我国电子商务的现状及发展趋势

我国电子商务现实状况及发展趋势

摘要

二十一世纪是信息化时代，第三产业在各国比重不停上升，尤其是服务业，信息服务业成为二十一世纪主导产业，这造成了电子商务产生和发展，在全球信息化大势所驱影响下，各国电子商务不停改进和完善，

电子商务成为各个国家和各大企业争夺焦点。

而且，伴随全球电子商务迅猛发展，电子商务规模日益扩大，如美国电子商务达4887亿美元，日本319亿美元，德国206亿美元。于是，各国不停开发出形式多样、特点各异电子商务处理方案。不过，因为各国和一些国际组织对电子商务认识存在差异，因而制订和实施发展电子商务政策也存在显著不一样。国与国之间电子商务活动因缺乏有效协调机制而发展迟缓，同时一国内部电子商务活动也因缺乏有效政策保障而受到制约。所以，研究探讨电子商务现实状况和制订实施恰当电子商务政策问题就十分迫切

而在我国，计算机与网络技术普及与发展，电子商务快速崛起，众多信息技术企业、风险投资企业、生产流通企业纷纷开展电子商务。

从国家经贸委对630多家企业调查来看，现在企业在互联网应用和开展电子商务方面，东部地域企业好于中部地域，中部好于西部；所在地在大城市企业好于地处偏远企业，新企业好于老企业。经济实力强、利润空间大企业，信息化建设和电子商务开展得比很好。如联想集团现在已经完成了供给链步骤信息化，做好了开展电子商务全部基础性工作。同时，大多数企业对信息化建设比较重视，普遍看好电子商务未来，企业内部信息化建设取得了主动进展，正在由信息孤岛向信息集成跨越；建立在网络应用基础上电子商务建设也取得了一定进展，一些企业已经经过网络开展采购业务和网上销售。

另首先，中国入世，国内市场向全球开放。这意味着中国经济发展一大跨越，电子商务也势必逐步发展起来，冲击传统产业地位.毋庸质疑，互联网正成为新产业革命主导力量，电子商务正成为新经济增加点。不过，网站增加与无效益之间反差，电子商务交易安全技术与可*性差，交易双方缺乏信誉等已经严重制约了我国电子商务发展，电子商务发展在中国面临着重重难关。

不过信息技术与之相关电子商务已经成为中国企业在新世纪进入世界真正机遇。市场将愈加开放，企业导入电子商务百分比将连续增加，中国将成为电子商务在全球发展最快，潜力最大地域之一。

本文从我国电子商务发展环境，存在问题，现在我国电子商务发展趋势三个方面，探讨分析了我国电子商务发展现实状况。

关键词：电子商务，互连网，现实状况，趋势

Abstract

The21stcenturyaretheinformationtime,thetertiaryindustryunceasinglyriseinthevariouscountries‘proportion,speciallyserviceindustry,informationserviceindustrybecomesforthe21stcenturytheleadingindustries,thishascausedtheelectroniccommerceproductionandthedevelopmentintheglobalinformationisundertheinfluencewhichthesituationdrives,thevariouscountries‘electroniccommerceunceasingimprovementandtheconsummation,theelectroniccommerceisafocalpointwhicheachcountryandeachbigcompanycapture

And,alongwiththewholeworldelectroniccommerceswiftandviolentdevelopment,theelectroniccommercescaleexpandsdaybyday,ifUSintheelectroniccommerceamountstobillionUSdollars,JapanesebillionUSdollars,GermanbillionUSdollars.Thereupon,thevariouscountriesunceasinglyopenssendsouttheformtobediverse,thecharacteristiceachdifferentelectroniccommercesolution.But,becausevariouscountriesandsomeinternationalorganizationtoelectroniccommerceunderstandingexistencedifference,thustheformulationandimplementationdevelopmentelectroniccommercepolicyalsohastheobviousdifferencebetweenthecountryandthecountryelectroniccommerceliveagentlackstheeffectivecoordinatedmechanismtodevelopslowly,simultaneouslyacountryinteriorelectroniccommerceactivityalsobecauseoflackstheeffectivepolicysafeguardtoreceivetherestriction.Therefore,theresearchdiscussionelectroniccommercepresentsituationandtheformulationimplementationappropriateelectroniccommercepolicyquestionextremelyisurgent.

Butinourcountry,thecomputerandthenetworktechnologypopularizationandthedevelopment,theelectroniccommercerapidlyrises,themultitudinousinformationtechnologyenterprise,theventurecapitalcompany,theproductioncirculationenterprisedevelopstheelectroniccommerceinabundance.

LookedfromnationalEconomicaltradecommitteetomorethan630enterprises‘investigationsthat,atpresententerpriseinInternetapplicationanddevelopmentelectroniccommerceaspect,easternareaenterprisegoodtomiddlearea,middleisgoodtothewest;Thelocusgoodatissituatedatthefarawayenterpriseinthebigcityenterprise,thenewenterpriseisgoodtotheoldenterprise.Theeconomicpotentialityisstrong,theprofitspacebigenterprise,theinformationconstructionandtheelectroniccommercedevelopsquitewelliftheassociationgroupalreadyhasatpresentcompletedthesupplychainlinkinformation,foundationallycompletedthedevelopmentelectroniccommercecompletelytowork.atthesametime,themajorityenterprisequitetakestotheinformationconstruction,generallywillfavortheelectroniccommercethefuture,theenterpriseinternalinformationconstructionhasmadethepositiveprogress,wassurmountingbytheinformationisolatedislandtotheinformationintegration;Theestablishmenthasalsomadethecertainprogressinthenetworkapplicationfoundationelectroniccommerceconstruction,someenterprisesalreadythroughnetworkdevelopmentpurchaseserviceandon-linesale.

EnterstheWorldTradeOrganizationalongwithChina,thedomesticmarketisopentothewholeworld.ThismeanttheChineseeconomydevelopmentonebigsurmounts,theelectroniccommercealsoinevitablygraduallywilldevelop,impacttraditionindustrystatusdoesnotneedtoquestionthat,theInternetisbecomingthenewindustrialrevolutiontheleadingstrength,electronicbusinesstakesuphonestworkintotheneweconomicalgrowthspot.But,thewebsitegrowswithdoesnothavebetweenthebenefitthecontrast,theelectroniccommercetransactionsecuritytechnologyandthereliabilityisbad,thetransactionbothsidesdeficientprestigeandsoonalreadyseriouslyrestrictedourcountryelectroniccommercedevelopment,theelectroniccommercedevelopmenthasbeenfacinglayeronlayerthedifficultyinChina.

ButtheinformationtechnologyalreadybecametheChineseenterprisewithitcorrelationelectroniccommercetoentertheworldinthenewcenturythetrueopportunity.Marketmoreopen,theenterprisewillinducttheelectroniccommercetheproportiontocontinuetoincrease,Chinawillbecometheelectroniccommercetobequickestintheglobaldevelopment,oneofpotentialbiggestareas.

Thistextfromofourcountrye-commerceenvironmentofdevelopment,existingproblem,howimprovedevelopmentenvironmentandofourcountrydevelopmenttrend3ofe-commerceatpresent,probedintoandanalipedthecurrentsituationofe-commercedevelopmentofourcountry.

keywords:Electron,Internet,Actuality,Stream

第1章电子商务概述及其性质

电子商务概述

电子商务源于英文ELECTRONICCOMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指是利用简单，快捷，低成本电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务能够经过多个电子通讯方式来完成。简单，比如你经过打电话或发传真方式来与客户进行商贸活动，似乎也能够称做为电子商务；不过，现在人们所探讨电子商务主要是以EDI和INTERNET来完成。尤其是伴随INTERNET技术日益成熟，电子商务真正发展将是建立在INTERNET技术上。所以也有些人把电子商务简称为IC。

电子商务特征

普遍性：电子商务作为一个新型交易方式，将生产企业，流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济，数字化生存新天地；

方便性：在电子商务环境中，人们不再受地域限制，可户能以非常简捷方式完成过去较为繁杂商务活动，如经过网络银行能够全天候地存取资金帐户，查询信息等，同时使得企业对可户服务质量能够大大提升；

整体性：电子商务能够规范事物工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割整体，这么不但能提升人力和物力利用，也能够提升系统运行严密性；

安全性：在电子商务中，安全性是一个至关主要关键问题，它要求网络能提供一个端到端安全处理方案，如加密机制，署名机制，安全管理，存取控制，防火墙，防病毒保护等等，这与传统商务活动有着很大不一样；

协调性：商务活动本身是一个协调过程，它需要客户与企业内部，生产商，批发商，零售商间协调，在电子商务环境中，它更要求银行，配送中心，通讯部门，技术服务等多个部门通力协作，往往电子商务全过程是一气呵成。

电子商务利用范围

电子商务通常来说是指利用电子信息网络等电子化伎俩进行商务活动，是指商务活动电子化、网络化。广义而言，电子商务还包含政府机构、企事业单位各种内部业务电子化。电子商务可被看作是一个当代化商业和行政作业方法，这种方法经过改进产品和服务质量、提升服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本需求，并经过计算机网络加紧信息交流以支持决议。电子商务能够包含经过电子方式进行各项社会活动。伴随信息技术发展，电子商务内涵和外延也在不停充实和扩展，并不停被赋予新含义，开拓出更宽广应用空间。

电子商务优势

电子商务能够减低交易成本，增加贸易机会，简化贸易流程，提升生产率，改进物流系统。电子商务是一个改进传统商务活动新形式，是一个新市场。在经济全球化和信息化时代，电子商务正对各国经济社会发展产生深刻影响，将引发一系列主要变革。电子商务将成为二十一世纪人类信息世界关键，也是网络应用发展方向，具备无法预测增加前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带开工业化战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具备十分主要战略意义。

第2章各国和各组织发展电子商务战略及我国发展战略

各国和各国际组织电子商务发展战略

首先各国和各国际组织着眼于二十一世纪，寻找实现经济连续增加推进力。现在，美国电子商务应用领域和规模远远超出其余国家，1998年网上交易额达170亿美元，是世界网上交易总额1/3。全美网上销售和服务营业额预计将达成3270亿美元。从1999年1月1日起，美国政府要求联邦政府全部对外采购均采取电子商务方式，这一举措被认为是“将美国电子商务推上

了高速列车”；日本政府在1996年投入亿日元推进电子商务计划，1998年企业对消费者电子商务营业额达成650亿日元，约上是美国3%，预期达成万亿日元，争取在5年里增加50倍。英国政府把发展电子商务作为发展知识经济主要战略任务，要求：～实现90%日常货物采购电子化，将25%政府业务网络化。

其次各国和各国际组织寻求二十一世纪国际规则主导权。1997年美国出台《全球电子商务框架》，表明美国已形成发展电子商务系列化政策，同时亦可看出其寻求国际规则主导权企图。该框架提出了发展全球电子商务基本指导标准和国际协作领域，即市场导向与民间主导发展；政府应防止设置不妥限制；政府干预重点是建立一个可预见、干预最少发展环境，并顾及法令简明与一致性；政府必须认清互联网特征；在全球范围内推进电子商务。其协作领域包含：税收与关税；电子支付体系；电子商务通则；保护知识产权；保护隐私权；安全性；电信基础设施和信息技术；信息内容和技术标准。美国战略布署就是用这些指导标准和协作领域，与各国讨论以形成共识。1998年美日两国发表联合申明，深入表明两国意欲经过他们在世界经济中地位和影响，联手制订电子商务全球框架，以保持和增强两国领先地位。

还有就是各国和各国际组织借助全新伎俩取得全球性竞争优势。电子商务是取得战略性信息资源最好伎俩，利用电子商务方式，企业能够构筑覆盖全球营销体系，实施全球性经营战略，加强全球范围内行业间合作，提升全球竞争能力。尤其是对于中、小型企业，电子商务能够他们了解世界市场需求，促进跨国合作，形成更大更有效经济规模。据报道，在过去两年中，美国小企业上网百分比已由%猛增到%，全美20%小企业将设置自己网页，36%企业将开展网上销售业务。

最终各国和各国际组织适应与采取新型商务模式。电子商务是未来商业贸易交易方式，它以网络方式将用户、销售商、供给商和雇员联络在一起，使供需双方愈加依赖于信息资源和及时取得适用市场信息，降低交易费用和经营成本，提升企业经济效益和竞争力。电子商务发展趋势不可阻挡，据预测，电子商务每年可为商界节约12500亿美元。1998年全球网页达成3000万个，预计全球网页将超出30亿个，70%以上大企业都将经过网页来销售。总而言之，发展电子商务不能只重视当前经济利益，更要从国家经济全局出发，规划出久远发展目标。同时还启示我们要高度重视发展电子商务政策和法律法规制订工作，确保电子商务健康发展，在国际电子商务发展中赢得主动地位。

我国电子商务发展战略

依照中国互联网络信息中心统计，到底，中国网民数量已达成5910万人，是1998年底28倍，从数量上说仅次于美国居全球第二，国际出口网络带宽达成9380M，1998年底仅为143M，宽带用户百分比也快速增加，网上支付和物流配送也日益成熟。是我国电子商务转折性一年，不但电子商务发展速度不停加紧，不少专业电子商务网站从下六个月以来陆续实现收支平衡，我国几个主要门户网站在电子商务领域进行了主动探索与尝试，并取得了一定成效，信息服务业电子商务在继续快速发展，基本摆脱资本市场阴影，开始步入良性发展轨道，开始实现全方面赢利。传统行业电子商务也得到了广泛应用，金融、流通、制造等传统行业已开始大规模进入电子商务领域。各行业应用企业主动参加和实践，极大地推进了我国电子商务在各领域中发展。

在1998年11月，APEC部长级会议经过了《APEC电子商务行动蓝图》，制订了未来APEC推进电子商务行动框架，提出了发达组员于、发展中组员于实现无纸贸易工作目标。在上个月结束APEC会议上，与会国深入制订了一份前瞻性、面向行动《数字APEC战略》。该战略意在利用先进信息及通讯技术，促进因特网广泛介入，提升就业率、改进公共服务、提升生活品质，达成在APEC地域创建数字化社会目标。

在加入WTO，筹备奥运会及实现APEC数字战略过程中，我国经济与社会信息化将实现跨跃式发展。

"十五"期间，我国信息产业增加速度将超出20％，市场总规模比翻一番，产业增加值占国内生产总值比重将超出7％。今后5年，是中国电子商务应用蓬勃发展5年，将会给中国经济发展带来更深刻影响。作为世界上最大发展中国家，在电子商务应用上成功将为电子商务在世界范围内应用和发展作出重大贡献。

对于处于经济起飞阶段中国,电子商务这种新型交易方式引入,将产生一系列制度创新,从而深入完善我国社会主义市场经济体制。

即使我国电子商务刚才起步，但人们对电子商务巨大潜力深信不疑；我国政府主动支持电子商务活动开展，先后同意北京、上海、天津等城市作为我国电子商务试点城市，并开始计划制订一系列对应政策、法规等等。不过应该看到，我国还存在一些"瓶颈"问题，严重地妨碍着电子商务发展。

第3章从各方面看我国电子商务发展现实状况

从政策与法律环境看

总说来，我国信息化政策还不够完善，尤其表现在电子商务方面，关于政策不够明朗，对应法律、法规，相关标准还都没有建立，跨部门、跨地域协调存在较大问题。因为参加电子商务不但仅是交易双方，更主要包括工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不一样地域、不一样国家，这就需要有统一法律、政策框架，以及跨部门、跨地域强有力综合协调组织，才能促进电子商务蓬勃发展。

比如，怎样处理税收是电子商务活动中又一大难题。在INTERNET环境下，交易实体是无形，交易与匿名支付系统联结，没有有型协议，其过程和结果不会留下痕迹作为审计线索，没有明确纳税人或交易数字，极难确保其服从税法，避税和反避税斗争在电子商务中变得愈加激烈。１９９８年５月１４日，几经修改INTERNET免税法案在美国参议院商业委员会以４１票对０票优势经过，为美国本土企业铺平了电子商务发展道路。同年５月２０日，美国又促使１３２个世界贸易组织组员国部长们达成一致意见，经过了INTERNET零关税状态最少一年协议，使经过INTERNET进行国际交易企业能够顺利地越过本国国界，在其它国家抢占市场。

在九届人大三次会议上，上海代表团提出了《关于急需加紧制订中国电子商务法议案》并被列为1号提案。现在，我国电子商务各项政策、法律与法规、各种标准正在加紧制订当中。估量关于税收、安全、认证等法规与标准将会在本年度出台。这也是我国为加入WTO进行主动准备。

从企业信息化建设程度看

企业作为电子商务主体，其信息化程度是电子商务运行基础。现在，我国企业大多处于转型阶段，当代企业制度还未普遍建立，企业信息化进展并不令人满意。现在我国已经上网企业不到企业总数1%。，在1，5000家国有大中型企业中，大约只有10%实现了企业信息化或利用信息伎俩比很好。大约有70%左右企业拥有一定信息伎俩或着手向实现企业信息化方向努力，大约20%企业只有少许计算机，而且只从事单机工作。在1000余万家中小企业中，只有极少一部分拥有当代化信息伎俩。

现在，许多网站建立了电子商务平台，为企业之间以及企业与用户之间提供了各种交易路径。企业只要具备了一定信息化伎俩，就能够利用这些平台进行电子商务运作。这为中小企业发展创造了良好机遇，它们能够用自己灵活、简便、低成本优势与大企业展开竞争。企业领导需要在内心深处真正意识到企业信息化必要性、可能性和良好效益，要认真研究本单位实际情况，在信息化方面最需要做什么，立刻投入实际行动，充分利用信息伎俩，在利用中深入了解和掌握它，不停收到实际效益，进而增强推进信息化信心，政府要为企业信息化做好组织工作，制订好发展规划。

从我国网民结构百分比看

依照中国INTERNET网络信息中心公布资料，1999年中国INTERNET用户有8,900,000个，占快要中国人口1%。相对而言，这一百分比是比较低，而且网民中对电子商务感兴趣百分比更要低一些。但从绝对数量来讲，近1000万网民是一支不容无视力量；对电子商务感兴趣人士大约占到网民总数10%以上，而且大多集中在大中城市，比较稳定。现在，我国上网人数仍在飞速增加，人们对电子商务认识也在深入加深，能够说，我国电子商务蕴藏着巨大潜力。

从金融电子化建设看

金融体系是商务活动基础确保。电子商务支付与结算需要电子化金融体系亲密配合。现在我国金融服务极其电子化水平比较落后，跨区域、跨银行电子支付系统还未建立，网上支付、结算等问题很大程度上妨碍了我国电子商务发展进程。比如，上海新华书店在互联网上公布了图书信息，收到大量国外订单，不过因为国内电子支付伎俩没有建立，生意无法成交，造成了不小经济损失。

加紧建立银行间、银行与企业间资金清算和金融管理信息系统，使企业和个人能够随时随地方便地使用电子支付，实时完成电子交易已经是势在必行。各国货币体系区分很大，而且存在汇率问题，所以，有必要努力将各种不一样支付方式统一起来，真正实现"一卡走世界"。我国人民银行作为银行银行，是这一任务主要负担者；现在正在主动地进行试点与协调，估量在年内将出台一个较为详细初步方案。对于支付各方权利与义务也要有对应法律给予确认。

从安全确保系统看

因为电子数据具备无形化特征，电子商务运作，包括多方面安全问题，如资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密等。它要求电子商务比传统有纸贸易更安全、更可*。而现在网上安全技术及其认证机制均不完善，这也是普通消费者对电子商务持观望态度主要原因。即使计算机教授在网上银行安全问题上下了很大功夫，采取了多个方法，然而，网络黑客攻击依然使教授们心疼不已。安全问题依旧是电子商务活动中关键。这个问题直接关系到电子交易各方利益，因为种种风险存在，各方当事人对INTENET上从事电子交易总是不免心存疑虑。同时，网上交易所能带来巨大机遇和丰重利润也无时无刻不在吸引着那些喜欢冒险网络入侵者，买方、卖方、银行都必须负担来自外部风险。电子商务中信息安全与通常情况下所说信息安全有一定区分。它除了具备通常信息含义外，还具备金融业和商业信息特征。所以，必须高度重视电子商务中安全问题。

电子商务安全问题，不但包括技术问题，同时也包括管理问题和法律问题。我国现在还不能生产自己网络防火墙，许多银行现有技术防范方法显然不能适应大规模电子交易需要。电子商务管理标准还未系统确定，法律对于电子商务违法交易行为认定还处于探索阶段。

政府应该从三方面入手，构建电子商务安全运作综合保障体系。其一，组织力量，筛选符合我国国情电子商务安全技术。现在我国使用网络安全产品基本上是"舶来品"，开发我国自己网络安全产品已成为不可回避问题。其二，强化电子商务安全管理，规范买卖双方和中介方交易行为。现在，应抓紧制订规范电子商务标准。同时，应尽快公布关于管理标准。其三，尽快完善电子商务法律法规，明确交易各方当事人法律关系和法律责任，严厉打击各种违法交易行为。这些问题有些是国际性问题，应由全世界共同面对并加以处理。一个可能处理方案是创建一个独立国际实体，负责用一个可被全世界接收统一程序来管理与协调。

从人力资源合理度看

电子商务实现关键最终依然是人。眼下各大企业缺乏正是精通计算机与网络技术商业人才。人才匮乏是电子商务发展又一难题。中国社会事务所在对北京、上海、广州等城市数千名公众电话调查中了解到，能熟练使用电脑只占极少一部分，其中很多人能够使用电脑但不懂上网等比较复杂操作。而对于家用电脑用途，作文字处理与娱乐比较多，上互联网极少。

电子商务蓬勃发展使知识型人才缺乏，有待补充。关于这方面情况，现在我国还未见到详细统计数字。据美国统计，其国内缺乏数十万名工程师、系统分析员和程序设计师。一些外国企业纷纷到中国招募软件工程师。日本、加拿大、英国、新加坡等国都在中国各大城市开始了行动，尤其是在北京、上海、广州、南京、武汉等人才集中城市。

电子商务是信息当代化与商务有机结合，需要大量掌握当代信息技术当代商贸理论与实务复合型人才。而一个国家、一个地域能否培养出大批这么复合人才，就成为该国、该地域发展电子商务最关键原因。国家应该激励教育部门向学生普及网络知识，在有条件学校，尤其是一些大专院校经济、贸易、计算机等专业院系开设电子商务等选修课程，甚至能够考虑开设电子商务专业，培养高素质复合型人才，以适应社会需要。

从我国电子商务加入WTO看

首先，中国加入WTO将打开国外直接在INTERNET方面投资大门。依照中美双边WTO协议，国外服务提供者将能够包括到INTERNET服务全部方面。在经过同意情况下，外方能够在合资企业中保持30%股份，一年以后可达49%二年后达50%。中国同意按照竞争管理标准负担WTO文件中要求

全部义务。其次WTO将会使中国法律制度增加透明度。服务贸易总协议要求政府出版全部相关法律和法规，并快速或最少按年度地将新法律法规或方针通知服务贸易理事会。第三，中国将与WTO组员国进行愈加广泛交流与合作，能与全球贸易搭档相互影响，方便对电子商务形成一个统一方法。

第4章我国电子商务面临问题

电子商务搜索功效问题

当在网上购物时，用户面临一个很大问题就是怎样在众多网站找到自己想要物品，并以最低价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词语到数据库去查找，并返回最适宜WEB页连接。但依照NEC研究所与INKTOMI企业最近研究结果表明，现在在互连网上最少10亿网页需要建立索引。而现在搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引，依然有二分之一不能索引。这主要不是因为技术原因，而是因为在线商家希望保护商品价格隐私权。所以当用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站搜索下去，直到找到满意价格物品。

电子商务安全性问题

电子商务安全问题仍是影响电子商务发展主要原因。因为INTERNET快速流行，电子商务引发了广泛注意，被公认为是未来IT最有潜力新增加点。然而，在开放网络上处理交易，怎样确保传输数据安全成为电子商务能否普及最主要因数之一。调查企业曾对电子商务应用前景进行过在线调查，当问到为何不愿意在线购物时，绝大多数人问题是担心遭到黑客侵袭而造成信用卡信息丢失。所以，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿意使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大障碍。如：安全可*通讯网络；有效防护连接在网络上信息系统；有效预防资料被盗去或盗用；培训电子商务人才，使其了解怎样防护其信息系统和资料安全。

电子商务管理问题

电子商务多姿多彩给世界带来了全新商务规则和方式，这愈加要求在管理上要做到规范，这个管理概念应该涵盖商务管理，技术管理，服务管理等多方面，所以要同时在这些方面达成一个比较令人满意规范程度，不是一时半时就能够做到。另外电子商务平台前后端相一致也是非常主要。前台WEB平台是直接面向消费者，是电子商务门面。而后台内部经营管理体系则是完成电子商务必要条件，它关系到前台所承接业务最终能不能得到很好实现。一个完善后台系统更能表现一个电子商务企业综合实力，因为它将最终决定提供给用户是什么样服务，决定电子商务管理是不是有效，决定电子商务企业最终能不能实现赢利。

电子商务税务问题

税务，是一个国家主要财政起源。因为电子商务交易活动是在没有固定场所国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电子商务税金。所以，在指定与电子商务关于政策法规时，需要重新审阅传统税收政策和伎俩，建立新，有效税收机制。

电子商务标准问题

各国国情不一样，电子商务交易方式和伎俩当然也存在一些差异，而且我们要面对无国界，全球性贸易活动，所以需要在电子商务交易过动中建立相关，统一国际性标准，以处理电子商务活动相互操作问题。中国电子商务现在问题是概念不清，搞电子商务，搞商务搞电子，展现一个离散，无序，局部状态。所以，现在需要处理三个问题：一是处理统一标准电子商务综合服务平台；二是电子商务关键在于业务，应用是其龙头，所以要把各种各样业务和服务接进来；三是处理互连互通标准问题。

电子商务费用支出问题

因为金融伎俩落后，信用制度不健全，中国人更喜欢现金交易，没有使用信用卡习惯。而在美国，现金交易较少，国民购物基本上采取信息卡支付，而且国家处于金融，税收，治安等方面原因，也激励使用信息卡以降低现金流通。完善金融制度方便，可*，安全支付伎俩是BTOC电子商务发展基本条件。不难看出，影响我国电子商务发展不单是网络带宽狭窄，上网费用昂贵，人才不足以及配送滞后，更主要原应来自于信用制度不健全与人们生活习惯。所以，我们应该加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正确引导人们改变一些生活习惯，为我国BTOC电子商务发展创造有利发展环境。

电子商务协议法律问题

在电子商务中，传统商务交易所采取书面协议已经不适用了。首先，电子协议存在轻易编造，难以证实其真实性和有效性问题；另首先，现有法律还未对电子协议数字化印章和署名法律效率进行规范。另外，现有技术还无法做到对数字印章和署名唯一性，保密性进行准确无误认定。怎样确保电子商务活动中协议有效性及电子印章和电子署名有效性，是确保电子商务正常发展主要原因之一。

第5章怎样深入改进我国电子商务发展环境主要方法

电子商务是一项巨大、复杂系统工程，不可能一蹴而就。从中长久来讲，应从以下方面入手加以推进和引导：

做好电子商务发展规划和宏观指导

电子商务是一项新生事物，其技术发展速度很快，业务方式没有最终定型，给政策制订带来了一定困难。这就要求政策制订者对市场改变保持高度敏感，加强研究，适时制订激励电子商务发展政策。在这一过程中，相关中介组织，如行业协会等应充分发挥自己联络政府和企业纽带作用，做好企业与政府部门信息沟通，帮助政府做好产业发展规划。

加强基础设施建设

电子商务是基于信息网络商务活动，需要建设必要信息基础设施和伎俩，包含各种信息传输网络建设、信息传输设备研制、信息技术开发等，使电子商务发展奠定在坚实环境建设基础上。要构建一个值得信赖并能够确保信息完整性和安全性多层次开放网络体系，加强基础网络建设，改进国内用户环境。

加强电子商务宣传和人才培养

现在，部门、行业信息电子化方面力量严重不足：而没有各个部门、行业信息电子化，电子商务就只能是纸上谈兵。所以，充分利用各种路径和伎俩培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套网络、计算机及经营管理专业人才，是我国电子商务建设成功根本确保。同时，面对电子商务安全问题，政府关于部门组织关于企业和研究单位制订安全技术，这是责无旁贷。

加强政府示范和引导，开展电子商务示范工程

经过实施政府信息化，提升政府工作效率和透明度，促进政府与社会沟通；发展政府部门之间非支付性电子商务，促进关于部门在电子商务实施中关系协调，推进管理部门联网，实现商务管理电子化；发展政府和企业间电子商务，实现政府采购网络化。有针对性地扶持重点行业、企业开展电子商务，经过试点总结经验加以推广。

第6章我国电子商务发展趋势

纵深化趋势

电子商务基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务深度深入拓展，个人参加电子商务深度也将得到拓展。图象通信网，多媒体通信网将建成使用，三网合一时尚势不可挡，高速宽带互连网将饰演越来越主要角色，制约中国电子商务发展网络瓶颈有望得到缓解和逐步处理。我国电子商务发展将具备良好网络平台和运行环境。电子商务支撑环境逐步趋向规范和完善。个人对电子商务应用将从现在点对点直线方式走向多点智能式发展。

个性化趋势

个性化定制信息需求将会强劲，个性化商品深度参加成为必定。互连网出现，发展和普及本身就是对传统秩序型经济社会组织中个人一个解放，使个性张扬和创造力发挥有了一个愈加有利平台，也使消费者主权实现有了更有效技术基础。在这方面，个性化定制信息需求和个性化商品需求将成为发展方向，消费者把个人篇好参加到商品设计和制造过程中去，对全部面向个人消费者电子商务活动来说，提供多样化比传统商业更具备个性化服务，是决定今后成败关键原因。

专业化趋势

面向消费者垂直型网站和专业化网站前景看好，面向行业专业电子商务平台发展潜力大。一是面向个人消费者专业化趋势。要满足消费者个性化要求，提供专业化产品线和专业水准服务至关主要。今后若干年内我国上网人口仍将是以中高收入水平人群为猪，他们购置力强，受教育程度高，消费个性化需求比较强烈。所以相对而言，提供一条龙服务垂直型网站及某类产品和服务专业网站发展潜力更大。二是面向企业客户专业化趋势。对BTOB电子商务模式来说，以大行业为