2023年自考类-行政管理类-公共关系口才2010-2022历年真题选编带答案难题含解析

2023年自考类-行政管理类-公共关系口才2010-2022历年真题选编带答案难题含解析（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考点(共75题)1.将结构相同或基本相同、字数相等、意义密切相连的两个词组或句子成对排列的一种修辞手法是______A.对比B.对偶C.排比D.层递2.具有表示思想感情功能的身势语是______A.象征性身势语B.说明性身势语C.表情性身势语D.调整性身势语3.演讲者倾注全部激情，提出强烈号召，呼吁听众响应的结尾方法属于______A.总结归纳法B.号召呼吁法C.预示未来法D.委婉含蓄法4.上级存心找下级的错误，即所谓吹毛求疵的批评叫做______A.片面式批评B.挑剔式批评C.羞辱式批评D.笼统式批评5.公共关系从业人员必须遵守的职业道德规范是______A.言语真诚B.保守组织机密C.坦率承认错误D.采取切实行动6.东汉王充在《论衡·自纪》中所说的“口则务在明言，笔则务在露文”是指口语风格中的______A.简洁干脆的风格B.明快直率的风格C.华美富丽的风格D.委婉含蓄的风格7.口才的基本特点是______A.明确的目的性B.明显的综合性C.独特的技巧性D.突出的实践性E.深刻的理论性8.说话人选择一定的声音来表达自己所要传达的思想、情感(信息)的行为和过程是______A.编码B.反馈C.解码D.反映9.简述公共关系口才的应用原则。10.在口语表达风格上，有的人以浅显生动而取胜，有的人以机智敏锐而著称，有的人以严谨质朴而出众。这体现了口语风格特点的______A.稳定性B.综合性C.重复性D.独特性11.在交谈中，实现合作原则的方法除提醒矫正法外，另一个方法是______A.领会含义法B.倾诉交谈法C.激励说服法D.请教交流法12.简述运用比拟应当注意的问题有哪些。13.以体态与意义相结合，以表现与观察为传播方式的语言符号是______A.书面语言B.有声语言C.自然语言D.态势语言14.借用与其密切相关的名称来代替某个人或物的名称的修辞手法是______A.比喻B.比拟C.借代D.对偶15.公共关系基本原则16.相互接触谈话的方式是______A.交谈B.演讲C.辩说D.阅读17.口语风格的主要特点包括______A.独特性B.稳定性C.综合性D.重复性E.灵活性18.一个民族全体成员通用的语言是指______A.共同语B.方言C.行话D.土语19.音和义结合而成，以说和听为传播方式的语言是指______A.口头语言B.书面语言C.态势语言D.副语言20.公共关系口才最常用的表达方式是______A.叙说B.描述C.抒情D.论证E.说明21.下列不属于抒情要求的是______A.感情真挚B.情趣健康C.符合需要D.目的要明确22.体现并突出了以公共关系口才为媒介的口语传播活动的双向、互动的特点是哪种口语交际的传播模式?______A.五W传播模式B.新型控制论传播模式C.公共关系传播模式D.公共关系活动23.叙说中最基本、最常见的方法是______A.倒叙B.插叙C.顺叙D.引叙24.“文风”25.运用凝练、简洁的语言，对事物情况进行概括、简要描述或说明的表达手法是______A.具体B.具缘C.抽象D.暗示26.口语交际中最理想的状态是______A.编码正确解码也正确B.编码正确解码不正确C.编码不正确解码正确D.编码不正确解码也不正确27.重音28.以改变对方某种观点为主要目的的交谈称为______A.调查式交谈B.说服式交谈C.倾诉式交谈D.商讨式交谈29.请用语境原则分析业务员的话。

业务员小蔡依约来拜访某公司赵总，可能是双方身份的悬殊，或者是因为赵总觉得小蔡是有求于他，所以赵总显得非常冷淡。

小蔡说：“听口音赵总是不是苏北人?”“噢，山东枣庄人!”“枣庄?枣庄是个好地方!我小时候看《铁道游击队》的小人书上知道的。”

“是吗?铁道游击队就是我们枣庄的。”赵总不无骄傲地说。

“是啊。我前年去了一趟枣庄，还玩了一趟呢，枣庄真漂亮。”

听了这话，赵总马上来了兴趣，两个人从枣庄和《铁道游击队》谈开了，那亲热劲，不知底细的人恐怕要以为他们是老乡呢。30.处理口语交际而导致的诚信危机，一般来说，应当注意______A.巧妙掩饰错误B.坦率承认错误C.歪曲事情真相D.告知事情真相E.采取切实行动31.即兴演讲时，确定话题就地取材可以采用的技巧有______A.从现场的情境中寻找话题B.从听众的心态上找话题C.从参考书中找话题D.从现场的人和事找话题E.从前面的演讲中找话题32.人物描述33.这段谈话是运用了公关口才的哪种辅助技巧?请详细说明。

知名演员兼音乐家捷克在某大学讲学，学生罗斯和他进行了对话。

罗斯：捷克先生，你刚才说虽然两首曲子的旋律可能一样但确不完全相同，能详细解释一下吗，这到底是什么意思呢?

捷克：我说两个版本的音符相似，但有不同的重音，一个是正常的拍子，另一个是4/6拍，结果音符重音的位置是不同的。

罗斯：能举例说明吗?

捷克：音乐的重音是对特定的音符加以强调，就好像我们为了让听众更容易了解而强调某个字。假设我说“你是个——傻瓜”，重音在“傻瓜”，而假设我说“你——是个傻瓜”，那重音就在“你”，罗斯。34.说话人在叙说过程中引用、转述别人的言论或意见以增强表达效果的叙说是______A.顺叙B.倒叙C.插叙D.引叙35.试述完整与省略的应用。36.属于文风的特点是______A.独特性B.稳定性C.综合性D.普遍性37.标准口语38.抽象39.表情语40.作为上级处事原则中发挥口才作用的前提是______A.要甘作公仆B.要实事求是C.要言而有信D.要知人善任41.简述口语交际参与者的素质和水平对交际效果的影响。42.包含词语多、结构复杂的句子被称为______A.长句B.复杂句C.整句D.完整句43.声音的高和低叫做______A.音质B.音长C.音量D.音高44.苏格拉底技法45.“情动于中而形于言。”(《毛诗序》)说话人用言辞把交际中的这种感情反应吐露出来，就是______A.叙说B.描述C.抒情D.论证46.在下级与上级交谈的技巧中取得上级信任的关键是______A.注意倾听，全神贯注B.开门见山，直陈其事C.结果优先，过程从略D.维护声誉，树立形象47.不说出本体，或不在本句中说出本体，而把喻体直接用在本体应该出现的地方的比喻类型是______A.明喻B.暗喻C.代喻D.借喻48.体现说话者的品性、风度的风格是______A.委婉含蓄的风格B.亲切细腻的风格C.华美富丽的风格D.典雅沉稳的风格49.不属于倾听态势技巧的内容是______A.用柔和的眼光注视对方的眼睛B.身材应略微向对方倾斜C.面部表情应适合于交谈内容D.记住大意50.在公共关系构成要素中处于客体地位的是______A.组织B.公众C.媒介D.个人51.根据叙说内容的顺序，可将叙说分为______A.倒叙B.顺叙C.插叙D.引叙E.洋叙52.比喻53.暂时中断原叙说而插进与原叙说有关的事件、问题或人物的内容，随后再从中断处接着进行的叙说是______A.顺叙B.倒叙C.插叙D.引叙54.在语用原则中着眼于心理层面的是______A.角色原则B.合作原则C.礼貌原则D.和谐原则55.中国古代有过“阳春白雪、下里巴人”的故事。这个故事体现了公共关系口才适宜原则中的______A.传播方式适宜B.时间地点适宜C.通俗程度适宜D.风格特点适宜56.公共关系口才57.抒情58.提出“一篇之妙，在于落句”的人是______A.洪迈B.乔梦符C.谢榛D.林纾59.在描述某个事物或说明某个道理时，用具有相似点的其他事物或道理来打比方的修辞手法是______A.比拟B.借代C.对比D.比喻60.说话人对事件的发生、发展，对问题的出现、变化，对人物的经历、行为进行交代和介绍的表达方式是______A.论证B.描述C.叙说D.说明61.这种叙说方法也称为“倒插笔”的叙说是______A.顺叙B.倒叙C.插叙D.引叙62.运用公关口才应用原则中的适宜原则对以下案例进行分析。

老王与朋友相见素爱开玩笑。一天，老王在一个朋友的葬礼上遇到了几十年没有见的朋友老李。见面就说：“老不死的，怎么还没死啊，下一个是不是就是你了?”老友闻之，脸色大变，闷闷不乐。结果，两人不欢而散。63.“到什么山上唱什么歌”是指适宜原则中的______A.传播方式的适宜B.时间地点的适宜C.通俗程度适宜D.风格特色适宜64.口语表达的最基本要求是______A.清晰性、规范性B.丰富性、多彩性C.流利性、自如性D.逻辑性、层次性65.重音所在是需要突出或强调的某些内容是指______A.比喻性重音B.确定性重音C.反义性重音D.强调性重音66.试述运用诚信原则的注意事项。67.以了解相关情况为主要目的的交谈叫做______A.调套式交谈B.说服式交谈C.请教式交谈D.商讨式交谈68.运用在公共关系口才过程中遵循恰当原则的第一选择是______A.恰当并且正确B.恰当但不正确C.不恰当但正确D.不恰当也不正确69.把演讲的主要意思加以概括、强调，以便给听众留下深刻印象的结尾方法是______A.号召呼吁法B.总结归纳法C.预示未来法D.委婉含蓄法70.在语用合作原则中要求说话要切题，不说无关的话是指______A.关联准则B.适量准则C.真实准则D.明白准则71.口语表达中常常使用地方语言，带有鲜明的民间风情和乡土气息的口语风格是

______A.典雅沉稳的风格B.方言俚语的风格C.华美富丽的风格D.委婉含蓄的风格72.用形象、直观的语言，对事物和情况进行详细、细致的描述或说明的表达手法是______A.具象B.抽象C.概括D.描述73.两个或两个以上的人以口头语言为工具，以对话为基本形式，面对面(或通过声频电子通讯器材)进行的信息交流活动叫做______A.交流B.聊天C.言语交际D.交谈74.简述什么是适宜原则。75.以改变对方某种观点为主要目的的交谈是______A.调查式交谈B.倾诉式交谈C.说服式交谈D.商讨式交谈第1卷参考答案一.综合考点1.参考答案：B2.参考答案：C3.参考答案：B4.参考答案：B[解析]可以选择的批评方式有：点化式；交换式；温婉式；自责式；提问式批评指向对方提出问题、问原因，究后果，使对方在回答过程中逐渐认识自己的错误；勉励式批评指以表扬、勉励的语言和口气与下级交谈，使之对自己的弱点引起重视；比拟式；商谈式。上级存心找下级的错误，即所谓吹毛求疵的批评叫做挑剔式批评，所以答案是B。5.参考答案：B[考点]本题考查的知识点是运用诚信原则的注意事项。[解析]A是公共关系口才诚信原则的内容之一。B是公共关系从业人员必须遵守的职业道德规范。而CD是解决诚信危机的方法。所以B正确。6.参考答案：B7.参考答案：ABCD[解析]口才：就是以口头语言为主要工具，同时借助态势语言和副语言的辅助作用，取得良好、卓越或超群效果的口语表达的能力。

口才的基本特点是：明确的目的性、明显的综合性、独特的技巧性、突出的实践性，所以答案是ABCD。8.参考答案：A[解析]编码：就是将信息编为符号的行为和过程，在以公关口才为媒介的口语交际中，就是说话人选择一定的声音来表达自己所要传达的思想、情感(信息)的行为和过程，所以答案是A。9.参考答案：(1)公众原则；

(2)恰当原则；

(3)适宜原则；

(4)语境原则；

(5)诚信原则。10.参考答案：D[解析]口语风格与文风有着密切的关系，即口语风格和语言风格都属于文风的范畴。

口语风格具有独特性、稳定性、综合性和重复性等主要特点。在口语表达风格上，有的人以浅显生动而取胜，有的人以机智敏锐而著称，有的人以严谨质朴而出众。这体现了口语风格特点的独特性，所以答案是D。11.参考答案：A[解析]交谈：是指两个或两个以上的人以口头语言为工具，以对话为基本形式，面对面(或通过声频电子通讯器材)进行的信息交流活动。在交谈中，实现合作原则的方法除提醒矫正法外，另一个方法是领会含义法，所以答案是A。12.参考答案：(1)比拟必须体现当时的真情实感。

(2)用于比拟的人和物必须相似或相近。

(3)注意比拟和比喻的区别。它们的相同之处在于都是以两个事物相比。它们的不同特点是：比喻的重点在“喻”，甲乙两事物一主一从；比拟的重点在“拟”，甲乙两事物彼此交融，浑然一体。13.参考答案：D[解析]语言：是人类特有的社会现象，是声音、文字和意义相结合的符号系统，是社会交际、表情达意的重要工具。(名)

口头语言：是指以音和义结合而成，以说和听为传播方式的有声语言。

书面语言：是指以字和义结合而成，以写和读为传播方式的语言，是口头语言的文字符号形式。

态势语言：是以体态与意义相结合，以表现与观察为传播方式的语言符号，所以答案是D。14.参考答案：C[解析]借代是借用与其密切相关的名称来代替某个人或物的名称的修辞手法，所以答案是C。15.参考答案：是指研究公关理论、从事公关实践、开展公关活动必须遵守的一般准则，也是确定公共关系口才应用原则的理论依据和应用公共关系口才的指导方针。16.参考答案：A17.参考答案：ABCD18.参考答案：A[考点]本题考查的知识点是口语与标准口语。[解析]A是一个民族全体成员通用的语言。B是民族语言的地方分支。C是指一般人不容易听懂的各行各业的专门用语。D是指方言中的具有特定意义的语词。所以A正确。19.参考答案：A[考点]本题考查的知识点是语言与口头语言。[解析]A是指以音和义结合而成，以说和听为传播方式的有声语言。B是指以字和义结合而成，以写和读为传播方式的语言，是口头语言的文字符号形式。C是以体态与意义相结合，以表现与观察为传播方式的语言符号。D是指口语表达过程伴随常规语言而出现、不分音节、需要根据语境确定其语义的语言现象。20.参考答案：ABCDE21.参考答案：D[考点]本题考查的知识点是抒情的要求。[解析]ABC是属于抒情的要求。而D是属于描述的要求。所以选D。22.参考答案：B23.参考答案：C[解析]叙说：说话人对事件的发生、发展，对问题的出现、变化，对人物的经历、行为的交代和介绍。顺叙是叙说中最基本、最常见的方法，所以答案是C。24.参考答案：是指在讲话或写文章时所表现出来的思想作风，是指在一定历史时期具有普遍性、倾向性的社会现象。25.参考答案：C26.参考答案：A27.参考答案：重音是指为了突出强调而发得比较重的音，28.参考答案：B29.参考答案：语境原则是指公共关系口才在运用中应当努力适应语境的影响并且需要积极地控制语境和利用语境。只有这样才能发挥公共关系口才的作用。

语境对口语表达的影响表现在多方面，对语境实施控制形式多种多样，可以有对某种影响的利用，可以是对某种影响的导引，可以是对某种影响的顺应，也可以是对某种影响的遏止，甚至还可以是对某种影响的再造。

本案例是对语境影响的导引，它是指对语境消极、负面的影响加以疏导、淡化或消释，从而保证口语交际的顺利进行。小蔡首先顺应老总的语境，然后在交谈中找到话题，进而推销他的产品。30.参考答案：BDE[解析]处理口语交际而导致的诚信危机，一般来说，应当注意：坦率承认错误、告知事情真相、采取切实行动，所以答案是BDE。31.参考答案：ABDE32.参考答案：是说话人对某个或某些人的感知、印象、认识或评价的描述。33.参考答案：重音是指为了突出强调而发得比较重的音。重音作为公共关系口才必须掌握的一种口语辅助技巧，主要是指这种根据表达的需要而体现在某个词或词组上的语句重音。

正确处理重音与非重音之间的关系，它们是相互依存的，没有重音就没有非重音，它们之间是相互为用的关系，有了重音，口语的表达才可能臻于完善，而没有非重音的烘托，重音的效果也难以体现。最后讲话中只有重音而没有非重音或只有非重音而没有重音都会导致口语表达的单调、乏味和沉闷。34.参考答案：D[考点]本题考查的知识点是顺序不同的叙说。[解析]A是按照事件发生、问题出现或人物成长的自然时间顺序进行叙说。B是事件的结局、问题的后果或人物的命运先说出来或者是将事件、问题或人物经历中最突出的片段先说出来。也称为“倒插笔”。C是暂时中断原叙说而插进与原叙说有关的事件、问题或人物的内容，随后再从中断处接着进行的叙说。D是说话人在叙说过程中引用、转述别人的言论或意见以增强表达效果的叙说。所以D正确。35.参考答案：完整与省略的特点是对其选择应用的基本依据。口语交际可以充分利用语言环境，在体态语言、副语言的辅助下表达含义。因此，在需要传播的信息内容确定的情况下，在保证信息内容清晰、明确的前提下，应该尽量选择使用省略的表达手法。就关联词语的使用来说，关联词语的作用在于揭示其所连接的儿个部分之间在内容上的某种联系。如果没有关联词语，则内容上的这种联系就看不出来或者模糊不清，那么关联词语当然就不应该省略。如果内容上的这种联系非常明显，不用关联词语也不会影响信息的传播，那么，就应当采用省略手法。

运用省略表达手法应该注意以下三个问题：

其一，省略不是苟简，不能因为省略而造成意义表达的模糊和错误。

其二，省略的内容应该是不言自明、不言而喻的事实或道理。

其三，省略的部分不应该存在内容和形式方面的问题。36.参考答案：D[考点]本题考查的知识点是口语风格与“文风”的共别。[解析]ABC是口语风格的特点。而D是“文风”在一定历史时期具有的普遍性、倾向性的社会现象。所以D正确。37.参考答案：我国标准口语是：运用现代汉民族的共同语表达，适合社会交际的语言环境，语意相对确定的口头语言。38.参考答案：抽象是指用凝炼、简洁的语言，对事物情况进行概括、简要的描述或说明。39.参考答案：表情语是通过面部表情动作来表现情感、传递信息的态势语言。表情语包括眼、眉、嘴、鼻，面部肌肉的有意识地收缩和舒张，头部的动作等。40.参考答案：C[考点]本题考查的知识点是作为上级的处事原则。[解析]A是只有上下级之间心理相容，下级才愿意与上级沟通。B是上级要敢于公开承认自己的短处。C是上级的言而有信是发挥口才作用的前提。D是上级只有知人善任，才能使下级心悦诚服，反之，下级则会产生抱怨情绪。41.参考答案：(1)化解编码的失误；

(2)把握符号外信息；

(3)克服解码的障碍；

(4)补救解码的误读。42.参考答案：A43.参考答案：D44.参考答案：苏格拉底技法是指开头先通过机智巧妙的发问，让对方连连说“是”并避免对方说“不”。当对方连续说出多个“是”字后，就不知不觉地承认了在此之前他曾否认的观点。45.参考答案：C46.参考答案：D47.参考答案：D48.参考答案：B49.参考答案：D50.参考答案：B[考点]本题考查的知识点是公众原则的具体要求。[解析]组织、公众和媒介是公共关系的三大构成要素，组织处于主体地位，而公众是客体。所以B正确。51.参考答案：ABCD[考点]本题考查的知识点是叙说的类型。[解析]ABCD是按叙说的内容的顺序划分的。E是按详略不同划分。所以ABCD正确。52.参考答案：比喻是指在描述某个事物或说明某个道理时，用具有相似点的其他事物或道理来打比方的修辞手法。53.参考答案：C54.参考答案：C55.参考答案：C56.参考答案：是能够体现公关精神，遵循公关原则，取得良好公关效果的口语表达才能。57.参考答案：抒情是说话人抒发和表露自己的感情58.参考答案：A[考点]本题考查的知识点是精彩的结尾。[解析]A提出“一篇之妙，在于落句”。B提出文章的结尾要像“豹尾”一样雄壮有力。C提出“结尾如撞钟，清音有余”。D提出“为人重晚节，行文看结穴”所以A正确。59.参考答案：D60.参考答案：C61.参考答案：B[考点]本题考查的知识点是顺序不同的叙说。[解析]A是按照事件发生、问题出现或人物成长的自然时间顺序进行叙说。B是事件的结局、问题的后果或人物的命运先说出来或者是将事件、问题或人物经历中最突出的片段先说出来。也称为“倒插笔”。C是暂时中断原叙说而插进与原叙说有关的事件、问题或人物的内容，随后再从中断处接着进行的叙说。D是说话人在叙说过程中引用、转述别人的言论或意见以增强表达效果的叙说。所以B正确。62.参考答案：公共关系口才的适宜原则是指运用公共关系口才时，应当选择最适用的方式或形式。适宜的方式或形式包括适宜的传播方式、适宜的时间地点、适宜的通俗程度、适宜的风格特色以及适宜的语句形式等。本案例就是在时间地点和语句形式上的不适宜。本来在朋友的葬礼上人们心情都很低落，他再开这样的玩笑，很不适宜。63.参考答案：B64.参考答案：A[解析]口语表达的要求：

1)清晰性、规范性。是口语表达的初级要求，也是最基本要求。

2)流利性、自如性。中级要求

3)丰富性、多彩性。高级要求，所以答案是A。65.参考答案：D[考点]本题考查的知识点是语句重音的类型。[解析]A重音所在是化抽象为具体的比喻。B是重音所在是语句中做出明确判断的地方。C是重音所在是“正话反说”或“反话正说”的内容。D是重音所在是需要突出或强调的某些内容。所以D正确。66.参考答案：(1)诚信原则的绝对性与相对性：①公共关系口才的诚信原则适用于一般情况，在某些特别情况下需要具体情况具体分析。②公共关系口才的诚信必须以国家和人民的根本利益为前提条件：只有符合国家和人民根本利益的言论和承诺，才应该说到做到，恪守不误；否则，不仅不应该付诸实施，而且还应该坚决收回成命。

(2)诚信危机的处理：诚信危机是指口语交际中因为说话不真诚或说话不算数而引起公众