门。如今,“男人袜”的付费用户已达4万多人。作为细分购物网站而言,每年200多万元的年销售额已经相对可观,而且今年每个月的营业额正以近十万元的幅度递增。

现在,陈伯乐再也不用像当年一样,早晨上班找不到成双成对的袜子、袜子穿破了去超市总忘记买,到穿的时候又着急了。虽然男人应该省下买袜子的时间去做更有挑战性的事业,但是“袜事”却又关系男人品味,绝对不可小觑。

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