测量技巧与沟通培训课件

测量技巧与沟通设计培训师：马超测量技巧与沟通设计培训师：马超1在家具测量中，设计师不仅要准确的测量出所需要的尺寸外，更重要的是要懂得怎样与客户沟通？有效的沟通能让你成为一名优秀的设计师！设计师在测量中都要做哪些准备？怎么才能测量准确和不出错呢？设计师在量尺中应该怎样去沟通？概述在家具测量中，设计师不仅要准确的测量出所需要的尺寸外，更重要2测量的前期准备测量中的沟通图纸绘制与测量方法家具设计尺寸预留复尺注意要点与询问事项目录测量的前期准备目录3形象礼仪

测量工具工地观察一.测量的前期准备形象礼仪一.测量的前期准备4形象

语言

态度1.形象礼仪1.形象礼仪5形象1.形象礼仪英格丽·张商务形象设计和人格心理咨询师为什么说你的形象价值百万，当我们跟陌生人初次见面时，对方对你的第一认知就是从你的个人形象开始的，那么你呈现出怎样的职业形象，将决定客户对你的期待感高或不高，也将决定你的成败。形象1.形象礼仪英格丽·张为什么说你的形象价值百万，当61.形象礼仪形象设计师形象要注意：服装搭配个人形象1.形象礼仪形象设计师形象要注意：71.形象礼仪形象1.形象礼仪形象81.形象礼仪语言尽量说普通话不要说脏话说话要有亲和力1.形象礼仪语言尽量说普通话91.形象礼仪态度态度决定成败1.形象礼仪态度态度决定成败10测量的常用工具有：卷尺（5米或7.5米）、电子测距仪、三角尺、笔、专用测量本、手机和产品图册等.2.测量工具测量的常用工具有：卷尺（5米或7.5米）、电子测距仪、三角尺11观察室外通道（电梯空间、楼梯空间等）观察室内通道（入户门、卧室门、走廊等）观察室内户型（卧室、客厅、餐厅、阳台等）

3.工地观察

观察室外通道（电梯空间、楼梯空间等）

3.工地观察

12客户邀约二.测量沟通客户沟通注意事项客户邀约二.测量沟通客户沟通注意事项131.客户邀约

接到导购分配量尺后，我们应该马上电话联系客户，确定量尺时间。第二天出门前需要电话联系客户，告知客户已出门，大概什么时间到。如果不能按时到达，应马上给客户打电话，说明原因。如果客户有事，我们应确定一下客户希望的量尺时间，并提前做好安排，以免时间冲突。1.客户邀约

接到导购分配量尺后，我们应该马上电话联系客户142.客户沟通

见到客户我们要主动自我介绍，体现职业素养，同时给客户留下一个很好的第一印象，为之后的沟通做准备。例如：Xx先生/女士，您好。我是欧派家居设计师，刚才和您通过电话的。我叫xxx（包装一下自己的名字，尽量让客户简洁易记），您叫我：（x工或者小x）就可以了。2.客户沟通

见到客户我们要主动自我介绍，体现职业素养，同15沟通从赞美开始2.客户沟通

您的房子通风和采光很好；您的房子格局很好很方正；赞美不仅是沟通的切入点也是与客户拉近关系的好办法沟通从赞美开始2.客户沟通

您的房子通风和采光很好；赞美不16先测量还是先沟通呢？2.客户沟通

通常我会建议先沟通在测量，沟通好每个空间布局与细节，然后在测量尺寸，不仅可以节省客户时间，还不会觉得尴尬。先测量还是先沟通呢？2.客户沟通

通常我会建议先沟通在测量17空间测量从哪里开始比较好？2.客户沟通

如果是全屋空间，那么我们就要注意选择量尺的空间顺序，我一般建议是从主卧开始沟通量尺，因为主卧往往包含了客户的很多信息，因为这个空间是他们自己的生活空间，他们会有很多的个人想法，那么我们就能从这些想法获取有关客户的各种信息。例如：客户的生活习惯和个人的喜好，这样更能了解客户，掌握主动权。为什么不说从客厅或者其他空间开始呢？因为：客厅与餐厅会掺杂一些“大众”的信息。空间测量从哪里开始比较好？2.客户沟通

如果是全屋空间，那18主卧沟通2.客户沟通

询问客户装修风格与主色调确定床的位置与大小衣柜是否要做到顶（平开还是趟门）对格局与功能件有什么要求是否利用主卧阳台和飘窗是否需要设计书桌、梳妆台、电视柜、斗柜等根据客户的要求现场进行合理布局讲解主卧沟通2.客户沟通

询问客户装修风格与主色调19次卧沟通2.客户沟通

询问客户要把次卧做成什么房（儿童房、老人房、客房、）儿童房要询问是男孩还是女孩（喜欢什么颜色）老人房要询问是双亲还是单亲（决定床的大小）（是否做电视柜）客房要询问是否兼用书房（建议做榻榻米）询问客户对衣柜的大小与功能需求询问风格与色调是否统一次卧沟通2.客户沟通

询问客户要把次卧做成什么房（儿童房、20客餐厅沟通2.客户沟通

询问是否做电视背景墙电视柜是否需要储物空间鞋柜是否需要储物空间大询问餐厅做酒柜还是做餐边柜（餐桌的大小）询问客户是否把客厅与餐厅间隔客餐厅沟通2.客户沟通

询问是否做电视背景墙21阳台沟通2.客户沟通

建议客户在阳台位置做杂物柜（增强收纳）或者建议客户做阳台洗衣柜（解决洗衣机问题）阳台沟通2.客户沟通

建议客户在阳台位置做杂物柜（增强收纳22学会聆听，不要直接否决客户学会引导客户，掌握主动权学会拉近客户与你之间的关系侧面了解客户预算沟通要点

学会聆听，不要直接否决客户沟通要点

23三.图纸绘制与测量方法三.图纸绘制与测量方法24全屋定制绘制全屋平面图一.图纸绘制

全屋定制绘制全屋平面图一.图纸绘制

25一.图纸绘制

独立空间图纸绘制建议采用“平立面表达法”

简单的说：就是用一张A4纸去表达立体的三维空间，见下图：一.图纸绘制

独立空间图纸绘制26一.图纸绘制

四方盒子向四面打开，变成5个单面，也叫墙面推倒图，见下图：一.图纸绘制

四方盒子向四面打开，变成5个单面，也叫墙面推27一.图纸绘制

梁柱的表示方法：一.图纸绘制

梁柱的表示方法：28一.图纸绘制

练习：请绘制出上图房型的平面图和立面图并标注尺寸一.图纸绘制

练习：请绘制出上图房型的平面图和立面图并标注尺29一.图纸绘制

练习：请绘制出上图房型的平面图和立面图并标注尺寸一.图纸绘制

练习：请绘制出上图房型的平面图和立面图并标注尺30测量方法二、测量方法辅助法六点测量法三边法测量方法二、测量方法辅助法六点测量法三边法31宽度要怎么测量呢？？？1、六点测量法那么高度和深度又是怎样测量呢？宽度要怎么测量呢？？？1、六点测量法那么高度和深度又是怎样测32内宽外窄外宽内窄实际测量当中90度的墙基本上是不存在的，一般以上两种情况较为常见情景一：情景二：内宽外窄外宽内窄实际测量当中90度的墙基本上是不存在的，一般332.三边测量法三边法其实是利用勾股定理来判断两墙之间是否是直角的方法10006008002.三边测量法三边法其实是利用勾股定理来判断两墙之间是否是直34借助三角板或者现场找未切过的瓷砖，靠向一面墙体，用尺量出与另一面墙的缝隙，用比例尺得出墙的倾斜角度3.辅助测量方法一借助三角板或者现场找未切过的瓷砖，靠向一面墙体，用尺量出与另353.辅助测量方法二辅助线580600测量时注意尺寸链的闭合3.辅助测量方法二辅助线580600测量时注意尺寸链的闭合36降低测量误差的方法

1、先画图，再标尺寸线，最后写数据。2、数据重复读。3、测量完所有尺寸，需再次复核。4、保留初尺寸，放便复尺。降低测量误差的方法1、先画图，再标尺寸线，最后写数据。37如图：衣柜通顶为方便安装需加顶封板，我们一般要将封板与天花之间预留约5mm-10mm尺寸。三、家具设计尺寸预留如图：衣柜通顶为方便安装需加顶封板，我们一般要将封板与天花之38注意：如果天花基面不平整，要取最高值，然后在预留5mm-10mm缝隙。三、家具设计尺寸预留注意：三、家具设计尺寸预留39如图：1.遇到内宽外窄的情况要按窄的尺寸做2.考虑到安装的方便要按最窄处宽度给封板留约5MM-10mm的缝隙如图：40注意：1.封板与墙面接触的地方，如遇到墙面上宽下窄、上窄下宽或是凹凸不平的时候，封板要宽度要取最大值，然后在预留5mm-10mm缝隙。注意：41俯视图：做“一字柜“封板如图：1.遇到比较窄的柱子可以用封板避开2.封板宽度要大于柱子宽度约20mm左右俯视图：做“一字柜“封板如图：42俯视图：做“一字柜“如图：1.遇到方形柱子要做切角避开2.切角宽度和深度要大于柱子宽度和深度约20mm左右俯视图：做“一字柜“如图：43侧视图有梁做”一“字柜如图：1.棚顶遇到梁要做切角或做浅柜避开2.切角位置和浅柜背板离墙距要大于柱子约20mm左右侧视图有梁做”一“字柜如图：44场景一四、复尺注意要点及询问事项场景一四、复尺注意要点及询问事项45场景二场景三四、复尺注意要点及询问事项场景二场景三四、复尺注意要点及询问事项46场景四四、复尺注意要点及询问事项场景四四、复尺注意要点及询问事项47场景五场景六四、复尺注意要点及询问事项场景五场景六四、复尺注意要点及询问事项481.墙体（注意平整度、结构、倾斜度）2.门套和门的开启方向3.插座及配电箱（定位尺寸和外形尺寸）4.吊灯位置5.柱或梁的尺寸变化6.是否有地脚线7.是否有石膏线或天花造型8.中央空调或空调的位置9.衣柜是在铺地板之前还是之后安装（询问地板规格）10.是否贴壁纸四、复尺注意要点及询问事项1.墙体（注意平整度、结构、倾斜度）四、复尺注意要点及询问事49测量的精髓在于熟能生巧相信自己你是最棒的!测量的精髓在于熟能生巧相信自己你是最棒的!50谢谢谢谢51、书籍是全世界的营养品。生活里没有书籍，就好像没有阳光；智慧里没有书籍，就好像鸟儿没有翅膀莎士比亚

2、书籍使人变得思想奔放。革拉特珂夫

3、书籍是造就灵魂的工具雨果

4、经验丰富的人读书用两只眼睛，一只眼睛看到纸面上的话，另一只眼睛看到纸的背面。歌德

5、我扑在书籍上，就好像饥饿的人扑在面包上。高尔基

6、书籍是巨大的力量。列宁

7、书人类发出的最美妙的声音。莱文

8、生活在我们这个世界里，不读书就完全不可能了解人。高尔基

9、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。颜真卿

10、书是良药，善读之可以医愚。刘向

11、读书破万卷，下笔如有神。杜甫

12、在你渴望时，它前来给予详细指教，但是从不纠缠不休。比切

13、书籍是少年的食物，它使老年人快乐，也是繁荣的装饰和危难的避难所，慰人心灵。在家庭成为快乐的种子，在外也不致成为障碍物，但在旅行之际，却是夜间的伴侣西塞罗

14、过去一切时代的精华尽在书中。卡莱尔

15、书籍并不是没有生命的东西，它包藏着一种生命的潜力，与作者同样地活跃。不仅如此，它还像一个宝瓶，把作者生机勃勃的智慧中最纯净的精华保存起来弥尔顿

16、每一本书都是一个用黑字印在白纸上的灵魂，只要我的眼睛、我的理智接触了它，它就活起来了。高尔基

17、读一本好书，就是和许多高尚的人谈话。笛卡尔

18、读书之于头脑，好比运动之于身体。爱迪生

19、书籍乃世人积累智慧之长明灯寇第斯

20、光阴给我们经验，读书给我们知识。奥斯特洛夫斯基

21、读书有三到，谓心到，眼到，口到。朱熹

22、书籍是青年人不可分离的生命伴侣和导师。高尔基

23、和书籍生活在一起，永远不会叹气。罗曼罗兰

24、书籍是最好的朋友。当生活中遇到任何困难的时候，你都可以向它求助，它永远不会背弃你都德

25、书籍通过心灵观察世界的窗口。住宅里没有书，犹如房间没有窗户。威尔逊

26、读一本好书，象交了一个益友。臧克家

27、读万卷书，行万里路。刘彝

15)时间一天天过去，有时觉得它漫长难熬，有时却又感到那么短促;有时愉快幸福，有时又悲伤惆怅。一天与一天不同，一日和一日有别，仿佛一昼夜之间也有春夏秋冬之分。;;阿;巴巴耶娃16)世界上最快而又最慢，最长而又最短，最平凡而又最珍贵，最容易被人忽视，而又最令人后悔的就是时间。;;高尔基17)在人类生活中，时间刹那而过，它的本体是处于一个流动状态中，知觉是昏钝的，整个肉体的构成是易腐朽的，灵魂是一个疾转之物，运气是很难预料的，名望是缺乏见识的东西。;;马尔库;奥勒留18)时间就是金钱，而且对用它来计算利益的人来说，是一笔巨大的金额。;;狄更斯19)时间会刺破青春表面的彩饰，会在美人的额上掘深沟浅槽;会吃掉稀世之珍!天生丽质，什么都逃不过他那横扫的镰刀。;;莎士比亚20)浪费别人的时间等于是谋财害命，浪费自己的时间等于是慢性自杀。;;列宁关于描写时间的名人名言1)时间是衡量事业的标准。;;培根2)生命是短促的，然而尽管如此，人们还是有时间讲究礼仪。;;爱献生3)历史孕育了真理，它能和时间抗衡，把遗闻旧事保藏下来。它是往昔的迹象，当代的鉴戒，后世的教训。;;塞万提斯4)时间是由分秒积成的，善于利用零星时间的人，才会做出更大的成绩来。;;华罗庚5)时间是人类发展的空间。;;马克思6)在无限的时间的河流里，人生仅仅是微小又微小的波浪。;;郭小川7)重复言说多半是一种时间上的损失。;;培根8)开诚布公与否和友情的深浅，不应该用时间的长短来衡量。;;巴尔扎克9)真正的敏捷是一件很有价值的事。因为时间是衡量事业的标准，如金钱是衡量货物的标准。;;弗;培根10)正当利用时间!你要理解什么，不要舍近求远。;;歌德11)人的全部本领无非是耐心和时间的混合物。;;巴尔扎克12)生命的长短以时间来计算，生命的价值以贡献来计算。;;裴多菲13)敢于浪费哪怕一个钟头时间的人，说明他还不懂得珍惜生命的全部价值。;;达尔文14)有了朋友，生命才显出它全部的价值;一个人活着是为了朋友;保持自己生命的完整，不受时间侵蚀，也是为了朋友。友谊要像爱情一样才温暖人心，爱情要像友谊一样才牢不可破。;;穆尔;约翰15)从不浪费时间的人，没有工夫抱怨时间不够。;;杰弗逊16)不善于利用时间的人，总是首先抱怨没有时间，因为他把时间都耗费在穿吃睡和聊天上，去考虑该做什么，而只是什么也不去做。;;拉布吕耶尔17)时间给勤劳者留下串串的果实，而给懒汉只留下一头白发和空空的双手。;;高尔基18)在时间的大钟上，只有两个字;;现在。;;莎士比亚19)好事总是需要时间，不付出大量的心血和劳动是做不成大事的。想吃核桃，就是得首先咬开坚硬的果壳。;;格里美尔斯豪森20)合理安排时间，就等于节约时间。──培根描写时间的名人名言推荐1)不管饕餮的时间怎样吞噬着一切，我们要在这一息尚存的时候，努力博取我们的声誉，使时间的镰刀不能伤害我们。;;莎士比亚2)少壮不努力，老大徒伤悲。;;《长歌行》3)实际上，没有一种社会形态能够阻止社会所支配的劳动时间以这处或那种方式调整生产。;;马克思4)我们若要生活，就该为自己建造一种充满感受思索和行动的时钟，用它来代替这个枯燥单调以愁闷来扼杀心灵，带有责备意味和冷冷地滴答着的时间。;;高尔基5)在老年时，会有许多闲暇的时间，去计算那过去的日子，把我们手里永久丢失了的东西，在心里爱抚着。;;泰戈尔6)在历史急剧转变的关头，往往连先进的政党也会在相当的一段时间内不能理解新的局势而复旧的口号，这些口号在昨天是正确要在已成的事业中逗留着！---巴斯德（法国）

我从不想未来，它来得太快。---爱因斯坦（美国）

等你们六十岁的时候，你们就会珍惜由你们支配的每一个钟头了。---爱因斯坦（美国）

世界上