项目实施流程与方法

项目实施流程与方法项目部管理制度一、项目实施流程项目实施流程分为五个阶段：1.项目售前支持阶段；2.项目准备阶段；3.项目建设阶段；4.项目交付阶段；5.项目持续支持阶段。二、项目实施各阶段的方法2.1项目售前阶段在项目售前阶段，需要协助售前人员进行相关的售前支持工作，包括系统演示、问题需求收集、了解前期文件、合同确认。2.1.1系统演示在做前期客户分析时，需要准备系统相关数据案例。演示系统时，需要确保系统稳定、针对性强，演示数据真实、说服力强。演示思路应简洁、构思清晰，演示操作要熟练、有节奏。2.1.2问题需求收集在问题需求收集阶段，需要做好充分准备（准备好相关问题和问卷），让客户打开话匣子，主动说出问题需求。规划好时间，不能浪费客户的时间。搞清楚对象，要找到能回答问题的人。发挥原型效果，让客户对软件系统有直观的认识，更好地提出想法和意见。充分利用会议进行需求问题的确认。2.1.3了解前期文件在了解前期文件阶段，需要了解项目前期合同及相关的文件，了解用户背景，根据用户需求找出用户当前最迫切想要解决的问题，确定软件与需求差别和关键所在，了解公司与客户方的口头协议和达成的共识，为销售提出合理化建议。2.1.4合同确认在合同确认阶段，需要确认合同的工作范围、客户化工作的标准、时间进度的安排情况，以及付款条件对实施计划是否存在影响。2.2项目准备阶段在项目准备阶段，需要确定项目经理和团队的建立、项目内部交接、组建双方项目组、准备项目工作环境、制定实施主计划、项目启动会。2.2.1确定项目经理和团队的组建项目经理角色包括“执行者”到“整合者”，即关注细节也纵观全局。项目实施小组成员要抽调各个部门的业务骨干，起到先锋的作用。主要工作是领导和协调与项目相关的各项工作。项目小组成员的原有工作负荷须重新安排，确保有充足的时间参与项目的实施工作。明确各成员的职责和工作范围，确立项目例会和报告流程等相关制度。合理的项目组应该由项目领导小组、项目实施小组和项目应用小组组成。2.2.2项目内部交接在项目内部交接阶段，需要进行项目售前转实施交接表，包括售前人员提供的用户的概况、组织结构、项目组人员情况、客户一把手和关键用户的软件项目的态度等。售前对客户的相关承诺、相关的文档资料交接清单例如：项目需求书/招标书、项目设计方案、设备清单、图纸、现场照片等。在项目完成后，需要进行项目交接和人员撤离工作。此阶段需要做好以下准备工作：*明确交接的内容和方式；*交接前要做好资料整理和备份工作；*进行知识转移和培训，确保接手人员能够熟练操作系统；*人员撤离时要做好相关手续和流程，确保项目的知识产权和保密工作。2.5.3系统持续支持在系统上线后，需要进行持续的系统支持工作，包括：*日常维护和监控；*解决用户问题和反馈；*系统升级和优化；*数据备份和恢复等。2.5.4项目总结评估项目完成后，需要进行总结评估工作，以便对项目的成功和不足进行归纳总结，为以后的项目提供经验和借鉴。评估内容包括：*项目目标是否达成；*项目进度和质量是否符合要求；*项目成本是否控制在预算范围内；*项目管理是否有效；*团队合作是否良好等。项目交接是将项目交付给客户，代表着项目成果和知识的转移。为了做好项目交接，我们需要准备以下文件清单：需求分析报告、系统概要设计、详细设计、数据库设计、系统维护手册和项目交接信息文档。在系统上线后，需要持续支持，包括确保系统数据正确性、优化流程、积累问题与对策以及进行升级和备份等。项目总结评估包括总结项目的成功经验和不足之处，并提出