《个案工作》复习笔记（供参考）

选择适当生活不断完善人格b职业化阶段(工作者及相关组织出现)e整合发展阶段(生态系统模式)第2页(共32页)13.沟通的定义双方当事人(一个或多个)借助语言或非语言符号彼此互相交换观念、感受、态与会谈者做的相互接受且有特定目的的一种专业性的谈话。(曾华源)目的的明确性内容的选择性.过程的计划性.角色的规定性会谈的非互惠性.指工作者通过身体及口头语言的表达，令案主感18.专注指工作者对受助者的言语内容及非语言内容(包括音量、音调、身体、语言等)的专注观19.倾听作者运用视听觉器官去搜集案主信息的只言片语等来鼓励受助者继续表达他们的感受和21.同理心同理心是指准确地感知他人内在的参22.澄清是引导受助者把模糊不清的信息及不够24.摘要是把受助者一段相当长的说话内容片反映”是让受助者感受到工作者已进入他的世界去看事物。工作者不单注意受助者的说话内容，还十分留意受助者表达的方式及表达时的情28.经验反映:是工作者在与受助者进行一段交往29.影响性技巧工作者通过影响案主，使其从新的角度或层面理解问题或采取其他方法解决问30.提供资料提供资料”是将一些受助者或社31.自我流露工作者有选择地将亲身体会、处事考32.建议是工作者在对受助者的情况和问题有所受上的不一致和矛盾之处，或者向受助者提出挑A管理式记录：个案卡……45.评估的原则主观性与客观性相结合全面评估(3)介绍机构的功能和服务、相关政策(如保密(6.)面谈小结A个人资料第4页(共32页)B环境资料延伸的环境系统(同辈环境、社区环境和工作环境55.收集资料的方法与技巧直接收集资料间接56..(1)询问的类型成句子的方式来帮助服务对象表达自己的方法来(2)询问的方式(1).询问。(2).咨询为作出准确的预估，社会工作者也常社会工作者也可以通过转介让服务对象接受其它(3).观察(4).家访家访是社会工作收集资料时常用的方自然的家庭生活环境中与其家庭和相关社区系统(5).利用已有资料主要是利用机构已有的服务59反移情界定：60.个案工作专业关系为专业人员与案主的内心个案工作的理论模式是指导社工开展个案服础的理论模式和建立在批判传统实证主义为基础(一)历史渊源杰瑞特在心理杂志上发表了题为“精神病理社会个案进行了分析总结，发现其中至少有50%以上的(二)理论来源(1)人的心理结构(2)人格理论2、“人在情境中”的理论(person-in-(四)实施程序(即特点要点)第6页(共32页)(五)治疗技巧(1)非反映沟通技巧：支持(首先减轻案主(一)历史发展(二)理论来源第8页(共32页)为分为“应答性行为”和“操作性行为”,其中(三)基本假设(1)以行为(尤其是与问题有关的当前行为)(四)基本方法和技巧(1)放松训练(2)系统脱敏平静，1分、2分、3分、4分、5分，焦虑依次递(3)厌恶疗法：第10页(共32页)(一)发展历史第二阶段(1950—1957)第三阶段(1957—1970)第四个阶段(1970年至今)(二)理论依据(1)自我概念的定义谁?)对自己能力的认识(我可以做什么?),及对自己的理想或要求(我应该是怎样?)。引用罗杰(2)自我概念的形成(三)介入技巧第12页(共32页)何的帮助或建义。”坐牢!"2、人本治疗模式的特点(多选)第14页(共32页)5种。选)(9)追踪的任务(多选)(1)专注(2)倾听(3)同理心(4)鼓励(1)澄清(2)对焦(3)摘要(1)提供信息(2)自我披露(3)建议第16页(共32页)(4)忠告(5)对质(4)积极主动。(3)策略合理(4)坦诚保密。4、评估的技巧(多选)Rationalemotivebehaviorthe第18页(共32页)系(一)治疗目标“(5)以理性的信念取代非理性的信念。G:还有吗?……第20页(共32页)(四)具体治疗方法(一)发展历史(一)人性观(二)自我价值(四)家庭规则(五)沟通形式(六)人对事物的反应过程(2)不觉察(包括忽略或否认)自己的身心状况和行(一)工作者的角色(二)评估与诊断的关系,对孩子的反应有否预测性，对孩子评价良好沟通兼顾：我的需要、想法是什么?他人的需要是什么?我所处的情境对我有什么要求和1)绝对化：如绝对不可以和长辈争论2)矛盾：如要求孩子“不准说谎”、和任何情况3)过时4)非人性化：不可表达愤怒的情绪(三)治疗的层面和步骤1)完成往事——角色扮演模仿过去生活片断；2)3)重订规则——将防碍个人成长的规则加以修订第22页(共32页)(四)治疗技术(1)形成期——(2)发展期(生育子女)——(3)扩展完成期(孩子长大)——(4)收缩期(子女缩期(夫妻重建二人世界)——(6)解体期(离击个案工作考试试题第24页(共32页)A、案主工作者B、工作者案主C、服务绪法20、南非的沃尔普(JosephWolpe)在20世纪40 (工作者)与接受者(案主)的地位是(A)。题第26页(共32页)。通。第28页(共32页)(2)有目的的情感表露(3)接(6)案主参与原则(7)保密原则(3)您作为一名社会工作者，对本案案主的情况去真实姓名)。来访者年龄：21岁。“我和我男朋友L是高中同学，高三的时候我们不来往了。"“虽然我们学校之间距离很远，但刚上大一的时候L每个星期都会来我的学校找我两、三次。每天晚常开始争吵。”两年的感情。”“後来有一次我偷偷查了L的手机通话清单，发现出来自己会像个泼妇一样骂人!他知道这件事情以不住自己啊!分手之後，他并没交其他的女朋友，L重归于好。什麽都没有心情做：也不想上课，也好。我已经变得完全不象自己了!这真的很恐怖，问题1:请根据理性情绪治疗法指出案主的非理性信念。(任意指出4项即可)第30页(共32页)参考答案要点：1、离婚对女人来说实在是一件太悲惨的事情。2、离婚对女人来说太坍台了，永远没有可能在别人面前抬起头来。3、离婚的女人命实在太苦，肯定前世没有修好。4、单亲家庭的孩子生活太不完满了，所以，一定得给孩子再找一个父亲/母亲。5、离婚以后的生活肯定是万丈深渊，毫无希望。6、既然是离了婚，反正破罐子破摔。7、单亲家庭已经十分凄惨了，所以，别人对要我加倍怜悯和照顾才对。8、单亲家庭中长大的孩子肯定会被别人看不起。问题2:如果是你是辅导员，那么你的角色与作用是什么?参考答案要点：(1)指出当事人的问题和行为与他的非理性想法有关。(2)让当事人知道，他之所以有情绪困扰，是因为他至今还保持着不合逻辑的想法或自我挫败的人生哲学。(3)改变当事人的思考，放弃非理性信念。(4)反驳当事人的非理性信念，帮助建立更理性的人生哲学，以使他将来不再陷入情绪困扰中。4、案主情况：一位26岁的年轻母亲，有三个女儿，分别为6岁、4岁和半岁。案主外貌看起来比较苍老。两个大女儿异常活跃，案主经常不停的训斥她们，但是没有用。对工作者诉说自己不能有效地管教她们。案主的丈夫是一个吸毒者，没有固定职业。案主的丈夫因藏毒罪被判入狱一年半。案主对她自己的母亲和婆婆都很不满，认为他们没有给她足够支持和帮助。案主来自一个大家庭，有8个兄弟姐妹，她排行第三。父亲是一个苦力，经常酗酒，对家人经常使用暴力。案主小学毕业后就没有再念书了。对于丈夫的入狱，她既觉得羞耻，另一方面又