商管负责什么【3篇】

商管负责什么【精选3篇】商管负责什么【精选3篇】一

商管部岗位职责

商管部经理岗位职责：直属部门：商管部；直属上级：分管副总；职责：

一、在总经理的领导下和分管副总的指导下开展工作，在职责范围内责。

二、依据公司的进展战略制订本部门的周、月、年方案和阶段性措施，为实现目标带领本部门员工按质按量地完成任务。

三、协同财务部制定小商品城的年度收支预算，掌握市场的管理成本，完成市场的经营指标。

四、激励、督导商管人员为市场消费者、经营者制造良好的购物和经营环境，完成公司下达的管理目标。对市场经营管理可能消失的风险进行评估猜测，并实行有效防范措施；

五、协调政府相关职能部门，打击不法经营行为，保障消费者和经营户的合法权益，保证市场的有序运转；

六、与小商品城经营户建立良好关系，把握经营户的经营动态，准时制定合理的租金、店面（摊位）布局的调整方案；负责小商品城经营布局规划的落实检查和商品种类划行归市调整，依据市场的进展变化，不断规范调整市场格局，使之更趋合理性。七、督导企划部的广告宣扬推广和活动组办，为市场消费者和经营户供应信息服务，引进先进的市场管理理念与手段，促进小商品城的富强和进展；

八、依据小商品城店面（摊位）的租赁状况，准时组织招商工作，降低商铺的闲置率；

九、帮助财务部门、物业部门完成业主的各项费用收取，做好各项收费科目的财务处理，保证资金准时上交财务，严格按财务制度。

十、落实并检查小商品城的日常经营管理和客户服务工作，调解处理业主、顾客的的纠纷和冲突，建立和谐富强的经营秩序，杜绝以外事故的发生。

十一、负责对本部门员工的思想教育工作，提高本部门员工独立工作和解决问题的技巧，强化员工的服务意识，教育员工文明服务，礼貌待客，规范行为，树立良好企业的形象，努力提高管理艺术水平。

十二、负责本部门培育造就一批责任心强、素养高、懂管理、爱岗敬业的商管员，建立一支优秀的市场管理队伍，对本部门员工的考核，同时要求应以身作则，带领员工努力工作，做到弃恶扬善、是非分明、鼓舞先进、鞭策后进，教育本部门员工不参加市场业主的经营活动，不以权谋私。

十三、建立本部门的工作向总经理汇报制度，关系到全局性的工作，必需加强请示，不得自作主见，草率行事，给公司造成损失，要由个人担当。

十四、建立健全业主档案，履行《租赁合同》权利和义务，为全面实现企业科学化管理打好基础。

十五、搜集整理市场信息、调研周边市场进展动向，准时了解、把握和分析市场内部的工作动态信息，准时反馈经营状况和动向，提出合理化建议，为高层领导决策供应重要的数据。十六、定期召开部门工作例会，总结过去，立足现在，指导将来，使本部门员工对进展目标看得见，摸得着、长方案、短支配，有检查，有落实。

十七、依据市场进展状况要结合工作实际，开动脑筋想方法，为公司提出合理建议和经营措施。

十八、强化部门员工应对突发大事的快速应变和处置力量的熬炼和提高，帮助安保部、物业部全力做好小商品城的消防、防盗、治安等工作，加强对业主和顾客的平安教育，杜绝平安事故发生。

十九、进展并建立业主委员会和行业管理组织，并定期组织业主代表和行业代表会议，听取业主建议和看法，传达管理制度和经营措施。

二十、有章、有效、有序的监管小商品城的货品物流业务，开拓更多行之有效的进销货渠道，为业主供应便利和实惠。

二十一、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法令、青州市有关物业管理的政策规定、以及公司的有关规章制度。

二十二、通晓物业管理的有关规定，组织部门人员进行政策、时事、业务学习，搞好平安文明和谐小商品城物业建设。

二十三、依据统一管理与专业分工的原则，组织部门人员对小商品城物业的验收交接、环境卫生、平安防范、公共设施、设备运行、供水供电、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成公司下达的各项任务指标。

二十四、制定切实可行的区内的物业分布、合理使用管理费用的管理措施。

二十五、统筹负责小商品城消防启动报警系统，联动掌握系统、紧急广播系统、保安监控系统、联网报警系统等设备方面的设备平安运行。

二十六、每天例行检查设备运行技术状态，发觉误差马上订正、发觉问题准时处理，检查下属人员岗位纪律和工作态度，发觉不良现象马上订正。

二十七、常常检查和监督系统值班人员岗位制度规定的执行状况，督促下属做好设备修理，故障处理，零部件更换记录每月整理归档。

二十八、协同制定小商品城设备系统安装、检修的技术质量标准，参与系统的验收和移交工作，对质量问题提示技术上的看法。编制、审订各类设备检修方案和操作规程，报总经理批准，并组织实施监督执行，在设备发生故障时准时组织抢修。

客服员岗位职责：直属部门：商管部；直属上级：商管部经理；适用范围：客服员、内勤；职责：

一、建立健全小商品城内全部业户的档案资料并管理，并准时更新档案资料；保管《租赁合同》和客户资料。

二、负责商管热线电话的值守，来电询问的记录和解答，来访业户、顾客的接待和询问事项的解答、回复。

三、负责来访业户、顾客的纠纷、投诉的记录和调解，管理业主和顾客信箱，对处理结果准时反馈给业主。

四、负责协调其他部门解决业主经营中遇到的困难和要求，发觉问题准时向商管经理汇报。

五、依据《租赁合同》的商定，办理业户租赁合同的变更和存档手续，组织、督导收取租金、费用等。六、督促业户按时缴纳租金和帮助物业部门收取费用，帮助业户办理工商、税务等手续。

七、负责小商品进销货量的统计和业户经营状态、信用状况的汇总工作；八、负责闲铺的招商和租赁合同签订及租赁手续办理工作；九、帮助商管经理完成其他工作。

十、建立健全小商品城内全部业户的档案资料并管理，并准时更新档案资料；十一、负责物业服务热线电话的值守，并把握热线电话的全部记录，记录报修状况、和服务质量，负责与业主联络；

十二、负责物业服务方面业主来信、来访、投诉等处理工作，准时做好回复、跟踪、检查工作；

负责物业管理费、空调费等收费通知单的发放和费用的催缴工作；帮助和协作其他岗位工作人员共同做好各项物业管理工作。

商管员岗位职责：直属部门：商管部；直属上级：商管部经理；适用范围：楼层商管员；职责：

一、商管员是在商管部经理的领导下开展工作，在职责范围内向商管部经理负责。二、商管员应品德高尚、素养好、觉悟高、会管理、韧性好、大公无私、甘于吃苦，应自觉维护公司的良好服务形象，做好服务和管理一起抓。

三、负责小商品城的现场日巡检管理，划定管理责任区，分工明确、责任到人，为经营者、消费者服务供应优质服务，制造良好的购物和经营环境，保证市场的富强、有序；

四、协作物业部帮助业户办理商铺交接手续和进场装修、上货手续，组织、督导商铺的收租、收费工作

五、持证上岗，爱岗敬业、钻研业务、独立处理事务，完成任务，微笑服务，留意仪容仪表，言谈举止大方热忱、急躁、周到、为业主服务、为消费者服务。六、规范市场行为，爱护合法经营，制止非法活动，反对无序竞争；要求业户亮证经营，明码标价，童叟无欺，杜绝假冒伪劣商品出售和哄骗消费者现象发生。七、严格执行，维护正常的经营秩序、治安秩序。教育业户爱惜承租的物业，不得随便转变使用性质，不得任凭变动建筑结构。

八、协调好公司与业主、业主与业主之间的关系，解决纠纷，受理并妥当处理消费者的投诉，处理交易纠纷，维护经营者、消费者的合法权益，钝化各类冲突。九、建立并维护公司与业主间的良好关系，深化业主、顾客中间，听取客户看法，解决经营困难，讨论经营措施，引导业主合理化、市场化经营。

十、建立分管区域业主和商品档案，熟记各业主的姓名、铺位号、店名、电话号码和经营类别。了解经营户的经营状况和诚信状况，建立经营户信用档案；十二、协作安保部、物业部的平安、物业服务管理工作，预防意外大事的发生，高度加强突发大事的快速反应和处置力量。

十三、定期对市场经营者进行法律、法规、政策和市场相关管理制度的宣扬教育，并对经营者的经营行为进行有效督导；

十四、对小商品城总体布局调整、修理改造准时提出建议，报商管经理批准后组织实施。

物业管理员岗位职责：直属部门：物业部；直属上级：物业部经理；适用范围：物业修理员；职责：

一、具备工民建的有关学问，懂工程预算、懂得房屋的结构以及使用要求。

二、把握小商品城内商铺的分布状况、结构类型、地上及地下管道的走向、分布状况。三、常常巡察小商品商铺及其配套设施，发觉问题准时汇报并组织修理保养。确保地下排污管、雨水管的畅通，确保公共配套设施及设备的正常运用。

四、接受业户报修或询问时，态度要热忱和气，要准时解决业户的疑难问题。

五、帮助和协作其他岗位工作人员共同做好各项物业管理工作。设备修理岗岗位职责:直属部门：物业部；直属上级：物业部经理；

适用范围：水电修理工；空调、客货梯等设施修理工；职责：

一、严格遵守公司各项规章制度，听从物业经理支配，完成机电设备设施运行及检修维护任务。

二、娴熟把握小商品城水电、客货梯、空调、监控等设备的原理及实际操作与修理，组织制定设施设备修理保养方案及备件购进方案，切实保障机电设备的平安运行与市场设施的完好。掌握长明灯、长流水，杜绝跑水、渗漏水、漏偷电、超负荷现象发生。

三、修理人员之间相互协调工作，发觉问题、消失事故时无条件地快速返回机房或指定地点，听从物业经理的指挥。

四、严格执行所管辖设备的检修方案，按时按质按量地完成，并填好记录表格；五、严格执行设备管理制度，严厉 、仔细、具体地填写工作记录，保管好修理材料、工具、器材发行交接手续，做好日夜班的交接班工作；

六、交班时发生故障，上一班必需协同下一班排解故障后才能下班，设备发生事故时不得离岗；

七、工作要乐观主动，做好定期巡察检查各配电室、消防、水泵、空调、消防等公共设施的运行使用状况，负责检查各种设备的平安使用，发觉故障或超负荷运转，要准时进行处理。如需更换，准时向物业经理提交报告杜绝事故于未然，帮助财务部核算设备运行的盈亏状况；

八、树立为业户服务的思想，为业户供应零修服务，如业户需要修理时，工作时间内要做到随叫随到。为业户排忧解难。着装干净，态度和气有礼貌，不得接受业主的宴请，不得私自收取小费或好处，更不得借故刁难业主，自觉维护公司的良好形象。

九、遵守劳动纪律，持证上岗，坚守守工作岗位，努力学习，钻研业务，加强自我爱护，平安第一。

十、准时完成各种检修理任务，修理项目不过夜，小修小补准时完成；节省使用修理材料，保养修理工具与器材，降低修理成本，杜绝铺张现象，自觉抵制不正之风行为十一、负责小商品城内公共照明、空调、消防等定进开启和关闭，并应依据季节、气候做相应的调整。

商管负责什么【精选3篇】二

商管部主管岗位职责

1、

2、

3、

4、

5、传达物业公司政策并监督落实执行建立健全各项规章制度，做好消防、防盗工作的指导和管理严格执行服务流程和服务标准，并支配实施、检查负责服饰城内招商、经营管理、客服工作的正常运作负责维护服饰城良好的服务水平，保障商场的正常销售

6、加强与经营户、业主之间的沟通与沟通，仔细听取看法和建议，

并不断调整

7、

8、

9、完成上级领导交付的其它工作做好员工的培训工作，提高员工服务意识和水准接洽政府有关职能部门，协调对外各种公共关系

商管负责什么【精选3篇】三

商管部岗位职责

一、部门经理

1．负责商品质量管理的日常工作。

2．负责本部门工作方案的制定和实施工作。3．负责本部门人员的思想教育和业务培训工作。4．负责公司现场管理的督导和检查工作。5．负责公司员工和现场管理的考评工作。

6．负责公司服务质量的督导工作，并组织相关的一系列活动。7．负责对商场供应商合同信息的审核、审批工作。8．负责督促做好商场质量的投诉工作。9．完成副总经理交办的其他工作任务。二、质管主管

1．负责审核、督导做好商场的商品质量、物价、计量的管理工作。2．负责督促商场标价签的规范管理。

3．负责选购商品的报价，猴急有关物价资料、信息。4．负责每周对商场所列商品价格、质量进行检查。

5．在部门经理指导下定期对营业部质量管理进行考核。

6．定期总结商品质量、物价管理工作，做好商品质量管理台账。

7．负责审核新进供应商合同信息档案资料，并将信息准时录入电脑系统。8．负责监督执行供应商合同，对供应商档案进行合理化管理。9．负责商品质量及消费者投诉的最终接待、处理。10．负责对商场“三信”工作的业务培训及指导。

11．根据公司档案管理制度对部门档案进行合理化管理。12．负责与有关职能部门的联络工作。13．做好领导支配的其他工作。三、培训主管

1．听从主管领导的工作支配，在部门经理的指导下做好本职工作。2．负责新员工（联营人员）的录用条件审查和初试工作。

3．负责联营员工档案的管理和资料的登录工作及其他管理工作。4．做好联营员工的培训和考核工作。5．制定商场培训工作方案。

6．详细负责各项培训的教学管理工作。

7．负责联营员工健康证、方案生育证的检查及办理。8．完成联营员工的统计报表工作。9．办理联营员工的转岗和离岗手续。10．完成经理交办的其他工作。四、商管主管

1．负责现场的服务质量、劳动纪律、仪表仪容、环境卫生、卖场商品布置的督导巡查工作。

2．负责对员工执行商场各项规章制度的状况进行考核。3．负责对执行工作条例的惩罚工作。

4．负责收集汇总现场管理信息、员工考勤的反馈工作。5．负责对营管员卖场管理的指导。6．在部门经理指导下做好对营业部服务质量考核工作。

7．负责帮助部门领导对总服务台和播音室的管理，督促其做好本职工作。8．负责帮助商场VI